Министерство экономического развития и торговли

Министерство экономического развития и торговли
Российской Федерации
Государственный университетВысшая школа экономики
Факультет бизнес-информатики
Программа дисциплины
«Автоматизация управления эффективностью
бизнеса на основе системы сбалансированных
показателей»
для специальности 080801.65 Прикладная информатика
(в экономике)
подготовки специалистов
Автор – Е.Л.Мостовой
Рекомендовано секцией УМС
Секция «Бизнес-информатика»
Председатель
_________________В.И.Грекул
“___” ________________ 2005 г.
Одобрена на заседании
кафедры бизнес-аналитики
Зав.кафедрой
_________________Т.К.Кравченко
“___” _________________ 2005 г.
Утверждено УС факультета
Бизнес-информатики
Ученый секретарь
_______________________А.И.Олейник
“___” __________ 2005 г.
Москва – 2005
2
Ι. Тематический план учебной дисциплины
№
п/п
Аудиторные часы
Наименование тем
Самостоятельная
работа
Всего
часов
Лекции
Семин. и
практич.
занятия
Всего
2
-
2
-
2
1.
Тема 1. Основы целевого
управления предприятиями и
организациями
2.
Тема 2. Развитие теории и
практики целевого
управления
2
-
2
-
2
3.
Тема 3. Концепция Balanced
Scorecard (BSC)
4
4
8
-
8
4.
Тема 4. Другие методики
целевого управления
2
-
2
-
2
5.
Тема 5. Информационное
обеспечение целевого
управления. BSC-системы
4
-
4
-
4
6.
Тема 6. Обзор
функциональности BSCсистемы (на примере системы
Hyperion Performance
Scorecard)
14
10
24
174
198
28
14
42
174
216
Итого
ΙΙ. Формы рубежного контроля
Итоговая оценка по учебной дисциплине на экзамене складывается из
оценок за:
- работу на практических занятиях;
- оценку за домашнее задание;
- итоговый тест (экзамен).
ΙΙΙ. Базовый учебник
1. Концепция Business Performance Management: начало пути. /Е.Ю.Духонин,
Д.В.Исаев, Е.Л.Мостовой и др., под ред. Г.В.Генса. М.: Альпина Бизнес
Букс, 2004. 269 c.
3
ΙV. Содержание программы
Тема 1. Основы целевого управление предприятиями и организациями.
Основные понятия: целевое управление, миссия, видение, стратегические
цели, критические факторы успеха. Движение информации о целях и степени
их достижения. Мониторинг достижения целей. «Традиционные» организации
и организации, ориентированные на стратегию.
Основная литература
1. Концепция Business Performance Management: начало пути. /Е.Ю.Духонин,
Д.В.Исаев, Е.Л.Мостовой и др., под ред. Г.В.Генса. М.: Альпина Бизнес
Букс, 2004. 72-77 с.
Дополнительная литература
1. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии
к действию. М.: Олимп-бизнес, 2003. 12-24 с.
2. Исаев Д.В., Бойко А.Г. Стратегический уровень BPM. Финансовая газета.
Региональный выпуск, 2004, № 28. 14-15 с., № 29. 14 с.
Тема 2. Развитие теории и практики целевого управления.
Развитие принципов целевого управления в 70-80-е годы. Опыт СССР.
Проблемы распространения и практического применения методов целевого
управления.
Основная литература
1. Концепция Business Performance Management: начало пути. /Е.Ю.Духонин,
Д.В.Исаев, Е.Л.Мостовой и др., под ред. Г.В.Генса. М.: Альпина Бизнес
Букс, 2004. 77-80 с.
Дополнительная литература
1. Клуб директоров: Опыт программно-целевого управления предприятиями.
/А.Г.Аганбегян, В.С.Рапопорт, В.Д.Речин и др.; под ред. А.Г.Аганбегяна,
В.Д.Речина. М.: Экономика, 1989. 86-106 с., 122-140 с.
2. Исаев Д.В., Бойко А.Г. Стратегический уровень BPM. Финансовая газета.
Региональный выпуск, 2004, № 28. 14-15 с., № 29. 14 с.
Тема 3. Концепция Balanced Scorecard (BSC).
История возникновения и развития концепции BSC. Деятельность
консалтинговой компании Balanced Scorecard Collaborative (BSCol) и ее роль в
популяризации концепции BSC. Понятие карты стратегии и стратегических
перспектив. Перспективы «финансы», «клиенты», «внутренние процессы»,
«обучение и рост». Причинно-следственные связи. Цели и целевые значения.
Показатели деятельности и показатели эффективности. Стратегические
инициативы. Графическое представление взаимосвязи элементов Balanced
Scorecard. Область применения и ограничения концепции BSC.
4
Основная литература
1. Концепция Business Performance Management: начало пути. /Е.Ю.Духонин,
Д.В.Исаев, Е.Л.Мостовой и др., под ред. Г.В.Генса. М.: Альпина Бизнес
Букс, 2004. 79-80 с., 86-96 с.
Дополнительная литература
1. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии
к действию. М.: Олимп-бизнес, 2003. 45-154 с.
2. Мияке
Д.
По
ту
сторону
чисел.
http://www.bkg.ru/cgibin/article_detail.pl?id=685. – 17.07.2003.
Тема 4. Другие методики целевого управления.
Управление, направленное на повышение стоимости компании (Value
Based Management,VBM). Понятие экономической добавленной стоимости.
Четыре аспекта системы управления на основе EVA («4M»). Методология
tableau de bord. Целевые и функциональные показатели. Сходства и различия
между Balanced Scorecard и альтернативными методиками.
Основная литература
1. Концепция Business Performance Management: начало пути. /Е.Ю.Духонин,
Д.В.Исаев, Е.Л.Мостовой и др., под ред. Г.В.Генса. М.: Альпина Бизнес
Букс, 2004. 80-85 с.
Дополнительная литература
1. Хабаров М. Управление компанией с помощью EVA. Финансовый
директор, 2004, № 2(20). 12-22 с.
2. Редченко К. Показательное несогласие: Balanced Scorecard и tableau de bord.
– http://www.e-xecutive.ru/publications/aspects/article_1580/ . – 17.04.2003.
Тема 5. Информационное обеспечение целевого управления. BSC-системы.
Принципы реализации методологии Balanced Scorecard. Balanced
Scorecard и управленческая информация Эволюция информационных
BSC-систем. Стандарты функциональности BSC-систем.
Основная литература
1. Концепция Business Performance Management: начало пути. /Е.Ю.Духонин,
Д.В.Исаев, Е.Л.Мостовой и др., под ред. Г.В.Генса. М.: Альпина Бизнес
Букс, 2004. 96-102 с.
Дополнительная литература
1. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии
к действию. М.: Олимп-бизнес, 2003. 247-267 с.
2. Материалы сайта www.bscol.com.
3. Исаев Д.В., Бойко А.Г. Информационное обеспечение целевого управления.
Финансовая газета. Региональный выпуск, 2004, №31.14 с.
5
Тема 6. Обзор функциональности BSC-системы (на примере системы
Hyperion Performance Scorecard).
Построение стратегических карт. Типы счетных карт. Описание
причинно-следственных связей. Показатели эффективности. Отчеты. Описание
пользователей системы. Построение карт распределения ответственности.
Документирование и коммуникации. Оповещения. Доступ через Интернет и
безопасность.
Основная литература
1. Концепция Business Performance Management: начало пути. /Е.Ю.Духонин,
Д.В.Исаев, Е.Л.Мостовой и др., под ред. Г.В.Генса. М.: Альпина Бизнес
Букс, 2004. 102-112 с.
Дополнительная литература
1. Исаев Д.В., Бойко А.Г. Hyperion Performance Scorecard: реализация
принципов целевого управления. Финансовая газета. Региональный выпуск,
2004, № 33, 15 с., № 34, 15 с.
Контрольные вопросы
Какова сущность целевого управления организацией?
Что такое миссия?
Что такое видение?
Что такое стратегические цели компании?
Что такое критические факторы успеха?
Как происходит движение информации о целях и степени их достижения в
иерархической среде управления?
7. Как осуществляется мониторинг достижения целей?
8. В каких случаях организация считается ориентированной на стратегию?
9. В чем отличие организации, ориентированной на стратегию, от
«традиционных» организаций?
10. Какова история появления и развития принципов целевого управления?
11. Каков опыт советских теоретиков и практиков в применении методов
целевого управления?
12. Какие факторы сдерживали распространение и практическое применение
методов целевого управления в 70-80-е годы ХХ века?
13. Какова история возникновения и развития концепции BSC?
14. Что представляет собой консалтинговая компания Balanced Scorecard
Collaborative (BSCol), какова ее роль в популяризации концепции BSC?
15. Что такое карта стратегии и стратегические перспективы?
16. Каковы четыре стратегические перспективы BSC?
17. Характеристика перспективы «финансы».
18. Характеристика перспективы «клиенты».
19. Характеристика перспективы «внутренние процессы».
20. Характеристика перспективы «обучение и рост».
21. Какова роль причинно-следственных связей? (привести примеры).
1.
2.
3.
4.
5.
6.
6
22. В чем различие между целями и целевыми значениями?
23. В чем различие между показателями деятельности и показателями
эффективности?
24. Что такое стратегические инициативы и какова их роль?
25. Изобразите в графическом виде взаимосвязи элементов Balanced Scorecard.
26. Какова область применения концепции BSC? Какие вопросы выходят за ее
пределы?
27. В чем сущность управления, направленного на повышение стоимости
компании (Value Based Management,VBM)?
28. Что такое экономическая добавленная стоимость?
29. Каковы четыре аспекта системы управления на основе EVA («4M»)?
30. В чем сущность методологии tableau de bord?
31. Каковы сходства и различия между Balanced Scorecard и альтернативными
методиками?
32. Как происходит построение стратегических карт в BSC-системе?
33. Каковы типы счетных карт, применяемых в BSC-системе?
34. Как в BSC-системе происходит описание причинно-следственных связей?
35. Как в BSC-системе формируются показатели эффективности?
36. Каковы функции формирования отчетности? Основные отчеты.
37. Как происходит описание пользователей BSC-системы?
38. Как происходит построение карт распределения ответственности?
39. Как обеспечивается документирование и коммуникации?
40. Как организуются оповещения?
41. Как происходит доступ к системе и обеспечивается безопасность
информации?