Соціальні мережі як чинник інформаційної безпеки Огляд

СОЦІАЛЬНІ МЕРЕЖІ
ЯК ЧИННИК
ІНФОРМАЦІЙНОЇ БЕЗПЕКИ
Огляд інтернет-ресурсів
(15–28.10)
2012
№ 21
Соціальні мережі
як чинник інформаційної безпеки
Інформаційно-аналітичний бюлетень
Додаток до журналу «Україна: події, факти, коментарі»
№ 21 2012
Засновники
Національна бібліотека України імені В. І. Вернадського
Служба інформаційно-аналітичного забезпечення
органів державної влади (СІАЗ)
Головний редактор
О. Онищенко, академік НАН України
Редакційна колегія:
В. Горовий (заступник головного редактора, науковий керівник проекту),
В. Касаткін, Л. Чуприна
Заснований у 2011 році
Виходить двічі на місяць
Адреса редакції:
НБУВ, просп. 40-річчя Жовтня, 3, Київ, 03039, Україна
Тел. (044) 524-25-48, (044) 525-61-03
E-mail: siaz@pochta.ru
www.nbuv.gov.ua/siaz.html
Передрук – тільки з дозволу редакції
© Національна бібліотека України
імені В. І. Вернадського, 2012
2
ЗМІСТ
РОЗВИТОК І ПЕРСПЕКТИВИ СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖ ........................................ 4
СОЦІАЛЬНІ МЕРЕЖІ ЯК ВИЯВ ФОРМУВАННЯ ГРОМАДЯНСЬКОГО
СУСПІЛЬСТВА ......................................................................................................... 14
БІЗНЕС І СОЦІАЛЬНІ МЕРЕЖІ ............................................................................. 20
СОЦІАЛЬНІ МЕРЕЖІ І ПРОБЛЕМИ СУСПІЛЬНОЇ БЕЗПЕКИ ......................... 30
Інформаційно-психологічний вплив мережевого спілкування на особистість 30
Маніпулятивні технології...................................................................................... 35
Зарубіжні спецслужби і технології «соціального контролю» ........................... 39
Проблема захисту даних. DOS та вірусні атаки ................................................. 41
3
РОЗВИТОК І ПЕРСПЕКТИВИ СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖ
Компанія Google додала в Google+ менеджер сторінок для брендів.
Сторінки в Google+ вже стали місцем, яке компанії і бренди
використовують, щоб відкрити онлайн-магазини і взаємодіяти зі своїми
клієнтами. У розпорядженні клієнтів Google опинилися всі необхідні
інструменти не тільки для того, щоб взаємодіяти з аудиторією, але й
здійснювати реальні продажі.
Нещодавно компанія оголосила про запуск довгоочікуваної функції для
обох версій додатків Google+ для мобільних пристроїв – «Менеджер сторінок
для адміністраторів».
У повідомленні в блозі розробників ідеться, що нова версія v3.2 додаток
Google+ для Android і iOS містить у собі одну з найбільш високозатребуваних
функцій – підтримку брендових сторінок у Google+. Це дає власникам сторінок
можливість відправляти повідомлення, коментувати та взаємодіяти зі своїми
послідовниками безпосередньо з мобільного пристрою.
До цього часу бренд-менеджери повинні були використовувати Інтернет
або мобільну версію браузера, щоб керувати своїми сторінками в соціальній
мережі. У деяких випадках компанії створюють багато суб-сторінок у межах
свого бренду (Компанія Google додала в Google+ менеджер сторінок для
брендів
//
UkrainianWatcher
(http://watcher.com.ua/2012/10/15/v-googlezyavyvsya-menedzher-storinok-dlya-brendiv/). – 2012. – 15.10).
***
YouTube тепер рахує не кліки, а час перегляду.
Завдяки цьому ресурс «зв’яже руки» недобросовісним користувачам, які
накручують перегляди своїх відео, і зробить видачу більш релевантною.
Новий принцип YouTube простий: чим довше відео утримує увагу
середньостатистичного користувача, тим вище воно підніметься у видачі.
Таким чином, на перших позиціях пошуку тепер будуть з’являтися не ті
ролики, на які багато разів клікали, а ті, які дивилися «від корки до корки».
Відео з помітними назвами, які не виправдовують змісту, не зможуть більше
забирати час користувачів.
Також новий алгоритм буде враховувати, як довго глядачі ролика
залишаються на YouTube. Відео, після перегляду яких користувачі не
покидають сервіс, отримають більш високий рейтинг. Щоб допомогти авторам
роликів зорієнтуватися в нових умовах, Google додала в YouTube Analytics
(вбудований сервіс, що дає можливість переглянути статистику каналу) графу
«Приблизний час перегляду» (YouTube тепер рахує не кліки, а час перегляду //
Golos.Ua
(http://ua.golos.ua/uncategory/12_10_16_ouube_teper_schitaet_ne_kliki_a_vremya
_prosmotra). – 2012. – 16.10).
4
***
Facebook отучит пользователей задавать вопросы.
Руководство всем известной социальной сети приняло непосредственное
решение отказаться от функции «Задать вопрос».
Однако ее лишатся лишь только рядовые пользователи. Опросы попрежнему можно будет проводить на официальных страничках компаний, а
также в группах.
В самой компании Facebook признались, что данная функция за два года
своего существования так и не смогла добиться должной популярности. Взамен
руководство пообещало сосредоточиться на других нововведениях, сообщает
РИА Новости. Ожидается, что крупнейшая в мире социальная сеть в
ближайший период времени обзаведется своим собственным поиском.
Напомним о том, что функция «Задать вопрос» была запущена два года
назад. Вкладка «Задать вопрос» еще пока включена в специальный список
возможных публикаций пользователя на его страничке (Facebook отучит
пользователей задавать вопросы // Світ24 (http://svit24.net/culture/54culture/41511-facebook-otuchyt-polzovatelej-zadavat-vopros). – 2012. – 20.10).
***
Facebook объявила победителей «хакатона» Facebook Developer World
HACK.
Разработчики Facebook из Тайбея (Тайвань), Буэнос-Айреса (Аргентина)
и Москвы (Россия) стали победителями международного «хакафона»,
проводимого Facebook. Команды разработчиков создавали разные приложения
для Facebook, которые бы дополняли основной функционал сети.
Соцсеть объявила победителей сегодня после того, как отборочные
соревнования были проведены в 12 городах, включая Москву, где глава
Facebook М. Цукерберг недавно был. Аналитики говорят, что в условиях, когда
Facebook на чисто социальном функционале становится все труднее
зарабатывать, поддержка отношений с сообществом разработчиков очень важна
для компании, так как при помощи сторонних программистов Facebook
получает новые интересные для пользователей программы.
Так называемые хакафоны – это часть культуры социальной сети, в
рамках которых компания еще и занимается поиском талантов и идей для
новых направлений развития. В рамках последнего раунда соревнований всего
2200 программистов создали 330 приложений.
Тройка приложений-лидеров такова:
– Тайваньская команда создала приложение Paperclip.io, индексирующее
и сортирующее вещи, которые пользователь лайкнул на Facebook. Проще
говоря, приложение создает каталогизированный набор лайков.
– Аргентинские программисты создали приложение Chained Story,
представляющее собой веб-версию истории-игры, в которой пользователи
пишут рассказ, приписывая к нему по одному абзацу независимо друг от друга.
5
Полные истории публикуются в Хронике пользователя на Facebook.
– Российская команда создала приложение BoostMate, анализирующее
социальные графы и связи, которые пользователь имеет с другими участниками
Facebook, причем приложение работает так, что пользователей-друзей можно
отсортировать по разным параметрам и выводить их списки в зависимости от
критериев (Facebook объявила победителей «хакатона» Facebook Developer
World HACK // InternetUA (http://internetua.com/Facebook-ob-yavila-pobeditelei-hakatona--Facebook-Developer-World-HACK). – 2012. – 17.10).
***
Ділова соціальна мережа LinkedIn представила новий дизайн профайла.
Основна зміна, що з’явилася в профайлах на LinkedIn, – наявність
візуальних елементів і спрощення редагування вмісту.
Тепер профайл у LinkedIn складається з декількох окремих блоків. У
новому варіанті дизайну блоки з даними про користувача розміщено на більш
контрастному фоні, що спрощує сприйняття інформації на сторінці.
Перший блок можна порівняти з онлайн-візиткою власника профайла. На
ній розміщено збільшену фотографію, дані про місце роботи користувача,
кількість його контактів у соцмережі LinkedIn. Наступний блок – Activity, він
містить останні новини від друзів користувача і сторінок компаній, на які він
підписаний.
У єдиний блок у LinkedIn зібрана інформація про досвід роботи
користувача, освіту, навички й уміння – цей блок дістав назву «Відомості про
користувача» (Background), тут же відображаються іконки компаній, у яких
працював власник екаунту.
У розділі з професійними зв’язками користувача доступні імена,
фотографії та місця роботи перших десять його друзів у LinkedIn. Тут же
представлено блок із групами, у яких складається користувач.
У правій частині екрана представлено список людей, з якими
користувачеві пропонується встановити контакт, а також відображаються
рекламні повідомлення.
Власник профайла на LinkedIn може побачити кілька діаграм, які
відображають рівень заповнення його профайла.
На сьогодні власники профайлів у діловій соціальній мережі можуть
подивитися демо-варіант свого профілю та залишити запит на його майбутнє
оновлення. У найближчі місяці буде відкрито доступ до нового дизайну для
всіх користувачів проекту (Соціальна мережа LinkedIn оновлює дизайн про
файлів
//
UkrainianWatcher
(http://watcher.com.ua/2012/10/17/sotsialnamerezha-linkedin-onovlyuye-dyzayn-profayliv/). – 2012. – 17.10).
***
Интернет-сайт микроблогов Twitter по запросу правительства Германии
блокировал доступ к блогу неонацистов, пишет «Корреспондент».
6
Блокированный аккаунт был зарегистрирован группой неонацистов,
которая называет себя «Лучший Ганновер». В конце сентября власти Нижней
Саксонии запретили деятельность этой организации.
Содержание микроблога более не будет доступным для жителей
Германии, однако в других странах доступ к нему остается открытым.
Впервые социальная сеть применила на практике правила по
цензурированию публикаций в том случае, если они нарушают законы какойлибо страны.
Согласно правилам, которые начали действовать с января этого года,
компания может блокировать доступ к микроблогу в той стране, где его
содержание нарушает местное законодательство.
Напомним, анализ хэштегов социальной сети Twitter, проведенный
компанией Topsy, выявил неожиданную «популярность» свастики.
К трем свастикам, дополненным «решеткой» – #еЌђеЌђеЌђ,
систематически прибегают пользователи разных стран: в частности, как
показало исследование, только 7 октября этот знак был использован в Twitter
63537 раз.
Авторы большинства сообщений, отмеченных свастиками, выражают
свои откровенно антисемитские или расистские взгляды, отрицают Холокост и
не скрывают своего одобрения, когда речь идет о нацизме или преступлениях
против человечности.
Ряд еврейских сообществ возмущены явлением «Twitter-нацизма»
(Twitter начал реагировать на проявления неонацизма в сети // Главное
(Харьков) (http://glavnoe.ua/news/n112361). – 2012. – 18.10).
***
Google не желает признавать поражение своей социальной сети и
продолжает конкурировать с Facebook и «ВКонтакте», придумывая новые
фичи, которые заставят пользователей обратить на нее внимание. Как спасти
социальную сеть? Приведи в нее журналистов.
Google + известен как самая быстрорастущая сеть в истории – за пару
месяцев она привлекла 18 млн пользователей. Но многие из них относились к
типу так называемых «новаторов» – людей, которые приходят первыми, чтобы
попробовать что-то новое, а не увидев чего-то особенного, возвращаются
обратно. Видео-коллы, кнопка +1, выдача поисковых результатов Google + в
первых строках самого популярного поиска – все это, казалось бы, должно
было сохранить место социальной сети хотя бы в тройке лидеров. Но не
случилось.
Дальше были интернет-трансляции с Тимати и Ани Лорак, информация о
которых появлялась в каждом второй видео на YouTube. Что же еще, что еще
придумать, ежедневно задаются вопросом лучшие инженеры и маркетологи
мира. Сегодня в блоге Google Russia появилось сообщение о нововведении,
которое поможет молодым журналистом обрести известность.
7
Недавно поиск Google начал поддерживать специальную разметку,
которая позволяет связать статьи в Интернете с их авторами. Эта функция дает
возможность пользователям легко найти статьи любимых авторов, а авторам –
выделить свои тексты в результатах поиска. Рядом с результатом может быть
показано фото автора, а также ссылка на его личную страничку Google+.
Google сообщает, что этой функцией уже воспользовались такие издания
как kommersant.ru или rbcdaily.ru.
Если вы хотите, чтобы информация о том, что вы являетесь автором
статей, стала появляться в результатах поиска, создайте профиль Google+ с
узнаваемой портретной фотографией хорошего качества и следуйте
инструкциям, приведённым ниже.
Новая функция поможет вам:
1. Приобрести новых читателей, так как они смогут с легкостью найти
ваши статьи в Интернет.
2. Отличить ваш контент в результатах поиска. Ваши статьи будет проще
узнать, так как пользователи сразу видят имя и фотографию автора. Также
читатели могут общаться с автором интересующих их статей через Google+.
3. Проанализировать, как часто ваши статьи появляются на страницах
результатов поиска Google, в разделе Статистика для автора в Инструментах
для веб-мастеров (Как спасти G+? // InternetUA (http://internetua.com/kakspasti-G). – 2012. – 17.10).
***
Отложенные публикации теперь доступны и «ВКонтакте».
У администраторов сообществ «ВКонтакте» появилась возможность
отложенной публикации, – сообщается в официальном сообществе
«ВКонтакте».
Для того, чтобы запланировать время публикации необходимо выбрать
Прикрепить-Таймер в выпадающем меню.
Одновременно в очереди на публикацию могут находиться до 10 записей.
Напомним, что подобную функцию на радость администраторам
сообществ в июне 2012 г. запустил Facebook.
Но если в Facebook максимальный срок, на который можно отложить
публикацию, – шесть месяцев, то в «ВКонтакте» распланировать посты можно
на несколько десятков лет вперед.
Тем администраторам, которые знают и отслеживают идеальные часы и
дни публикаций постов для максимального вовлечения подписчиков, такая
возможность будет весьма кстати.
С другой стороны, не получится ли, что в четверг-пятницу с 19.00 до
23.00 на пользователей выльется шквал сообщений от разных брендов, только
потому, что это самое активное время? (Отложенные публикации теперь
доступны
и
«ВКонтакте»
//
Marketing
Media
Review
(http://mmr.ua/news/id/otlozhennye-publikacii-teper-dostupny-i-vo-vkontakte8
32224/). – 2012. – 17.10).
***
В настоящее время все больше смартфонов выпускаются с
предустановленными приложениями для социальных сетей. Издание
Startapp.com подсчитало, пользователи какой операционной системы больше
любят общаться.
Например, владельцы Android предпочитают проводить свое время в
таких приложениях, как Facebook, Google+ и Instagram. А пользователи
устройств iOS любят InstaMessage, Pinterest и Twitter.
Об этом свидетельствуют цифры: Instagram достиг уровня в 5 млн
загрузок в течение месяца. И лишь неделя понадобилась этому приложению,
чтобы достигнуть таких же цифр на Android.
Facebook имеет около 36 771 000 уникальных подписчиков из лагеря
Android, тогда как число владельцев iOS составляет 26 148 000.
Пользователи Android также любят Twitter – он у них стоит на 13-м месте.
Сообщество iOS поставило его лишь на 30-е место.
Наиболее популярными из всех самых скачиваемых бесплатных на
Android являются GMail, GoogleMaps, Google Street View и YouTube. Для
сравнения, пользователи iOS выбирают YouTube, InstaMessage, Temple Run,
Gems with Friends и Space Effect FX (В какой социальной сети
предпочитают общаться пользователи Android и iOS // InternetUA
(http://internetua.com/v-kakoi-socialnoi-seti-predpocsitauat-obsxatsyapolzovateli-Android-i-iOS). – 2012. – 19.10).
***
Цукерберг – «Афише»: Facebook не поглощает настоящую дружбу. Во
время своего визита в Москву в начале октября М. Цукерберг дал большое
интервью «Афише», которое вышло в новом номере журнала. Создатель
Facebook рассказал о будущем сети, своем отношении к цензуре и перспективах
кнопки Dislike.
То, что в России Facebook – скорее, сеть для друзей и коллег, и им не
пользуются в семейном кругу, – это временно.
Facebook не поглощает настоящую дружбу. Людям за пределами нашего
ближайшего круга общения мы звонили и до этого не так часто, а теперь у нас
есть удобный способ потратить 30 секунд и пожелать им счастья. «По-моему,
это мило», – сказал М. Цукерберг. Он убежден, что технологии существуют для
того, чтобы увеличивать естественные человеческие возможности.
«Социальные сети – это не альтернатива дружбе, это ее продолжение».
В будущем Facebook может превратиться в хаб с подключением всех
ваших приложений, которые будут знать о небезразличных вам людях. Это
может открыть путь к созданию новых образовательных, медицинских,
финансовых и других сервисов.
9
Кнопки Dislike на Facebook в ближайшем будущем не появится. «[Если]
люди просто захотят сообщить кому-то, что им не нравится чужая фотография
или статус. В таком случае это не очень ценно. Более того – довольно обидно.
Мне кажется, не стоит давать людям возможность быть злыми» (Цукерберг –
«Афише»: Facebook не поглощает настоящую дружбу // InternetUA
(http://internetua.com/cukerberg----afishe---Facebook-ne-poglosxaetnastoyasxuua-drujbu). – 2012. –21.10).
***
Социальная сеть Facebook выпустила новый набор для разработчиков
приложений под операционную систему Android, открывающий возможности
по встраиванию дополнительных функций в приложения. Ранее подобный
набор был выпущен для операционной системы iOS.
Как сообщили в Facebook, выпущенный пакет Facebook SDK для Android
3.0 представляет собой самое значительное обновление для Android-версий SDK
из всех ранее выпущенных, и при помощи него программисты получают
возможность создания равных по возможностям программ как под Android, так и
под iOS, оснащая приложения теми или иными встроенными функциями,
работающими с платформой Facebook.
Главным новшеством созданного SDK является набор встроенных
функций, позволяющих работать со служебными функциями Facebook, не
прибегая к реальному подключению к сети. Среди таких встроенных функций
Facebook называет возможность изменения аватаров, данных о собственном
местоположении, реквизитов для входа и прочих параметров. Кроме этого,
новинка получила возможность работы с мобильной рекламой Facebook и
новым форматом пользовательских новостных лент (Facebook обновила SDK
для Android // InternetUA (http://internetua.com/Facebook-obnovila-SDK-dlyaAndroid). – 2012. – 21.10).
***
Согласно статистике сервиса LiveInternet, суточная аудитория
«ВКонтакте» уже дважды преодолевала отметку в 40 млн человек – в
понедельник и в минувшую пятницу. При этом среднесуточная аудитория
«ВКонтакте» в октябре составляет 38,9 млн человек, что на 1,4 млн больше
показателя в сентябре.
Суточная аудитория крупнейшей социальной сети «ВКонтакте»
превысила отметку в 40 млн человек, увеличившись почти на 2 млн с начала
сентября, сообщил основатель и генеральный директор «ВКонтакте» П. Дуров в
своем Twitter-блоге.
«Взяли новую высоту – 40 млн за сутки», – говорится в сообщении
П. Дурова.
Для сравнения: суточная аудитория соцсети «Одноклассники» – главного
конкурента «ВКонтакте» на российском рынке в октябре – 32,5 млн человек.
10
В начале сентября представители социальной сети «ВКонтакте» заявили
об отказе от услуг исследовательской компании TNS и открыли общий доступ к
своей статистике на сервисе LiveInternet. Тогда же было объявлено о
достижении отметки в 38,4 млн пользователей в сутки.
По
данным
представителей
«ВКонтакте»,
в
этой
соцсети
зарегистрировано более 140 млн пользователей, причем 70 % посетителей
ресурса проживают в России (Суточная аудитория «ВКонтакте» преодолела
отметку в 40 млн человек // Еженедельник «Зеркало недели»
(http://news.zn.ua/TECHNOLOGIES/sutochnaya_auditoriya_vkontakte_preodolel
a_otmetku_v_40_millionov_chelovek-110842.html). – 2012. – 23.10).
***
Нова функція відеохостингу YouTube дістала назву «Кампанії» (YouTube
Campaigns). Функція призначена для некомерційних організацій. З її
допомогою можна буде відстежувати темпи зростання аудиторії або кількості
переглядів відеоролика на YouTube.
«Кампанія» на YouTube може складатися з одного або декількох
відеороликів. У них повинна відображатися інформація про мету її створення і
про те, як взяти в ній участь. Одночасно з цим буде відображатися інформація про
хід досягнення мети. Наприклад, якщо завданням кампанії є досягнення 500 тис.
переглядів ролика, то поряд з «Кампанією» користувач побачить графік, який
демонструє процес її досягнення.
Вкладка «Кампанії» з панеллю, яка відображає прогрес її досягнення в
режимі реального часу, буде доступна на YouTube-каналі некомерційної
організації.
На сьогодні невідомо, які саме організації і в яких країнах зможуть
скористатися інструментом «Кампанії». Повідомляється лише, що функція
«Кампанії» була запущена в рамках програми для підтримки некомерційних
організацій YouTube Nonprofit Program. У цій програмі нині беруть участь
близько 18 тис. організацій (На YouTube з’явиться новий сервіс «Кампанії»
// UkrainianWatcher (http://watcher.com.ua/2012/10/23/na-youtube-z-yavytsyanovyy-servis-kampaniyi/). – 2012 – 23.10).
***
Сервіс мікроблогів Twitter готується додати кнопку Like
Twitter має намір змінити підхід до формули використання своєї кнопки
favorite, яка дає можливість додати запис у «Вибране». На сьогодні соціальний
сервіс здійснює тестування нового функціоналу для обмеженого кола
користувачів. Нові функції передбачають наявність кнопок star або like замість
звичної кнопки favorite («Вибране»). Крім того, стало відомо, що кнопка
favorite може перетворитися на кнопку thanks («Спасибі»).
Ще на самому початку створення компанії Twitter передбачалися різні
варіанти того, що в результаті стало називатися кнопкою або функцією favorite.
11
Поряд з favorite були й інші варіанти, наприклад такі, які нині проходять
тестування – Like і star. Однак на ранній стадії створення соціальної мережі
однією з найпопулярніших назв для цієї функції було – thanks.
Нині команда сервісу продовжує тестування альтернативних версій
кнопки, розглядаючи нововведення як спосіб залучення нових користувачів у
Twitter (Twitter-користувачі також отримають «лайки» // UkrainianWatcher
(http://watcher.com.ua/2012/10/23/twitter-korystuvachi-takozh-otrymayut-layky/). –
2012. – 23.10).
***
Facebook тестує нові рекламні повідомлення в десктопній та мобільній
стрічці новин, позачені як suggested post. Для таких публікацій між сторінкою
рекламодавця та користувачем, на відміну від sponsored stories, немає ніякого
зв’язку – чи безпосередньо, чи через «друзів друзів».
Помітка suggested post більш видима, ніж помітка sponsored, крім того,
користувачам пропонується лайкнути сторінку прямо зі своєї стрічки новин.
Таким чином, користувачі Facebook бачитимуть у себе в стрічці новин ще
один тип рекламних публікацій. Чи залежатимуть ці покази від вказаних у
профілі інтересів користувача наразі невідомо (Facebook тестує несоціальні
рекламні
повідомлення
«suggested
post»
//
UkrainianWatcher
(http://watcher.com.ua/2012/10/23/facebook-testuye-nesotsialni-reklamnipovidomlennya-suggested-post/). – 2012. – 23.10).
***
Вышел клиент Skype версии 6.0 для компьютеров под управлением
Windows и OS X, говорится в официальном блоге сервис интернет-телефонии.
Теперь в Skype можно входить, используя логин и пароль от социальной
сети Facebook или от сервисов Microsoft. Новых пользователей это избавит от
необходимости проходить процедуру регистрации.
Пользователи Skype получили возможность отправлять сообщения людям
из своих адресных книг в Hotmail, Outlook.com и Windows Live Messenger. В
будущем разработчики добавят возможность звонить пользователям Windows
Live Messenger по голосовой или видеосвязи (В Skype пустят по аккаунтам
Facebook и Microsoft // Lenta.ru (http://www.lenta.ru/news/2012/10/25/skypesix/).
– 2012 – 25.10).
***
У российского ОМОНа появится своя соцсеть. Полицейские будут играть
в обучающие игры и оставлять отзывы о службе или работе подразделения на
новом сайте.
На 25-летие московский отряд милиции особого назначения получил в
подарок доменное имя omon.ru, на базе которого для ОМОНа создадут
собственную соцсеть.
12
Доменное имя omon.ru было зарегистрировано еще в 2000 г. и более
10 лет принадлежало частному лицу. Недавно оно было выкуплено
представителями компании – регистратора доменных имен reg.ru. 23 октября
компания переоформила адрес на подразделение московского ОМОНа.
Полицейские намерены использовать его для создания собственной
соцсети, в которой они сами, а также другие посетители смогут общаться на
различные темы, играть в обучающие игры и оставлять отзывы о службе или
работе подразделения.
«Необходимо повышать престиж службы полицейских, в том числе
пропагандируя это через специальные сайты, – рассказал совладелец reg.ru
Ф. Гросс-Днепров. – Необходимо показывать, как бойцы рискуют своей
жизнью, какие тяжелые тренировки проходят: как они обучаются боевым
приемам, штурмуют здания, проходят тактические занятия».
По словам Ф. Гросс-Днепрова, подразделению следует наполнять сайт
интересным контентом, публиковать на нем собственные материалы об
ОМОНе, создавать странички памяти погибших бойцов.
«Некий аналог Facebook или Twitter можно сделать на любом сайте», –
пояснил Ф. Гросс-Днепров.
Сами сотрудники ОМОНа признались, что они заинтересованы в создании
собственной соцсети. Полицейские привели в пример группы в Twitter и «Живом
журнале», которые они постоянно посещают.
По их словам, сейчас многие также зарегистрированы на сайтах
«ВКонтакте» и «Одноклассники», однако не под своими именами, так как
начальство не рекомендует им «светиться» в социальных сетях. По этой
причине полицейские стараются не обсуждать в соцсетях служебные вопросы и
не выкладывают фотографии (У российского ОМОНа появится своя соцсеть
// InternetUA (http://internetua.com/u-rossiiskogo-omona-poyavitsya-svoya-socset).
– 2012 – 24.10).
***
Facebook тестує п’ятизіркову систему рейтингів, яка використовується в
оцінюванні користувачами додатків, для Facebook-місць (places).
Деякі користувачі соціальної мережі бачать у себе в бокових колонках
блок під назвою «оціни ці місця» (rate these places). Тут вони можуть оцінити
якесь із місць, де вони раніше «чекінились», обравши від однієї до п’яти зірок
(Facebook тестує п’ятизіркову систему рейтингів для Facebook-місць //
UkrainianWatcher
(http://watcher.com.ua/2012/10/25/facebook-testuye-pyatyzirkovu-systemu-reytynhiv-dlya-facebook-mists/). – 2012 – 25.10).
***
Источник в офисе социальной сети «Одноклассники» сообщил
российским СМИ о том, что вскоре в сети появится новый вид групп, в которых
пользователи смогут создать интернет-магазин и через него продавать товары.
13
В официальном сообщении социальная сеть подтверждает расширение
функционала и дизайна групп, однако информацию об опции по созданию
магазина не прокомментировали. По словам руководства сети, нововведения
приближают «Одноклассников» к концепции так называемого «социального
шопинга»: возможность совершения транзакции, не покидая сеть.
Как известно, создание страниц известного человека, компании или
группы по интересам уже давно является хорошей практикой в социальных
сетях. При этом функционал такой группы отличается от функционала
пользовательского профайла. Ранее группы в «Одноклассниках» ничем не
отличались от пользовательских страниц.
По данным службы статистики LiveInternet, «Одноклассники» имеют
ежедневную посещаемость на уровне 11,5 млн человек, что меньше 14,2 млн
пользователей лидера рынка – сети «ВКонтакте» (Через сеть
«Одноклассники»
можно
будет
торговать
//
Багнет
(http://www.bagnet.org/news/tech/197064). – 2012 – 25.10).
***
Сервис микроблогов Twitter добавил новые способы взаимодействия
пользователей с содержимым твитов. Нововведения описаны в блоге сервиса.
Изменения коснулись функции «разворачивания» твитов, содержащих
ссылки на сторонние ресурсы. Теперь, к примеру, если в записи приведена
ссылка на песню в сервисе Soundcloud, то ее можно будет проиграть прямо в
Twitter.
Кроме того, сервис микроблогов научился «вытягивать» описания и цены
товаров из ссылок на Amazon, сводки погоды на сервисе @weatherchannel,
видео и фотографии, доступные по ссылкам на ряд новостных и
развлекательных ресурсов. Также Twitter стал показывать фотографии,
опубликованные пользователями мобильной соцсети Path.
Всего новые способы взаимодействия коснулись более двух тысяч
сервисов. В 2010 г. Twitter научился показывать на сайте изображения с ряда
фотохостингов и ролики с YouTube, Vimeo и других видеосервисов.
Возможность «разворачивать» твиты и видеть дополнительный контент
(краткое содержание статей, фото и видео) по ссылкам на несколько
новостных ресурсов появилась в Twitter в июне 2012 г. (Twitter научился
проигрывать музыку // InternetUA (http://internetua.com/Twitter-naucsilsyaproigrivat-muziku). – 2012 – 26.10).
СОЦІАЛЬНІ МЕРЕЖІ ЯК ВИЯВ ФОРМУВАННЯ
ГРОМАДЯНСЬКОГО СУСПІЛЬСТВА
Укрзалізниця изменила график движения поезда Кременчуг – Киев и
предоставило первоочередное право жителям Хмельницкого покупать билеты
14
на поезд, следующий из города в столицу. Об этих изменениях гендиректора
ведомства В. Козака ранее просили на встрече пользователи социальной сети
Facebook, сообщается на странице УЗ в соцсети.
В УЗ также отметили, что еще в сентябре В. Козак встретился с наиболее
активными посетителями страницы ведомства в Facebook – проводником
пассажирского поезда А. Балем и студентом железнодорожного колледжа
В. Посмитюхой.
Так, по просьбе А. Баля, был изменен график движения поезда №180/179
Полтава – Кременчуг – Киев. С 9 ноября поезд будет отправляться в рейс со
станции Кременчуг на час позже, а на обратном пути будет прибывать на
станцию Кременчуг на час раньше. Этот график более удобен для поездных
бригад.
Также в УЗ рассмотрели обращение В. Посмитюхи, который сообщил,
что жители Хмельницкого испытывают сложности с покупкой билетов на Киев
из-за того, что их быстро раскупают жители других населенных пунктов на
пути следования. В результате было принято решение предоставить жителям
Хмельницкого и Каменец-Подольского первоочередное право на покупку
билетов (УЗ поменяла график поездов по просьбам пользователей Facebook //
Программа
«ПОДРОБНОСТИ»
(Интер)
(http://podrobnosti.ua/economy/2012/10/19/865115.html). – 2012. –19.10).
***
«ВВС Україна» (BBC Ukrainian): Выборы и социальные сети. Эффект
«английского газона».
Социальные сети в Интернете, которыми пользуются несколько
миллионов украинцев, не сыграли существенной роли в парламентских
выборах, пишет С. Дорош для «ВВС Україна».
Эксперты недоумевают: почему относительно дешевый для политиков
и доступный для миллионов избирателей ресурс не был полностью
задействован политическими партиями, как это было на последних выборах в
России или в других странах, когда с помощью Facebook тысячи людей
собирались на манифестации, влияли на общественное мнение и создавали
реальную альтернативу власти.
Эксперт в области Интернета, основатель сайта www.watcher.com.ua
М. Саваневский утверждает, что в целом в нынешней избирательной кампании
политические силы впервые стали вкладывать немалые средства в работу с
социальными сетями, но эффект от этой деятельности не был существенным.
«Все ведущие политические силы, разве что кроме “Свободы”, довольно
активно инвестировали деньги в социальные сети, что даже привело к росту
цен на рекламу в Facebook, но влияние этой деятельности было
незначительным», – сказал М. Саваневский в интервью «ВВС Україна».
По словам эксперта, политические силы не слишком много думали над
тем, что предложить несколькомиллионной аудитории Facebook, размещая
15
прежде всего рекламу партии или создавая ее собственную страницу. Другое
направление – продвижение каких-то конкретных видеороликов, фото, текстов,
в том числе имевших признаки черного пиара. М. Саваневский вспоминает
около десятка случаев в нынешней кампании, когда «конкретно» били «по
некоторым мажоритарщикам каким-то видео или текстом».
У оппозиции больше сторонников в FB
В общем, говорит М. Саваневский, у оппозиции гораздо больше
поклонников в социальных сетях, чем у Партии регионов, а интернетсообщество (и социальные сети не являются исключением) традиционно
критически настроено к власти.
Однако цифры сторонников той или иной политической силы мизерны по
сравнению с количеством пользователей того же Facebook: «регионалы» за
несколько месяцев избирательной кампании получили около 3 тыс.,
«Батьківщина» – около 17 тыс. сторонников в Facebook. По крайней мере, такое
количество людей «кликнуло» страницу конкретной политической силы или
поделилось ее контентом, хотя, конечно, среди этих людей есть и так
называемые «боты» или просто работники избирательных штабов.
Оппозиция также оказалась более креативной в сетях. В то время как
Партия регионов и представители правительства размещали пресс-релизы,
подготовленные для СМИ, оппозиционные политики искали другие пути, более
пригодные для соцсетей: сначала подавали фото, рисунки, видеоролики, а после
этого появлялись на других интернет-ресурсах или телевидении.
Еще одна особенность – появление любого представителя власти в
социальных сетях приводила к шквалу негатива в его адрес. Единственное
исключение, говорит М. Саваневский, это вице-премьер-министр С. Тигипко,
который достаточно активно представлен в социальных сетях и количество
негатива против него не очень высокое.
Где украинский Навальный?
Как считает политтехнолог, руководитель компании Berta Communication
Т. Березовец, в соседней России роль социальных сетей существенна и заметна,
поскольку там отсутствуют другие пути коммуникации для оппозиции.
«Все средства массовой информации давно и плотно контролируются
властью. Поэтому при отсутствии любой альтернативы российские лидеры
общественного мнения вынуждены были идти в мировую паутину», – говорит
Т. Березовец.
Эксперт также напоминает, что появлению таких лидеров, в частности
А. Навального, предшествовала его многолетняя работа в блогосфере с
антикоррупционным проектом «РосПил».
«В Украине есть несколько лидеров общественного мнения, их мнения в
Facebook становятся новостями и цитируются в других медиа – я имею в виду
М. Найема, С. Лещенко, В. Кипиани, В. Портникова. Почему с ним никто не
стал украинским А. Навальным – это уже другая тема. Но я думаю, что
проекты, подобные “РосПилу”, могут появиться в Украине, причем это может
16
произойти независимо от избирательных кампаний», – говорит Т. Березовец в
комментарии «ВВС Україна».
«Почему политики не используют этот ресурс? Очевидно, причины лежат
в плоскости их непрофессионализма, а значит, и недоверия к новым видам
медиа, таких как соцсети. Политики сами по себе традиционные, так и методы
их также традиционные, а к соцсетям они, несмотря на возраст и
профессиональные привычки, относятся как к новомодной игрушке, не
больше», – считает политтехнолог.
В то же время Т. Березовец прогнозирует, что уже следующая
избирательная кампания будет существенно отличаться от нынешней. По его
мнению, появятся политики, которые «если и не выигрывают с помощью
социальных медиа, то будут вести кампанию, пользуясь преимущественно
двумя технологиями – непосредственным общением с избирателями и
социальными сетями».
«Интернет-пенсионеры»
Меньше оптимизма у лидера Интернет-партии Украины Д. Голубова.
«Большинство политиков, которые сегодня идут в парламент, это
“интернет-пенсионеры”. То есть или по возрасту пенсионеры, или не были
связаны с Интернетом. Большинство из них, когда предлагаешь рекламу в
Интернете, думают, что их сейчас обманут и заберут деньги. Они не считают,
что Интернет – это нечто серьезное и он на что-то может повлиять», – рассказал
«ВВС Украина» Д. Голубов.
Эксперт в области Интернета не согласен с тем, что социальные медиа и
Интернет полезны прежде всего там, где политики не имеют возможности
высказывать свою позицию или агитировать в традиционных СМИ.
«Хорошим вирусным роликом можно “взорвать” Интернет, после чего
все будут обсуждать только это сообщение или того или иного кандидата.
Эффект может быть больше, чем от дорогостоящей рекламы на ведущих
телеканалах», – говорит Д. Голубов.
По словам эксперта, на нынешних выборах партии вкладывали в
интернет-рекламу меньше средств, чем в предыдущие годы. «На президентских
выборах 2010 г. вкладывали гораздо больше денег. Финансировали проекты от
фальсификации опросов в Интернете к созданию социальных аккаунтов.
Привлекали так называемых “ботов” и “троллей”, которые писали комментарии
на популярных сайтах. В свое время один известный оппозиционный политик в
процесе избирательной кампании нанимал от 500 до 700 людей, и это имело
ощутимое влияние в интернет-среде», – утверждает Д. Голубов.
Вместе с тем он признает, что снижение расходов на агитацию в
Интернете объясняется также тем, что половина парламента избирается в
мажоритарных округах, где эффективны другие методы. «Там больше нужны
не социальные медиа и даже не телевидение, а продпайки и новые дороги», –
подытоживает Д. Голубов.
Однако, как уверяет М. Саваневский с watcher.com.ua, хотя социальные
17
медиа не сыграли существенной роли в избирательной кампании-2012, они, по
крайней мере, стали заметными на этих выборах.
«Работа в социальных сетях – как английский газон. Его за два года нельзя
подстричь так, чтобы он выглядел идеально. Надо много лет работать. Поэтому
результаты нынешней избирательной кампании в социальных сетях довольно
неплохие», – говорит М. Саваневский.
Прежде всего эксперт подразумевает присутствие в соцсетях оппозиции и
оппозиционных политиков. По его словам, если такими же темпами они будут
наращивать количество сторонников в ближайшие несколько лет, то до
президентских выборов 2015 г., учитывая также и на дальнейший рост
социальных сетей, они могут получить несколько сотен тысяч
единомышленников в сетях и влиять на общественное мнение («ВВС Україна»:
Выборы и социальные сети. Эффект «английского газона» //
Корреспондент.net
(http://korrespondent.net/ukraine/politics/1409451-vvsukrayina-vybory-i-socialnye-seti-effekt-anglijskogo-gazona). – 2012. – 18.10).
***
Судя по результатам исследования, проведенного исследовательским
центром Pew Research, 60 % совершеннолетних американцев активно
пользуются социальными сетями (в частности, Facebook и Twitter), причем 2/3
из них (т. е. 39 %) превратили социальные сети в инструмент гражданской и
политической активности, сообщает news.com.au.
Активнее всего ведут себя в сетях пользователи, регулярно обсуждающие
политические вопросы или обладающие твердыми идеологическими
убеждениями. При этом наибольшую активность в публикации комментариев
проявляет молодежь в возрасте от 18 до 29 лет, как правило, студенты и
выпускники вузов.
«На фоне кульминации предвыборной президентской гонки большинство
пользователей социальных сетей, особенно люди, интересующиеся политикой,
используют все имеющиеся в их арсенале инструмента для споров с
оппонентами, общения с кандидатами, размещения главных политических
новостей и важных с их точки зрения аналитических материалов. Кроме того,
они постоянно убеждают своих друзей в необходимости проявлять
политическую и гражданскую активность. Плоды этой активизации мы
непременно увидим в день голосования», – уверены в центре Pew Research.
Почти 35 % пользователей социальных сетей убеждают своих сограждан
в необходимости голосования. При этом большую активность проявляют
сторонники демократов (42 % пользователей), а республиканцы немного
отстают (36 %). Примерно треть пользователей публикуют свои мысли и
комментарии по политическим вопросам или же перепечатывают содержание
статей из СМИ. Около 21 % политически активных пользователей сетей
социального общения принадлежат к различным политическим или
социальным группам, открытым в этих сетях (Американцы заполонили
18
социальные
сети
политикой
//
Еженедельник
(http://news2000.com.ua/news/sobytija/v-mire/214842). – 2012. – 21.10).
«2000»
***
Премьер-министр
Д. Медведев,
который
является
активным
пользователем социальных сетей, поблагодарил за внимание подписчиков
своего микроблога в Twitter, число которых достигла 1,5 млн человек.
«1 500 000 читателей! Спасибо за внимание. Успехов всем!» – написал
Д. Медведев в своем микроблоге.
Напомним, Д. Медведев завел собственный блог в Twitter после
посещения штаб-квартиры компании в Кремниевой долине в США в июне 2010
г. За два с лишним года он сделал 631 запись.
Д. Медведев, еще будучи главой государства, позиционировал себя как
активный пользователь интернета. Он первым среди высокопоставленных
чиновников в России стал широко использовать блоги, к нему можно
обратиться напрямую через Интернет.
В октябре 2008 г. Д. Медведев начал вести видеоблог на сайте президента, в
2009 г. президентский блог был зарегистрирован в «Живом Журнале».
Д. Медведев завел также аккаунты в социальных сетях Facebook, Instagram и
«ВКонтакте» (На Twitter Д. Медведева подписались 1,5 млн человек // SiteUA
(http://news.siteua.org/Россия/440600/На_Twitter_Медведева_подписались_1_5_м
лн_человек). – 2012. – 21.10).
***
С 1 ноября пользователи соцсети «Одноклассники» младше 14 лет не
будут получать сообщения от незнакомцев. Об этом сообщается в поступившем
в «Ленту.ру» пресс-релизе.
Юным пользователям «Одноклассников» смогут писать только их друзья
и друзья их родителей, если те указаны в профиле ребенка. Таким образом
соцсеть хочет оградить детей от различного вредоносного контента.
Также в ближайшее время в «Одноклассниках» появятся настройки,
скрывающие в профиле ребенка оценки и «классы» (аналог «лайков»),
поставленные незнакомцами.
Кроме того, отмечается в пресс-релизе, в соцсети невозможен поиск по
возрасту профилей до 14 лет. Внутренний поиск действительно не позволяет
фильтровать результаты поиска по пользователям младше 18 лет, однако найти
«детские» аккаунты все еще можно с помощью поиска «Яндекса» по людям.
Летом 2012 г. в «Одноклассниках» появилась «тревожная кнопка»,
позволяющая пользователям младше 13 лет жаловаться в техподдержку на
подозрительные сообщения от незнакомцев. Также в соцсети функционирует
автоматический «цензор», запрещающий поиск по нескольким десяткам тысяч
слов. Что это за слова, в пресс-релизе не уточняется («Одноклассники»
запретят посторонним писать сообщения детям // InternetUA
19
(http://internetua.com/odnoklassniki--zapretyat-postoronnim-pisat-soobsxeniyadetyam). – 2012 – 25.10).
БІЗНЕС І СОЦІАЛЬНІ МЕРЕЖІ
Соцсеть Facebook вышла на первое место, обогнав крупнейшие компании
IT-сектора Apple и Google по показателю стоимости бренда, который
определяется из совокупности упоминаний торговой марки в новостных
сообщениях СМИ и социальных медиа, говорится в результатах исследования
аналитической компании General Sentiment по итогам ІІІ квартала текущего
года.
Facebook впервые была включена в рейтинг General Sentiment и сразу
оказалась в нем на первом месте, обогнав куда более крупные и прибыльные
корпорации, в том числе Apple (второе место), Google (третье место), Amazon
(пятое место), Samsung (шестое место), Microsoft (седьмое место).
Упоминаемость бренда Facebook аналитики оценили в 751 млн долл.,
причем больше половины этой суммы определяли сообщения в сервисе
микроблогов Twitter. Apple с показателем в 657 млн долл. в ІІІ квартале
обогнала Google (547 млн долл.) – у этих компаний распределение
упоминаемости по каналам (новостные СМИ, соцсети и Twitter) примерно
равное.
Успеху крупнейшей в мире соцсети способствовала методика
составления рейтинга Impact Media Value, в которой все упоминания бренда
засчитываются в его пользу, независимо от их эмоциональной окраски.
Facebook в последние месяцы нередко упоминалась с негативными
коннотациями (отголоски скандального IPO, первый квартальный отчет в роли
публичной компании, обескураживающее инвесторов падение курса акций,
обвинения в нарушении приватности пользователей и т. п.), хотя были и
позитивные истории.
Apple удалось обогнать Google, в частности, благодаря громкому анонсу
смартфона iPhone 5 и острой критике со стороны пользователей недостаточно
проработанного картографического сервиса Apple в новой операционной
системе iOS 6.
В авторитетном рейтинге общей стоимости брендов, составляемом
компанией Interbrand, Facebook занимает лишь 69 место, а первые пять
позиций отданы компаниям Coca-Cola, Apple, IBM, Google и Microsoft. По
сравнению с General Sentiment, компания Interbrand учитывает более широкий
набор показателей, влияющих на итоговую оценку.
Американская компания General Sentiment специализируется на
проведении социальных аналитических исследованиях в сети и оценке
кампаний в Интернете (Facebook обогнала Apple и Google по упоминаемости
бренда // Marketing Media Review (http://mmr.ua/news/id/facebook-obognala20
apple-i-google-po-upominaemosti-brenda-32221/). – 2012. – 17.10).
***
Facebook открыла первый центр разработки за пределами США.
Социальная сеть Facebook 16 октября открыла в Лондоне свой первый
центр разработок за пределами США, передает Reuters.
Сейчас в центре работают 12 человек, но вскоре штат должен
расшириться: объявления на сайте Facebook свидетельствуют о том, что
соцсеть открыла в британской столице 25 вакансий. Судя по описаниям
вакансий, одним из приоритетных направлений работы центра будет развитие
мобильных версий Facebook.
По словам вице-президента Facebook М. Шрепфера, центр было решено
создать в Лондоне, поскольку этот город «быстро развивается как
инновационный центр мирового значения». М. Шрепфер также указал, что в
городе проживают хорошие «технари», которых можно пригласить на работу. В
Лондон также могут захотеть переехать талантливые программисты из других
регионов, отметил он.
В начале октября, во время визита основателя Facebook М. Цукерберга в
Москву, несколько российских СМИ сообщили, что соцсеть откроет центр
разработок в России. Министр связи Н. Никифоров, присутствовавший на
встрече М. Цукерберга с премьером Д. Медведевым 1 октября, написал в
Twitter: «У @MedvedevRussia договорились с Цукербергом, что выгоднее
открыть центр исследований и разработок Facebook в России». Позже
представители соцсети опровергли намерение в ближайшем времени создать
технологическую площадку в России.
Помимо Лондона, у Facebook еще три центра разработок: в Нью-Йорке,
в Сиэтле и в Менло-Парк в Калифорнии (в этом же городе находится штабквартира компании) (Facebook открыла первый центр разработки за
пределами США // InternetUA (http://internetua.com/Facebook-otkrila-perviicentr-razrabotki-za-predelami-ssha). – 2012. – 18.10).
***
Крупнейшая в мире соцсеть Facebook предоставит компаниям и брендам
возможность объединить локализованные страницы в единую структуру Global
Pages, в рамках которой пользователи будут автоматически переадресовываться
на версию страницы, разработанную для их страны, говорится в сообщении
Facebook, передает rian.com.ua.
До сих пор посетители публичной Facebook-страницы бренда видели ее
лишь в той версии и на том языке, на котором ее создал автор. Компании и
бренды могли создавать основную страницу и размещать на ней ссылки на
ресурсы для различных стран.
Теперь корпоративные пользователи Facebook могут объединить
подобные локализованные страницы в единую структуру Global Pages. При
21
этом пользователь, желающий, к примеру, посетить официальную страницу
Facebook, будет переадресован на локализованную версию для страны, в
которой он находится.
Компания же сохраняет единый глобальный URL-адрес своей Facebookстраницы, а переадресация осуществляется автоматически. Пользователи во
всех странах будут видеть одинаковое название страницы (однако,
переведенное на местный язык), общее число подписчиков бренда и число
пользователей, обсуждающих этот бренд.
Компании могут включить в Global Pages страницы, локализованные как
для конкретных стран, так и для географических регионов. Пользователи из
стран, для которых локализованная версия страницы пока не разработана,
будут по умолчанию направлены на основную страницу бренда.
Владельцы брендов могут размещать на локализованных страницах
релевантную для страны информацию о компании, фотографии обложки и
профиля, добавлять приложения и новости на различных языках.
Администраторы главной страницы смогут отследить активность
пользователей в разных странах в рамках единого аналитического инструмента.
До конца года Facebook обещает включить счетчики подписчиков в
зависимости от страны для всех страниц брендов, как для перешедших на
структуру Global Pages, так и оставивших страницы в прежнем виде.
Бизнес-организации уже сейчас могут направить администрации соцсети
запрос на доступ к Global Pages и объединить свои существующие локальные
страницы. Facebook не уточняет, будет ли новая корпоративная услуга
бесплатной.
Вне зависимости от модели монетизации Global Pages, нововведение
может вдохновить глобальные бренды на более активную покупку рекламы на
Facebook, отмечает техноблог TechCrunch.
К примеру, если раньше американский бренд проводил на Facebook
рекламную кампанию с целью привлечь подписчиков, рекламные блоки
переадресовывали пользователей лишь на его основную страницу на
английском языке. За счет языкового барьера и отсутствия релевантного
контента потенциальный подписчик за пределами США мог проигнорировать
такую страницу. Соответственно, подобные бренды, как правило, покупали
рекламу, таргетированную исключительно для пользователей в США.
С появлением Global Pages тот же бренд может оплатить более крупную
международную промо-кампанию и увеличивать число подписчиков за счет
более релевантного для них контента локализованных страниц.
Ведение брендовых страниц на Facebook и размещение на них контента
остается бесплатным. Это позволяет брендам продвигать свои товары и услуги
среди пользователей соцсети, зачастую не пользуясь либо пользуясь лишь
ограниченно, платными рекламными услугами Facebook. В свою очередь,
реклама остается ключевым источником дохода Facebook – из полученной во
втором квартале 2012 г. выручки в 1,18 млрд долл. около 84 % было
22
сгенерировано за счет рекламы.
Основной задачей для Facebook, чьи акции за пять месяцев с момента
IPO потеряли почти 50 % стоимости, является сейчас диверсификация
источников дохода. Не исключено, что соцсеть будет монетизировать ряд
дополнительных сервисов для владельцев брендовых страниц, к примеру,
находящиеся в процессе тестирования кнопки «Хочу» (Want) и «Получить»
(Collect) для фотографий продуктов.
Аудитория Facebook в сентябре текущего года превысила отметку в 1
млрд пользователей (Facebook даст брендам возможность объединить
локализованные
страницы
//
Marketing
Media
Review
(http://mmr.ua/news/id/facebook-dast-brendam-vozmozhnost-obedinitlokalizovannye-stranicy-32232/). – 2012. – 18.10).
***
Социальный ресурс Facebook запустил рекламную платформу FBX
(Facebook Ad Exchange), которая позволяет рекламодателям приобретать
объявления в режиме реального времени.
Сервис позволяет организациям размещать таргетированные рекламные
объявления, ориентированные не только на данные, которые пользователь
публикует в социальной сети, но и на поведении на других сайтах. Но если Вам
нужна более зрелая аудитория или же аудитория из определенного города, то
реклама в метро подойдет Вам больше, нежели социальные сети. Отслеживание
поведения в Интернете осуществляется при помощи файлов Cookie.
Рекламодатели при этом взаимодействуют не напрямую, а через системы
публикации рекламы – DSP (Demand Side Platforms).
Рекламные места Facebook будет продавать в режиме реального времени
по схеме аукциона (Real-Time Bidding). Когда пользователь заходит на
страницу социальной сети, сервис на основании его файлов cookies отправляет
запросы в DSP. Далее в режиме реального времени делаются ставки, которые
зависят от ценности определенного пользователя, а победитель своеобразных
торгов получает возможность продемонстрировать свое рекламное объявление.
Основным преимуществом платформы Ad Exchange является то, что она
обладает более точным таргетингом, что позволяет рекламодателю оплачивать
не место на странице, а непосредственно целевую аудиторию. Также
осуществляется привязка рекламного текста к событиям, которые происходят
непосредственно в данный момент, например, премьерам фильмов или
спортивным матчам.
При этом полностью отключить показ FBX рекламы у пользователя нет
возможности, можно только отказаться от услуг конкретной DSP.
Использование новой технологии показа рекламы позволит социальному
ресурсу значительно увеличить доход от продажи рекламы, которая является
главным источником дохода корпорации. Как сообщает CyberSecurity, рынок
RTB в настоящее время составляет порядка 3–4 млрд долл. в год, но, как
23
прогнозируют аналитики, уже через три года данный показатель может
увеличиться до 20 млрд.
Доход Facebook во втором квартале текущего года составил порядка
1,18 млрд долл. В данный момент социальный ресурс получает доход, в
основном, за счет баннерной рекламы и спонсорских объявлений, которые
появляются в новостных лентах пользователей (Facebook начал продавать
рекламу в режиме реального времени //
Хорошие новости
(http://horoshienovosti.com.ua/?id=15&text=45103). – 2012. –23.10).
***
Facebook сообщил о росте доходов от мобильной рекламы в третьем
квартале на 70 %. В ответ акции социальной сети взлетели на 12,9 %, пишет
Вfm.ru.
Причиной ралли стала сильная отчетность компании за третий квартал:
выручка достигла 1,26 млрд долл. против ожидаемого уровня в 1,23 млрд.
Инвесторов больше всего обрадовал опережающий рост доходов от
мобильной рекламы. За три месяца объем этого бизнеса вырос на 70 %, до
150 млн долл. Эксперты ожидали, что выручка от мобильной рекламы не
превысит 50 млн. В результате, доля доходов от мобильной рекламы в
структуре выручки компании сравнялась с долей поступлений от разработчиков
приложений и составила 14 %. Основным источником дохода компании, на
который пришлось 72 % выручки, по-прежнему остается реклама на полной
версии сайта.
«Я хочу развеять миф, что Facebook не может зарабатывать на мобильной
рекламе. Это было верно раньше, полгода назад, когда мы еще не ставили себе
такой цели», – резюмировал исполнительный директор компании
М. Цукерберг. «В среднем в день мобильная реклама приносит нам 3 млн долл.
выручки», – уточнил финансовый директор социальной сети Д. Эмбертсман.
В результате капитализация социальной сети выросла до 41,8 млрд долл.
Отметим, во время весеннего IPO рынок оценил компанию в 104 млрд долл.
Facebook Inc. основана в 2004 г. Крупнейшим акционером компании с
долей в 28,1 % является ее основатель М. Цукерберг. Facebook – крупнейшая в
мире социальная сеть. Число зарегистрированных пользователей превышает
1 млрд человек.
Напомним, Facebook начала активно развивать мобильный бизнес сразу
после IPO. Тогда многие инвесторы критиковали социальную сеть за то, что ее
руководство допустило быстрый рост мобильной аудитории сайта без
эффективных механизмов монетизации. Сейчас аудитория мобильной версии
сайта составляет около 70 млн человек, а уже к 2014 г. она может вырасти до
100 млн пользователей.
В итоге, уже в конце лета социальная сеть начала тестировать новую
технологию размещения мобильной рекламы, которая позволяет показывать
рекламные сообщения, в том числе за пределами социальной сети. Кроме того,
24
социальная сеть обновила свои приложения для iOs и Android и начала
размещать в них больше рекламы.
«Наверное, оглядываясь назад, я могу сказать, что это было самой
большой стратегической ошибкой, которую мы допустили», – заявлял
М. Цукерберг в сентябре о решении создавать мобильные приложения на базе
открытых стандартов, вместо выпуска приложений специально для смартфонов
от Apple и устройств c ОС Android.
Facebook, действительно, начала активнее монетизировать аудиторию
мобильной версии сайта, соглашается аналитик Forrester Research Н. Элиот.
«Уже скоро компании, возможно, придется снизить активность в этом
направлении. Чрезмерный рост рекламы может оттолкнуть пользователей», –
констатирует он.
Тем не менее, несмотря на рост доходов, компания по-прежнему
работает себе в убыток. В третьем квартале потери социальной сети
составили 59 млн долл. против 227 млн долл. прибыли годом ранее.
Руководство Facebook объясняло потери спецификой учета, который
требует признания краткосрочных затрат по опционам на акции для
сотрудников. Впрочем, по сравнению со вторым кварталом показатель всетаки улучшился: три месяца назад убыток Facebook превышал 150 млн долл.
(Facebook зарабатывает на мобильной версии по 3 млн долл. ежедневно
// Минфин (http://minfin.com.ua/2012/10/24/670348/). – 2012. –24.10).
***
Крупнейшая мировая социальная сеть Facebook получила операционную
прибыль в третьем квартале в размере 12 центов на акцию против эстимейта в
11 центов на акцию. Чистый квартальный убыток Facebook составил 59 млн
долл. или 2 цента на акцию против прибыли в 227 млн долл. или 10 центов на
акцию.
Как передает CyberSecurity, компания показала квартальные данные выше
ожиданий аналитиков благодаря росту объемов продаж рекламы, в том числе и
мобильной рекламы. В отчетном третьем квартале Facebook увеличила продажи
на 32 % до 1,26 млрд долл., тогда как на Уолл Стрит ожидали от сети 1,23 млрд
долл.
В отчетном квартале выручка Facebook от рекламы выросла на 36 % до
1,09 млрд долл., выручка от продажи виртуальных товаров в играх, а также от
других платежей выросла на 13 %.
Независимые инвесторы говорят, что Facebook по-прежнему не
оправилась от потери 40 млрд долл. капитализации после обвала ее акций на
IPO в мае. Кроме того, пока только 5 % доходов Facebook – это доходы от
мобильного направления, тогда как до 40 % аудитории работают с ресурсом с
мобильных платформ.
Кроме того, эксперты говорят, что Facebook незаметно для большинства
рекламодателей небольшими шагами поднимает стоимость рекламы на ресурсе,
25
что в краткосрочной перспективе помогает улучшить результаты, но в
долгосрочной – не способствует росту базы компании.
В компании признают, что из 1 млрд пользователей, работающих с
ресурсами сети, как минимум однажды по мобильному на Facebook заходили
60 % пользователей, а постоянно с мобильных устройств с сетью работают
около пятой части пользователей. Годом ранее 47 % аудитории заходили с
мобильного хотя бы раз (Facebook сообщила об убутках // Минфин
(http://minfin.com.ua/2012/10/24/669880/). – 2012. –24.10).
***
Facebook-объявления являются хорошим маркетинговым инструментом,
потому что у социальной сети есть массивная база данных о ее членах – она
знает ваш пол, возраст, местоположение, предпочтения и интересы.
Но для достижения успеха мало просто запустить рекламную кампанию в
Facebook, это нужно сделать грамотно. В этом посте мы расскажем о
нескольких вещах, зная которые вы сможете создать эффективную рекламную
кампанию в этой социальной сети.
1. Facebook-объявления работают по системе ставок
После создания объявления вы определяете рекламный бюджет и цену за
клик (CPC) или тысячу показов (CPM) вашего объявления.
Cтоимость кликов в Facebook зависит от CTR и тематики: чем выше CTR
рекламы – тем в Facebook ниже стоимость кликов, вопрос цены тематики так
же привязан к CTR. Также стоимость кликов в Facebook зависит и от
возрастного таргетинга, но не сильно.
Однако вы можете не беспокоиться, Facebook никогда не будет взимать
плату выше ставки, которую вы поставили.
2. Вовлекающие объявления бренд-страниц и страниц событий
Если вы хорошо разбираетесь в Facebook Ads, то, запуская кампанию в
этой социальной сети, вы автоматически создадите вовлекающие во
взаимодействие рекламные объявления.
Есть две возможности взаимодействия с вашим объявлением:
– объявление, позволяющее лайкнуть вашу страницу;
–
объявление, призывающее дать ответ по поводу участия в
мероприятии.
С этим типом объявлений вы будете платить каждый раз, когда кто-то
лайкает вашу страницу или принимает приглашение на участие в мероприятии.
Но также плата будет взиматься, если пользователи просто перешли на вашу
страницу бренда или события. При этом неважно, вступил ли он в ваше
сообщество и принял ли участие в мероприятии.
Если кто-то нажимает на ваше объявление, вы уже знаете две вещи о них:
– они активны на Facebook;
– они являются вашим целевым рынком.
С первого взгляда это может показаться нелогичным: предпочесть
26
объявления, ведущие на страницу бренда в социальной сети, чем на страницу
вашего сайта. Но если кто-то лайкнет вашу страницу, то вы сможете с ним
построить долговременные связи, благодаря которым они смогут длительное
время получать информацию о вашей компании и услугах.
3. Заголовок Facebook-объявления ограничен 25 символами
Если страница Facebook, которую вы планируете сделать посадочной для
вашего объявления, имеет название, которое по длине больше 25 символов, то
оно срежется, когда вы опубликуете объявление. Из-за этого ваше рекламное
сообщение будет не только некрасиво смотреться, но и наверняка, не сможет
вам помочь конвертировать пользователей Facebook в ваших последователей.
Если название вашей страницы является длинным, то вы можете
изменить название вашего объявления, а саму страницу рекламировать в
качестве внешнего URL. Для этого скопируйте адрес вашей страницы и
вставьте его в поле, где обычно вы размещаете адрес вашего сайта. Это
позволит вам спроектировать ваше объявление более эффективным образом.
4. Подтверждение социального признания увеличивает конверсию
Facebook предоставляет вам опцию, которая позволяет показать истории
о людях, взаимодействующих с вашим объявлением. Проверьте обязательно,
что вы подключили эту опцию при создании вашего объявления. Ведь когда
друзья этих людей увидят, что они состоят в вашем сообществе, они также
могут последовать их примеру. Так как ваше сообщество является социально
признанным пользователями, интересы которых совпадают и с их увлечениями.
5. Существует несколько видов различных оплаченных историй
(sponsored stories)
Эти оплаченные истории позволяют расширить аудиторию получателей
сообщений о вашем бренде. Вот несколько видов таких историй, которые вы
можете дополнительно продвинуть и дать им ускорение, рассказав их
большему количеству людей.
«Лайки» страницы. Когда кто-то «лайкает» вашу страницу, друзья этого
человека узнают об этом в своей новостной ленте с наибольшей вероятностью,
если вы будете применять технику оплаченных историй.
Посты страницы. Друзья ваших последователей смогут увидеть
продвигаемый вами пост в своей ленте новостей. Таким образом, вы сможете
привлечь к себе этим внимание дополнительной аудитории.
«Чекины». Друзья вашего последователя узнают, что он «зачекинился» в
месте ведения вашего бизнеса.
История домена. Когда кто-то решит «залайкать» какой-то контент на
вашем сайте, то история об этом попадает в ленту новостей его друзей.
6. Тестируйте ваши объявления
К счастью, у Facebook есть Insights – подробная аналитика бренд-страниц,
которую вы можете использовать, чтобы проверить эффективность ваших
сообщений. Сплит-тестирование включает в себя создание нескольких
различных объявлений в рамках одной кампании и сравнение эффективности
27
объявлений друг против друга. Вы должны быть в состоянии определить
наиболее успешные объявления от каждой кампании, а затем переключить свои
расходы на данное рекламное сообщение.
7. Сфокусируйтесь на вашей цели
Вам нужно определить цели и желаемые результаты вашей рекламной
кампании в Facebook до ее начала. Это позволит вам сосредоточиться на этой
цели и получить доходы с этой кампании. Очень важно сфокусироваться
именно на цели, а не только на своих расходах на эту кампанию. Потому что в
то время, как некоторые объявления могут иметь более низкую цену за клик,
они могут также иметь низкий показатель конверсии.
После определения цели решите, как долго будет длиться ваша кампания,
установите ежедневный бюджет, отслеживайте клики и статистику, чтобы
вовремя трансформировать ваше объявление и сделать его более эффективным.
8. Вещи, которые вы не можете рекламировать в Facebook
– маркетинговые пирамиды и многоуровневый маркетинг;
– алкоголь, азартные игры и порно;
– нельзя запустить кампанию с адресом, который будет переадресовывать
на другой сайт;
– сайты, которые обещают большую прибыль за малые инвестиции.
9. Не нужно слишком сильно сужать целевую аудиторию вашего
объявления.
От таргетинга зависит цена вашего клика. Вы можете захотеть
сориентировать объявление на более узкую аудиторию, потому что вы думаете,
что обеспечиваете большую точность и релевантность. Однако не нужно
сужать эту зону распространения сообщения слишком сильно.
Когда вы сужаете зону досягаемости, вы, следовательно, уменьшаете
количество нажатий на ваше объявление. Влияющий фактор определения цены
за клик вашего объявления заключается в общем количестве кликов, которое вы
получили: чем их больше, тем ниже цена за один клик. Слишком сильное
сужение целевого рынка приведет к тому, что вы не сможете воспользоваться
скидками, которые приходят с большим количеством кликов (9 вещей, которые
вы должны знать о facebook ads // Marketing Media Review
(http://mmr.ua/news/id/9-veschej-kotorye-vy-dolzhny-znat-o-facebook-ads-32283/). –
2012. –23.10).
***
Покупка фотоприложения Instagram обошлась социальной сети Facebook
в 715 млн долл., а не в 1 млрд, как это заявлялось ранее. Такие данные
приведены в финансовом отчете Facebook, опубликованном на сайте Комиссии
по ценным бумагам и биржам США.
В отчете говорится, что, согласно договоренности, социальная сеть
выплатила Instagram 300 млн долл. и чуть менее 23 млн своих акций.
Стоимость акций определялась на момент закрытия сделки в августе 2012 г.
28
и составила 415 млн долл., отмечает Business Journal.
Снижение общей суммы сделки на треть объясняется изменением курса
акций Facebook. На момент выхода на IPO 18 мая 2012 г. одна акция соцсети
стоила 38 долл. Через несколько дней курс акций начал падать и с тех пор ни
разу не поднялся до начального уровня.
О сделке между Facebook и Instagram было объявлено в апреле 2012 г. Из
выплаченных 23 млн акций 12 млн перейдут акционерам Instagram. Оставшиеся
11 млн в течение трех лет перейдут к сотрудникам фотосервиса.
Как указывает Business Journal, 23 октября М. Цукерберг, подводя
финансовые итоги, заявил, что количество пользователей Instagram выросло с
27 млн на день объявления о сделке до 100 млн человек. За несколько дней до
того, как стало известно о покупке, вышла версия приложения для Android
(Facebook купил Instagram по цене на треть ниже, чем заявлял //
Finance.UA:
Финансы
Украины
(http://news.finance.ua/ru/~/1/0/all/2012/10/25/290046). – 2012. –21.10).
***
Mail.ru Group оказалась собственником 20,4 млн акций социальной сети
Facebook. Об этом сообщается в отчете компании. До этого Mail.ru Group
владела 36,4 млн акций Facebook, что составляло 0,75 % ценных бумаг соцсети.
РИА Новости в пресс-службе компании подтвердили, что продали 16 млн
акций социальной сети «на днях».
На момент закрытия бирж в среду, 24 октября, 16 млн акций соцсети
оценивались в 370 млн долл. Среда стала одним из лучших дней для ценных
бумаг Facebook: на фоне позитивного отчета компании они подскочили почти
на 19 %. На конец торгов одна акция соцсети стоила 23 долл. Если бумаги
соцсети продавались раньше, то Mail.ru Group получила за них меньшую
сумму.
О том, что Mail.Ru Group инвестировала в Facebook более 200 млн долл.,
стало известно еще в 2009 г. В мае 2012 г. компания продала 19,6 млн акций
социальной сети и привлекла за счет этого 745 млн долл. В Mail.Ru Group
неоднократно отмечали, что инвестиции в Facebook являются финансовыми, и
компания продаст акции, когда это будет выгодно.
Facebook разместила ценные бумаги на бирже Nasdaq 18 мая 2012 г. по
цене 38 долл. за штуку. В первый день акции соцсети начали расти в цене, но
уже на следующих торгах они упали. С тех пор они ни разу не поднимались
выше цены размещения, торгуясь в районе 20–22 долл.
Кроме доли в Facebook, Mail.ru Group принадлежат миноритарные пакеты
акций в интернет-сервисе скидок Groupon и в разработчике онлайн-игр Zynga.
Компания контролирует российский почтовый сервис Mail.ru, социальную сеть
«Одноклассники», а также пакет акций «ВКонтакте». Основными акционерами
компании являются структуры бизнесмена А. Усманова, китайская Tencent и
южноафриканская Naspers (Mail.ru Group избавилась от 16 млн акций
29
Facebook // InternetUA (http://internetua.com/Mail-ru-Group-izbavilas-ot-16millionov-akcii-Facebook). – 2012. –25.10).
***
Cвежий отчет экспертов компании Adobe, посвященный рекламе в сфере
digital, демонстрирует уверенный рост этого сектора. Вовлечение аудитории
Facebook (которую они определяют как совокупность лайков, комментариев и
шеринга) в III квартале выросло на 896 % по сравнению с этим же периодом
прошлого года. При этом почти четверть роста произошла за счет
пользователей мобильных устройств, всего же их активность за год выросла в
четыре раза. Снижение цены за клик (CPC), вызванное увеличением
мобильного трафика, прекратилось; прогнозируется, что в IV квартале цена
снова начнет расти.
Монетизация трафика на iOS-устройствах превышает таковую на
устройствах под управлением Android в два раза. Facebook в качестве
маркетингового средства коммуникации становится ценнее, маркетологам
рекомендовано увеличить бюджеты, выделяемые на social marketing, и
расширить таргетинг мобильных платформ. Все данные отчета основаны на
показателях более чем 5 тыс. компаний по всему миру, использующих ПО
Adobe Digital Marketing Suite (Adobe: вовлечение аудитории Facebook за год
выросло на 896 % // InternetUA (http://internetua.com/Adobe--vovlecsenieauditorii-Facebook-za-god-viroslo-na-896). – 2012. –28.10).
СОЦІАЛЬНІ МЕРЕЖІ І ПРОБЛЕМИ СУСПІЛЬНОЇ БЕЗПЕКИ
Інформаційно-психологічний вплив мережевого спілкування на
особистість
Нынешнее десятилетие можно с полным правом именовать «эпохой
социальных сетей». За последние несколько лет очное общение успело
превратиться в непозволительную роскошь, и современные люди, вовлеченные
в круговорот повседневных дел, предпочитают общаться с друзьями и
близкими посредством текстовых сообщений. К такому выводу пришли
представители компании Docmail после изучения результатов масштабного
социологического опроса, в котором приняли участие 2 тыс. совершеннолетних
жителей Великобритании.
Исследователи утверждают, что среднестатистический взрослый
пользователь в течение месяца отправляет 140 текстовых сообщений и
40 полноценных электронных писем, а также оставляет 72 записи на сайте
Facebook.
30
Примерно треть участников заходят на Facebook или запускают интернетмессенджер не реже одного раза в час. Для половины участников общение с
друзьями через Интернет происходит в режиме «нон-стоп» и представляет
собой практически непрерывную череду «эсэмэсок» или коротких сообщений.
При этом 40 % опрошенных признаются, что с момента последней встречи с
ближайшими друзьями прошло более 30 дней. Еще половина пользователей
более месяца не разговаривали с приятелями по телефону.
«Совершенно очевидно, что текстовое общение через Интернет стало
неотъемлемой частью современного образа жизни. Для многих людей именно эта
форма коммуникаций, гарантирующая почти непрерывный контакт с
интересующей его персоной, способствует поддержанию и развитию отношений,
– объясняет Д. Бродвей из Docmail, – Несмотря на то, что современные
технологии связи обеспечивают качественное голосовое общение и даже
позволяют собеседникам видеть друг друга, эти возможности становятся все
менее востребованными». Примерно треть респондентов расписались в своей
нелюбви к телефонным разговорам, не делая исключения даже для близких
друзей.
Впрочем, в отдельных ситуациях пользователи все же испытывают
потребность в личной встрече. Предпочтение «старомодному» способу
коммуникаций отдается в тех случаях, когда респондент желает выразить
собеседнику особую благодарность или обсудить некоторые глубоко личные
проблемы (Две трети дружеских контактов происходят в Интернете //
InternetUA
(http://internetua.com/dve-treti-drujeskih-kontaktov-proishodyat-vinternete). – 2012. – 16.10).
***
Загальновідомі негативні наслідки перебування дітей біля комп’ютерів:
це не тільки психологічні, але також фізичні проблеми. Більше того, у тих
дітей, які просиджують тривалий час перед комп’ютером, визначається інший
менталітет.
Діти, які проводять години онлайн кожен день, бачать світ у 2D, водночас
як ті, які проводять помірну кількість часу перед монітором, бачать реальність
у 3D-вимірі. До такого висновку дослідники з Британії дійшли, вивчивши
сторінки в соціальних мережах дев’яти- і 10-річних дітей.
Дослідники дійшли висновку, що інтернет-залежні діти живуть
неповноцінним життям і не здатні правильно оцінювати реальність, що в
майбутньому може призвести до негативних наслідків, наприклад, до
труднощів у соціальному спілкуванні. Більше того, недавно було прийнято
рішення додати інтернет-залежність до списку тяжких психічних
захворювань, отже, дітям, які тривалий час проводять біля комп’ютерів,
необхідне правильне лікування, яке, до речі, тривале за часом.
Дуже часто від цієї залежності важко позбутися навіть за належного
курсу лікування. Спотворене уявлення реальності заважає дітям ефективно
31
функціонувати і є причиною можливої появи проблем на психологічному рівні
(У дітей, які годинами сидять за комп’ютером, порушений світогляд //
«Світ24»
(http://svit24.net/zdorovie/41565-u-ditej-jaki-godynamy-sydjat-zakompjuterom-porushenyj-svitogljad). – 2012. – 21.10).
***
Польза и вред соцсетей: «диагноз» психологов.
Общение в социальных сетях, являющееся популярным способом
коммуникации в современном мире, по-прежнему вызывает дискуссии.
Психологи трактуют стремление людей общаться между собой именно таким
образом совершенно по-разному. Одни убеждены, что соцсети вызывают
зависимость, другие – напротив, считают, что отсутствие такого рода аккаунта
ненормально и является опасным симптомом.
В частности, недавний опрос, проведенный в Германии учеными Школы
бизнеса имени Бута Чикагского университета, показал, что общение в Facebook
и Twitter оказалось большим искушением, чем сигареты и секс, желание
потратить деньги и заняться спортом. В ходе исследования на протяжении семи
дней 250 участникам опроса несколько раз в день рассылали сообщения, на
которые они должны были ответить – испытывают ли они какое-либо желание
в данный момент, насколько сильное и подчинились ли они импульсу.
Социальные сети оказались самыми большим искушением.
В свою очередь немецкий психолог К. Мюллер убежден, что
игнорирование социальных сетей является опасным психологическим
симптомом. По его словам, ни у норвежского убийцы А. Брейвика, ни у
американского убийцы Д. Холмса не было аккаунта в Facebook и они мало
общались с людьми в Интернете.
Напомним, что, по данным компании «Яндекс», общее количество
украинских учетных записей в социальных сетях достигает 30 млн, при этом по
количеству аккаунтов лидирует «ВКонтакте» (около 20 млн), затем –
«Одноклассники» (6 млн) и Facebook (2 млн).
Опрошенные «Главредом» эксперты считают обе точки зрения
психологов крайностями и призывают всегда помнить о том, что все хорошо – в
меру, в том числе и общение в социальных сетях.
Есть ли повод демонизировать соцсети?
Социальный психолог О. Покальчук не видит причин для драматизации
любого вида коммуникации, каким бы путем она не осуществлялась. «Когда-то
для наших предков и телевизор был чудом чудным, а нашим потомкам какие-то
трехмерные технологии будут казаться заурядными. Ничего особенного в
социальных сетях нет, потому не следует их демонизировать. Ведь лет 20 назад
так же относились к видео», – считает эксперт.
При этом психолог отметил, что если некоторые люди чрезмерно
увлекаются соцсетями и страдают от этого, то дело не в техническом средстве,
не в виде коммуникации, а в них самих.
32
«Человек – социальное животное, и общение – один из параметров
человечности. То есть у человека есть органическая потребность в общении. В
зависимости от характера, пола и возраста оно может быть нужно людям в
большей или меньшей степени. Например, если наблюдать за женщинами, то
кажется, что они чрезмерно разговорчивые и коммуникативные. Хотя на самом
деле с точки зрения любого пола люди ведут себя в соответствии со своими
внутренними потребностями. Они реализовывают себя так, как им это
определено природой», – объяснил О. Покальчук.
Кто подвержен зависимости от соцсетей?
Психолог Д. Селиванова убеждена, что, прежде, чем судить о пользе или
вреде соцсетей, необходимо рассматривать, какие потребности удовлетворяет в
них каждый конкретный человек.
«Если у него есть потребность быть значимым, находиться в центре
внимания, но при этом в жизни он ее реализовать не может – он старается
реализовать ее в соцсети, выкладывая фотографии, публикуя сообщения, тем
самым привлекая к себе внимание. Вопрос в том, насколько человек может
этим пользоваться и в жизни», – объяснила психолог.
В социальных сетях как таковых, по мнению Д. Селивановой, нет ничего
плохого – важно, чтобы человек был реализован вне интернет-пространства.
«Это – феномен современного мира, и говорить, что это зло, неправильно. Это
инструмент, который может быть полезен: для общения (если нет возможности
с кем-то видеться и общаться вживую), для профессионального роста. И если
человек умеет использовать навыки общения и в сети, и в реальной жизни, это
не будет считаться уходом от реальности, а просто еще одной возможностью
для общения. Если же нет – тогда можно говорить о наличии определенной
проблемы», – рассказала специалист.
При этом Д. Селиванова признала, что соцсети действительно могут
вызывать зависимость. «Например, если у человека есть потребность в
близости, обычная человеческая потребность для кого-то что-то значить, но он
не умеет ее реализовать в жизни (допустим, ему сложно общаться с реальными
людьми, выражать свои чувства, выстраивать контакт), однако это получается
делать в соцсети. В этом случае может возникать зависимость: соцсеть
становится единственной площадкой, где он может получать какое-то внимание
в виде «лайков», комментариев. Он становится зависимым от этого. Ему нужно,
чтобы кто-то постоянно обращал на него внимание, а для этого нужно
непрерывно принимать участие в жизни соцсети», – объяснила психолог.
Что касается игнорирования социальных сетей – по этому вопросу у
Д. Селивановой нет однозначного мнения. «Кому-то это может быть просто
неинтересно, а для кого-то это может быть чем-то вроде вызова социуму –
«принципиально не буду это делать». Во втором случае суть в том, какие
эмоции стоят за таким демонстративным отказам от подобной формы
взаимодействия. В данной ситуации есть какая-то несвобода в проявлении себя,
создание специальных ограничений для себя», – отметила она.
33
Все хорошо в меру
Социальные сети уже стали неотъемлемой частью нашей жизни, и теперь
без них никак. Однако все хорошо – в меру, считает семейный психолог, член
Украинского союза психотерапевтов В. Щукина.
«Но если человек общается только в соцсетях, и этим ограничен его круг
общения, нет реальных друзей, реальной жизни, тогда это – уход от реальности.
Потому в какой-то мере разговоры о зависимости от соцсетей оправданы», –
отметила психолог.
Нежелание регистрироваться в социальных сетях, по мнению
В. Щукиной, – это своего рода замыкание человека в себе, стремление оборвать
контакты.
«Когда человек пытается защититься от подобного общения – это
крайность, слишком категоричное мнение. Как, впрочем, и человек,
утопающий там, проживающий в сети свою жизнь. Однако кто-то может не
заводить страничку просто потому, что это его не интересует, и у него и так
полноценная жизнь, и это нормально», – подытожила психолог (Польза и
вред
соцсетей:
«диагноз»
психологов
//
Domik.net
(http://www.domik.net/novosti/polza-i-vred-socsetej-diagnoz-psixologovn175895.html). – 2012. – 19.10).
***
«Надактивність» користування соціальними мережами в Інтернеті може
призвести до втрати роботи і виникнення інших проблем у реальному житті.
Про це заявила психолог О. Устименко в ефірі телеканалу UBR.
За її словами, «зависаючи» у віртуальному світі, людина може відчувати
себе тією, ким їй не вдалося стати в реальності. Це дає змогу в деякій мірі
заповнити певні психологічні потреби.
Однак психолог попередила, що цей процес має і зворотний бік –
«випадання» такої людини з реального життя.
При цьому фахівець розповіла про ознаки такої залежності.
«Вранці, не встигши прокинутися, ти починаєш день з того, що
відкриваєш пошту, “лізеш” у всі свої соціальні мережі, перевіряти всі
повідомлення, і найчастіше на все інше просто вже немає часу», – підкреслила
О. Устименко.
За словами психолога, пристрасть до соціальних мереж може завдати
серйозної шкоди реальному життю людини, зокрема, це загрожує втратою
роботи через систематичне невиконання своїх обов’язків (Пристрасть до
соцмереж може позбавити роботи, – психолог // Golos.Ua
(http://ua.golos.ua/suspilstvo/12_10_17_pristrastie_k_sotssetyam_mojet_ostavit_be
z_rabotyi__psiholog). – 2012. – 18.10).
По
данным
***
исследователей из
Университета
штата
Мичиган,
34
использование Twitter положительно сказывается на успеваемости студентов.
Оказалось, что популярный сервис помогает ученикам лаконично и четко
высказывать свои мысли, передавая полный смысл излагаемого материала. Это,
в свою очередь, позволяет качественнее структурировать и систематизировать
изучаемый материал.
«Сообщения в Twitter можно сделать одной из дисциплин, нацеленных на
повышение уровня грамотности», – считает К. Гринхау, руководитель
исследования. По ее словам, сервис микроблогов позволяет студентам и
преподавателям лучше взаимодействовать между собой и эффективно решать
поставленные задачи, постоянно обсуждая их.
Исследователь подчеркнула, что Twitter становится связующим звеном и
обучение уже не является замкнутым процессом. Кроме того, с помощью
микроблогов студенты могут напрямую общаться с авторами курсов, учеными
и преподавателями.
К. Гринхау отмечает, что за последние два года популярность Twitter
среди американцев выросла в два раза. Сегодня насчитывается примерно
200 млн активных пользователей сервиса, ежедневно отправляется около
175 млн твитов (Twitter способствует обучению студентов // InternetUA
(http://internetua.com/Twitter-sposobstvuet-obucseniua-studentov). – 2012. –
20.10).
Маніпулятивні технології
На відміну від арабських країн, в Україні соціальні інтернет-мережі не
сприяють організації вуличних акцій протесту.
Таку думку в інтерв’ю Радіо Свобода висловив політолог В. Кулик,
говорячи про перспективи масових акцій протесту після виборів.
За його словами, в Україні зовсім інша демографічна, політична і
соціальна ситуація.
Що ж до соціальних мереж, то в арабських країнах значно більша
кількість мешканців міст користується ними і залучені до різних ком’юнітігруп, заявив В. Кулик.
«У нас найбільша ком’юніті-група – це 10 тис. осіб, у Єгипті 250 тис. –
мільйон осіб. Про яке охоплення можна говорити?» – зауважив В. Кулик
(Facebook-революції в Україні не буде, – політолог // Гал-инфо
(http://www.galinfo.com.ua/news/119671.html). – 2012. – 15.10).
***
У соціальних мережах у зв’язку з корупційним скандалом збирають
підписи з вимогою розпустити Івано-Франківську міську раду.
Івано-Франківський журналіст Г. Жужунадзе у соцільній мережі
«Фейсбук» закликав жителів Івано-Франківська підтримати вимогу розпустити
Івано-Франківську міську раду.
35
Така ідея у журналіста виникла після висвітлення відео-матерілу з мережі
Youtube, на якому людина, схожа на депутата міської ради В. Колковського
бере хабар у розмірі 10 тис. дол.
Поки що ідея розпуску міської ради набирає дедалі більше прихильників
у соціальній мережі.
Г. Жужунадзе припускає, що незабаром може розпочатися збір підписів з
вимогою розпустити міську раду і на вулицях міста.
Нещодавно спецслужби затримували в самому центрі Івано-Франківська
голову департаменту архітектури і містобудування О. Гаркота та керівника
фракції ВО «Свобода» Р. Онуфріїва. Правоохоронці звинувачують їх у
причетності до отримання хабара на суму 30 тис. дол. (В соціальних мережах
у зв’язку з корупційним скандалом збирають підписи з вимогою
розпустити
Івано-Франківську
міську
раду
//
Фirtka.if.ua
(http://www.firtka.if.ua/?action=show&id=27269). – 2012. – 21.10).
***
Сервис микроблогов Twitter по запросу администрации «Сбербанка»
России заблокировал пародийный аккаунт @sbebrank. Об этом заявил
18 сентября вице-президент финансовой организации Ю. Ровенский, передает
ИТАР-ТАСС.
Микроблог «Сбебранка Роисси» появился 13 октября и успел набрать
несколько сотен подписчиков. В нем публиковались шутливые твиты и советы
клиентам банка. «Люди могли быть введены в заблуждение этой
неправдоподобной информацией, что, в свою очередь, могло спровоцировать
волну в соцсетях и выплеснуться в реальность», – отметил Ю. Ровенский.
Вслед за «Сбебранком» в Twitter появилась «Потча Роисси», а также
пародийные аккаунты МТС и «Билайна». На момент написания заметки
активным оставался только лже-микроблог МТС, причем в описании страницы
появилось указание, что это пародия.
В правилах Twitter запрещено «самозванство», то есть создание аккаунта
от лица человека или компании, которые могут ввести в заблуждение других
людей. Вместе с тем, сервис разрешает создание пародий, однако в описании
таких аккаунтов должен быть явно указан пародийный характер микроблога.
Аккаунты «Сбебранк Роисси» и «Потча Роисси» были созданы по
аналогии с самым популярным российским пародийным микроблогом
@KermlinRussia. Созданный по аналогии с Twitter Д. Медведева, когда тот
занимал пост президента, микроблог носит название «Перзидент Роисси».
Как отмечает ИТАР-ТАСС, «Сбебранк» – первый заблокированный
пародийный аккаунт в России (Твиттер заблокировал лже-микроблоги
Сбербанка и «Почты России» // InternetUA (http://internetua.com/tvitterzablokiroval-lje-mikroblogi-sberbanka-i--pocsti-rossii). – 2012. –17.10).
36
***
Власники кількох російськомовних сторінок на Facebook отримали
22 жовтня повідомлення з шантажем: невідомі особи, що представлялись
захисниками української мови, вимагали від них 300 грн взамін на дозвіл
ведення фанпейджів російською мовою.
Однак після надсилання цього повідомлення акаунт, який, імовірно, був
фейковим, зник з Facebook. Проте, інформація про провокацію встигла
поширитись, унаслідок чого окремі читачі повірили в її справжність.
Зі спростуванням цього повідомлення до нас звернувся Р. Матис,
керівник ФБ-групи «И так поймут», яка відстоює право на отримання контенту
українською мовою всередині соціальної мережі.
«У зв’язку з організацією в мережі кампанії, покликаної
дискредитувати дії активістів, які борються за права україномовних
споживачів отримувати в країні інформацію рідною їм мовою, право на що
їм забезпечує Конституція України, довелося написати це спростування.
Як засновник і координатор інціативи “И так поймут!”, мета якої
звернення до компаній в Україні, які, пропонуючи споживачам продукти чи
послуги, не вважають за важливе супроводжувати їх державною мовою, тим
самим позбавляючи україномовного споживача отримати повну і вичерпну
інформацію про товар чи послугу, яку він має бажання придбати. Звернення
відбуваються з метою привернути увагу компаній до проблеми і попросити
забезпечення їхніх прав як споживача. Сьогодні було організовано спробу
дискредитації дій спільноти. У мережі розмістили зображення листа від імені
особи, профіль якої має всі ознаки профілю неіснуючої персони, у якому він
вимагає щомісячну плату за те, щоб припинилися інформаційні атаки на
сторінки компаній. Від імені всієї спільноти заявляю, що наша позиція описана
в інформації про групу. Участь в групі є добровільною, і всі дії здійснюються
на громадських засадах. Група не вимагає ні в кого жодних грошей і не надає
платних послуг. Проте в групі не забороняється рекламування україномовних
бізнесів. Усі інші дії, заяви і звернення, які ідуть урозріз з цією позицією, є
персональною позицією їх авторів і не мають жодного стосунку до діяльності
ініціативи “И так поймут!”» (На Facebook поширили провокацію проти
захисників
української
мови
//
UkrainianWatcher
(http://watcher.com.ua/2012/10/22/na-facebook-poshyryly-provokatsiyu-protyzahysnykiv-ukrayinskoyi-movy/). – 2012. – 22.10).
***
Публикация в сети собственных откровенных снимков является весьма
распространенной
забавой
среди
молодых
интернет-пользователей.
Исследователи из Великобритании предупреждают, что подобные невинные
шалости могут привести к весьма неприятным последствиям. По имеющимся
данным, примерно 88 % изображений сексуального характера, размещенных на
персональной странице в соцсети, позднее «всплывает» на сайтах для взрослой
37
аудитории.
Представители организации Internet Watch Foundation (IWF) утверждают,
что поиск «клубнички» в социальных сетях является весьма распространенной
практикой среди владельцев сайтов категории «XXX». Представители
соответствующей индустрии тратят немало времени на сканирование
персональных страничек Facebook и Tagged в поисках подходящего контента
для собственных ресурсов.
Свое заявление сотрудники IWF подкрепляют результатами масштабного
исследования. На протяжении 47 часов ученые отслеживали распространение
по сети 12 224 изображений и видеороликов сексуального характера, впервые
опубликованных на вполне нейтральных ресурсах. Некоторое время спустя
10 776 отслеживаемых файлов были повторно размещены на порнографических
сайтах.
«Перед тем как разместить свои изображения на сайте, вы должны
признать тот факт, что после выполнения этого несложного действия личные
снимки более не будут являться вашей собственностью, – предупреждает
С. Харгрейвз из IWF. – Пользователь не сможет удалять компрометирующие
материалы по собственному желанию и препятствовать их распространению».
В неоднозначной ситуации могут оказаться даже те люди, которые
изготавливают такие снимки для личного использования и не планируют
публиковать их на сайтах. В случае утери или кражи мобильника хранимые в
его памяти изображения с большой долей вероятности окажутся в глобальной
сети. При этом компрометирующее фото может стать достоянием широкой
общественности через год или даже через десяток лет, когда его владелец уже
успел забыть об «ошибках молодости», обзавестись семьей и сосредоточиться
на построении своей карьеры.
Кстати, во многих случаях подобные снимки размещаются на взрослых
сайтах вместе с именем и фамилией запечатленной на них персоны и другой
персональной информацией. Таким образом, фотографию можно без труда
обнаружить по имени владельца с помощью сервиса Google Images и других
распространенных поисковых механизмов.
«Единственный откровенный снимок в моем персональном фотоархиве,
был сделан достаточно давно. Я не помню точно, сколько лет мне было,
возможно 15 или 16. Разумеется, я не собиралась выкладывать его в Интернет,
– рассказывает одна из многочисленных “жертв”, – Тем не менее, сегодня при
вводе моего имени в один из известных поисковиков, именно это фото
отображается в первой десятке результатов. Это означает, что на снимок могут
наткнуться мои работодатели, а также друзья и члены семьи» (Социальные
сети – источник контента для порносайтов // InternetUA
(http://internetua.com/socialnie-seti---istocsnik-kontenta-dlya-pornosaitov). – 2012.
– 25.10).
38
Зарубіжні спецслужби і технології «соціального контролю»
В Таджикистане разблокировали Youtube. Между тем в республике
остается закрытым доступ к целому ряду российских информационных
ресурсов.
Таджикские интернет-провайдеры открыли доступ к популярному
видеохостингу YouTube – после двух с половиной месяцев его блокировки.
«Мы получили от Службы связи при правительстве указание открыть
доступ к YouTube, что и было сделано», – сообщил один из представителей
интернет-провайдера.
Служба связи при правительстве Таджикистана дает указание о
блокировании или открытии доступа к какому-либо интернет-ресурсу в устной
форме. Журналистам представители службы обычно объясняют блокирование
сайта техническими неполадками.
Между тем в республике остается закрытым доступ к целому ряду
российских информационных ресурсов, среди которых и сайт РИА «Новости»,
а также vesti.ru, ferghananews.ru, таджикский сайт tjknews.com, публикующих
подчас критические материалы в адрес властей страны.
Блокирование сайтов началось в Таджикистане 24 июля с началом
спецоперации в г. Хорог Горно-Бадахшанской автономной области на востоке
страны. Операция проводилась с целью обезвреживания группировки, на
которую власти возложили ответственность за убийство генерала спецслужб.
В Таджикистане в эти дни проходит акция «100 дней за свободу
Таджнета», призванная покончить с практикой досудебного блокирования
сайтов.
«Опасность настигла такие демократические ценности, как верховенство
закона, права человека, свобода выражений, плюрализм мнений, там, где
свободы было намного больше, чем где-либо и когда-либо – в Интернете,
точнее в его таджикистанском сегменте – Таджнете», – говорится в заявлении
организаторов мероприятия.
Власти пока никак не отреагировали на акцию.
Горно-Бадахшанская автономная область является высокогорным
регионом Таджикистана с населением порядка 250 тыс. человек. Эксперты
отмечают, что это особый регион, отличающийся и по этническому составу, и
по экономическому положению. Это самая бедная часть страны, где
накопилось много нерешенных социальных проблем. В связи с этим там очень
сильны протестные настроения по отношению к правительству в Душанбе,
зачастую население поддерживает полевых командиров, на ликвидацию
которых и была направлена спецоперация в Хороге.
По официальным данным, в ходе спецоперации ликвидированы
30 боевиков, задержаны свыше 40. Потери правительственных сил составили
17 человек убитыми и 40 ранеными (В Таджикистане разблокировали Youtube //
Левый
берег
39
(http://world.lb.ua/news/2012/10/14/174299_tadzhikistane_razblokirovali.html).
2012. – 14.10).
–
***
В докладе ООН сообщается, что крупнейшая в мире социальная сеть
Facebook все чаще используется террористами для вербовки в свои ряды, для
распространения пропаганды и планов возможных террористических атак.
«Продвигается экстремистская риторика, которая поощряет насилие и все
больше распространяется на различных интернет-площадках», – говорится в
148-страничном докладе ООН под названием «Использование Интернета в
целях терроризма».
Отметим, что помимо Facebook чиновники из ООН называют
аналогичными полями для агитации популярные сервисы Twitter, Google и
YouTube.
Как сообщается, доклад подготовлен в рамках проекта ратификации
международного законодательства по противодействию кибертерроризму и по
улучшению транснационального сотрудничества между правоохранительными
органами.
«Социальные сети, такие как Facebook, становятся все больше и больше
актуальными. Теперь террористы могут развивать связи независимо от границ»,
– заявил глава антитеррористического комитета Германии Х.-Г. Маассен.
Представители Facebook, Google и Twitter пока никак не комментируют
эту ситуацию.
Ранее сообщалось, что в борьбе с киберпреступностью европейцы
применяют новые, но пока еще не всегда эффективные методы. По данным
Интерпола, только в Европе ущерб от действий киберпреступников ежегодно
составляет 750 млрд евро (В ООН заявили, что Facebook все чаще
используется
для
вербовки
террористов
//
ФОКУС
(http://focus.ua/foreign/248141/). – 2012. – 23.10).
***
Министерство внутренних дел Украины выступает за ограничение
анонимности пользователей сети Интернет и, в частности, социальных сетей,
заявил начальник управления по борьбе с киберпреступностью МВД
М. Литвинов.
«Главной причиной такого состояния распространения и развития
киберпреступности является именно анонимность, потому что она провоцирует
безнаказанность. Поэтому ее нужно сокращать», – сказал он.
Чиновник отметил, что в данном вопросе следует найти баланс между
необходимостью предотвращения совершения преступлений анонимными
пользователями сети Интернет и защитой граждан от нелегального
использования их персональных данных.
Сегодня по этому вопросу проходит много семинаров, добавил он и
40
напомнил, что это происходит в связи с принятием закона о защите
персональных данных, а также ведется обсуждение двух проектов законов о
мониторинге телекоммуникаций.
М. Литвинов также выразил мнение, что компромиссным вариантом в
этой сфере может стать принятие закона о продаже SIM-карт с идентификацией
абонента.
«Это один из шагов для того, чтобы идентифицировать абонента, то есть
конечного пользователя оборудования. Это один из путей чтобы Facebook или
другие социальные сети были не по паспортам, а чтобы идентифицировать
конечного собственника оборудования – это уменьшит нагрузку на социальные
сети, то есть это один из компромиссных шагов», – сказал он.
В то же время начальник управления добавил, что есть еще ряд других
предложений, которые только обсуждаются.
Как сообщало агентство, в начале сентября Государственная служба
специальной связи и защиты информации заявила о разработке законопроекта,
в котором предусматривалось заключение договоров между оператором и
потребителями при предоставлении телекоммуникационных услуг с
использованием SIM-карт.
Также сообщалось, что глава МВД Украины В. Захарченко вынес на
заседание Кабинета Министров инициативу отрегулировать возможность
доступа к информации в Интернете (МВД хочет ограничить анонимность
украинцев в соцсетях // InternetUA (http://internetua.com/mvd-hocsetogranicsit-anonimnost-ukraincev-v-socsetyah). – 2012. – 26.10).
Проблема захисту даних. DOS та вірусні атаки
Хакеры Anonymous отвернулись от Д. Ассанжа из-за встречи с Lady Gaga.
Хакерская группировка Anonymous отказалась поддерживать основателя
сайта Wikileaks Д. Ассанжа после визита певицы Lady Gaga в Посольство
Эквадора в Лондоне. В заявлении Anonymous говорится, что проект Wikileaks
превратился в «шоу одного актера».
Хакеры подчеркнули, что никогда больше не будут сотрудничать с
Д. Ассанжем, назвав это «концом эры». «Идея была хорошей, однако ее
погубило самомнение», – пишет Anonymous, передает «Росбалт».
«Мы обеспокоены тем направлением, в котором Wikileaks собирается
двигаться дальше. За последний месяц все внимание, прикованное к “утечкам”
и борьбе за свободу информации, переключилось исключительно на
Д. Ассанжа, но суть Wikileaks не только в нем», – приводит Газета.Ru
сообщение хакеров.
В Anonymous уточнили, что поводом окончательно разорвать отношения
с Д. Ассанжем стал визит скандальной певицы.
«Для него это конечно замечательно, однако это не отвечает нашим
41
интересам. Мы больше заинтересованы в документах и информации
правительства, которые они хотят скрыть от общественности», – заявили в
организации.
В августе хакеры из Anonymous провели массированную DDoS-атаку на
правительственные сайты Великобритании. Среди меток, под которыми
рассылались коды, была в том числе «Операция: Свободу Ассанжу».
9 октября Lady Gaga навестила Д. Ассанжа, который скрывается от
британских властей в Посольстве Эквадора. Певица провела в Посольстве
около пяти часов.
Британские СМИ напоминают, что Д. Ассанжа и Lady Gaga связывает
история
предполагаемого
информатора
WikiLeaks
Б. Мэннинга.
Военнослужащий армии США был арестован в мае 2010 г. после того, как
WikiLeaks опубликовал секретную видеозапись атаки американского военного
вертолета «Апач» в Ираке в 2007 г., в ходе которой были убиты двое
журналистов. Именно с помощью перезаписываемого диска Lady Gaga
Б. Мэннинг сумел вынести с американской базы секретную запись.
Д. Ассанж скрывается в Посольстве Эквадора с середины июня (Хакеры
Anonymous отвернулись от Д. Ассанжа из-за встречи с Lady Gaga //
Обозреватель
(http://obozrevatel.com/abroad/61972-hakeryi-anonymousotvernulis-ot-assanzha-iz-za-vstrechi-s-lady-gaga.htm). – 2012. – 14.10).
***
Полгода назад социальная сеть Facebook запустила раздел с
антивирусным ПО AV Marketplace, которым за это время воспользовалось
30 млн человек. Теперь представители соцсети заявили о расширении AV
Marketplace, к которому присоединилось семь новых компаний-партнеров,
пишет Аin.ua.
В апреле этого года пользователи Facebook получили возможность
загрузки полных версий популярных антивирусов от компаний Symantec,
Microsoft, Sophos, TrendMicro и McAfee. Программным обеспечением можно
пользоваться ограниченное количество времени, после чего пользователь
может оформить платную подписку. Со вчерашнего дня, партнерами AV
Marketplace стали такие компании, как «Лаборатория Касперского», Аvast!,
AVG, Avira, Panda, Total Defense и Webroot.
Согласно договоренностям, компании будут защищать пользователей
социальной сети от опасных ссылок и спама. Кроме того, в блоге Facebook
будут публиковаться сообщения, посвященные борьбе с киберприступностью
(Facebook усиливает меры безопасности, добавляя новое антивирусное ПО
// Минфин (http://minfin.com.ua/2012/10/18/667592/). – 2012. – 18.10).
***
Правообладатели потребовали от IT-гигантов удалить приложения
«ВКонтакте».
42
Агрегатор цифровых прав VMA пожаловался в Google, Apple и Microsoft
на распространение пиратского контента через мобильные приложения соцсети
«ВКонтакте». Об этом сообщает 18 октября газета «Известия», получившая
копии соответствующих писем.
Как сообщил изданию гендиректор VMA К. Мирзоян, его компания
потребовала удалить приложения «ВКонтакте» из цифровых магазинов iTunes
Appstore и Google Play или запретить соцсети использовать в мобильных
клиентах функции, позволяющие прослушивать музыку и просматривать видео.
В письме VMA говорится, что в соцсети в открытом доступе находятся
материалы, размещенные без разрешения правообладателя.
К. Мирзоян отметил, что в начале сентября предпринял несколько
попыток связаться с Apple по вопросу размещения клиента «ВКонтакте» в
iTunes, но добиться реакции компании не смог. В связи с этим он сделал вывод,
что Apple потворствует российской соцсети.
Как указывает издание, борьба VMA с «ВКонтакте» началась после того,
как учредитель компании А. Андреасян не смог создать в соцсети объявление с
рекламой своего музыкального ресурса vma.ru. В службе поддержки от него
потребовали предоставить договоры с правообладателями, чтобы доказать, что
рекламируемый ресурс не нарушает авторских прав.
В ответ А. Андреасян публично потребовал от «ВКонтакте» предоставить
договоры с ним или кинокомпанией Enjoy Movies на распространение фильмов
«Лопухи» и «Мамы», продюсером и композитором которых он является. Не
получив ответа, он приступил к активным действиям. Глава пресс-службы
«ВКонтакте» В. Цыплухин заявил «Известиям», что требования удалить
приложения – это «абсурдное решение» со стороны правообладателя. Он
напомнил о возможности отправить заявку на удаление материалов через
специальный раздел соцсети.
Газета
«Известия»
неоднократно
публиковала
эксклюзивные
материалы о претензиях правообладателей и других заинтересованных лиц к
«ВКонтакте». За последнее время издание сообщало о подготовке исков к
соцсети от «крупнейших правообладателей видеопродукции», о запросе
вице-спикера Госдумы С. Железняка в Роскомнадзор по поводу размещения
на ресурсе экстремистских материалов, а также о требовании
антипедофильской организации «Охотники за головами» ограничить доступ
к соцсети в 32 странах (Правообладатели потребовали от IT-гигантов
удалить
приложения
«ВКонтакте»
//
InternetUA
(http://internetua.com/pravoobladateli-potrebovali-ot-IT-gigantov-udalitprilojeniya--vkontakte). – 2012. – 18.10).
***
Facebook спрятала телефонные номера.
Пользователи Facebook оставляют свои телефоны в социальной сети по
нескольким причинам. Номер можно указать в профиле, а также использовать
43
для авторизации, когда на телефон присылается одноразовый пароль для входа
в сеть.
Ранее и те, и другие номера были доступы для обратного поиска. Набрав
телефон можно было узнать, кому он принадлежит. Теперь в целях повышения
безопасности персональных данных инженеры социальной сети разделили
базы. Номера, используемые для авторизации, будут храниться отдельно и
станут недоступны для поиска.
Таким образом, с помощью Facebook можно будет опознать только те
номера телефонов, которые пользователи сознательно указали в своих
профилях.
Мера, предпринятая Facebook, временная. Сейчас сеть работает над тем,
чтобы, указывая номер для авторизации, пользователь мог в качестве опции
выбрать его отображение и в профиле, результатах поиска.
Специалисты в области безопасности сообщают, что разделение баз
прошло не совсем успешно, и некоторые авторизационные номера все-таки
доступны в публичном доступе, правда, их число совсем невелико (Facebook
спрятала телефонные номера // InternetUA (http://internetua.com/Facebookspryatala-telefonnie-nomera). – 2012. – 18.10).
***
Базу данных пользователей Facebook можно купить за смешные деньги.
Купить персональные данные 1 млн реальных пользователей Facebook не
просто, а очень просто. Это на собственном примере подтвердил чешский
блогер и интернет-предприниматель Б. Шопов, которому удалось приобрести
на одном из фрилансерских сайтов базу данных пользователей с полными
именами, адресами электронной почты и уникальными идентификаторами
страниц Facebook. Стоимость сделки составила всего 5 долл.
Как поясняет продавец в сопроводительном комментарии, база собрана
при помощи англоязычных Facebook-приложений и состоит только из активных
пользователей США, Канады, Великобритании и Европы, хорошо владеющих
английским языком. База ежемесячно проверяется на актуальность, заверяет
продавец, что исключает наличие неактивных аккаунтов или дублирование
пользователей.
Сфера применения подобного рода данных может быть самой разной – от
персонализированного директ-мейла и банального спама до изощренных схем
социальной инженерии. На самом деле, нет никаких гарантий в том, что наши с
вами данные не продаются точно так же на одном из подобных сайтов.
Задумайтесь над этим в следующий раз, кликая всевозможные «веселые
картинки» и приложения, которыми делятся ваши “друзья” в Facebook (Базу
данных пользователей Facebook можно купить за смешные деньги //
InternetUA
(http://internetua.com/bazu-dannih-polzovatelei-Facebook-mojnokupit-za-smeshnie-dengi). – 2012. – 25.10).
44
***
Один из участников хакерской организации Inj3ct0r, называющий себя
coolkaveh, обнаружил довольно серьезную уязвимость в популярном
приложении Microsoft Word.
Сообщается, что уязвимость связана с переполнением буфера памяти
компьютера, что, при надлежащей организации атаки злоумышленником,
способствует компрометации пользовательских данных или отказу целевой
системы.
Установлено, что уязвимость присутствует в ПО MS Word 2007 и MS
Word 2010, Office 2013 не испытывался, так как его финальная версия все еще
не вышла.
Для
обеспечения
собственной
безопасности
пользователям
вышеназванных программных продуктов предлагается воспользоваться
бесплатным инструментом Emet от корпорации Microsoft (В ПО MS Word
обнаружена серьезная уязвимость // InternetUA (http://internetua.com/v-po-MSWord-obnarujena-sereznaya-uyazvimost). – 2012. – 28.10).
***
В результате проведенного совместно с компанией B2B International
исследования антивирусная компания «Лаборатория Касперского» заявляет,
что, несмотря на то, что российские компании рассматривают киберугрозы в
качестве одной из наиболее серьезных проблем для бизнеса, они недостаточно
готовы противостоять им.
По данным компании, в 40 % случаев IT-инфраструктура бизнес-структур
недостаточно защищена, чтобы противостоять кибератакам злоумышленников.
Подобная оценка дана IT-специалистами по различным направлениям в
сфере кибербезопасности в их компаниях. Например, недостаточно защищены
от кражи интеллектуальной собственности 42 % предприятий России, еще 41 %
уверены, что используемая ими система защиты инфраструктуры не может
обезопасить компанию от промышленного шпионажа.
По мнению специалистов самих компаний, основными препятствиями в
создании эффективной системы IT-безопасности являются, как правило,
внутрикорпоративные причины. По данным исследования, главным
«тормозом» в этом вопросе является отсутствие у лиц, ответственных за
распределение бюджетных средств, понимания проблем IT-безопасности. Такое
мнение выразили 47 % IT-специалистов. Следующей немаловажной проблемой
является самофинансирование – 45 % опрошенных пожаловались на
недостаточность бюджетных средств, выделяемых на IT-нужды, пишет ресурс
«УралБизнесКонсалтинг».
Третье место в этом рейтинге причин слабой киберзащиты российского
бизнеса заняла проблема нехватки квалифицированных кадров в области
информационной безопасности.
В то же время специалисты уверены, что способность компании
45
противостоять киберугрозам во многом зависит от подготовленности ITперсонала, осведомленности сотрудников о современном вредоносном ПО,
методах его проникновения на объекты и последствиях работы.
Беспокойство исследователей вызывает то, что свыше четверти (26 %)
российских IT-специалистов не имеет представления ни об одной из
распространенных киберугроз, в том числе направленных на корпоративный
сектор. Лишь 25 % участвовавших в опросе слышали о первом образце
современного кибероружия, черве Stuxnet. Еще меньшая осведомленность в
отечественных компаниях (16 %) касается шпионского троянца Duqu,
сообщает сайт Metro (Российские компании не готовы к киберугрозам //
InternetUA
(http://internetua.com/rossiiskie-kompanii-ne-gotovi-kkiberugrozam). – 2012. – 28.10).
***
По данным Lookout, чаще всего вирусописатели воруют деньги со счетов
пользователей смартфонов из Китая, России и Ирана.
По данным отчета Lookout «State of Mobile Security Report 2012», за
последний год наибольшей популярностью пользуются мобильные вирусы,
которые позволяют хакерам похитить средства со счетов жертв.
Исследование показало, что самые большие прибыли от мобильных
вирусов генерируются в Китае, России и Иране. Основной причиной высокого
уровня распространенности мобильных вирусов в этих регионах является то,
что местные пользователи сотовой связи редко готовы заплатить за приложение
для смартфона и поэтому обращаются к альтернативным источникам
программного обеспечения.
Неготовность пользователей платить за приложения вызывает высокую
популярность различных онлайн магазинов, которые предлагают скачать
бесплатные версии программ. Подобные магазины редко проводят проверки и
аудиты своих продуктов, и на них часто оказываются приложения с троянским
кодом.
Еще одной проблемой Китая, России и Ирана является несовершенство
законодательства. Операторы сотовой связи не обязаны устанавливать сложные
системы проверки, а также полный запрет на включение премиумных SMS
рассылок (Россияне чаще других становятся жертвами мобильных вирусов
//
InternetUA
(http://internetua.com/rossiyane-csasxe-drugih-stanovyatsyajertvami-mobilnih-virusov). – 2012. – 28.10).
***
Украина заняла девятое место в мире по количеству компьютеров,
зараженных популярными семействами DDoS-ботов, которых на ее
территории оказалось около 3 %. Об этом свидетельствуют данные
«Лаборатории Касперского», предоставленные пресс-службой компании.
Статистика, полученная с помощью системы KSN, продемонстрировала,
46
что на территории Украины в первом полугодии 2012 г. было зафиксировано
2,81 % компьютеров, зараженных некоторыми популярными семействами
DDoS-ботов. Среди этих семейств большинство имеют российское
происхождение, так как замечены в распространении на русскоязычных
форумах, несколько китайских семейств, а также семейства неизвестного
происхождения. На первом месте в этом полугодии оказалась Россия (15,35 %),
на втором – Индия (11,12 %), третье занял Китай (8,15 %). Самая протяженная
DDoS-атака, зафиксированная в первом полугодии, продолжалась 94 дня 4 часа
58 минут и была нацелена на сервер онлайн игры, при этом средняя
продолжительность DDoS-атак составила 16 часов 24 минуты.
За самые громкие случаи в первом полугодии ответственна уже всем
известная группа Anonymous, которая продолжает атаковать государственные
сайты. Так, например, 10 февраля был атакован сайт ЦРУ cia.gov, а на Твиттераккаунте @YourAnonNews был размещен твит об атаке. Кроме того, с
Anonymous также связаны атаки на сайты Министерства внутренней
безопасности США, британской секретной разведывательной службы MI6,
Министерства внутренних дел Великобритании и Министерства юстиции
США.
Напомним, что в прошлом полугодии Украина стала источником 12 %
DDoS-трафика, зафиксированного системой Kaspersky DDoS Prevention,
защищающей сайты ряда российских компаний. На этот раз, Украина покинула
ТОП-10 стран и остановилась на 15-м месте, снизив поток DDoS-трафика до
2 %. Лидерами по количеству атак стали США (19 %), Китай (12 %) и Япония
(8 %).
Как видим, распределение стран в очередной раз сильно изменилось по
сравнению с предыдущим полугодием. Это может свидетельствовать лишь о
том, что в каждой атаке выбирается непредсказуемая стратегия выбора
атакующих стран, что, в конечном счете, ведет к таким изменяющимся
рейтингам.
«К сожалению, жертвой DDOS-атак сегодня может стать любая
организация. При этом киберпреступники постоянно разрабатывают новые
техники осуществления атак», – говорит управляющий директор «Лаборатории
Касперского» в Украине, Молдове и Республике Беларусь А. Савушкин
(Украина входит в десятку жертв DDoS-атак // InternetUA
(http://internetua.com/ukraina-vhodit-v-desyatku-jertv-DDoS-atak). – 2012. –
28.10).
***
Авторитетная исследовательская фирма NSS Labs провела исследование
эффективности наиболее популярных антивирусов. Как оказалось, из
13 проверенных решений лишь два продукта смогли блокировать более 80 %
известных эксплойтов. Это довольно тревожный результат, поскольку
производители антивирусов обычно обещают полную защиту от уже известных
47
угроз.
По результатам сравнительного тестирования, пакет Kaspersky Internet
Security 2012 блокировал 92,2 % известных угроз, а вот пакет Alwil Avast Pro
Antivirus 7, ставший вторым по эффективности, сумел побороть лишь 81,9 %.
Третьим в этом тесте оказался пакет Symantec Norton Internet Security 19
(74,1 %), четвертое место занял пакет AVG Internet Security 2012 (73,3 %), а
пятое – пакет ESET Smart Security 5 (70,7 %). Дальше идут такие продукты, как
Trend Micro Titanium Maximum Security 6 (69,8 %), McAfee Internet Security 11
(65,5 %) и Avira Internet Security 2012 (64,7 %).
Интересно, что популярный пакет Microsoft Security Essentials блокировал
всего около половины угроз. Вплотную к нему приблизился пакет F-Secure
Agent 1.57 (44,8 %), а замкнули список пакеты Norman Security Suite 9.00
(42,2 %), Panda Internet Security 2012 (38,8 %) и Total Defense Internet Security
Suite 8 (34,5 %).
В связи со столь неожиданными результатами стоит напомнить, что по
оценке аналитической компании OPSWAT за сентябрь текущего года компания
Microsoft контролирует 27 % рынка антивирусов, опережая компании Symantec
(16 %), Avast (11 %) и AVG (10 %).
Особенностью проведенного исследования NSS Labs стало применение
исключительно известных угроз, а не атак «нулевого дня» для проверки
эффективности. Как выяснилось, многие популярные антивирусы не в
состоянии обнаружить и блокировать угрозы, которые зафиксированы и
описаны несколько месяцев, если не лет, назад. Таким образом, по расчетам
специалистов NSS Labs, недостаточную защиту используют от 65 % до 75 %
пользователей по всему миру, а в Северной Америке эта доля составляет от
75 % до 85 % (Антивирусы блокируют лишь часть актуальных угроз //
InternetUA
(http://internetua.com/antivirusi-blokiruuat-lish-csast-aktualnihugroz). – 2012. – 27.10).
***
Антивирусные эксперты говорят, что новая троянская программа
GBPBoot обладает интересным механизмом самовосстановления. С точки
зрения
реализуемых
данным
троянцем
вредоносных
функций,
Trojan.GBPBoot.1 можно назвать довольно примитивной вредоносной
программой: она способна загружать с удаленных серверов и запускать на
инфицированном компьютере различные исполняемые файлы либо запускать
программы, не хранящиеся непосредственно на компьютере жертвы. Этим ее
деструктивный функционал исчерпывается. Однако интересен этот троянец
прежде всего тем, что имеет возможность серьезно противодействовать
попыткам его удаления.
Как сообщили в антивирусной компании «Доктор Веб», Trojan.GBPBoot.1
состоит из нескольких модулей. Первый из них модифицирует главную
загрузочную запись (MBR) на жестком диске компьютера, после чего
48
записывает в конец подходящего раздела (вне файловой системы) модуль
вирусного инсталлятора, модуль автоматического восстановления троянца,
архив с файлом explorer.exe и сектор с конфигурационными данными. После
чего помещает в системную папку вирусный инсталлятор, запускает его, а
собственный файл удаляет.
После собственного запуска вирусный инсталлятор сохраняет в
системную папку конфигурационный файл и динамическую библиотеку,
которую регистрирует в системе в качестве системной службы. Затем
инсталлятор запускает эту службу и самоудаляется.
В свою очередь, системная служба загружает хранящийся в системной
папке конфигурационный файл (либо читает конфигурационные данные, ранее
сохраненные на диск дроппером), устанавливает связь с удаленным
управляющим сервером, передает ему сведения об инфицированной системе и
пытается загрузить на зараженный компьютер передаваемые сервером
исполняемые файлы. Если скачать эти файлы не удалось, повторное
соединение устанавливается после следующей перезагрузки системы.
В случае если по каким-либо причинам происходит удаление файла
вредоносной службы (например, в результате сканирования диска
антивирусной программой), срабатывает механизм самовосстановления. С
использованием модифицированной троянцем загрузочной записи в момент
запуска компьютера стартует процедура проверки наличия на диске файла
вредоносной системной службы, при этом поддерживаются файловые системы
стандартов NTFS и FAT32. В случае его отсутствия Trojan.GBPBoot.1
перезаписывает стандартный файл explorer.exe собственным, содержащим
«инструмент самовосстановления», после чего он запускается одновременно с
загрузкой ОС Windows. Получив управление, вредоносный экземпляр
explorer.exe повторно инициирует процедуру заражения, после чего
восстанавливает и запускает оригинальный explorer.exe. Таким образом,
простое сканирование системы различными антивирусными программами
может не привести к ожидаемому результату, поскольку троянец способен
восстанавливать себя в защищаемой системе (Троянец GBPBoot обладает
интересным
механизмом
самовосстановления
//
InternetUA
(http://internetua.com/troyanec-GBPBoot-obladaet-interesnim-mehanizmomsamovosstanovleniya). – 2012. – 21.10).
***
Компания Symantec провела расследование ситуации с атаками «нулевого
дня» (zero-day attack), получив обескураживающие результаты: в среднем
хакеры имеют возможность несанкционированного использования неизвестных
широкому кругу уязвимостей на протяжении 312 дней или 10 месяцев. Более
того, количество и серьезность таких атак в последнее время только растут.
Эксплойты «нулевого дня», как сочетание информации об уязвимости,
еще не получившей широкого освещения, и об инструментах для
49
использования этой уязвимости в интересах злоумышленника, имеют
огромную ценность для киберпреступников. Как только уязвимость становится
общеизвестной, разработчики и системные администраторы начинают
активную работу по блокированию или нейтрализации угрозы, после чего
очередной эксплойт «нулевого дня» становится практически бесполезным для
киберпреступников.
Лейла Бильге (Leyla Bilge) и Тудор Дамитрас (Tudor Dumitras) из
исследовательского подразделения Symantec Research Labs изучили 18 атак
«нулевого дня», обнаруженных в период с 2008 по 2011 год, причем 11 из них
были выявлены и изучены впервые. Согласно результатам исследования, в
общем случае атака «нулевого дня» длится 312 дней, а после обнародования
уязвимости, на которую нацелена данная атака, количество эксплойтов
возрастает в тысячи раз.
Следует отметить, что данные для исследования были собраны у
клиентов компании Symantec, которые согласились использовать функции
удаленного антивирусного контроля. Результаты исследования были
представлены на конференции ACM по безопасности компьютеров и
коммуникаций (Замалчивание уязвимостей дает хакерам 10 месяцев на их
использование // InternetUA (http://internetua.com/zamalcsivanie-uyazvimosteidaet-hakeram-10-mesyacev-na-ih-ispolzovanie). – 2012. – 27.10).
***
Россия вышла на первое место в рейтинге стран, на чьей территории
располагаются серверы, распространяющие вредоносное ПО. Одновременно
она заняла второе место в топе государств, чьи пользователи рискуют заразить
свой компьютер через Интернет.
Этот факт отмечен в отчете «Развитие информационных угроз в третьем
квартале 2012 года», распространенном «Лабораторией Касперского».
Согласно данным экспертов антивирусной компании, на территории
России в III квартале 2012 г. было расположено 23,2 % вредоносных хостингов,
что на 3 процентных пункта превышает результат США (20,3 %), которые
лидировали в рейтинге угроз три месяца назад.
Рокировке между Россией и США способствовал прирост вредоносных
хостингов российского происхождения, составивший в III квартале 2012 г.
8,6 %. За это же время доля американских сайтов, распространяющих опасные
программы, снизилась на 9,7 %.
В «Касперском» отмечают и возросшее на 5,8 % число опасных
хостингов, находящихся в Голландии. Она, как и в прошлом квартале, вышла
по этому показателю на третье место.
В общей сложности на опасные веб-сайты из России, США, Голландии
приходится 60 % вредоносного контента, причем 86 % вредоносных хостингов
расположены в 10 странах.
Одновременно с лидерством в рейтинге самых вредоносных стран в сети,
50
Россия вошла и в топ самых опасных стран для собственных пользователей.
Аналитики «Лаборатории Касперского» выделяют четыре группы
государств по мере опасности для пользователей заразить свой компьютер
через Интернет: группу максимального риска, повышенного риска, «группу
риска» и группу безопасных стран.
В группу максимального риска попали страны, в которых 60 % и более
пользователей хотя бы раз столкнулись в Интернете с вредоносными
программами. В III квартале единственной страной, вошедшей в эту группу,
стал Таджикистан, оттеснивший Россию на второе место в общем рейтинге.
Статус территорий «повышенного риска» (41–60 % пользователей,
столкнувшихся с вредоносными программами) присвоен 10 странам, каждая из
которых относится к постсоветскому пространству.
К «самым безопасным» странам исследователи отнесли 27 государств с
показателями 10,6–21 %: в частности Японию (13,6 %), Данию (17,7 %),
Тайвань (15,4 %), Гонконг (19,3 %), Люксембург (19,7 %), Словакию (20,7 %),
Сингапур (20,9 %) и большое количество африканских государств, что
эксперты связывают со слабым развитием Интернета.
В среднем 36,7 % компьютеров всех пользователей KSN в течение
квартала хотя бы раз подвергались атаке при серфинге в Интернете. Отметим,
что средняя доля атакованных машин по сравнению с предыдущим кварталом
уменьшилась на 3 %.
Для составления рейтинга «Лаборатория Касперского» использовала
анализ частоты срабатывания распределенной антивирусной сети Kaspersky
Security Network. Эксперты отмечают, что этот показатель не зависит от
количества его пользователей в изучаемых странах(Россия – главная угроза в
интернете // InternetUA (http://internetua.com/rossiya---glavnaya-ugroza-vinternete). – 2012. – 26.10).
***
25 октября 2012 г. Госслужба Украины по вопросам защиты
персональных данных провела семинар на тему: «Проблемные вопросы,
которые возникают во время практического применения законодательства в
сфере персональных данных». На вопросы участников встречи отвечала первый
заместитель главы Службы Л. Олексюк.
Прежде всего нас интересовало, как Госслужба относится к поправкам
депутата Луцкого и чего стоит ждать юрлицам, если закон будет подписан
Президентом. Реакцию бизнеса мы осветили в предыдущем материале «Бизнес
в шоке от нового закона ЗПД». По словам предпринимателей, в случае
вступления закона в силу, работа юридических лиц будет существенно
усложнена. Ведь помимо дополнительной финансовой нагрузки для бизнеса,
законодательная инициатива «горячих» регионалов существенно расширяет
полномочия Государственной службы по вопросам защиты персональных
данных (ГСЗПД).
51
В свою очередь представители Госслужбы настроены оптимистично.
«Президент пока не сказал свое “веское слово”. Однако ходят слухи, что,
скорее всего, в этой части нам как раз таки урежут возможности устанавливать
эти стандартные правила… Хотя в Европе это достаточно распространённая
практика», – рассказала Л. Олексюк.
В качестве примера была приведена Великобритания – здесь правила и
нормы устанавливает Госслужба. Есть также страны, в которых госорганы
придерживаются ISO 127001 – стандарта по безопасности персональных
данных. Однако, в любом случае, в Украине формировать соответствующие
правила будет Министерство юстиции, а не ГСЗПД.
Владельцам интернет-компаний достаточно разместить у себя на сайте
текст соглашения и, если в нём будут чётко сформулированы цели сбора
персональной информации, описано кому и зачем передаётся информация,
пользователь сможет просто поставить под текстом «галочку» в знак согласия.
В ближайшее время Гоcслужба обещает сформировать конкретные
рекомендации интернет-компаниям, как им лучше всего следовать
законодательству по защите персональных данных.
Многие присутствующие в зале интересовались, как скоро службой будут
рассмотрены их заявления о регистрации баз персональных данных. Судя по
всему – не скоро. Ведь сейчас Госслужба обрабатывает документы,
поступившие еще в декабре 2011 г. По словам Л. Олексюк, этой работой
занимается всего пять служащих, каждый из которых ежедневно рассматривает
около 100 заявок. «Возможно, после принятия новых поправок нам расширят
штат и процесс пойдет быстрее», – пообещали представители госструктуры.
Участники встречи обсуждали порядок хранения, регистрации и ведения
баз персональных данных. Так, на семинаре детально анализировался
действующий Закон о защите персональных данных. В частности, докладчики
обратили внимание присутствующих на ч. 2 ст. 12 Закона Украины «О защите
персональных данных». Согласно этой статье, «Субъект персональных данных
в течение десяти рабочих дней со дня включения информации о нем в базу
персональных данных сообщается о своих правах, определенных настоящим
Законом, цели сбора данных и лиц, которым передаются его персональные
данные, исключительно в письменной форме».
Риторический вопрос – кому-то хоть раз сообщали о том, что информация
о нем занесена в базу персональных данных? Тем не менее, автора статьи с
завидной регулярностью беспокоят звонками различные «исследовательские»
компании и горе-менеджеры, купившие по дешевке базу телефонных номеров.
Представители исполнительного органа акцентировали внимание на
порядке доступа к персональным данным третьих лиц. Согласно ст. 19 Закона
Украины «государственные органы и органы местного самоуправления имеют
право на беспрепятственный и бесплатный доступ к персональным данным в
соответствии с их полномочиями».
Вместе с тем последовательность доступа определяется статьей 16. Так,
52
третьи лица получают доступ к ПД только при условии согласия субъекта
персональных данных, предоставленной владельцу базы персональных данных
на обработку этих данных. Или в соответствии с требованиями Закона
(например, данные в Налоговую службу или Пенсионный фонд).
В запросе владельцу базы юридического лица указывается конкретная
причина заинтересованности данными субъекта. Речь идёт, прежде всего, о
порядке получения информации о человеке правоохранительными органами –
им придётся прописывать в запросе номер статьи и/или криминального дела.
В обязательном порядке, субъекту персональных данных сообщают об
обработке его личной информации. Несколько нюансов, при которых
уведомление не обязательно, прописаны в ст. 21 Закона. В частности,
распространение персональных данных без согласия субъекта персональных
данных или уполномоченного им лица допускается в случаях, определенных
Законом, и только в интересах национальной безопасности, экономического
благосостояния и прав человека.
Также исполнительный орган поделился своими планами создать Кодекс
поведения для коллекторов. На представителей этой профессии регулярно
поступают жалобы в связи с использованием персональной информации с
целью выбивания долгов (Госслужба по защите персональных данных
ответила на наши вопросы // InternetUA (http://internetua.com/gosslujba-pozasxite-personalnih-dannih-otvetila-na-nashi-voprosi). – 2012. – 26.10).
53