Реферат на тему: Веб-аналитика План: Введение 1 Область применения 2 Стандарты веб-аналитики 3 Методы веб-аналитики 4 Инструменты веб-аналитики o 4.1 Анализаторы логов o 4.2 Счетчики-рейтинги o 4.3 Системы интернет-статистики (устаревшее название — счетчикитрекеры) o 4.4 Системы интернет-статистики с детализацией по просмотрам страниц o 4.5 Системы интернет-аналитики с детализацией поведения посетителя на странице 5 Сертификации в области веб-аналитики 6 Обучение Примечания Литература Введение Веб-аналитика (англ. Web analytics) — это измерение, сбор, анализ, представление и интерпретация информации о посетителях веб-сайтов с целью их улучшения и оптимизации. Основной задачей веб-аналитики является мониторинг работы веб-сайтов на основании которого определяется веб-аудитория и изучается поведение вебпосетителей для принятия решений по развитию и расширению функциональных возможностей веб-ресурса. 1. Область применения Веб-аналитика помогает во многих аспектах развития сайта. Вот основные из них: 1. Развитие функциональности сайта на основании тенденций в поведении посетителей 2. Оценка эффективности рекламных кампаний в интернете 3. Выявление проблемных мест в структуре, навигации и контенте сайта Статистика посещаемости разделов и веб-страниц сайта позволяет понять: количество просмотренных веб-страниц, ключевые слова и фразы, по которым посетители находят сайт в поисковых системах, географию посетителей, время, проведенное на веб-странице посетителем, переходы между веб-страницами, аудиторию сайта (случайные, постоянные посетители и т. д.) удобство навигации сайта для посетителей и т. д. ; 2. Стандарты веб-аналитики Веб-аналитика — молодая отрасль не только в странах СНГ, но и мире в целом. Однако, организация Web Analytics Association уже ввела общепринятые стандарты [1], по которым могли бы производить измерения и анализ веб-аналитики. 3. Методы веб-аналитики Анализ посещаемости сайта: статистика, тенденции, абсолютные и относительные показатели Анализ юзабилити (анализ плотности щелчков, конверсионных путей посетителей по сайту) Анализ поведения посетителей по методу отклонения от среднего с помощью сегментаций Бенчмаркинг. Сравнение с общими тенденциями и с конкурентами с помощью независимых исследователей (Alexa, GemiusAudience, Google Trends) 4. Инструменты веб-аналитики Собирать статистику можно с помощью: 1. Счетчиков — это внешние программы. Для получения статистики на веб-страницы сайта устанавливается небольшой фрагмент кода (обычно 1-2 килобайт). Смысл в том, что при входе на сайт браузер грузит картинку, которая размещена на сайте сбора информации. Данные о загрузках счетчика заносятся в базу данных, которая может размещаться на сервере поставщика услуги сбора и обработки статистики, и затем просматриваются, например, на его сайте. 2. C помощью лог-анализаторов Преимущество Счетчики Просты и удобны в использовании. Позволяют получать оперативную наглядную информацию. Недостаток Требует установки на сайт программного кода. Счетчики могут не собрать или потерять данные, если веб-страница недозагрузилась или возникли технические сбои при передаче данных. Невозможность сбора статистики по скачиваемому контенту, трафику сайта, закладкам, поставленным посетителями на сайт в своем браузере. Позволяют анализировать ошибки работы сервера, отслеживать хакерские атаки, составлять специальные отчеты. Более точные данные о числе посетителей сайта. Требуется достаточно высокая Логквалификация пользователя Позволяет решать более узкие и анализатор программы. сложные задачи, создавать собственные специфические отчеты. Позволяет собирать статистику по скачиваемому контенту, трафику сайта, закладкам, поставленным посетителями на сайт в своем браузере. 4.1. Анализаторы логов WebTrends (англ. WebTrends) Webalizer AWStats 4.2. Счетчики-рейтинги Дают количество посетителей за день, неделю, месяц, за всю историю. Rambler's Top100 Рейтинг@mail.ru OpenStat 4.3. Системы интернет-статистики (устаревшее название — счетчикитрекеры) Дают суммарную информацию по посещениям, выбранным по некоторому срезу, заданному пользователем. Google Analytics OpenStat (бывш. Spylog) Liveinternet Яндекс.Метрика 4.4. Системы интернет-статистики с детализацией по просмотрам страниц Кроме суммарной информации, дают информацию по просмотрам страниц внутри каждого посещения. Woopra (англ. Woopra) 4.5. Системы интернет-аналитики с детализацией поведения посетителя на странице Дают максимально возможную детализацию с возможностью просмотра всех действий посетителей: движений мыши, кликов, нажатий клавиш и т. д.. По собранной поведенческой информации строятся отчеты в виде карт активности посетителей на странице. ClickTale (англ. ClickTale) Яндекс.Метрика 5. Сертификации в области веб-аналитики На данный момент в мире существует 2 приоритетных сертификации специалистов в области веб-анализа. 1. Google Analytics Certified Partner — сертификация для компаний, показавших свою способность в анализе сайтов с помощью Google Analytics. Сертификация проводится после собеседования в офисах Google специалистами компании по вебанализу. Для сертификации необходимо иметь 3 успешных проекта в области вебанализа, направленных на повышение конверсии и оптимизацию расходов на интернет-рекламу. 2. Web Analytics Association Member — членство в международной ассоциации вебаналитики, дающее право на формирование стандартов в области отслеживания веб-данных для интернет-рекламы. 6. Обучение В России на данный момент существуют несколько организаций, которые занимаются обучением веб-аналитике. Отрасль веб-аналитики только набирает свои обороты в нашей стране, в отличие от запада, где рынок веб-аналитики уже сформировался. В связи с международным финансовым кризисом и повсеместной оптимизацией расходов на рекламу и маркетинг веб-аналитика становится все более актуальна для повышения эффективности инициатив интернет-маркетинга. Примечания 1. Стандарты Web Analytics Association www.webanalyticsassociation.org/?page=standards/ — Стандарты Web Analytics Association Литература Авинаш Кошик Веб-аналитика 2.0 на практике. Тонкости и лучшие методики = Web Analytics 2.0: The Art of Online Accountability and Science of Customer Centricity. — М.: «Диалектика», 2011. — С. 528. — ISBN 978-5-8459-1667-9 Брайан Клифтон Google Analytics: профессиональный анализ посещаемости вебсайтов. Интернет-маркетинг = Advanced Web Metrics with Google Analytics. — М.: «Диалектика», 2009. — С. 400. — ISBN 978-5-8459-1544-3 Джерри Ледфорд, Мэри Э. Тайлер Google Analytics 2.0: анализ веб-сайтов = Google Analytics 2.0. — М.: «Диалектика», 2008. — С. 368. — ISBN 978-5-8459-1415-6 Гусев В. С. Аналитика веб-сайтов. Использование аналитических инструментов для продвижения в Интернет. — М.: «Диалектика», «Вильямс», 2008. — С. 176. — ISBN 978-5-8459-1292-3 Яковлев А.А. Довжиков А.А Веб-аналитика: основы, секреты, трюки. — СПб.: БХВПетербург, 2009. — С. 272. — ISBN 978-5-9775-0499-7 Марк Хасслер Веб-аналитика = Web Analytics. — М.: Эксмо, 2010. — С. 432. — ISBN 978-5-699-36444-2 Мелихов Д.С Сарматов И.И. Веб-аналитика: шаг к совершенству. — К.: Аналитик Интеллект Сервис, 2010. — С. 112.