Что больше всего волнует современных потребителей:

Что больше всего волнует современных потребителей: онлайн
исследование NIELSEN
10 июля 2008
Американцам не дают спать спокойно экономические и финансовые проблемы, а в
странах с быстрорастущей экономикой потребители больше всего обеспокоены
сохранением баланса между работой и личной жизнью. В России каждый пятый
считает, что работа не оставляет времени просто жить
Москва, 9 июля 2008 года: Для каждого четвертого потребителя в мире стабильность
национальной экономики по-прежнему является главным источником для беспокойства
на ближайшие полгода. На втором месте в глобальном списке стрессогенных факторов —
отсутствие гармоничного баланса между работой и личной жизнью. Сегодня жителей
стран с быстрорастущей экономикой, в том числе и России, эта проблема волнует даже
больше, чем здоровье и вопросы трудоустройства. Таковы данные недавнего глобального
онлайн исследования Nielsen , в ходе которого были опрошены регулярные пользователи
сети Интернет в 51 стране мире, в том числе и в России.
На третьем месте в списке главных источников для беспокойства потребителей во всем в
мире — проблемы трудоустройства (10%), На втором месте — здоровье (9%),
Образование и Благополучие детей (9%), долги по кредитам (8%).
“Современный потребитель много работает и мало времени уделяет личной жизни и
семье. 15% опрошенных интернет-пользователей в мире сообщили, что больше всего их
угнетает отсутствие баланса между работой и личной жизнью. И хотя в целом по миру эта
проблема стоит лишь на втором месте по значимости, во многих странах с
быстрорастущей экономикой потребители ставят эту проблему на первое место,” —
говорит Ольга Белова, Руководитель Отдела специализированных исследований компании
“Nielsen Россия”.
Большинство стран, которые вошли в Топ-20 стран, где больше всего потребителей
отмечают, что отсутствие гармоничного баланса жизнь/работа является для них сегодня
главным источником для беспокойства, являются развивающимися странами из Азии,
Латинской Америки, Ближнего Востока. Возглавляет список Индонезия (24%), Бразилия,
Китай и Филиппины (22%). Россия в этом списке на 15 месте.
“Высокие темпы роста, которые экономики развивающихся стран переживают в течение
последних двух десятилетий, заставили многих молодых потребителей по-новому
распоряжаться своим временем. Делая ставку на быстрое развитие карьеры, потребители
вынуждены мириться с плотным рабочим графиком и высоким уровнем занятости. Для
многих такой стиль жизни начинает негативно сказываться на личной и семейной жизни,
и сегодня целое поколение стремится найти гармоничный баланс между работой и
жизнью, — говорит О.Белова. Это справедливо и для России, где 17% участников онлайн
опроса Nielsen сообщили, что самый главный источник для беспокойства для них —
отсутствие нормального соотношения жизнь/работа”.
Рис.1 Топ-20 стран, где больше всего потребителей обеспокоены отсутствием баланса
между работой и личной жизнью. Данные онлайн исследования Nielsen в 51 стране мира,
включая Россию.
Таб.1 Источники для беспокойства в мире и в России. Данные онлайн исследования
Nielsen в 51 стране мира, включая Россию.
Что для Вас является самым главным (первым
В целом В
по значимости) источником беспокойства в
по миру России
ближайшие полгода?
Проблемы трудоустройства / сохранения работы 10%
8%
Терроризм
2%
1%
Экономика
20%
20%
Войны
1%
1%
Глобальное потепление
4%
2%
Иммиграция
2%
0
Рост преступности
3%
5%
Здоровье
9%
15%
Политическая стабильность
4%
5%
Баланс работа/личная жизнь
15%
17%
Образование и благополучие детей
9%
13%
Благополучие и счастье родителей
4%
6%
Способность обеспечить пенсию
2%
0
Долги
8%
4%
Другое
5%
2%
Ничего не беспокоит
2%
1%
Сумма ответов
100%
100%
Степень значимости в
российском рейтинге
5
1
3
2
4
6
7
В разных регионах мира — свои “болевые точки”.
Ключевые проблемы и регионы, где потребители больше всего обеспокоены их
проявлениями:
Экономика, долги по кредитам, способность обеспечить себе достойную пенсию, войны
— Северная Америка.
Вопросы трудоустройства, благополучие и образование детей, рост преступности —
Латинская Америка.
Баланс между работой и личной жизнью, здоровье, благополучие и счастье родителей —
Азиатско-Тихоокеанский регион.
Глобальное потепление и иммиграция — Европа.
Политическая стабильность, терроризм — Ближний Восток и Африка.
“Если посмотреть на карту источников беспокойства потребителей в целом по миру,
определяющее значение в том, каким образом потребители ранжируют ключевые
проблемы и свои приоритеты, имеют различия в стиле жизни, культурные ценности”, —
комментирует Ольга Белова.
В последние несколько лет знаменитый шопоголизм североамериканцев и культура
кредитования, пустившая глубокие корни в этих странах, начали сказываться на
экономике стран. Страсть делать покупки в кредит стали катализаторами кредитного
кризиса и процесса ослабления национальных валют. Неудивительно, что в мае 2008 года
каждый третий (33%) участник онлайн исследования Nielsen в США и Канаде сообщил,
что экономика является самым главным источником для беспокойства на ближайшие
полгода. Северо-американский регион обошел другие регионы по степени
обеспокоенности
такими
вопросами,
как
Долги,
Способность
обеспечить
пенсию/Возможность выйти на пенсию, Войны. Эти ощущения потребителей отражают
результаты Индекса потребительского доверия (май 2008 года), в ходе которого было
выявлено, что каждый четвертый респондент в США ответил, что у него не остается
свободных денег, оставшихся после уплаты основных расходов на проживание, и 41%
сообщил, что потратит оставшиеся деньги на уплату долгов.
20% интернет-пользователей в Азиатско-Тихоокеанском регионе и регионе ЕЕМЕА
(Восточная Европа, Ближний Восток, Африка) сообщили, что экономика является
основным источником для беспокойства на ближайшие 6 месяцев, также как и 15%
участников из Европы и 11% из стран Латинской Америки.
Стабильность экономики — главный источник беспокойства для потребителей в ГонгКонге и США (35%), вслед за которыми идут страны Балтии — Латвия и Литва (34%), где
потребители пытаются бороться с неудержимо растущей инфляцией. В России
стабильность национальной экономики больше всего волнует 20% опрошенных.
В Азиатско-Тихоокеанском регионе уровень беспокойства по поводу сохранения
гармоничного баланса между работой и личной жизнью равняется или даже превышает
уровень беспокойства по поводу стабильности национальной экономики во многих
странах региона.
Глобальное онлайн исследование Nielsen выявило, что по сравнению с другими
регионами, в Латинской Америке больше всего потребителей, которые ожидают
глобального кризиса в ближайшие 12 месяцев, поэтому неудивительно, что 16% жителей
региона ставят проблемы сохранения работы на первое место. 62 процента латиноамериканцев сообщили, что больше боятся потерять работу, если произойдет
экономический кризис. Онлайн пользователи стран Латинской Америки больше других в
мире обеспокоены благополучием и образованием детей (11%) и ростом преступности
(8%).
В Европейском регионе оказалось больше всего потребителей в мире, обеспокоенных
проблемами глобального потепления (4%) и иммиграции (3%). Больше всего с мире
обеспокоены проблемами иммиграции в Великобритании (8%). Италия вошла в пятерку
стран, где больше потребителей волнуют проблемы роста преступности — 12%
итальянцев.
В России ключевые источники для беспокойства интернет-пользователей — экономика
(20%), отсутствие баланса между работой и личной жизнью (17%), здоровье (15%), и
образование и благополучие детей (13%). Меньше все волнуют российскую аудиторию в
ближайшие 6 месяцев — войны, глобальное потепление, возможность уйти на пенсию и
проблемы иммиграции. Во-многом, такие результаты объясняются особенностью
российской интернет-аудитории, профиль которой смещен в сторону более молодой,
образованной и обеспеченной аудитории.
Об онлайн исследовании Nielsen
Глобальное исследование Nielsen является крупнейшим онлайн проектом и проводится
два раза в год с целью определить уровень доверия потребителей во всем мире, выявить
основные источники беспокойства для потребителей, а также их привычки и намерения,
связанные с приобретение товаров и услуг.
Последняя волна исследования была проведена в апреле 2008 года среди 28 153
регулярных Интернет-пользователей в 51 стране Европы, Азиатско-Тихоокеанского
региона, Северной Америки, Балтии и Ближнего Востока.
В России участники исследования представлены регулярными пользователями сети
Интернет. Учитывая, что степень проникновения Интернет в России составляет немногим
более 20%, результаты опроса здесь смещены в сторону более образованной и
обеспеченной аудитории.
О корпорации Nielsen
The Nielsen Company является мировым лидером в сфере информационных и медиа услуг и обладает признанными брендами - лидерами в таких областях , как
маркетинговая информация (ACNielsen), медиа - информация (Nielsen Media Research),
онлайн аналитика (NetRatings and BuzzMetrics) медиа - бизнес (Billboard, The Hollywood
Reporter, Adweek и др.). В портфеле его брендов — целый ряд крупных выставок.
Компания Nielsen является закрытым акционерным обществом, имеет подразделения
более чем в 100 странах мира и обладает штатом сотрудников, численность которого
превышает 44000 человек. Центральные офисы компании расположены в Харлеме в
Нидерландах и Нью-Йорке в США.
Подробнее о корпорации Nielsen Вы сможете узнать, посетив сайт www.nielsen.com.
Подробнее о деятельности и услугах подразделения Вы сможете узнать, посетив сайт
www.acnielsen.ru; www.acnielsen.com.