Методическое пособие для слушателей курса &quot

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Санкт- Петербургский государственный национальный исследовательский
университет ИТМО
Академия методов и техники управления
КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА
МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ
РИТОРИКА
"Говорить и писать исправно,
то есть чистым российским языком,
есть долг всякого благовоспитанного россиянина"
И.С. Рижский.
Автор
Т.Ю. Кариус
Санкт - Петербург
2013 г.
Этикетные формулы
знакомства, представления, приветствия и прощания
Любой акт общения имеет начало, основную часть и заключение.
Если адресат незнаком субъекту речи, то общение начинается со знакомства. При этом оно
может происходить непосредственно и опосредованно. По правилам хорошего тона не принято
вступать в разговор с незнакомым человеком и самому представляться. Однако бывают случаи,
когда это необходимо сделать.
Этикет предписывает следующие формулы:
-
Разреши (те) с вами (тобой) познакомиться.
Я хотел бы с вами (с тобой) познакомиться.
Позволь (те) с вами (с тобой) познакомиться.
Позволь (те) познакомиться.
Давай (те) познакомимся.
Будет знакомы.
Хорошо бы познакомиться.
При посещении учреждения, офиса, конторы, когда предстоит разговор с чиновником и
необходимо ему представиться, используются формулы:
Позвольте (разрешите) представиться. - Моя фамилия
Колесников.
Я Павлов.
Мое имя Юрий Владимирович. Николай Колесников.
Анастасия Игоревна.
Если же посетитель не называет себя, тогда Вы сами спрашиваете:
-
Как ваша (твоя) фамилия? Как ваше (твое) имя,
отчество? Как ваше (твое) имя? Как вас (тебя) зовут?
Формула представления:
Познакомьтесь (пожалуйста). Анна Сергеевна Зубкова. Анатолий
Евгеньевич Сорокин.
Я хочу (хотел бы) познакомить вас с...
Я хочу (хотел бы) представить вас...
Разрешите (позвольте) познакомить вас с ...
Иногда после представления, особенно в неофициальной обстановке, знакомящиеся
обмениваются репликами:
Очень приятно (рад)!
(Я) рад (счастлив) с вами познакомиться.
(Мне) очень приятно с вами познакомиться!
Этикет определяет и норму поведения. Принято мужчину представлять женщине, младшего
по возрасту - старшему, сотрудника - начальнику.
Официальные и неофициальные встречи знакомых, а иногда и незнакомых людей
начинаются с приветствия.
В русском языке основное приветствие - здравствуйте
Наряду с этой формой распространено приветствие, указывающее на время встречи:
-
Доброе утро!
Добрый вечер!
Еще лучше сказать иначе - например, «Здравствуйте, Иван Александрович!», тепло
улыбнуться ему и остановиться на несколько секунд. Такое приветствие подчеркивает теплые
2
чувства к этому человеку, и он поймет, что вы цените его, так как звучание собственного имени приятнейшая из всех мелодий для любого человека.
Обращение без имени - формальное, будь то подчиненный или начальник, сосед или
попутчик. Обращение по имени, а еще лучше - по имени и отчеству - это обращение к личности.
Произнося имя и отчество, мы подчеркиваем уважение человеческого достоинства,
демонстрируем душевное расположение. Такое приветствие свидетельствует о высокой культуре
человека.
С подобными качествами люди не рождаются, эти качества воспитываются и входят в
привычку. Недаром англичане говорят, чтобы стать джентльменом, надо иметь в семье три
университетских диплома - деда, отца и сына.
Помимо общеупотребительных приветствий существуют приветствия,
подчеркивают радость от встречи, уважительное отношение, желание общения:
-
которые
(Очень) рад вас видеть (приветствовать)!
Разрешите (позвольте) вас приветствовать.
Добро пожаловать!
Среди военнослужащих принято приветствовать словами: Здравия желаю! Поэтому
приветствию узнают военных в отставке.
Приветствие часто сопровождается рукопожатием, которое может даже заменить вербально
выраженное приветствие.
Однако следует знать: если встречаются мужчина и женщина, то мужчина должен выждать, когда
женщина протянет руку для пожатия, иначе он делает только легкий поклон.
Невербальным эквивалентом приветствия, когда встречающиеся отдалены друг от друга,
служит поклон головой; покачивание открытыми в ладонях руками, слегка приподнятыми и
вытянутыми перед, грудью вперед; для мужчин - чуть-чуть приподнятая над головой шляпа.
Речевой этикет приветствий предусматривает и характер, т. е. очередность приветствия.
Первыми приветствуют;
мужчина - женщину;
младший (младшая) по возрасту - старшего (старшую);
младшая по возрасту женщина - мужчину, который значительно
старше ее;
младший по должности - старшего;
член делегации - ее руководителя (независимо от того, своя
делегация или зарубежная).
Последнюю группу речевых формул этикета составляют формулы прощания. Они
выражают:
пожелание: «Всего вам доброго (хорошего)! До свидания!»;
надежду на новую встречу: «До вечера (завтра, субботы). Надеюсь, мы
расстаемся ненадолго. Надеюсь на скорую встречу»;
РЕЧЕВЫЕ СТАНДАРТЫ, ПОМОГАЮЩИЕ ПРОВЕСТИ ДЕЛОВУЮ БЕСЕДУ.
Начало беседы:

Я полагаю, что нашу беседу лучше всего начать с обсуждения…

Сегодня я предлагаю обсудить…

Я думаю, что вам хорошо известны причины, побудившие меня встретиться с
вами, и поэтому мне хотелось сразу перейти к обсуждению…

Мне хотелось бы начать нашу беседу с …

Я полагаю, что нам прежде всего следует обсудить…

Я думаю, что мы начнем наш разговор с…
3

Нашу беседу в соответствии с ранее достигнутой договоренностью
целесообразно, на мой взгляд, начать с…
Выражение одобрения согласия :

Ваши условия нас вполне устраивают.

Этот пункт наших возражений не вызывает.

Думаю, что мы можем договориться и о …

Я вполне разделяю вашу точку зрения на…

Мы ничего не имеем против…

Это, на наш взгляд, очень хорошая идея.

Я полностью согласен с вашим мнением о…

Мое представление… полностью совпадает с вашим.

Ваши условия в целом для меня приемлемы.

Можно считать, что в основном мы договорились.
Выражение желания отстаивать свою точку зрения:

Я предлагаю вернуться к обсуждению этого пункта с несколько иных позиций.

Но давайте рассмотрим и другие стороны этого решения.

Мне бы хотелось получить от вас дополнительную информацию по этому вопросу.

Мне кажется, что мы несколько отклонились от темы нашего разговора.
Поэтому я предлагаю вернуться к обсуждению предыдущего пункта нашего
соглашения.

Я вижу решение этого вопроса по-другому. В связи с этим я хотел бы пояснить…

Я полагаю, что вы согласитесь с наличием и другого варианта решения этого
вопроса, который мне хотелось бы сейчас с вами обсудить.

Хотелось бы, чтобы вы уточнили вопрос о…

Думаю, что следует обсудить и другие стороны этого вопроса.

Мне хотелось бы еще раз вернуться к обсуждению вопроса о…

Может быть, вам будет интересно узнать заключение экспертов по этому
вопросу.
Выражение просьбы:

Вы нас очень обяжете, если согласитесь…

Не могли бы вы…

Мы хотим обратиться к вам с просьбой о…

Если вас не слишком обременит (затруднит)…

Я буду очень признателен (благодарен), если…

Мы очень рассчитываем на вашу помощь в…

Я хотел бы попросить вас о…

С вашей стороны будет очень любезно, если…
Выражение извинения:

Приносим наши извинения за…

Еще раз прошу извинить меня за…

Примите наши извинения за…

Мы искренне сожалеем, что…

Я должен извиниться перед вами за…
Выражение сомнения и неопределенности:

У меня не сложилось окончательного мнения по этому поводу.

Меня несколько смущает наличие..

Я бы очень просил вас уточнить… поскольку по этому факту у меня есть прямо
противоположная информация.

Мне не совсем понятно ваше желание, связанное с…

У меня большое сомнение в необходимости…

Мне кажется, что этот вариант решения несколько преждевременен.

Я бы предпочел другое решение этой задачи.
Выражение неодобрения, несогласия и отказа:
4
В целом ваше предложение приемлемо, но…
Наша точка зрения несколько расходится с вашей.

Здесь мы исходим из несколько другого понимания…

Мы придерживаемся иной точки зрения.

В принципе мы согласны с большинством ваших предложений, но у нас есть ряд
возражений и замечаний.

Согласиться с вашим вариантом… трудно, поскольку его реализация может
вызвать определенные сложности.

Нас не вполне устраивают предложенные вами условия.

Мы видим решение этой проблемы в несколько ином свете.

Сожалеем, что наше финансовое положение не позволяет удовлетворить вашу
просьбу.

К сожалению, принять ваши условия мы не можем.

Мы высоко ценим ваши усилия, но, к сожалению, вынуждены ответить отказом.
Выражение желания уйти от ответа:

На ваш вопрос трудно дать однозначный ответ. Дело в том, что…

На это можно ответить только в самом общем виде.

Я вижу это только в самых общих чертах.

Мне трудно судить об этом.

Я затрудняюсь дать вам точный ответ.

К сожалению, точной информацией об этом мы не располагаем.

Нам об этом неизвестно, поэтому ничего определенного сказать по этому поводу
мы не можем.


Фразы, свидетельствующие о завершении беседы:

Итак, мы подходим к концу нашей беседы.

Давайте подведем итоги наших договоренностей.

В заключение беседы я хотел бы…

Я полагаю, что сегодня мы обсудили все наши вопросы.

Я считаю, что проблему… можно считать решенной.

Позвольте мне от имени нашей фирмы поблагодарить вас за участие в
сегодняшнем обсуждении и выразить надежду на дальнейшее сотрудничество с
вами.

Я хочу выразить искреннюю благодарность за то, что вы нашли время принять участие в
нашем обсуждении. Думаю, что вы будете довольны своим решением.
Произносительный аппарат
1 -- альвеолы (бугорки у корней верхних зубов);
2, 3 -- передняя и задняя части твёрдого нёба;
4 -- мягкое нёбо;
5 -- язычок (увула);
6 -- кончик языка (лат. apex);
7, 8, 9 -- передняя, средняя, задняя части спинки языка
(спинка -- лат. dorsum);
10 -- корень языка;
11 -- надгортанник;
12 -- полость гортани;
13 -- голосовые связки.
Тест подготовила: © Т. Ю. Кариус
5
Упражнения на расслабление мышц
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Встаньте прямо, вытяните руки перед собой, соберите пальцы в кулак, напрягите пальцы, а также
предплечья и плечи (у вас сильные, крепкие руки, ваши мышцы сильно напряжены). Через 3-4 секунды
расслабьтесь: руки свободно падают, совершая маятникообразные движения.
Сядьте на стул: напрягите ноги и пальцы ног, сильно упираясь ими в пол или стенку. Через 3-4
секунды расслабьтесь.
Поднимите вверх брови, напрягите их (выражение крайнего удивления), потом расслабьтесь,
опустите брови.
Крепко зажмурьтесь. Затем через 3-4 секунды расслабьтесь, веки могут быть прикрыты.
Крепко сожмите челюсти и губы, через 3-4 секунды расслабьте их.
Наклоните голову вперед -- назад, вправо -- влево: круговые движения головой вправо -- влево. Все
движения выполняются при максимально расслабленной шее, спокойно, медленно.
Упражнения для тренировки основных органов речи:
губы, нижняя челюсть, язык, гортань
Тренировка губ
Упражнение 10. Предельно, с усилием собрать губы в “хоботок” так, чтобы при этом они имели
минимальную площадь. Затем так же активно, с усилием растянуть их в стороны, не обнажая
зубы. Повторить это движение 10-15 раз, до появления в мышцах губ ощущения тепла.
Упражнение 11. Вытяните губы и сожмите их в “хоботок”. Поверните хоботок вправо, влево, вверх, вниз
медленно, затем сделайте губами круговое движение в одну сторону, потом в другую. Повторите
упражнение 3-4 раза.
Упражнение 12. Исходное положение — рот закрыт. Приподнимите верхнюю губу к деснам, сожмите губы,
опустите нижнюю губу к деснам, сожмите губы. Повторите упражнение 5-6 раз.
Упражнение 13. Обнажить зубы, приподняв верхнюю губу и опустив нижнюю. Зубы сжаты. Повторите
упражнение 5-6 раз.
Упражнение 14. Исходное положение — рот полуоткрыт. Натяните верхнюю губу на верхние зубы, затем
плавно верните ее на место; натяните нижнюю губу на нижние зубы, затем верните в исходное
положение. Выполнять 5-6 раз.
Упражнение 15. Движения верхней и нижней губ из упражнения 14 выполните одновременно. Повторите
упражнение 5-6 раз.
Тренировка нижней челюсти
Упражнение 16. Спокойно, без напряжения опустить нижнюю челюсть (раскрыть рот) на 2-3 пальца, при
этом губы должны иметь форму вертикального овала, язык плоско лежит на дне рта, а небная занавеска
максимально подтягивается. Через 2-3 секунды рот спокойно закрыть. Повторить 5-6 раз.
Тренировка языка
Упражнение 17. Рот раскрыт на два пальца, нижняя челюсть неподвижна. Кончиком языка коснитесь
твердого неба, внутренней стороны сначала левой, а потом правой щеки, верните язык в исходное
положение.
Упражнение 18. Рот полураскрыт. Кончиком языка постарайтесь коснуться носа, затем подбородка,
верните язык в исходное положение.
6
Упражнение 19. Рот полураскрыт. Кончиком высунутого языка напишите в воздухе буквы алфавита, после
каждой буквы возвращайте язык в исходное положение.
Упражнение 20. “Цоканье”. Кончик языка плотно прижат к альвеолам, затем толчком отрывается и
перескакивает ближе к мягкому небу. При этом возникает щелчок, похожий на цоканье копыт. Повторить 810 раз.
ГОЛОСОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ
№ 1. "Стон"
Вообразите, что у вас болит горло, или голова, или просто ощущается усталость.
Губы слегка сомкнуты, мышцы шеи, плеч, рук свободные. Вы на звуке [м] тихо стоните.
Почувствуйте вибрацию на губах, носоглоточной области, в твердом небе, в головном резонаторе. Не
завышайте и не занижайте звук! Отыскивайте свой "центр" голоса (тон, на котором особенно ровно и
свободно звучит голос). Затем произносим звукосочетания:
[ма -- мо -- му -- мэ -- ми -- мы]
[ мам -- мом -- мум -- мэм -мим -- мым]...
Долго и протяжно тяните звук [м], после чего слитно как одно слово, произнесите на "стоне" фразу: "мам,
меду нам". При произнесении фразы сливайте слова в одну непрерывную линию звучания: маммедунам.
А теперь произнесите во время "стона" слоги с другими сонорными:
[ллламм-ллломм-ллумм-ллэмм-ллимм-ллымм]
[ннамм-нномм-ннумм-ннэмм-ннимм-ннымм]
[ррамм-рромм-ррумм-ррэмм-рримм-ррымм]
Произносите гласные мягко. Рот открывается свободно на гласных звуках и сейчас же закрывается для
"стона" на сонорных согласных
№ 2. "Гудок"
Слитно, как гудок, тяните гласный: ууууу.... "
Гудок" не громкий, без напряжения, губы в положении "хоботка".
А теперь к гласному [у] прибавьте гласный [о]: ууоууоууоуоууо...
А теперь с гласным [а]: ууаууаууаууа...
Затем с гласным [э]: ууэууэууэууэууэ...
Потом с [и]: ууиууиууиууиууи...
И, наконец, с [ы]: ууыууыууыууыууы...
Цель этого упражнения состоит в том, чтобы добиться единого качества звучания всех гласных [ о, а, э, и,
ы]. Для этого надо стараться оставлять губы все время неподвижными (и при произнесении других
гласных) в положении гласного [у] (ощутимы лишь легкие движения губ и языка).
А теперь гудите, сливая в одну непрерывную линию звучания все шесть гласных:
ууоууаууэууиууы.
Все гласные звучат собранно и близко к губам, звук держится "на губах".
Произнесите медленно и отчетливо следующие слова на различение гласных звуков.
1.
Анна, адрес, автор, астра, алгебра, нас, бал, мак, старт, рука, як, яр, яд, ягода, яма, Аня, Ася, альт,
Альбина, Алиса.
2.
бок, вот, гость, горе, дождь, дом, зори, кот, комья, лом, мост, соль, лёд, слёзы, счёт, Лёня, тётя.
3.
утро, уголь, ум, узы, узник, зуб, лук, шум, клуб, труд, зовут, пишу, утюг, союз, юг, юла, юноша,
юродивый, юмор, в среду, в непогоду.
4.
был — бил, выл — вил, мыл — Нил, тыл — тина, рысь — рис, пылать — пилить.
5. бы — бэ, вы — вэ, гы — ге, лы — лэ, мы — мэ, ны — нэ, пы — пэ, ры — рэ, ты — тэ, сы — сэ.
№ 3. Произнесите следующие фразы с различной интонацией: утверждения, вопроса:
1.
Пословица не мимо молвится.
Написано пером, не вырубишь топором.
7
2.
Дружба дружбой, а служба службой.
Крепкую дружбу и топором не разрубишь
3. Терпенье и труд все перетрут
№ 4. Произнесите на одном выдохе сочетания согласных. Сделайте это сперва только артикулируя
звуки беззвучно, потом шепотом, и, наконец, отчетливо, громко.
1.
Ба — бо — бу — бэ — би — бы
ва — во — ву — вэ — ви — вы
да — до — ду — дэ — ди — ды
2.
Па — по — пу — пэ — пи — пы
фа — фо — фу — фэ — фи — фы
та — то — ту — тэ — ти — ты
3.
Га — го — гу — гэ — ги — гы
ка — ко — ку — кэ — ки — кы
ха — хо — ху — хэ — хи — хы
№ 5. Поиграйте с мячиком и слогами. Произнесите:
1.
Ппа — ппо — ппу — ппэ — ппи — ппы
2.
Бба — ббо — ббу — бби — ббы
3. Пабба — поббо — пуббу — пэббэ — пибби — пыббы
№ 6. Произнесите на одном выдохе звукосочетания с сонорными согласными. Произнесите сначала
шепотом, потом громче и, наконец громко (но не кричать).
1.
лра — лро — лру — лрэ — лри — лры
2. рла — рло — рлу — рлэ — рли — рлы
№ 7. Произнесите правильно и отчетливо следующие сочетания согласных:
1.
Птка — птко — птку — пткэ — птки — пткы
2.
Тпка — тпко — тпку — тпкэ — тпки — тпкы
3. Кпта — кпто — кпту — кптэ — кпти — кпты
Произнесите скороговорки и чистоговорки сначала беззвучно, затем вслух, четко артикулируя.
1.
Бык туп, тупогуб, тупогубенький бычок.
У быка бела губа была тупа.
2.
В Чите течет Читинка.
3.
Кукушка кукушонку сшила капюшон.
Надоел кукушонок капюшон: как в капюшоне он смешон.
4.
От топора копыт пыль по полю летит.
5.
Повар Петр, повар Павел Петр плавал, Павел плавал.
6.
Пришел Прокоп — кипел укроп, ушел Прокоп — кипел укроп. Как при Прокопе кипел укроп, так и
без Прокопа кипел укроп.
7.
Редька редко росла на грядке, грядка редко была в порядке.
8.
Цапля чахла, цапля сохла, цапля сдохла, наконец.
9.
Добыл боболь бобов.
8
10.
Вакул бабу обул, да и Вакула баба обула.
11.
В один, Клим, клин колоти.
12.
Купи кипу пик.
13.
Купи кипу пуха.
14.
Стоит копна с подприкопеночком.
15.
В поле Фрося полет просо, сорняки выносит Фрося.
16.
Краб крабу сделал грабли. Подал грабли крабу краб: сено, граблями краб грабь.
17.
Хвалю Халву.
18.
Сидел тетерев на дереве, а тетерка с тетеревами на ветке.
19.
У нас гость унес трость.
20.
Дробью по перепелам, да по тетеревам.
21.
Клара — краля кралась к Ларе.
22.
На дворе трава на траве дрова, не руби дрова на траве двора.
23.
На дворе трава, на траве: Раз дрова, два дрова, три дрова.
24.
Рыла свинья белорыла, тупорыла; полдвора рылом изрыла, вырыла, подрыла.
25.
Съел молодец три пирога с пирогом, да все с творогом.
26.
Талер тарелка стоит.
27.
Идти на рать, так бердыш брать.
28.
Мы ели, ели ершей у ели. Их еле-еле у ели доели.
29.
Не жалела мама мыла. Мама Милу мылом мыла. Мила мыла не любила, мыло Мила уронила.
30.
Город Нерль на Нерли реке.
31.
А мне не до домогания.
32.
На горе Арарат рвала Варвара виноград.
33.
У сени и Сани в сенях сом с усами.
34.
У осы не усы, не усища, а усики.
35.
Осип охрип, Архип осип.
36.
Не хочет косой косить косой, говорит, коса коса.
37.
Сачок зацепился за сучок.
38.
По семеро в сани уселись сами.
39.
Свиристель свиристит свиристелью.
40.
По шоссе Саша шел, саше на шоссе Саша нашел.
41.
Самшит, самшит, как ты крепко сшит.
42.
Около колодца кольцо не найдется.
9
43.
Жужжит жужжелица, жужжит, да не кружиться.
44.
Яшма в замше замшела.
45.
Жал Зямка замшу, жевал Зямка жамку в замке.
46.
Поезд мчится скрежеща: ж, ч, ша, ща, ж, ч, ша, ща.
47.
Цыпленок цапли цепко цеплялся за цеп.
48.
Щипцы да клещи — вот наши вещи.
49. Два щенка щека к щеке щиплют щетку в уголке.
№ 10. Произнесите выразительно и ясно, на одном выдохе следующую скороговорку. Если дыхания не
хватает, сделайте добор воздуха на ":".
Везет Сеньку Саньку с Сонькой на санках: санки скок, Сенька с ног, Саньку в бок, Соньку в лоб, все в
сугроб.
Произнесите скороговорку весело, с юмором, озорно, посмеиваясь над происходящим.
Затем произнесите ее с намерением сообщить нечто страшное, подробно и загадочно раскрывая каждую
деталь этого необычайного происшествия.
Теперь произнесите ее в быстром темпе, как будто вы бежите к остановке автобуса, вы добежали... но
автобус ушел!
Список литературы.
Поль Л. Сопер , "Основы искусства речи", Издательство Агентства "Яхтсмен", 1995.
М. Р. Львов, "Риторика", Москва, 1995.
Учебник, под ред. В.Д.Черняк, "Русский язык и культура речи", М.:Высш.шк.;С.-Пб.:Изд-во
РГПУ им А.И.Герцена, 2005.
4. Учебник для вузов под ред. проф. В.И.Максимова, "Русский язык и культура речи",
М.:Гардарики, 2001.
5. Учебник для технических вузов под ред. В.И.Максимова, А.В.Голубевой "Русский язык и
культура речи", М.:Высшее образование, 2006.
6. А.Т.Липатов, "Основы риторики", книга для чтения, Йошкар-Ола, 1998
7. Введенская Л.А., Павлова Л.Г., "Риторика и культура речи", издание 3-е, дополненное и
переработанное. Серия "Высшее образование". Ростов-на Дону: Изд-во "Феникс", 2003.
8. Иванова Т.Ф., "Новый орфоэпический словарь русского языка" - М.: Рус.яз. - Медиа, 2004.
9. Учебник под общ. ред. Л.А.Новикова, "Современный русский язык", СПб.:Изд. "Лань", 1999.
10. Деловая риторика. Учебное пособие Введенская Л,А., Павлова Л.Г. Москва, 2012. Кнорус.
1.
2.
3.
Тест подготовила: © Т. Ю. Кариус
10