Wellness в массы

Wellness в массы
Упившись идеологией гламура, общество вступает в новую
фазу, где на первый план выходит философия wellness. Что
это? Какие товары и услуги вписываются в нее? И каковы
особенности их продвижения?
Что есть Wellness?
Велнес - новый стиль жизни, где доминирует здоровье и прекрасное самочувствие.
Зародился этот стиль бытия в 50х-60х годах 20 века в Америке. Что это за западная
фишка, которая шла к нам так долго? Одно точно- она пришла вовремя, когда многие уже
подхватили вирус гламура и готовы, дабы поддерживать свой стиль жизни и источать
энергию успешности, тратить кровные на полнокровное существование, построение
внутренней и внешней гармонии.
Само слово welless произошло от «fitness» и «well-being», что означает «хорошее
самочувствие + благосостояние». Этимологические корни понятия уходят, как было
сказано выше в середину 20 века, но окончательно понятие укрепилось на пороге 21 века,
когда вся Европа осознала факт- «хочешь быть здоров? Инвестируй в свое здоровье!».
Вкупе с тем что современный житель стран «цивилизованного» мира ставит целью своей
жизни получение удовольствия от всего, что его окружает. Это идеально сочетается с
концепцией welless - поддержанием хорошей физической и духовной формы с
удовольствием и без насилия над собой.
Каковы же основные принципы данной философии?
1. Расслабление и гармония (избежание стрессов или избавление от них в SPA салонах)
2. Красота и уход за телом
3. Движение (спорт фо Фан)
4. Питание (естественно сбалансированное)
5. Умственная активность.
Итак, можно сказать, Wellness представляет собой довольно сильную и быстрорастущую
индустрию, которая помогает своим потребителям замедлить старение, продлить
молодость и повысить свой жизненный тонус.
Разговор об этой индустрии и философии был бы, по мнению наших экспертов не
полным, если не упомянуть об одном выдающемся американце, который сыграл свою
роль в популяризации велнес. В 25 лет став миллионером, чуть позже - профессором
университета и автором трех бестселлеров Пол Зейн Пилзер известен на родине своими
экономическими прогнозами. Нам же с вами в данном случае интересен один его
великий труд «Революция Wellness. Как создать себе состояние в индустрии следующего
триллиона долларов». Из книги следует два основных вывода. Во-первых, признан факт
роста индустрии - Wellness. По прогнозу Пилзера, Wellness-индустрия достигнет оборота
в 1 триллион долларов уже к 2010 году (только в США, не говоря обо всем мире). Этот
триллион будет «взят» из доходов двух других гигантов: Индустрии быстрого питания и
Фарминдустрии.
Во-вторых, по прогнозам эксперта, во главе Wellness-индустрии станет Network Industry Индустрия Сетевого Маркетинга. Этот вывод шокировал общественность США и Европы.
Для работы в отрасли Wellness нужна целая армия обученных людей, которые сами
являются приверженцами Wellness, которые пропагандируют новую культуру здоровья.
Это будет интеллектуальная дистрибуция. Сетевой маркетинг, уверен американский
эксперт, - это идеальный социально-экономический инструмент для проведения Wellness
в жизнь миллионов людей.
Действительно даже сайт Гербалайф содержит своего рода предупреждение для своих
посетителей: «Индустрия wellness охватывает множество секторов мировой экономики от
производства продуктов питания до косметологии, стоматологии, туризма. Одна из
наиболее динамично развивающихся отраслей этой индустрии - производство витаминов,
продуктов для сбалансированного питания, пищевых добавок, средств персонального
ухода и препаратов для снижения веса, потому что избыточный вес является одним из
основных препятствий на пути к wellness» Пропагандируя идеологию велнес, они тем
самым «помогают» своим потребителям постигнуть и примерить эту философию на себя,
предлагая воспользоваться их «БАД помощью».
Виктор Кухарский, креативный директор РА "ИМА-пресс": «Интерес к Wellness вполне
ожидаем. Сегодня, когда скорость и ритм жизни постоянно растут, у человека возникает
естественная потребность привести свое физическое и душевное состояние в гармонию.
Оказание комплекса соответствующих услуг в одном месте становится тем более
востребованным, чем больше растет скорость жизни и благосостояние людей, в них
нуждающихся».
«Может показаться, что Wellness - новая модная и популярная тема. Но нового тут нет
ничего, - говорит Иван Калинин Руководитель отдела продвижения исследовательскоконсультационной фирмы "АЛЬТ". - Люди всегда хотели жить долгой и здоровой жизнью.
И совершенно логично, что стараниями маркетологов и стратегов появился новый стиль
жизни - жизнь в стиле "Wellness". Для одних это философия, для других просто группа
товаров и услуг или новый перспективный рынок сбыта "старых" продуктов с новыми
брендами и позиционированием. "Wellness" можно определить, как деньги и время,
потраченные на здоровый образ жизни через потребление Wellness-услуг и Wellnessтоваров».
Товары и услуги новой философии
Как мы уже отметили ранее, возникновение нового класса покупателей, готовых
инвестировать в свое здоровье, оказалось решающим фактором роста wellness-товаров и
услуг. Предложение не заставило себя ждать - оздоровительные комплексы, SPA-салоны и
курорты, фитнес-центры, широкий спектр БАД, витаминов, косметики...
Пол Зейн Пилзер посчитал, что ежегодный оборот отрасли в мире составляет $425
миллиардов, и даже отметил, что рынок wellness по уровню оборота сравним с сектором
hi-tech. «Я определяю wellness как деньги, потраченные на то, чтобы чувствовать себя
более здоровым, даже если вы не "больны" по обычным медицинским параметрам.
Чтобы быть сильнее, лучше видеть, лучше слышать, чтобы бороться с тем, что мы
называем симптомами старения. Сегодня главная потребность большинства людей не в
деньгах, а в здоровье. Эти люди представляют новый экономический сектор. В основном
это зажиточные люди; как только у них появляются деньги, они начинают
задумываться, как укрепить свое здоровье, и делают это вне медицинских учреждений.
Они ходят в спортивные клубы, улучшают свое питание, принимают необходимое
количество витаминов и минералов, а также интересуются добавками и другими
продуктами, которые поддерживают их благосостояние», - из интервью Пола журналу
Network Marketing Lifestyles, сентябрь 2001 года.
«В понятие wellness включают совершенно разные вещи: ортопедические подушки и
обувь, оборудование для wellness-салонов, специальное сбалансированное питание, говорит Иван Калинин. - Это показательно с той точки зрения, что wellness не маленькая
группа товаров или услуг, а всеобъемлющий рынок, окружающий нас вокруг,
затрагивающий все сферы нашей жизни». Виктор Кухарский также отмечает, что
«направление включает комплекс услуг по превращению жизни человека в более
насыщенную, полнокровную, поднятию жизненного тонуса, выработке положительной
энергии. Как правило, wellness-центры включают услуги SPA, тренажерного зала,
бассейна, сауны, кроме того, предлагают специальное сбалансированное меню и духовные
практики для достижения человеком гармонии с окружающим миром».
Растет как на дрожжах. Или на чем?
Говоря о причинах роста индустрии велнес, стоит упомянуть недавнее исследование
международной маркетинговой компании Nielsen (The Nielsen Company) «Потребители
"инвестируют" в красоту». «Подчиняясь диктату новых социокультурных стандартов,
потребители уделяют больше внимания своей внешности и с готовностью "инвестируют"
во внешний лоск, - от того, как они выглядят, зависит их идентификация, собственное
позиционирование в социальном окружении и в конечном итоге личный и даже
профессиональный успех», - говорит Александр Письменный, генеральный директор
«Nielsen Россия». Установка «всегда хорошо выглядеть» двигает продажи средств личной
гигиены и косметики. Глобальный рынок персонального ухода вырос на 5% (здесь и
далее: в стоимостном выражении). Российский рынок в то же время вырос на 15%, следуя
глобальным тенденциям. Устойчивое развитие рынка происходит во многом за счет
высокой динамики антивозрастных средств, а также средств для мужчин. Россия не
исключение.
Результаты глобального исследования, проведенного Nielsen, действительно заслуживают
внимания.
Итак, по результатам исследования выявлены такие ключевые тенденции, как:







Население стареет.
Нынешние развивающиеся рынки в будущем -- ключевые рынки сбыта для
производителей ТНП
Потребители заботятся о пользе для здоровья, похудании, сохранении молодости
Потребители обеспокоены экологией, "гуманностью" производителей и безопасностью
товаров
Понятие "возраст" претерпело серьезные изменения: 30 - это новые 20; 40 - новые
тридцать;
50 - новые 40!
Ухоженная внешность имеет большее значение в наши дни. Это средство личного
позиционирования в социуме
Мужское население активно пользуется товарами для красоты
Предыдущие исследования из серии What's Hot - по глобальному рынку продовольствия и
рынку хозяйственных товаров - также выявили, что "заботящиеся о здоровье" категории
являются самыми быстрорастущими.




Вода, питьевой йогурт, фрукты и салаты
Дезинфицирующие средства и средства для борьбы с вредителями
солнцезащитныЕ средствА (+11%) в мире и средств после загара (+2%)
Дезинфицирующие средства для рук (+8% в мире).
Итак, философия Wellness шагает по планете твердым быстрым шагом и не подстроиться
под ритм ее шагов по меньшей степени - не дальновидно.
Статистика роста
«К 2010 году индустрия wellness достигнет $1 триллиона. Я вижу огромные
возможности для сетевого маркетинга и его представителей. Я вижу некоторые
компании сетевого маркетинга во главе этой индустрии, потому что они опережают
других в предоставлении новой информации. Я вижу огромные возможности,
открывающиеся перед сетевым маркетингом, потому что сегодня это самое лучшее
средство ознакомления людей с новыми продуктами и услугами как в США, так и во всем
мире. Для компаний, работающих в сетевом маркетинге, открываются неограниченные
возможности знакомить потребителей с продуктами и услугами индустрии wellness», говорит Пол Пилзер. Большинство всех товаров оборота индустрии wellness не
существовало всего 20 лет назад. Сегодня их общий ежегодный товарооборот составляет
$200 миллиардов, что приблизительно равняется половине товарооборота автомобильной
индустрии США.
Иван Калинин, судя по всему, знаком с прогнозами Пола Пилзнера: «По существующим
оценкам, размер рынка wellness-товаров и услуг уже превысил $200 млрд. и продолжает
активно расти за счет привлечения большего числа людей, желающих жить здоровой
активной жизнью, и появления новых инновационных продуктов и услуг, тому
способствующих».
Наш другой уважаемый эксперт - Виктор Кухарский решил не озвучивать цифр и не
приводить статистики, ограничившись лишь подтверждением существования тенденции
роста данной категории товаров и услуг.
Продвижение Wellness
«Что касается продвижения подобных центров, то, опираясь на собственный опыт, можем
сказать, что к основным его принципам относятся адресность и эмоциональность
сообщения, - говорит Виктор Кухарский. - Важно, чтобы сообщение достигло именно тех
людей, которые смогут на него отреагировать (то есть прийти в центр), и несло
соответствующее настроение, чтобы этим людям захотелось отреагировать. Отсюда
следует, что наиболее эффективными каналами являются наружная реклама рядом с
центром, direct mail, а также BTL-акции, рассчитанные, скажем, на работающих
неподалеку людей. Реклама в прессе в данном случае неэффективна, так как нужен
целевой охват по географическому признаку, а местные СМИ обычно интересуют ЦА
другой категории достатка. Ориентация на аудитории разного уровня дохода выражается
в принципах креатива для рекламы: для категории super VIP акцент будет делаться на
престижность услуги, а, например, в категории средний + будут важны доступные цены и
широкий спектр услуг. После того как удалось привлечь человека, важно его привязать,
для этого можно использовать разнообразные discount-акции и программы лояльности».
Также наши эксперты отметили, что товары и услуги wellness по особенностям
продвижения в принципе не отличаются от остальных товаров и услуг, но рекламный
посыл должен быть сформулирован на основе основных концепций данной идеологии.
Как говорил Ф. Бегбедер, «чтобы зародить в человеке жажду приобретательства, нужно
возбудить в его душе зависть, горечь, алчность...» Перефразируя аса рекламы, можно
сказать так: «Чтобы развить в потребителе тягу к wellness, возбудите в нем твердое
желание стать здоровым, успешным и привлекательным!»
Каждому свой Wellness!
С ростом индустрии Wellness растет и интерес наших маркетологов к довольно новой
науке - соционике. Объясняя и описывая типы личности, она помогает разобраться в
установках и поведении людей, читай- целевой аудитории. Соционика наверняка поможет
разобраться и с поведением потребителей товаров и услуг велнес.
«Понятие красоты сильно отличается в разных странах в зависимости от того, что именно
вкладывается в понятие "красота". Таким образом, как уже было сказано ранее, в Штатах
культивируется несколько образов: Логико-Сенсорный Экстраверт (Штирлиц) - сильный,
уверенный в себе мужчина, главными чертами которого являются деловая логика и
сенсорика комфорта, девизом его можно обозначить фразу "я должен быть в форме, чтобы
зарабатывать деньги", Логико-Интуитивный Экстраверт (Джек Лондон) - это
проницательный и быстрый человек, девизом которого является фраза "видишь деньги не
теряй времени", главными чертами его являются также деловая логика и на сей раз
интуиция времени. Культивация данных образов порождает спрос на определенные
товары категории Велнес, содержащие максимум природно-натуральных компонентов,
приближающие как душевное, так и физическое состояние человека к ощущению покоя и
гармонии, ибо Штирлиц не приемлет ничего искусственного, он любит себя и свое тело и
готов тратить деньги на то, чтобы за ним ухаживать, это могут быть спортивные товары из
натуральных тканей, очень удобные, продукты питания, в качестве которых человек
может быть уверен, косметика из природных составляющих, - говорит Лия Беликова,
директор по работе с клиентами рекламного холдинга PHI Group. - Либо же это будут
товары, которые помогают быстро справляться с такими потребностями, как еда, сон и
т.д. дабы не тратить драгоценное время на такие мелочи. в данном случае это как раз
может быть быстрое питание, желательно сбалансированное, чтобы потом не иметь
проблем с организмом, это всевозможные аксессуары для активного отдыха и спорта,
возможно, даже экстремального спорта, потому как Джек очень любит ощущение драйва,
и на такие дела он готов тратить свое время, он любит яркие ощущения, а потому и
одежду выбирает яркую, но такую, чтоб она не требовала особого ухода - он не готов
возиться с такими мелочами, как глажка или добавление кондиционера в стиральную
машину - в общем, в данном случае получается, все, что экономит время и помогает
поддерживать себя в бодром состоянии духа, чтобы делать то, что хочется - все эти
товары также будут востребованы. В данном случае мы рассмотрели тенденции развития
товаров категории велнес в Штатах, а что же происходит в России?
Доминирующими психотипами в России являются сенсорно-логический экстраверт
(Жуков: «Я сказал!» - волевая сенсорика и структурная логика), интуитивно-этический
интроверт (Есенин: «Настало время любить» - интуиция времени и этика эмоций).
Ценностями этих психотипов являются: красота, статусность, положение в обществе,
искусство, эмоции, воля, сила духа, желание бороться, выглядеть на все 100% в любой
ситуации.
Итак, для каждого участника рекламного и производственного процесса пришло время
задуматься:
- подхватить или игнорировать тенденцию распространения философии wellness (вопрос
риторический);
- играть или нет на желании потребителей быть моложе, красивее, успешнее (вопрос тот
же);
- продвижение отдельных товаров велнес нуждается в личном консультировании
потребителей, сетевой маркетинг в данном случае - отличный инструмент;
- продвижение центров также должно быть локальным, беря потребителя около его
работы или места жительства.
Ольга Белихина
BTL-magazine
Текст - Advertology.Ru