управление компетенциями персонала в аптечном

ВПЕРВЫЕ НА ФАРМРЫНКЕ
«УПРАВЛЕНИЕ КОМПЕТЕНЦИЯМИ ПЕРСОНАЛА В
АПТЕЧНОМ БИЗНЕСЕ: КУРС НА УСПЕХ»
АВТОРСКИЙ СЕМИНАР АЛЛЫ КАМИНСКОЙ,
КОНСУЛЬТАНТА ПО РАЗВИТИЮ АПТЕЧНОГО БИЗНЕСА
12 декабря
10.00-17.30
Москва, Новотель, конференц-зал «Мадрид»
(Новослободская ул., 23, 2 этаж)
Аудитория семинара: заведующие аптеками, руководители и собственники
бизнеса, менеджмент отделов персонала аптечных сетей.
Цель семинара: рассмотреть функцию управления аптечными продажами через
призму профессиональной компетентности аптечного персонала, в концепции
метода управления компетенциями.
В ходе семинара Вы получите ответы на вопросы:
1. Какие сотрудники нужны Вашей аптеке?
2. Как выяснить, соответствует ли конкретный человек требованиям модели
компетенций Вашей компании?
3. Как развить компетенции конкретного сотрудника до требуемого уровня модели
компетенций?
4. Как объединить интересы компании с интересами сотрудников и создать
эффективную систему мотивации и стимулирования аптечного персонала.
Программа направлена на развитие управленческих компетенций заведующего
аптекой.
Формат проведения программы. Семинар рассчитан на 7,5 часов, включая обед и
кофе-брейк. По итогам обучения участники получают:
 разработанную модель и профиль компетенций первостольника;
 бланк проведения структурированного интервью с примерами по ключевым
компетенциям;
 модель компетенций наставника и бланк всех этапов адаптации;
 основы комплексной оценки персонала, в том числе по ключевым
производственным показателям (KPI);

основные требования и ключевые логические подходы к созданию системы
мотивации и стимулирования сотрудников аптеки (материальной,
нематериальной, материально-неденежной).
Содержание семинара:
1. Философия аптечных продаж, или Где рождается аптечная прибыль. Зависимость
товарооборота и доходности от компетентности специалиста аптеки. Модель и
профиль компетенций первостольников, основные аспекты их использования
(подбор, адаптация, обучение, оценка, мотивация).
2. Организация поиска и подбора персонала (создание потока, первичная оценка).
Инструменты комплексной оценки при отборе кандидатов, в том числе по
компетенциям (метод STAR, метод CASE). Шесть шагов структурированного
интервью.
3. Адаптация и наставничество как инструмент снижения издержек компании;
повышения производительности труда новых сотрудников, сокращения уровня
текучести персонала. Основные этапы адаптации и методики наставничества.
4. Внутрифирменное обучение первостольников и объективные способы оценки
обучения на основе ключевых показателей эффективности.
5. Использование современных методов всесторонней оценки персонала в аптечной
организации (метод целевого управления, аттестация и др.). Карта ключевых
производственных показателей (KPI) для оценки эффективности работы
специалиста аптеки, заведующего аптекой, дирекции по персоналу.
6. Основные направления совершенствования системы мотивации аптечного
персонала. Влияние мотивации на производительность труда.
7. Инструменты результативного управления.
Информация о ведущем семинара:
Автор и ведущая семинара АЛЛА КАМИНСКАЯ имеет высшее фармацевтическое (ММА
им.Сеченова) и экономическое образование, кандидат фармацевтических наук, обладатель
степени MBA, бизнес-консультант по эффективному управлению и организационному
развитию. В фармацевтическом бизнесе с 2000 г. В 2009-2012 гг. - управляющий директор
по продажам, директор по персоналу Аптечной сети 36,6.
Стоимость участия в семинаре 1 чел. – 8900 руб.
Предоставляются скидки для групп от 5 чел. Стоимость включает обеспечение
раздаточным материалом, кофе-брейк и обед - «шведский стол» в ресторане
средиземноморской кухни Cote d`Azur, сертификат участника.
Оргкомитет семинара:
Мария Канунникова (499) 369-31-46, (495) 518-82-20,
моб. (916) 673-66-57, project1@farmoboz.ru