Приложение 2 Описание проектов, входящих в национальную рекламную кампанию VISIT RUSSIA / ВРЕМЯ ОТДЫХАТЬ В РОССИИ Цели и задачи национальной рекламно-информационной программы: формирование позитивного имиджа России как страны благоприятной для туризма и отдыха; продвижение национального туристского продукта и наиболее перспективных, с точки зрения развития въездного туризма, регионов России как привлекательных и самобытных центров туризма на зарубежных туристских рынках с учетом особенностей целевой аудитории отдельных рынков (стран); стимулирование спроса на туристские услуги приоритетных туристских направлений России; популяризация и продвижение туристских маршрутов по России на зарубежных рынках; увеличение въездного туристического потока в Россию; повышение конкурентоспособности российского туристского рынка посредством усиления маркетинговой активности органов управления туризмом субъектов Российской Федерации и профессиональных сообществ; организация прямого взаимодействия с деловыми кругами, органами управления туризмом, профильными зарубежными СМИ, формирующими общественное мнение, и потенциальными потребителями услуг. 1. Открытие пилотных представительств Российской Федерации по туризму за рубежом Проект реализуется во исполнение Перечня поручений Президента Российской Федерации по вопросам развития въездного и внутреннего туризма в Российской Федерации от 30.07.2013 Пр-1814, прежде всего, в части обеспечения защиты интересов Российской Федерации в целях улучшения имиджа России как страны 2 благоприятной для туризма в странах, формирующих основные туристические потоки. На сегодняшний день идет реализация проектов по открытию 5 представительств: Офис в Берлине, работающий на австрийский и немецкий рынки (планируемое открытие 11.06.2015); Офис в Пекине для рынка КНР (планируемое открытие 26-28.06.2015); Офис в Риме для рынка Италии (открытие 29 сентября 2015 года); Офис в Дубае для рынков ОАЭ и регионов Ближнего Востока и Северной Африки (открыт 17.05.2015 на базе Ближневосточно-Азиатского отделения РСТ без бюджетного финансирования); Офис в Хельсинки для рынков Финляндии и Скандинавских стран (открытие планируется 10.07.2015 на базе представительства паромного оператора ST.PETER LINE). Следует отметить, что формирование представительств в Дубае и Хельсинки осуществляется без привлечения бюджетных средств. Единая стилистика дизайна офисов будет осуществлена под брендом «Visit Russia» с использованием цветов российского триколора и элементами традиционного русского орнамента. Представительства по туризму – это давно существующий в передовых с точки зрения туризма странах механизм эффективного «точечного» продвижения национального туристского продукта, с учетом специфики целевых рынков. Необходимо отметить, что в настоящее время национальные туристические администрации имеют свыше 700 представительств и отделений в различных странах мира. В Москве работают около 50 представительств зарубежных стран. Представительство в ФРГ и Австрии Программа мероприятий на 2015 год по привлечению немецких и австрийских туристов в Россию включает: 1. Выездные сессии с ключевыми туроператорами Германии и пресс-туры для представителей средств массовой информации – 4 мероприятия в 2015 году, более 3 40 представителей туриндустрии и СМИ Германии и Австрии. Общий охват деловой международной аудитории СМИ, в которых выйдут информационные материалы мероприятий, должен составлять не менее 500 тыс. человек, в числе которых - представители немецкого делового сообщества и активно путешествующие туристы. 2. Продвижение российского туристского продукта в формате Road Show в городах Берлин, Мюнхен, Франкфурт-на-Майне с организацией пресс-брифингов и деловых встреч (г. Берлин - один пресс-брифинг, 18 деловых встреч с презентациями; г. Франкфурт-на-Майне - 1 пресс-брифинг, 18 деловых встреч с презентациями; г. Мюнхен - 1 пресс-брифинг, 18 деловых встреч с презентациями). Общий состав участников мероприятий - в количестве не менее 60 человек по каждому месту проведения мероприятий, в том числе: российской делегации - 10 человек, немецких деловых партнеров – не менее 50 человек 3. Регулярные новостные рассылки для ключевых туроператоров Германии и Австрии, создание и актуализация базы данных 4. Постоянная работа со средствами массовой информации Германии и Австрии, создание и актуализация базы данных, работа в социальных сетях и блогах. По географии усилия сфокусированы на пилотных регионах: Москва, СанктПетербург, Сочи, Казань, малые города России, Алтай и ряд других регионов, представляющих интерес для немецких туристов. По тематике: искусство и культура, традиции и обычаи (самобытность и аутентичность), природные красоты, активный отдых (зимний Сочи), объекты ЮНЕСКО. Представительство в КНР Для представительства в КНР разработана подробная программа мероприятий до декабря 2015 года, которая включает проведение обширных событийных мероприятий на китайском рынке для профессионалов и СМИ КНР: workshop’s, выставок и ярмарок, презентаций, круглых столов и пр. 1. Регулярные презентации российского национального турпотенциала. 4 2. Подготовка российско-китайского и проведение совещаний по вопросам активизации безвизового туристического обмена с участием представителей китайских и российских турадминистраций и туроператоров 3. Проведение Презентационных туров Road Show "Visit Russia" (не менее 3 в году). 4. Формирование национального объединенного стенда на выставках BITE (Beijing International Tourism Expo) 2015, China (Guangdong) International Tourism Industry Expo (СITIE) 2015, 7-ой Ярмарке зарубежных инвестиций Китая COIFAIR. Представительство в Италии Программа мероприятий на 2015 год по привлечению итальянских туристов в Россию включает: 1. Выездные сессии с ключевыми туроператорами Италии, пресс-туры для представителей средств массовой информации – 2 мероприятия в 2015 году, для более 20 представителей туриндустрии и СМИ Италии. 2. Проведение Road Show по городам Рим, Милан и Венеция с организацией пресс-брифингов и деловых встреч. 3. Регулярные новостные рассылки для ключевых туроператоров Италии, создание и актуализация базы данных 4. Постоянная работа со средствами массовой информации Италии, создание и актуализация базы данных, работа в социальных сетях и блогах. Для продвижения национального туристского бренда России на итальянском рынке будут использоваться традиционные (Москва, Санкт-Петербург, «Золотое кольцо») и новые туристские направления («Серебряное ожерелье», «Русские усадьбы», малые города России), а также зоны приоритетного развития туризма (Крым, г. Сочи, Северный Кавказ, Дальний Восток, Арктика, озеро Байкал, Алтайский край, Поволжье). Событийные 2015 года. мероприятия запланированы на период ноябрь-декабрь 5 Представительства в ОАЭ и Финляндии Преимущества организации представительств в этих странах – это отсутствие какого-либо бюджетного финансирования. В качестве четвертого российского турофиса за рубежом планируется использовать по договоренности офис проекта РСТ «Ближневосточно - Азиатское Отделение Российского Союза Туриндустрии» в Дубай, ОАЭ. Ближневосточно-Азиатское Отделение Российского Союза Туриндустрии находится в свободной экономической зоне Дубая – DMCC (Dubai Multi Commodities Centre). В настоящее время отделение РСТ имеет лицензии на туризм, торговые операции и консалтинг, что позволяет проводить мероприятия полного цикла вплоть до организации выставок с привозом специализированного оборудования и экспонатов, так как торговые лицензии дают право помещать перемещаемые ценности под таможенную процедуру. Предполагается использовать ту же инфраструктуру и персонал, что и Ближневосточно-Азиатское отделение РСТ. Представительство будет осуществлять ежедневную работу со специализированными СМИ и туристскими предприятиями ОАЭ и рынков Ближнего Востока и Северной Африки, организовывать пресс туры и рекламные туры для «отправляющих» туроператоров в Россию (не менее двух мероприятий за 2015 год), проводить деловые профессиональные мероприятия. Представительство в Финляндии Представительство готовится к открытию на базе офиса крупнейшей российской круизной компании ST.PETER LINE в Хельсинки. Представительство будет организовывать свою работу с туристскими рынками стран Скандинавии и Финляндии. В программе также работа со СМИ и профессионалами туристского рынка: проведение пресс и рекламных туров, пресс-конференции, рабочие встречи. 2. Открытие пилотных флагманских туристско-информационных офисов (ТИО) на транспортных хабах В 2015 году предполагается открыть пилотные ТИО в аэропортах городов в Сочи, Москвы и Санкт-Петербурга. 6 ТИО в Сочи будет «охватывать» своей работой черноморские курорты России: прежде всего, Краснодарского края и Крыма и будет функционировать на принципах ГЧП, базируясь в туристском хабе Юга России – городе Сочи. Учредителями ТИО выступают: ФГУП ЦНИ «Культура», Министерство по курортам и туризму Краснодарского края, Мэрия города Сочи, крупнейшие бизнеспредприятия региона: аэропорт Сочи, «Роза Хутор», турфирма «Алеан» и ряд других. Программа мероприятий флагманского ТИО «Черноморские курорты России» на 2015 год, согласованная учредителями: 1. Создание сайтов visitBlackSea.com, visitsoshi.ru (возможно использование уже имеющейся разработки) и наполнение их необходимым контентом. Создание англоязычной, китайской и немецкой версий сайтов. 2. Организация круглосуточной работы колл-центра для обработки звонков по телефону, сообщений и запросов онлайн, на базе сайтов ТИО (Виртуальный ТИО). 3. Производство раздаточных туристско-ориентированных справочных материалов под летний/зимний сезон (карты, памятки туриста, печатная версия мобильных приложений и пр.). 4. Периодический выпуск электронного Newsletter с новостями туристического рынка и анонсами культурных, туристских, спортивных, деловых событий Краснодарского края и Крыма (кто? что? где? когда? почему? и как?). 5. Открытие и оформление в единой стилистике стоек ТИО в аэропорту Сочи и на других хабах и крупных комплексах 6. Сотрудничество с интернет-путеводителями по регионам РФ и развитие проектов мобильных приложений (toptriptip.com, garmin.ru, arrivo.ru, strana.ru). 7. Открытие сети аккредитованных представительств ТИО в регионах РФ. 8. Продвижение Сочи, Краснодарского края и Черноморских курортов России в качестве уникальной туристской дистинации: в Интернет, прямая реклама, а также в социальных сетях (Вконтакте, Одноклассники, FaceBook, Твиттер, Инстаграм). 9. Открытие конвеншн-бюро по привлечению крупных деловых событий и операторов MICE рынка, организация и проведение пресс-туров, инфо-туров, фан- 7 трипов, рекламных туров из регионов РФ, из-за рубежа, туристических Workshop в Сочи. 10. Разработка программы продвижения Сочи, Краснодарского края и Черноморских курортов России в представительствах Visit-Russia за рубежом (Германия, Китай, Италия, Турция, ОАЭ на 2015г.). Проведение роуд-шоу в странахпоставщиках туристов. 11. Организация и проведение событийных мероприятий на городском и краевом уровне, (выставок, массовых спортивных мероприятий, реализация социальных проектов). 3. Проведение пробной ко-брендинговой межрегиональной рекламно- информационной кампании в ряде регионов Российской Федерации под слоганом «Время отдыхать в России» Регионы - участники кампании предоставляют материалы для разработки макета в единой стилистике для кампании «Время отдыхать в России»; Рекламоносители наружной рекламы предоставляются без оплаты (в рамках социальной рекламы). Размещение информации на средствах наружной рекламы предполагается в регионах – участниках, за исключением Москвы и Петербурга; в Москве и Петербурге предполагается размещение информации на общественном транспорте. Благодаря 3-х кратной смене рекламных материалов будет обеспечена возможность размещения информации о всех регионах – участниках акции. География пилотного проекта: Москва, Санкт-Петербург, Белгород, Калининград, Казань, Краснодар, Нижний Новгород, Красноярск, Ростов-на Дону, Хабаровск, Улан-Уде, Якутск. 4. Создание экскурсионного аудиоконтента для пилотных регионов: Сочи, регионов СЗФО, республики Крым 8 Цель: создание инновационных материалов для стимулирования мероприятий по повышению качества экскурсионного обслуживания туристов в регионах России, создание инновационной сувенирной продукции по туризму к ЧМ по футболу 2018. Цифровой контент аудиогидов будет разработан на русском и английском языках для пилотных регионов: Сочи, регионов СЗФО и Республики Крым. Будет осуществлена разработка инновационной формы аудиогидов - в форме сувенирных магнитов, брендированных национальной туристской символикой и обеспечено производство пробных партий для работы представительств по туризму за рубежом и флагманских туристско-информационных офисов (количество определяется). Подобных сувенирных аудиогидов пока в мире не существует. Все производство будет обеспечиваться на территории Российской Федерации и преимущественно из отечественных комплектующих. 5. Модернизация и развитие проекта «Национальный календарь туристских событий» В рамках проекта формируется список «локомотивных» событий, проходящих в Российской Федерации на основании разработанных критериев. Не вошедшие в короткий список события формируют расширенный список, который будет содержать полный перечень мероприятий, проходящих в различных регионах России и привлекательных для туристов. Географическое покрытие: Вся Россия Готовится конкурсная документация для проведения открытого конкурса на формирование списка календаря событий на 2015 и первую половину 2016 года. Срок реализации: июнь-июль 2015 года, далее ежегодно. 6. Создание виртуального туристско-информационного офиса на базе пилотного региона - Сочи 9 Тенденция рынка последних лет - увеличение доли индивидуальных туристов. Такие туристы самостоятельно, без участия турфирм, часто под влиянием знакомых и социальных сетей, принимают решение о месте проведения отпуска или короткого путешествия на выходные. Они самостоятельно ищут в интернете информацию и осуществляют бронирование перелета и проживания. До принятия решения о том, куда именно едет самостоятельный турист, он просматривает в среднем 24 сайта, определяясь с предпочтениями. При примерно одинаковых предложениях на различных сайтах, предпочтение отдается тому, кто быстрее реагирует на запрос (82% респондентов). Создаваемый ТИО, это реально работающие за компьютерами и в call центре сотрудники, которые в режиме реального времени дают консультации о туристских возможностях региона, общаются с потенциальными гостями через виртуальное окно на сайте, посредством телефонной (call center) и интернет связи. Создаваемый виртуальный ТИО это единый контактный центр информирования частных туристов, который всегда с туристом. Создание виртуального ТИО планируется за счет бюджетных средств в рамках реализации федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 – 2018 годы)». Географическое покрытие: в рамках пилотного проекта — город Сочи, Краснодарский край. Оператор туристско-информационного офиса — туристско-информационный центр Сочи.