Министерство общего и профессионального образования Ростовской области

Министерство общего и профессионального образования Ростовской области
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего
профессионального образования Ростовской области
«Сальский индустриальный техникум»
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
по выполнению внеаудиторной самостоятельной работы
по профессиональному модулю
«Реализация различных технологий розничных продаж в страховании»
для специальности 080118
«Страховое дело (по отраслям)»
г. Сальск, 2014
ОДОБРЕНЫ
Цикловой комиссией
__________________
Председатель______
Методические указания по выполнению самостоятельной работы предназначены
для упорядочения работы студента. Они составлены на основе рабочей
программы с учетом требований в соответствии с ФГОС к уровню подготовки
выпускников по профессиональному модулю «Реализация различных технологий
розничных продаж в страховании».
Структура
методических
указаний
определена
последовательностью
изучения профессионального модуля. Для каждой работы определены вопросы,
которые необходимо осветить в самостоятельной работе, указана литература.
Автор: Донцова Н. А. преподаватель экономических дисциплин ГБОУ СПО РО
«СИТ»
Рецензенты: Лишавская В.Н. преподаватель высшей категории ГБОУ СПО РО
«СИТ»
2
Рецензия
На методические указания по выполнению внеаудиторной самостоятельной
работы по профессиональному модулю «Реализация различных технологий
розничных продаж в страховании». Специальности 080118 «Страховое дело (по
отраслям)» Автор (составитель) Донцова Н.А.
Рассмотрев структуру, содержание и качество оформления методических
указаний
по
выполнению
внеаудиторной
профессиональному модулю
самостоятельной
работы
по
«Реализация различных технологий розничных
продаж в страховании» специальности 080118 «Страховое дело (по отраслям)».
Рецензент
отмечает
следующее:
соответствует требованиям
«Реализация
различных
самостоятельная
работа
по
полностью
ФГОС стандарта по профессиональному модулю
технологий
розничных
продаж
в
страховании»
специальности 080118 «Страховое дело (по отраслям)». Согласован отводимый
бюджет времени на выполнение самостоятельной работы. С учетом будущей
специализации составлена
самостоятельная работа.
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей
профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые
методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их
эффективность и качество.
ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за
них ответственность.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации,
необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач,
профессионального и личностного развития.
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии
в профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами,
руководством, потребителями.
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды
(подчиненных), результат выполнения заданий.
3
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного
развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение
квалификации.
ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной
деятельности.
ОК 10. Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением
полученных профессиональных знаний (для юношей).
ПК 1.1. Реализовывать технологии агентских продаж.
ПК 1.2. Реализовывать технологии брокерских продаж и продаж финансовыми
консультантами.
ПК 1.3. Реализовывать технологии банковских продаж.
ПК 1.4. Реализовывать технологии сетевых посреднических продаж.
ПК 1.5. Реализовывать технологии прямых офисных продаж.
ПК 1.6. Реализовывать технологии продажи полисов на рабочих местах.
ПК 1.7. Реализовывать директ-маркетинг как технологию прямыхпродаж.
ПК 1.8. Реализовывать технологии телефонных продаж.
ПК 1.9. Реализовывать технологии интернет-маркетинга в розничных продажах.
ПК 1.10. Реализовывать технологии персональных продаж в розничном
страховании.
Заключение: данные методические указания рекомендуются к использованию
при подготовке квалифицированных специалистов по специальности 080118
«Страховое дело (по отраслям)»
Рецензент:_______________________________________________________
(Ф.И.О., место работы, должность)
Подпись_______________________ Дата_____________ Телефон_____
4
Содержание
Введение
стр. 7
Самостоятельная работа № 1.
стр. 13
Самостоятельная работа № 2.
стр. 15
Самостоятельная работа № 3.
стр. 17
Самостоятельная работа № 4.
стр. 19
Самостоятельная работа № 5.
стр. 23
Самостоятельная работа № 6.
стр. 25
Самостоятельная работа № 7.
стр. 27
Самостоятельная работа № 8.
стр. 29
Самостоятельная работа № 9.
стр. 35
Самостоятельная работа № 10.
стр. 37
Самостоятельная работа № 11.
стр. 40
Самостоятельная работа № 12.
стр. 42
Самостоятельная работа № 13.
стр. 44
Самостоятельная работа № 14.
стр. 46
Самостоятельная работа № 15.
стр. 48
Самостоятельная работа № 16.
стр. 50
Самостоятельная работа № 17.
стр. 52
Самостоятельная работа № 18.
стр. 54
Самостоятельная работа № 19.
стр. 56
Самостоятельная работа № 20.
стр. 58
Самостоятельная работа № 21.
стр. 61
Самостоятельная работа № 22.
стр. 63
Самостоятельная работа № 23.
стр. 65
Самостоятельная работа № 24.
стр. 67
Самостоятельная работа № 25.
стр. 69
Самостоятельная работа № 26.
стр. 71
Самостоятельная работа № 27.
стр. 74
5
Самостоятельная работа № 28.
стр. 76
6
Введение
Методические указания для студентов предназначено с целью оказания помощи
при выполнении самостоятельной работы по профессиональному модулю
«Реализация различных технологий розничных продаж в страховании» по
специальности 080118 «Страховое дело (по отраслям)».
Самостоятельная работа может проходить в форме написания докладов,
участия в сборе фактического материала по теме, его обработке сообщения,
принимать участие в обсуждении темы, подготавливать текст к выступлению,
конспектирование материала, решение задач.
Специалист страхового дела должен обладать общими компетенциями и
профессиональными компетенциями (по базовой подготовке), включающими в
себя способность:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей
профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые
методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их
эффективность и качество.
ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных
ситуациях и нести за них ответственность.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации,
необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач,
профессионального и личностного развития.
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии
в профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться
с коллегами, руководством, потребителями.
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды
(подчиненных), результат выполнения заданий.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и
личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно
планировать повышение квалификации.
7
ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной
деятельности.
ОК 10. Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением
полученных профессиональных знаний (для юношей).
ПК 1.1. Реализовывать технологии агентских продаж.
ПК 1.2. Реализовывать технологии брокерских продаж и продаж финансовыми
консультантами.
ПК 1.3. Реализовывать технологии банковских продаж.
ПК 1.4. Реализовывать технологии сетевых посреднических продаж.
ПК 1.5. Реализовывать технологии прямых офисных продаж.
ПК 1.6. Реализовывать технологии продажи полисов на рабочих местах.
ПК 1.7. Реализовывать директ-маркетинг как технологию прямых продаж.
ПК 1.8. Реализовывать технологии телефонных продаж.
ПК 1.9. Реализовывать технологии интернет-маркетинга в
розничных продажах.
ПК 1.10. Реализовывать технологии персональных продаж в
розничном страховании.
При
выполнении
самостоятельной
работы
необходимо
выполнить
следующие этапы:
- определение цели самостоятельной работы;
- конкретизация познавательной проблемной задачи;
- самооценка готовности к самостоятельной работе;
- планирование самостоятельной работы;
- реализация выполнения программы самостоятельной работы.
В методических указаниях
приведена следующая тематика самостоятельной
работы:
- составление тематических кроссвордов, тестов, ребусов;
- составление схемы сравнительного анализа сильных и слабых стороны модели
прямых агентских продаж;
- изучение системы правого обеспечения посреднических продаж в страховании;
- разработка плана посреднических продаж в страховании;
8
- методы поиска нового сотрудника (рекрутинг агентов);
- разработка схемы обучение агентов;
- решение задач;
- написание сообщений, докладов системы правого обеспечения, оформление
юридических отношений по работе с брокерами;
- схема модели независимых финансовых консультантов;
- виды поведения переговоров;
- технологии банковских продаж страховых продуктов;
- изучение системы правового обеспечения страховых и банковских продуктов;
- составление схемы работа с сетевыми посредниками;
- решение ситуаций;
- разработка рекламы для страхового продукта.
КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ
Критерии оценки самостоятельной работы студентов. В приложении к письму
Минобразования РФ от 29.12.2000 г. № 1-52-138 «Рекомендации по
планированию и организации самостоятельной работы студентов
образовательных учреждений СПО» выделены следующие критерии оценки
результатов СРС:
- уровень освоения студентом учебного материала.
- умение использовать теоретические знания при выполнении практических,
ситуационных задач.
- сформированность общеучебных умений.
- обоснованность и четкость изложения ответа.
- оформление материала в соответствии с требованиями.
- уровень самостоятельности студента при выполнении СР.
Однако следует отметить, что критериальная база для оценки качества
самостоятельной работы студентов не может быть унифицированной. В
зависимости от типа учебных занятий и вида самостоятельного задания будут
различными критерии оценки его эффективности. В связи с этим преподавателям
9
различных предметных (цикловых) комиссий целесообразно разрабатывать на
единой для всех концептуальной основе специальные критерии и показатели
оценки качества самостоятельной работы студентов по конкретной дисциплине
или циклу дисциплин.
Критериями оценки результатов внеаудиторной самостоятельной работы
обучающихся являются [1]:
- уровень освоения учебного материала;
- уровень умения использовать теоретические знания при выполнении
практических задач;
- уровень сформированности общеучебных умений;
- уровень умения активно использовать электронные образовательные ресурсы,
находить требующуюся информацию, изучать ее и применять на практике;
- обоснованность и четкость изложения материала;
- оформление материала в соответствии с требованиями стандарта предприятия;
- уровень умения ориентироваться в потоке информации, выделять главное;
- уровень умения четко сформулировать проблему, предложив ее решение,
критически оценить решение и его последствия;
- уровень умения определить, проанализировать альтернативные возможности,
варианты действий;
-
уровень
умения
сформулировать
собственную
позицию,
оценку
и
аргументировать ее.
Качество выполнения внеаудиторной самостоятельной работы студентов
оценивается посредством текущего контроля самостоятельной работы студентов
с использованием балльно-рейтинговой системы. Текущий контроль СРС – это
форма планомерного контроля качества и объема, приобретаемых студентом
компетенций в процессе изучения дисциплины, проводится на практических и
семинарских занятиях и во время консультаций преподавателя.
Максимальное количество баллов по каждому виду задания студент получает,
если: обстоятельно с достаточной полнотой излагает соответствующую тему;
дает правильные формулировки, точные определения, понятия терминов;
правильно отвечает на дополнительные вопросы преподавателя, имеющие целью
выяснить степень понимания студентом данного материала.
10
70-89% от максимального количества баллов студент получает, если: неполно
(не менее 70 % от полного), но правильно изложено задание; при изложении были
допущены 1-2 несущественные ошибки, которые он исправляет после замечания
преподавателя; дает правильные формулировки, точные определения, понятия
терминов; может обосновать свой ответ, привести необходимые примеры;
правильно отвечает на дополнительные вопросы преподавателя, имеющие целью
выяснить степень понимания студентом данного материала.
50-69 % от максимального количества баллов студент получает, если: неполно (не
менее 50 % от полного), но правильно изложено задание; при изложении
допущена 1 существенная ошибка; знает и понимает основные положения данной
темы, но допускает неточности в формулировки понятий; излагает выполнение
задания недостаточно логично и последовательно; затрудняется при ответах на
вопросы преподавателя.
49 % и менее от максимального количества баллов студент получает, если:
неполно (менее 50 % от полного) изложено задание; при изложении были
допущены существенные ошибки.
В «0» баллов преподаватель вправе оценить выполнение студентом задание,
если оно не удовлетворяет требованиям, установленным преподавателем к
данному виду работу.
Сумма полученных баллов по всем видам заданий составляет рейтинговый
показатель студента. Рейтинговый показатель влияет на выставление итоговой
оценки по результатам изучения дисциплины.
Если рейтинговый показатель студента составляет:
- максимальное количество баллов, то студент будет отвечать на экзамене
на 1 вопрос (устно или письменно) и претендовать на отметки на экзамене на отметки «5», «4»,;
- 70-89% от максимального количества баллов, то студент будет отвечать на
экзамене на 2 вопроса (устно или письменно) и претендовать на отметки на экзамене на отметки «5», «4», «3»;
- 50-69% от максимального количества баллов, то студент будет отвечать на
экзамене на 3 вопроса (устно или письменно) и претендовать на отметки на
экзамене на отметки «5», «4», «3»; «2»;
11
- 49% и менее от максимального количества баллов, то студент будет отвечать на
экзамене на 6 вопросов (устно или письменно) и претендовать на отметки «3»,
«2».
12
Раздел 1 Организация посреднических продаж через страховых агентов и
брокеров (по отраслям)
МДК 01.01 Посреднические продажи страховых продуктов (по отраслям)
Самостоятельная работа № 1
Составление тематических кроссвордов, тестов
по теме 1.1 Производительность и эффективность работы страховых агентов
Цель
работы:
познакомить
студентов
с
понятиями
и
терминами,
характеризующие общие условия страхования.
Задачи: уметь владеть страховой терминологией, страховые термины и понятия
как отражение специфических страховых отношений. Самостоятельно работать с
первоисточниками,
учебно-методической
и
научной
литературой
(конспектирование, составление кроссвордов, сканвордов); обобщать полученные
литературные сведения, оформлять работу в соответствии с установленными
требованиями.
Формирование компетенций:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии,
проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и
способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и
качество.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для
эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и
личностного развития.
ПК 1.1. Реализовывать технологии агентских продаж.
Учебное задание:
I. Закрепить пройденный материал, руководствуясь следующим планом:
1. Стороны, участвующие в страховании: страховщик, страхователь и другие лица
(застрахованный, выгодоприобретатель).
2. Страховая сумма. Страховой акт. Страховой полис. Страховое объявление.
Срок страхования. Страховой ущерб. Тарифная ставка. Страховая премия.
3. Страховая рента. Страховое возмещение и страховое обеспечение. Системы
13
страхового обеспечения. Двойное страхование.
4. Авизо, абандон, баратрия, бордеро, карго, каско, франшиза (ее виды),
сюрвейер.
II. Составление тематических кроссвордов, тестов.
Порядок выполнения работы:
1.
Кроссворд,
выполняется
в
соответствии
с
требованиями.
Структура
кроссворда:
- 10 терминов по горизонтали и 10 терминов по вертикали.
Перечень использованной литературы.
2. Тесты, выполняются в соответствии с требованиями. Структура составления
теста:
- 10 терминов применяемых в страховании с вариантами ответов;
- 10 терминов
применяемых в международном страховании с вариантами
ответов.
Требования к работе: работа выполняется в
соответствии с общими
требованиями (Times New Roman, шрифт 14, интервал 1,5) или в письменной
форме в учебной тетради.
Литература
1. Ермасов С.В. ,Ермасова Н.Б. Страхование: Учеб. пособие. – М.:ЮНИТИДАНА, 2004. – 462 с.
2. Сербиновский Б.Ю. , Гарькуша В.Н. Страховое дело: Учеб. пособие. Изд.3-е
перераб. и доп. Ростов н/Д: Феникс, 2004. – 426 с.
3. Скамай Л.Г.,Мазурина Т.Ю. Страховое дело: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М,
2004. – 256с.
4. Сплетухов Ю.А., Дюжиков Е.Ф. Страхование: Учеб. пособие.- М.: ИНФРА-М,
2005. – 312 с
5. Федорова Т. А. Страхование: перераб. и доп.- М.: Экономисть, 2006.-875с.
14
Самостоятельная работа № 2
Составление таблицы сравнительного анализа сильных и слабых стороны
модели прямых агентских продаж
по теме 1.1 Производительность и эффективность работы страховых агентов
Цель
работы:
познакомить
студентов
с
понятиями
и
терминами,
характеризующие общие условия страхования.
Задачи: Научиться
библиографическому поиску нужной литературы в
соответствии с темой работы, самостоятельно работать с первоисточниками,
учебно-методической и научной литературой (конспектирование); анализировать,
систематизировать и обобщать полученные литературные сведения, оформлять
работу в соответствии с установленными требованиями.
Формирование компетенций:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии,
проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и
способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и
качество.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для
эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и
личностного развития.
ПК 1.1. Реализовывать технологии агентских продаж.
ПК 1.2. Реализовывать технологии брокерских продаж и продаж финансовыми
консультантами.
ПК 1.3. Реализовывать технологии банковских продаж.
ПК 1.4. Реализовывать технологии сетевых посреднических продаж.
ПК 1.5. Реализовывать технологии прямых офисных продаж.
Учебное задание:
I. Закрепить пройденный материал, руководствуясь следующим планом:
1. Технологии реализации агентских продаж: технология свободных агентов.
2. Технология развития продаж через агентских менеджеров.
3. Технология развития продаж через агентства.
15
Составление таблицы сравнительного анализа сильных и слабых
II.
стороны модели прямых агентских продаж
Составить таблицу, провести сравнительный анализ особенностей
Сравнительный анализ особенностей моделей агентских продаж модели
технологии развития продаж, через агентства и продаж через агентских
менеджеров.
Особенности
Преимуществ
Мотивация
Какие
Менеджер
агентской
а офисного
страховых
возлагаются
руководитель
сети
канала
агентов
обязанности на
оптовой
менеджера
структуры несет
ответственность
Сделать вывод особенностей моделей агентских продаж.
Требования к работе: работа оформляется в
соответствии с общими
требованиями. (Times New Roman, шрифт 14, интервал 1,5) или в письменной
форме в учебной тетради.
Литература:
1.Конституция РФ, М., «Юридическая литература». ООО «Полиграфист»2005
2.Гражданский Кодекс РФ. Полный текст в 3-х частях: М.: Юридическая
литература Гросс Медиа 2008
3.Федеральный Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового
дела в Российской Федерации» (с последующими изменениями и дополнениями)
1992
4. Интернет ресурсы; Спс «Консультант плюс»; http://www.rgs.ru – ОАО
«Росгосстрах».
16
Самостоятельная работа № 3
Решение задач
по теме 1.1 Производительность и эффективность работы страховых агентов
Цель работы: закрепить навыки решения задач.
Задачи: развивать умения осуществлять комплексный поиск, систематизацию
социальной информации по теме, сравнивать, анализировать.
Формирование компетенций:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии,
проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и
способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и
качество.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для
эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и
личностного развития.
ОК
5.
Использовать
информационно-коммуникационные
технологии
в
профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами,
руководством, потребителями.
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных),
результат выполнения заданий.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного
развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение
квалификации.
ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной
деятельности.
ПК 1.1. Реализовывать технологии агентских продаж. Ознакомиться с
производительность и эффективностью работы страховых агентов и рассмотреть
модели прямых агентских продаж.
ПК 1.2. Реализовывать технологии брокерских продаж и продаж финансовыми
консультантами.
ПК 1.3. Реализовывать технологии банковских продаж.
17
ПК 1.4. Реализовывать технологии сетевых посреднических продаж.
ПК 1.5. Реализовывать технологии прямых офисных продаж.
ПК 1.6. Реализовывать технологии продажи полисов на рабочих местах.
ПК 1.7. Реализовывать директ-маркетинг как технологию прямых продаж.
ПК 1.8. Реализовывать технологии телефонных продаж.
ПК 1.9. Реализовывать технологии интернет-маркетинга в розничных продажах.
ПК 1.10. Реализовывать технологии персональных продаж в розничном
страховании.
Учебное задание:
I.Закрепить пройденный материал
1. Порядок разработки системы стимулирования агентов.
2. Порядок расчета комиссионного вознаграждения.
При комиссионной системе оплаты труда размер заработной платы
устанавливается в процентах от выручки, которую получает организация в
результате деятельности работника по следующей формуле:
II. Решение задач.
Задача 1. Рассчитайте размер заработной платы страхового агента по
комиссионной системе
оплаты труда если, страховая компания получила выручку от реализации
страховых продуктов по результатам дельности страхового агента 34000 рублей,
а процент от выручки реализации страховых продуктов составил 12%.
Задача 2. Рассчитайте размер заработной платы страхового агента по
комиссионной системе
оплаты труда если, страховая компания получила выручку от реализации
страховых продуктов по результатам дельности страхового агента 42300 рублей,
а процент от выручки реализации страховых продуктов составил 14%.
Задача 3. Рассчитайте размер заработной платы страхового агента по
комиссионной системе
18
оплаты труда если, страховая компания получила выручку от реализации
страховых продуктов по результатам дельности страхового агента 16300 рублей,
а процент от выручки реализации страховых продуктов составил 13%.
Задача 4. Рассчитайте размер заработной платы страхового агента по
комиссионной системе
оплаты труда если, страховая компания получила выручку от реализации
страховых продуктов по результатам дельности страхового агента 18500 рублей,
а процент от выручки реализации страховых продуктов составил 12%.
Требования к работе: работа оформляется в
соответствии с общими
требованиями к решению задач. (Times New Roman, шрифт 14, интервал 1,5) или
в письменной форме в учебной тетради.
Литература:
1.Архипов А.П., Гомелля В.Б., Туленты Д.С. Страхование. Современный курс:
учебник/ под ред. Е.В. Коломина. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 416с.
2.Балабанов И.Т. , Балабанов А.И. Страхование. – СПб.: Питер, 2004. – 256с.:
Самостоятельная работа № 4
Решение задач
по теме 1.2 Агентский план продаж
Цель работы: Закрепить навыки решения задач.
Задачи: развивать умения осуществлять комплексный поиск, систематизацию
социальной информации по теме, сравнивать, анализировать.
Формирование компетенций:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии,
проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и
способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и
качество.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для
эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и
личностного развития.
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в
19
профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами,
руководством, потребителями.
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных),
результат выполнения заданий.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного
развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение
квалификации.
ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной
деятельности.
ПК 1.1. Реализовывать технологии агентских продаж. Ознакомиться с
производительность и эффективностью работы страховых агентов и рассмотреть
модели прямых агентских продаж.
ПК 1.2. Реализовывать технологии брокерских продаж и продаж финансовыми
консультантами.
ПК 1.3. Реализовывать технологии банковских продаж.
ПК 1.4. Реализовывать технологии сетевых посреднических продаж.
ПК 1.5. Реализовывать технологии прямых офисных продаж.
ПК 1.6. Реализовывать технологии продажи полисов на рабочих местах.
ПК 1.7. Реализовывать директ-маркетинг как технологию прямых продаж.
ПК 1.8. Реализовывать технологии телефонных продаж.
ПК 1.9. Реализовывать технологии интернет-маркетинга в розничных продажах.
ПК 1.10. Реализовывать технологии персональных продаж в розничном
страховании.
Учебное задание:
I.Закрепить пройденный материал
1.Разработка системы стимулирования агентов.
2.Порядок расчета комиссионного вознаграждения.
При комиссионной системе оплаты труда размер заработной платы
устанавливается в процентах от выручки, которую получает организация в
результате деятельности работника.
20
II. Решение задач.
Задача 1. Рассчитайте размер заработной платы страхового агента по
комиссионной системе
оплаты труда если, страховая компания получила выручку от реализации
страховых продуктов по результатам дельности страхового агента 19700 рублей,
а процент от выручки реализации страховых продуктов составил 13%.
Задача 2. Рассчитайте размер заработной платы страхового агента по
комиссионной системе
оплаты труда если, страховая компания получила выручку от реализации
страховых продуктов по результатам дельности страхового агента 17400 рублей,
а процент от выручки реализации страховых продуктов составил 14%.
Методические указания
Основные понятия и показатели статистики страхования
и формулы их расчета
Общие понятия страхового рынка
Страховые
Физические или юридические лица, осуществляющие свою
агенты
деятельность от имени страховщика и по его поручению в
соответствии с предоставленными полномочиями
Страховые
Юридические или физические лица, зарегистрированные в
брокеры
установленном
порядке
осуществляющие
в
качестве
посредническую
предпринимателей,
деятельность
по
страхованию от своего имени на основании поручений
страхователя или страховщика
Страховой
Наступившее
случай
материального или морального ущерба юридическим и(или)
физическим
событие,
лицам,
влекущее
которое
за
собой
обязывает
нанесение
страховщика
выплатить возмещение
Относительные показатели страховой деятельности
Уровень
выплат
КС .В 
Сумма страховыхвыплат ( брутто)
W

Сумма поступивших страховыхвзносов ( брутто) V
страховых
сумм
21
  V W
Абсолютная
сумма дохода
страховых
организаций
Относительная
KÄ 
доходность
V W
V
страховых
организаций
Задача 3. Результаты работы страховых организаций за 9 мес. 2013 г.
характеризуются нижеприведенными данными.
Организация
Страховой взнос Коэффициент Выплаты
V, млн. руб.
выплат Кв
W=Kв∙V, млн. руб.
Росгосстрах
3706,420
0,37
1351,055
МЕДИНКОМ
75,715
1,08
81,868
ДАЛЬЖАСО
184,249
0,30
54,801
Итого
3966,384
–
1487,724
Определите:
1) средний коэффициент выплат;
2) абсолютную сумму дохода страховых организаций;
3) относительную доходность.
Задача 4. Исходя из следующих данных о страховой деятельности в некоторых
странах в 2009 г., определите относительные величины сравнения по каждому
виду страхования.
Вид страхования
Россия
США
Польша
Япония
Страхование жизни
34,6
45,5
36.9
78,7
Прочие виды страхования
63,4
54,5
63,1
21,3
Сделайте выводы
Требования к работе: работа оформляется в
соответствии с общими
требованиями к решению задач. (Times New Roman, шрифт 14, интервал 1,5) или
в письменной форме в учебной тетради.
22
Литература:
1.Архипов А.П., Гомелля В.Б., Туленты Д.С. Страхование. Современный курс:
учебник/ под ред. Е.В. Коломина. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 416с.
2.Балабанов И.Т. , Балабанов А.И. Страхование. – СПб.: Питер, 2004. – 256с.:
Самостоятельная работа № 5
Изучение системы правого обеспечения посреднических продаж в
страховании
по теме 1.2 Агентский план продаж
Цель работы: познакомить с планированием и развитием агентской сети в
страховой компании.
Задачи:
научиться
библиографическому поиску нужной литературы в
соответствии с темой работы, самостоятельно работать с первоисточниками,
учебно-методической и научной литературой (конспектирование); анализировать,
систематизировать и обобщать полученные литературные сведения, оформлять
работу в соответствии с установленными требованиями.
Формирование компетенций:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии,
проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и
способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и
качество.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для
эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и
личностного развития.
ОК
5.
Использовать
информационно-коммуникационные
технологии
в
профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами,
руководством, потребителями.
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных),
результат выполнения заданий.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного
23
развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение
квалификации.
ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной
деятельности.
ПК 1.1. Реализовывать технологии агентских продаж. Ознакомиться с
производительность и эффективностью работы страховых агентов и рассмотреть
модели прямых агентских продаж.
ПК 1.2. Реализовывать технологии брокерских продаж и продаж финансовыми
консультантами.
ПК 1.3. Реализовывать технологии банковских продаж.
ПК 1.4. Реализовывать технологии сетевых посреднических продаж.
ПК 1.5. Реализовывать технологии прямых офисных продаж.
ПК 1.6. Реализовывать технологии продажи полисов на рабочих местах.
ПК 1.7. Реализовывать директ-маркетинг как технологию прямых продаж.
ПК 1.8. Реализовывать технологии телефонных продаж.
ПК 1.9. Реализовывать технологии интернет-маркетинга в розничных продажах.
ПК 1.10. Реализовывать технологии персональных продаж в розничном
страховании.
I.Учебное задание:
Закрепить пройденный материал, руководствуясь следующим планом:
1. Планирование в страховой компании.
2. Планирование агентской сети в страховой компании.
II. Изучение системы правого обеспечения посреднических продаж в
страховании.
Порядок выполнения работы:
1. Подготовить и выступить на занятии при обсуждении вопросов на уроке.
Структура выступления:
Введение.
Основная часть.
Заключение
Перечень использованной литературы.
24
Требования к работе: работа выполняется в
соответствии с общими
требованиями. (Times New Roman, шрифт 14, интервал 1,5) или в письменной
форме в учебной тетради.
Литература:
1.Конституция РФ, М., «Юридическая литература». ООО «Полиграфист»2005
2.Гражданский Кодекс РФ. Полный текст в 3-х частях: М.: Юридическая
литература Гросс Медиа 2008
3.Федеральный Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового
дела в Российской Федерации» (с последующими изменениями и дополнениями)
1992
4. Интернет ресурсы; Спс «Консультант плюс»; http://www.rgs.ru – ОАО
«Росгосстрах».
Самостоятельная работа № 6
Разработка плана посреднических продаж в страховании
по теме 1.2 Агентский план продаж
Цель работы: познакомить с разработкой плана посреднических продаж в
страховании.
Задачи:
научиться
библиографическому поиску нужной литературы в
соответствии с темой работы, самостоятельно работать с первоисточниками,
учебно-методической и научной литературой (конспектирование); анализировать,
систематизировать и обобщать полученные литературные сведения, оформлять
работу в соответствии с установленными требованиями.
Формирование компетенций:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии,
проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и
способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и
качество.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для
эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и
личностного развития.
25
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в
профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами,
руководством, потребителями.
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных),
результат выполнения заданий.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного
развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение
квалификации.
ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной
деятельности.
ПК 1.1. Реализовывать технологии агентских продаж. Ознакомиться с
производительность и эффективностью работы страховых агентов и рассмотреть
модели прямых агентских продаж.
ПК 1.2. Реализовывать технологии брокерских продаж и продаж финансовыми
консультантами.
ПК 1.3. Реализовывать технологии банковских продаж.
ПК 1.4. Реализовывать технологии сетевых посреднических продаж.
ПК 1.5. Реализовывать технологии прямых офисных продаж.
ПК 1.6. Реализовывать технологии продажи полисов на рабочих местах.
ПК 1.7. Реализовывать директ-маркетинг как технологию прямых продаж.
ПК 1.8. Реализовывать технологии телефонных продаж.
ПК 1.9. Реализовывать технологии интернет-маркетинга в розничных продажах.
ПК 1.10. Реализовывать технологии персональных продаж в розничном
страховании.
Учебное задание:
I. Закрепить пройденный материал, руководствуясь следующим планом:
1. Разработка плана мероприятий.
2. Разработка бюджета по развитию агентской сети.
II. Разработка плана посреднических продаж в страховании.
Порядок выполнения работы:
1. Разработать план посреднических продаж в страховании, выполнить в
26
соответствии с требованиями. Структура плана:
Введение (описание страхового продукта)
Основная часть (посредники в продвижении страхового продукта)
Заключение
Перечень использованной литературы.
Требования к работе: работа выполняется в
соответствии с общими
требованиями. (Times New Roman, шрифт 14, интервал 1,5) или в письменной
форме в учебной тетради.
Литература:
1.Конституция РФ, М., «Юридическая литература». ООО «Полиграфист»2005
2.Гражданский Кодекс РФ. Полный текст в 3-х частях: М.: Юридическая
литература Гросс Медиа 2008
3.Федеральный Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового
дела в Российской Федерации» (с последующими изменениями и дополнениями)
1992
4. Интернет ресурсы; Спс «Консультант плюс»; http://www.rgs.ru – ОАО
«Росгосстрах».
Самостоятельная работа № 7
Методы поиска нового сотрудника (рекрутинг агентов)
по теме 1.3 Первичное обучение и методическое сопровождение вновь
принятых страховых агентов
Цель работы: познакомить с первичным обучением вновь принятых страховых
агентов.
Задачи:
научиться
библиографическому поиску нужной литературы в
соответствии с темой работы, самостоятельно работать с первоисточниками,
учебно-методической и научной литературой (конспектирование); анализировать,
систематизировать и обобщать полученные литературные сведения, оформлять
работу в соответствии с установленными требованиями.
Формирование компетенций:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии,
проявлять к ней устойчивый интерес.
27
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и
способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и
качество.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для
эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и
личностного развития.
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в
профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами,
руководством, потребителями.
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных),
результат выполнения заданий.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного
развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение
квалификации.
ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной
деятельности.
ПК 1.1. Реализовывать технологии агентских продаж. Ознакомиться с
производительность и эффективностью работы страховых агентов и рассмотреть
модели прямых агентских продаж.
ПК 1.2. Реализовывать технологии брокерских продаж и продаж финансовыми
консультантами.
ПК 1.3. Реализовывать технологии банковских продаж.
ПК 1.4. Реализовывать технологии сетевых посреднических продаж.
ПК 1.5. Реализовывать технологии прямых офисных продаж.
ПК 1.6. Реализовывать технологии продажи полисов на рабочих местах.
ПК 1.7. Реализовывать директ-маркетинг как технологию прямых продаж.
ПК 1.8. Реализовывать технологии телефонных продаж.
ПК 1.9. Реализовывать технологии интернет-маркетинга в розничных продажах.
ПК 1.10. Реализовывать технологии персональных продаж в розничном
страховании.
28
Учебное задание:
I. Закрепить пройденный материал, руководствуясь следующим планом:
1. Организация деятельности компании по развитию агентской сети.
2. Рекрутинг агентов: источники, формы и методы.
II. Написать сообщение на тему: «Методы поиска нового сотрудника
(рекрутинг агентов)» и выступить перед аудиторией.
Порядок выполнения работы:
1. Выполнить в соответствии с требованиями. Структура плана:
Введение
Основная часть
Заключение
Перечень использованной литературы.
Требования к работе: работа выполняется в
соответствии с общими
требованиями к написанию сообщения. ( Times New Roman, шрифт 14, интервал
1,5) или в письменной форме в учебной тетради.
Литература:
1.Конституция РФ, М., «Юридическая литература». ООО «Полиграфист»2005
2.Гражданский Кодекс РФ. Полный текст в 3-х частях: М.: Юридическая
литература Гросс Медиа 2008
3.Федеральный Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового
дела в Российской Федерации» (с последующими изменениями и дополнениями)
1992
4. Интернет ресурсы; Спс «Консультант плюс»; http://www.rgs.ru – ОАО
«Росгосстрах».
Самостоятельная работа № 8
Решение задач
по теме 1.3 Первичное обучение и методическое сопровождение вновь
принятых страховых агентов
Цель работы: закрепить навыки решения задач.
Задачи: развивать умения осуществлять комплексный поиск, систематизацию
социальной информации по теме, сравнивать, анализировать.
29
Формирование компетенций:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии,
проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и
способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и
качество.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для
эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и
личностного развития.
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в
профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами,
руководством, потребителями.
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных),
результат выполнения заданий.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного
развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение
квалификации.
ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной
деятельности.
ПК 1.1. Реализовывать технологии агентских продаж. Ознакомиться с
производительность и эффективностью работы страховых агентов и рассмотреть
модели прямых агентских продаж.
ПК 1.2. Реализовывать технологии брокерских продаж и продаж финансовыми
консультантами.
ПК 1.3. Реализовывать технологии банковских продаж.
ПК 1.4. Реализовывать технологии сетевых посреднических продаж.
ПК 1.5. Реализовывать технологии прямых офисных продаж.
ПК 1.6. Реализовывать технологии продажи полисов на рабочих местах.
ПК 1.7. Реализовывать директ-маркетинг как технологию прямых продаж.
ПК 1.8. Реализовывать технологии телефонных продаж.
30
ПК 1.9. Реализовывать технологии интернет-маркетинга в розничных продажах.
ПК 1.10. Реализовывать технологии персональных продаж в розничном
страховании.
Учебное задание:
I.Закрепить пройденный материал
1.Разработка программу обучения для начинающих страховых агентов.
II. Решение задач, ситуаций.
Методические указания
Основные понятия и показатели статистики страхования
и формулы их расчета
Общие понятия страхового рынка
Страховой
Особая сфера денежных отношений, где объектом купли-
рынок
продажи выступает специфическая услуга – страховая защита,
формируются предложение и спрос на нее
Страховые
Юридические или физические лица, зарегистрированные в
брокеры
установленном
порядке
осуществляющие
в
качестве
предпринимателей,
посредническую
деятельность
по
страхованию от своего имени на основании поручений
страхователя или страховщика
Страховой
Наступившее
событие,
влекущее
за
собой
нанесение
случай
материального или морального ущерба юридическим и(или)
физическим лицам, которое обязывает страховщика выплатить
возмещение
Абсолютные показатели страховой деятельности
Относительные показатели страховой деятельности
Нетто-ставка
(вычисляется
определенной
степенью
вероятности)
где q – средний уровень убыточности за период;
с
σ – среднее квадратическое отклонение индивидуальных
уровней убыточности от среднего уровня;
t
–
коэффициент
определяемой
по
доверительной
таблице
на
вероятности,
основании
заданной
вероятности
31
Среднегодовой Определяется по формуле:
уровень
q
убыточности
q ,
n
где q – средний уровень убыточности за период;
q – убыточность страховой суммы
Среднее
Определяется по формуле:
квадратическое

отклонение
индивидуальных
уровней
убыточности от
 ( q  q )2
n 1
,
где q – средний уровень убыточности за период;
q – убыточность страховой суммы
среднего уровня
Нетто-ставка
Выражает рисковую часть тарифа для обеспечения страхового
(вычисляется
с возмещения. Предназначена для формирования страхового
определенной
фонда (совокупности страховых платежей):
степенью
u   q  t ,
вероятности)
Брутто-ставка
Полная тарифная ставка, которая состоит из нетто-ставки
(основной части тарифа, предназначенной для создания фонда
на выплату страхового возмещения) и нагрузки к ней
(надбавки):
u
u
1 f ,
где f – доля нагрузки по страхованию имущества в бруттоставке, которая служит для покрытия накладных расходов
страхования и образования резервных фондов
Пример
Имеются данные о динамике убыточности по страхованию имущества по
организациям региона.
32
Год
Показатель
Убыточность со 100 руб.
страховой суммы, коп.
2009
2010
2011
2012
2013
8
10
13
15
20
Определите:
1) среднегодовой уровень убыточности;
2) нетто-ставку (с доверительной вероятностью 0,954);
3) брутто-ставку, если известно, что нагрузка по страхованию имущества
составляет 12 % к брутто-ставке.
Решение
1. Среднегодовой уровень убыточности
q
 q  66  13,2
n
5
коп.
2. Нетто-ставка
и   q  t ,
где p = 0,954; t = 2;
( q  q )2



n 1
( 8  13,2 )2  ( 10  13,2 )2  ( 13  13,2 )2  ( 15  13,2 )2  ( 20  13,2 )2


5
 17,36  4,17.
Следовательно, и' = 13,2 + 2 ∙ 4,17 = 21,54 коп.
3. Брутто-ставка
и
и
21,54
21,54


 24,48
1  f 1  0,12 0,88
коп.
Задача 1. Имеются данные о динамике убыточности по страхованию имущества
по организациям региона.
33
Показатель
Убыточность со 100 руб.
страховой суммы, коп.
Год
2010
2011
2012
2013
2014
10
12
14
16
18
Определите:
1) среднегодовой уровень убыточности;
2) нетто-ставку (с доверительной вероятностью 0,954);
3) брутто-ставку, если известно, что нагрузка по страхованию имущества
составляет 14 % к брутто-ставке.
Ситуация. ОАО СГ «Россия» является хорошо известной в РФ страховой
компанией, работающей в сфере страхования. Глубокие перемены, потрясшие
Россию, такие, как экономический кризис, поставили компанию перед выбором:
расширять присутствие на российском страховом рынке
и реализации
технологии агентских продаж или искать иные ниши рынка?
1.Составить программу обучения для начинающих страховых агентов.
2.Охарактеризовать принципы проведения обучение начинающих страховых
агентов.
3. Вам необходимо исследовать внутреннюю и внешнюю среду предприятия,
выявить дополнительные резервы.
4. Какие новые каналы сбыта и методы стимулирования сбыта вы можете
предложить?
Требования к работе: работа оформляется в
соответствии с общими
требованиями к решению задач. (Times New Roman, шрифт 14, интервал 1,5) или
в письменной форме в учебной тетради.
Литература:
1.Архипов А.П., Гомелля В.Б., Туленты Д.С. Страхование. Современный курс:
учебник/ под ред. Е.В. Коломина. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 416с.
2.Балабанов И.Т. , Балабанов А.И. Страхование. – СПб.: Питер, 2004. – 256с.:
34
Самостоятельная работа № 9
Решение задач
по теме 1.3 Первичное обучение и методическое сопровождение вновь
принятых страховых агентов
Цель работы: закрепить навыки решения задач.
Задачи: развивать умения осуществлять комплексный поиск, систематизацию
социальной информации по теме, сравнивать, анализировать.
Формирование компетенций:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии,
проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и
способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и
качество.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для
эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и
личностного развития.
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в
профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами,
руководством, потребителями.
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных),
результат выполнения заданий.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного
развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение
квалификации.
ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной
деятельности.
ПК 1.1. Реализовывать технологии агентских продаж. Ознакомиться с
производительность и эффективностью работы страховых агентов и рассмотреть
модели прямых агентских продаж.
ПК 1.2. Реализовывать технологии брокерских продаж и продаж финансовыми
консультантами.
35
ПК 1.3. Реализовывать технологии банковских продаж.
ПК 1.4. Реализовывать технологии сетевых посреднических продаж.
ПК 1.5. Реализовывать технологии прямых офисных продаж.
ПК 1.6. Реализовывать технологии продажи полисов на рабочих местах.
ПК 1.7. Реализовывать директ-маркетинг как технологию прямых продаж.
ПК 1.8. Реализовывать технологии телефонных продаж.
ПК 1.9. Реализовывать технологии интернет-маркетинга в розничных продажах.
ПК 1.10. Реализовывать технологии персональных продаж в розничном
страховании.
Учебное задание:
I.Закрепить пройденный материал
1.Разработка программу обучения для начинающих страховых агентов.
II. Решение ситуационных задач.
Вы выступаете в качестве консультантов или в роли советников страховой
компании. Проведите, прежде всего, общий анализ данных ситуационной задачи
и выберите подходящую концепцию реализации технологии агентских продаж.
Исходные данные:
ОАО СГ «Росно» является хорошо известной в РФ страховой компанией,
работающей в сфере страхования. Из опыта работы фирма сделала вывод, что
может улучшить результат своей деятельности реализации технологии агентских
продаж и
расширить присутствие на российском страховом рынке
свой
страховой портфель.
Предложите страховой компании методику реализации технологии агентских
продаж товародвижения и распределения страховых продуктов.
Исходные данные:
1.Составить программу обучения для начинающих агентских менеджеров,
(описать личные качества и роли менеджера-внутреннего тренера).
2.Охарактеризовать принципы проведения обучение агентских менеджеров.
3. Вам необходимо исследовать внутреннюю и внешнюю среду предприятия,
выявить дополнительные резервы.
4. Какие новые каналы сбыта и методы стимулирования сбыта вы можете
предложить?
36
5. Какой тип потребителей по психографическому признаку не приемлет новую
страховую продукцию.
Требования к работе: работа оформляется в
соответствии с общими
требованиями к решению задач. (Times New Roman, шрифт 14, интервал 1,5) или
в письменной форме в учебной тетради.
Литература:
1.Архипов А.П., Гомелля В.Б., Туленты Д.С. Страхование. Современный курс:
учебник/ под ред. Е.В. Коломина. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 416с.
2.Балабанов И.Т. , Балабанов А.И. Страхование. – СПб.: Питер, 2004. – 256с.:
Самостоятельная работа № 10
Решение задач
по теме 1.3 Первичное обучение и методическое сопровождение вновь
принятых страховых агентов
Цель работы: закрепить навыки решения задач.
Задачи: развивать умения осуществлять комплексный поиск, систематизацию
социальной информации по теме, сравнивать, анализировать.
Формирование компетенций:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии,
проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и
способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и
качество.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для
эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и
личностного развития.
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в
профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами,
руководством, потребителями.
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных),
результат выполнения заданий.
37
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного
развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение
квалификации.
ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной
деятельности.
ПК 1.1. Реализовывать технологии агентских продаж. Ознакомиться с
производительность и эффективностью работы страховых агентов и рассмотреть
модели прямых агентских продаж.
ПК 1.2. Реализовывать технологии брокерских продаж и продаж финансовыми
консультантами.
ПК 1.3. Реализовывать технологии банковских продаж.
ПК 1.4. Реализовывать технологии сетевых посреднических продаж.
ПК 1.5. Реализовывать технологии прямых офисных продаж.
ПК 1.6. Реализовывать технологии продажи полисов на рабочих местах.
ПК 1.7. Реализовывать директ-маркетинг как технологию прямых продаж.
ПК 1.8. Реализовывать технологии телефонных продаж.
ПК 1.9. Реализовывать технологии интернет-маркетинга в розничных продажах.
ПК 1.10. Реализовывать технологии персональных продаж в розничном
страховании.
Учебное задание:
I.Закрепить пройденный материал
1.Разработка программу обучения для начинающих страховых агентов.
II. Решение ситуационных задач.
Фирма «Гута - страхование» на новом рынке специализированная страховая
фирма, ведущая на Российском рынке и владеющая 28% этого рынка, обнаружила
в 2013 г. новые рыночные возможности. Маркетинговая концепция, (весь
ассортимент ориентирован на широкие целевые группы), не проявила себя,
особенно по причине полного захвата
руководство
рынка конкурентами. Поэтому
решило нацелить свою деятельность на реализации технологии
агентских продаж, новые группы потребителей с использованием инновационносбытовой и сегментационной стратегии.
1.Ориентация на новый целевой сегмент, выделенный по психологическому и
38
поведенческому критерию.
2. Выявите потенциальные трудности, связанные с возможность проникновения
на страховой рынок.
Ситуация
Вы выступаете в качестве консультантов или в роли советников страховой
компании. Проведите, прежде всего, общий анализ данных ситуационной задачи
и выберите подходящую концепцию реализации технологии агентских продаж.
Исходные данные:
Предложите страховой компании методику реализации технологии агентских
продаж товародвижения и распределения страховых продуктов.
Исходные данные:
ОАО «Росгосстрах» является хорошо известной в России страховой компанией,
более 90 лет работающей в сфере страхования. Глубокие перемены, потрясшие
Россию, поставили компанию перед выбором: расширять реализацию технологии
агентских продаж
на российском страховом рынке
или искать иные ниши
рынка?
1. Выберите и дайте обоснование методу проникновения на рынок;
2. Предложите рекомендации по системе товародвижения
и распределения
страховых продуктов.
3. Вам необходимо исследовать внутреннюю и внешнюю среду предприятия,
выявить дополнительные резервы.
4. Какие новые каналы сбыта и методы стимулирования сбыта вы можете
предложить?
5. Какой тип потребителей по психографическому признаку не приемлет новую
страховую продукцию.
Требования к работе: работа оформляется в
соответствии с общими
требованиями к решению задач. (Times New Roman, шрифт 14, интервал 1,5) или
в письменной форме в учебной тетради.
Литература:
1.Архипов А.П., Гомелля В.Б., Туленты Д.С. Страхование. Современный курс:
учебник/ под ред. Е.В. Коломина. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 416с.
2.Балабанов И.Т. , Балабанов А.И. Страхование. – СПб.: Питер, 2004. – 256с.:
39
Самостоятельная работа № 11
Решение задач
по теме 1.3 Первичное обучение и методическое сопровождение вновь
принятых страховых агентов
Цель работы: закрепить навыки решения задач.
Задачи: развивать умения осуществлять комплексный поиск, систематизацию
социальной информации по теме, сравнивать, анализировать.
Формирование компетенций:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии,
проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и
способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и
качество.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для
эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и
личностного развития.
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в
профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами,
руководством, потребителями.
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных),
результат выполнения заданий.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного
развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение
квалификации.
ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной
деятельности.
ПК 1.1. Реализовывать технологии агентских продаж. Ознакомиться с
производительность и эффективностью работы страховых агентов и рассмотреть
модели прямых агентских продаж.
ПК 1.2. Реализовывать технологии брокерских продаж и продаж финансовыми
40
консультантами.
ПК 1.3. Реализовывать технологии банковских продаж.
ПК 1.4. Реализовывать технологии сетевых посреднических продаж.
ПК 1.5. Реализовывать технологии прямых офисных продаж.
ПК 1.6. Реализовывать технологии продажи полисов на рабочих местах.
ПК 1.7. Реализовывать директ-маркетинг как технологию прямых продаж.
ПК 1.8. Реализовывать технологии телефонных продаж.
ПК 1.9. Реализовывать технологии интернет-маркетинга в розничных продажах.
ПК 1.10. Реализовывать технологии персональных продаж в розничном
страховании.
Учебное задание:
I.Закрепить пройденный материал
1.Разработка программу обучения для начинающих страховых агентов.
II. Решение ситуационной задачи.
Вы выступаете в качестве консультантов или в роли советников страховой
компании. Проведите, прежде всего, общий анализ данных ситуационной задачи
и выберите подходящую концепцию реализации технологии агентских продаж.
Фирма «Баер» на рынке специализированная страховая фирма, обнаружила в
2014 г. новые рыночные возможности. Маркетинговая концепция, (весь
ассортимент ориентирован на широкие целевые группы), не проявила себя,
особенно по причине полного захвата
руководство
рынка конкурентами. Поэтому
решило нацелить свою деятельность на реализации технологии
агентских продаж, новые группы потребителей с использованием инновационносбытовой и сегментационной стратегии.
1. Вам необходимо исследовать внутреннюю и внешнюю среду предприятия,
выявить дополнительные резервы.
Требования к работе: работа оформляется в
соответствии с общими
требованиями к решению задач. (Times New Roman, шрифт 14, интервал 1,5) или
в письменной форме в учебной тетради.
Литература:
1.Архипов А.П., Гомелля В.Б., Туленты Д.С. Страхование. Современный курс:
учебник/ под ред. Е.В. Коломина. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 416с.
41
2.Балабанов И.Т. , Балабанов А.И. Страхование. – СПб.: Питер, 2004. – 256с.:
Самостоятельная работа № 12
Составьте Ваши предложения по наставничеству
по теме 1.3 Первичное обучение и методическое сопровождение вновь
принятых страховых агентов
Цель работы: познакомить с формами и программами обучения страховых
агентов.
Задачи:
научиться
библиографическому поиску нужной литературы в
соответствии с темой работы, самостоятельно работать с первоисточниками,
учебно-методической и научной литературой (конспектирование); анализировать,
систематизировать и обобщать полученные литературные сведения, оформлять
работу в соответствии с установленными требованиями.
Формирование компетенций:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии,
проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и
способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и
качество.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для
эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и
личностного развития.
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в
профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами,
руководством, потребителями.
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных),
результат выполнения заданий.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного
развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение
квалификации.
ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной
42
деятельности.
ПК 1.1. Реализовывать технологии агентских продаж. Ознакомиться с
производительность и эффективностью работы страховых агентов и рассмотреть
модели прямых агентских продаж.
ПК 1.2. Реализовывать технологии брокерских продаж и продаж финансовыми
консультантами.
ПК 1.3. Реализовывать технологии банковских продаж.
ПК 1.4. Реализовывать технологии сетевых посреднических продаж.
ПК 1.5. Реализовывать технологии прямых офисных продаж.
ПК 1.6. Реализовывать технологии продажи полисов на рабочих местах.
ПК 1.7. Реализовывать директ-маркетинг как технологию прямых продаж.
ПК 1.8. Реализовывать технологии телефонных продаж.
ПК 1.9. Реализовывать технологии интернет-маркетинга в розничных продажах.
ПК 1.10. Реализовывать технологии персональных продаж в розничном
страховании.
Учебное задание:
I. Закрепить пройденный материал, руководствуясь следующим планом:
1. Обучение агентов и сотрудников подразделений кампаний по работе с
агентами.
2.Управление агентской сетью в процессе текущей деятельности
II. Разработка схемы обучение агентов.
Порядок выполнения работы:
1. Выполнить в соответствии с требованиями. Структура плана:
- составить свою программу по наставничеству.
Программа должен иметь 3 раздела:
А) Цели и задачи.
Б) Личные качества.
Требования к работе: работа выполняется в
соответствии с общими
требованиями. (Times New Roman, шрифт 14, интервал 1,5) или в письменной
форме в учебной тетради.
Литература:
1.Конституция РФ, М., «Юридическая литература». ООО «Полиграфист»2005
43
2.Гражданский Кодекс РФ. Полный текст в 3-х частях: М.: Юридическая
литература Гросс Медиа 2008
3.Федеральный Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового
дела в Российской Федерации» (с последующими изменениями и дополнениями)
1992
4. Интернет ресурсы; Спс «Консультант плюс»; http://www.rgs.ru – ОАО
«Росгосстрах».
Самостоятельная работа № 13
Разработка схемы обучение агентов
по теме 1.3 Первичное обучение и методическое сопровождение вновь
принятых страховых агентов
Цель работы: познакомить с процессом первичного обучения вновь принятых
страховых агентов.
Задачи:
научиться
библиографическому поиску нужной литературы в
соответствии с темой работы, самостоятельно работать с первоисточниками,
учебно-методической и научной литературой (конспектирование); анализировать,
систематизировать и обобщать полученные литературные сведения, оформлять
работу в соответствии с установленными требованиями.
Формирование компетенций:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии,
проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и
способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и
качество.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для
эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и
личностного развития.
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в
профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами,
44
руководством, потребителями.
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных),
результат выполнения заданий.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного
развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение
квалификации.
ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной
деятельности.
ПК 1.1. Реализовывать технологии агентских продаж. Ознакомиться с
производительность и эффективностью работы страховых агентов и рассмотреть
модели прямых агентских продаж.
ПК 1.2. Реализовывать технологии брокерских продаж и продаж финансовыми
консультантами.
ПК 1.3. Реализовывать технологии банковских продаж.
ПК 1.4. Реализовывать технологии сетевых посреднических продаж.
ПК 1.5. Реализовывать технологии прямых офисных продаж.
ПК 1.6. Реализовывать технологии продажи полисов на рабочих местах.
ПК 1.7. Реализовывать директ-маркетинг как технологию прямых продаж.
ПК 1.8. Реализовывать технологии телефонных продаж.
ПК 1.9. Реализовывать технологии интернет-маркетинга в розничных продажах.
ПК 1.10. Реализовывать технологии персональных продаж в розничном
страховании.
Учебное задание:
I. Закрепить пройденный материал, руководствуясь следующим планом:
1. Обучение агентов и сотрудников подразделений кампаний по работе с
агентами.
2.Управление агентской сетью в процессе текущей деятельности
II. Разработка схемы обучение агентов.
Порядок выполнения работы:
1. Выполнить в соответствии с требованиями. Структура плана:
- составить свою программу обучения для начинающих агентских
Менеджеров. Программа должен иметь 3 раздела:
45
а. Цели и задачи внутренних тренеров.
б. Личные качества и роли менеджера-внутреннего тренера
в. Принципы проведения обучение агентов для менеджеров
Требования к работе: работа выполняется в
соответствии с общими
требованиями. (Times New Roman, шрифт 14, интервал 1,5) или в письменной
форме в учебной тетради.
Литература:
1.Конституция РФ, М., «Юридическая литература». ООО «Полиграфист»2005
2.Гражданский Кодекс РФ. Полный текст в 3-х частях: М.: Юридическая
литература Гросс Медиа 2008
3.Федеральный Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового
дела в Российской Федерации» (с последующими изменениями и дополнениями)
1992
4. Интернет ресурсы; Спс «Консультант плюс»; http://www.rgs.ru – ОАО
«Росгосстрах».
Самостоятельная работа студентов №14
Решение задач
по теме 1.4 Разработка системы стимулирования агентов
Цель работы: закрепить навыки решения задач.
Задачи: развивать умения осуществлять комплексный поиск, систематизацию
социальной информации по теме, сравнивать, анализировать.
Формирование компетенций:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии,
проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и
способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и
качество.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для
эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и
личностного развития.
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в
46
профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами,
руководством, потребителями.
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных),
результат выполнения заданий.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного
развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение
квалификации.
ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной
деятельности.
ПК 1.1. Реализовывать технологии агентских продаж. Ознакомиться с
производительность и эффективностью работы страховых агентов и рассмотреть
модели прямых агентских продаж.
ПК 1.2. Реализовывать технологии брокерских продаж и продаж финансовыми
консультантами.
ПК 1.3. Реализовывать технологии банковских продаж.
ПК 1.4. Реализовывать технологии сетевых посреднических продаж.
ПК 1.5. Реализовывать технологии прямых офисных продаж.
ПК 1.6. Реализовывать технологии продажи полисов на рабочих местах.
ПК 1.7. Реализовывать директ-маркетинг как технологию прямых продаж.
ПК 1.8. Реализовывать технологии телефонных продаж.
ПК 1.9. Реализовывать технологии интернет-маркетинга в розничных продажах.
ПК 1.10. Реализовывать технологии персональных продаж в розничном
страховании.
Учебное задание:
I. Закрепить пройденный материал, руководствуясь следующим планом:
1. Требования к системе стимулирования агентов
2. Определение способов вознаграждений
II. Решение ситуационной задачи.
Методические рекомендации
Внимательно прочитайте задачу, так как в мини ситуации практически каждая
фраза имеет смысловую нагрузку. Иногда лучше прочитать задачу дважды.
47
Предложите страховой компании методику системы стимулирования агентов
Исходные данные:
ОАО «Россия» является хорошо известной в России страховой компанией,
работающей в сфере страхования.
1. Предложите рекомендации по методике стимулирования агентов
Порядок выполнения работы:
1. Выбрать подходящую методику и аргументируйте её.
2. Охарактеризовать ее преимущества.
Заключение
Перечень использованной литературы.
Порядок выполнения работы:
1. Составить программу обучения и перечислите ее преимущества.
Заключение
Перечень использованной литературы.
Требования к работе: работа оформляется в
соответствии с общими
требованиями. (Times New Roman, шрифт 14, интервал 1,5) или в письменной
форме в учебной тетради.
Литература:
1.Конституция РФ, М., «Юридическая литература». ООО «Полиграфист»2005
2.Гражданский Кодекс РФ. Полный текст в 3-х частях: М.: Юридическая
литература Гросс Медиа 2008
3.Федеральный Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового
дела в Российской Федерации» (с последующими изменениями и дополнениями)
1992
4. Интернет ресурсы; Спс «Консультант плюс»; http://www.rgs.ru – ОАО
«Росгосстрах».
Самостоятельная работа № 15
Составьте характеристику финансовых консультантов
по теме 1.5 Порядок поиска страховых брокеров и финансовых
консультантов и организация продажи через них
Цель работы: познакомить с порядком поиска страховых брокеров и
48
финансовых консультантов.
Задачи:
научиться
библиографическому поиску нужной литературы в
соответствии с темой работы, самостоятельно работать с первоисточниками,
учебно-методической и научной литературой (конспектирование); анализировать,
систематизировать и обобщать полученные литературные сведения, оформлять
работу в соответствии с установленными требованиями.
Формирование компетенций:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии,
проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и
способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и
качество.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для
эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и
личностного развития.
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в
профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами,
руководством, потребителями.
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных),
результат выполнения заданий.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного
развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение
квалификации.
ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной
деятельности.
ПК 1.1. Реализовывать технологии агентских продаж. Ознакомиться с
производительность и эффективностью работы страховых агентов и рассмотреть
модели прямых агентских продаж.
ПК 1.2. Реализовывать технологии брокерских продаж и продаж финансовыми
консультантами.
ПК 1.3. Реализовывать технологии банковских продаж.
49
ПК 1.4. Реализовывать технологии сетевых посреднических продаж.
ПК 1.5. Реализовывать технологии прямых офисных продаж.
ПК 1.6. Реализовывать технологии продажи полисов на рабочих местах.
ПК 1.7. Реализовывать директ-маркетинг как технологию прямых продаж.
ПК 1.8. Реализовывать технологии телефонных продаж.
ПК 1.9. Реализовывать технологии интернет-маркетинга в розничных продажах.
ПК 1.10. Реализовывать технологии персональных продаж в розничном
страховании.
Учебное задание:
I. Закрепить пройденный материал, руководствуясь следующим планом:
1. Обучение агентов и сотрудников подразделений кампаний по работе
с
агентами.
2.Управление агентской сетью в процессе текущей деятельности
II. Составьте характеристику финансовых консультантов.
Порядок выполнения работы:
1. Выполнить в соответствии с требованиями.
- составить свою характеристику финансовых консультантов.
Требования к работе: работа выполняется в
соответствии с общими
требованиями. (Times New Roman, шрифт 14, интервал 1,5) или в письменной
форме в учебной тетради.
Литература:
Интернет ресурсы; Спс «Консультант плюс»; http://www.rgs.ru – ОАО
«Росгосстрах».
Самостоятельная работа № 16
Система правого обеспечения, оформление юридических отношений по
работе с брокерами.
по теме 1.5 Порядок поиска страховых брокеров и финансовых
консультантов и организация продажи через них
Цель работы: познакомить с порядком правого обеспечения, оформление
юридических отношений
Задачи:
научиться
библиографическому поиску нужной литературы в
50
соответствии с темой работы, самостоятельно работать с первоисточниками,
учебно-методической и научной литературой (конспектирование); анализировать,
систематизировать и обобщать полученные литературные сведения, оформлять
работу в соответствии с установленными требованиями.
Формирование компетенций:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии,
проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и
способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и
качество.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для
эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и
личностного развития.
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в
профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами,
руководством, потребителями.
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных),
результат выполнения заданий.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного
развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение
квалификации.
ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной
деятельности.
ПК 1.1. Реализовывать технологии агентских продаж. Ознакомиться с
производительность и эффективностью работы страховых агентов и рассмотреть
модели прямых агентских продаж.
ПК 1.2. Реализовывать технологии брокерских продаж и продаж финансовыми
консультантами.
ПК 1.3. Реализовывать технологии банковских продаж.
ПК 1.4. Реализовывать технологии сетевых посреднических продаж.
ПК 1.5. Реализовывать технологии прямых офисных продаж.
51
ПК 1.6. Реализовывать технологии продажи полисов на рабочих местах.
ПК 1.7. Реализовывать директ-маркетинг как технологию прямых продаж.
ПК 1.8. Реализовывать технологии телефонных продаж.
ПК 1.9. Реализовывать технологии интернет-маркетинга в розничных продажах.
ПК 1.10. Реализовывать технологии персональных продаж в розничном
страховании.
Учебное задание:
I. Закрепить пройденный материал, руководствуясь следующим планом:
1. Технология по работе с брокерами: привлечение брокеров,
2. Обеспечение брокеров необходимыми материалами, поддержка продаж,
прием выполненных работ.
II. Составьте схему правого обеспечения, оформление юридических
отношений по работе с брокерами.
Порядок выполнения работы:
1. Выполнить в соответствии с требованиями.
составить схему правого обеспечения, оформление юридических
-
отношений по работе с брокерами
Требования к работе: работа выполняется в
соответствии с общими
требованиями. (Times New Roman, шрифт 14, интервал 1,5) или в письменной
форме в учебной тетради.
Литература:
Интернет ресурсы; Спс «Консультант плюс»; http://www.rgs.ru – ОАО
«Росгосстрах».
Самостоятельная работа № 17
Перечислите виды юридических договоров по работе с брокерами.
по теме 1.5 Порядок поиска страховых брокеров и финансовых
консультантов и организация продажи через них
Цель работы: познакомить с видами договоров по работе с брокерами
Задачи:
научиться
библиографическому поиску нужной литературы в
соответствии с темой работы, самостоятельно работать с первоисточниками,
учебно-методической и научной литературой (конспектирование); анализировать,
систематизировать и обобщать полученные литературные сведения, оформлять
52
работу в соответствии с установленными требованиями.
Формирование компетенций:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии,
проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и
способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и
качество.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для
эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и
личностного развития.
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в
профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами,
руководством, потребителями.
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных),
результат выполнения заданий.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного
развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение
квалификации.
ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной
деятельности.
ПК 1.1. Реализовывать технологии агентских продаж. Ознакомиться с
производительность и эффективностью работы страховых агентов и рассмотреть
модели прямых агентских продаж.
ПК 1.2. Реализовывать технологии брокерских продаж и продаж финансовыми
консультантами.
ПК 1.3. Реализовывать технологии банковских продаж.
ПК 1.4. Реализовывать технологии сетевых посреднических продаж.
ПК 1.5. Реализовывать технологии прямых офисных продаж.
ПК 1.6. Реализовывать технологии продажи полисов на рабочих местах.
ПК 1.7. Реализовывать директ-маркетинг как технологию прямых продаж.
ПК 1.8. Реализовывать технологии телефонных продаж.
53
ПК 1.9. Реализовывать технологии интернет-маркетинга в розничных продажах.
ПК 1.10. Реализовывать технологии персональных продаж в розничном
страховании.
Учебное задание:
I. Закрепить пройденный материал, руководствуясь следующим планом:
1. Технология по работе с брокерами: привлечение брокеров,
2. Обеспечение брокеров необходимыми материалами, поддержка продаж, прием
выполненных работ.
II. Перечислите
и опишите виды
юридических договоров
по работе с
брокерами.
Требования к работе: работа выполняется в
соответствии с общими
требованиями. (Times New Roman, шрифт 14, интервал 1,5) или в письменной
форме в учебной тетради.
Литература:
Интернет ресурсы; Спс «Консультант плюс»; http://www.rgs.ru – ОАО
«Росгосстрах».
Самостоятельная работа № 18
Решение задач
по теме 1.5 Порядок поиска страховых брокеров и финансовых
консультантов и организация продажи через них
Цель работы: закрепить навыки решения задач.
Задачи: развивать умения осуществлять комплексный поиск, систематизацию
социальной информации по теме, сравнивать, анализировать.
Формирование компетенций:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии,
проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и
способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и
качество.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для
эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и
54
личностного развития.
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в
профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами,
руководством, потребителями.
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных),
результат выполнения заданий.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного
развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение
квалификации.
ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной
деятельности.
ПК 1.1. Реализовывать технологии агентских продаж. Ознакомиться с
производительность и эффективностью работы страховых агентов и рассмотреть
модели прямых агентских продаж.
ПК 1.2. Реализовывать технологии брокерских продаж и продаж финансовыми
консультантами.
ПК 1.3. Реализовывать технологии банковских продаж.
ПК 1.4. Реализовывать технологии сетевых посреднических продаж.
ПК 1.5. Реализовывать технологии прямых офисных продаж.
ПК 1.6. Реализовывать технологии продажи полисов на рабочих местах.
ПК 1.7. Реализовывать директ-маркетинг как технологи
ю прямых продаж.
ПК 1.8. Реализовывать технологии телефонных продаж.
ПК 1.9. Реализовывать технологии интернет-маркетинга в розничных продажах.
ПК 1.10. Реализовывать технологии персональных продаж в розничном
страховании.
Учебное задание:
I.Закрепить пройденный материал
1.Разработка программу обучения для начинающих страховых агентов.
II. Решение ситуационной задачи.
Вы выступаете в качестве консультантов или в роли советников страховой
55
компании. Проведите, прежде всего, общий анализ данных ситуационной задачи
и выберите подходящую концепцию реализации технологии агентских продаж.
ОАО СГ «Росно» является хорошо известной в РФ страховой компанией,
работающей в сфере страхования. Из опыта работы фирма сделала вывод, что
может улучшить результат своей деятельности реализации технологии агентских
продаж и
расширить присутствие на российском страховом рынке
свой
страховой портфель.
Предложите страховой компании методику реализации технологии агентских
продаж товародвижения и распределения страховых продуктов.
Исходные данные:
1.Составить программу обучения для начинающих агентских менеджеров, (описать
личные качества и роли менеджера-внутреннего тренера).
Требования к работе: работа оформляется в
соответствии с общими
требованиями к решению задач. (Times New Roman, шрифт 14, интервал 1,5) или
в письменной форме в учебной тетради.
Литература:
1.Архипов А.П., Гомелля В.Б., Туленты Д.С. Страхование. Современный курс:
учебник/ под ред. Е.В. Коломина. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 416с.
2.Балабанов И.Т. , Балабанов А.И. Страхование. – СПб.: Питер, 2004. – 256с.:
Самостоятельная работа № 19
Виды независимых финансовых консультантов
по теме 1.5 Порядок поиска страховых брокеров и финансовых
консультантов и организация продажи через них
Цель работы: познакомить с видами договоров по работе с брокерами
Задачи:
научиться
библиографическому поиску нужной литературы в
соответствии с темой работы, самостоятельно работать с первоисточниками,
учебно-методической и научной литературой (конспектирование); анализировать,
систематизировать и обобщать полученные литературные сведения, оформлять
работу в соответствии с установленными требованиями.
Формирование компетенций:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии,
56
проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и
способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и
качество.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для
эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и
личностного развития.
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в
профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами,
руководством, потребителями.
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных),
результат выполнения заданий.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного
развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение
квалификации.
ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной
деятельности.
ПК 1.1. Реализовывать технологии агентских продаж. Ознакомиться с
производительность и эффективностью работы страховых агентов и рассмотреть
модели прямых агентских продаж.
ПК 1.2. Реализовывать технологии брокерских продаж и продаж финансовыми
консультантами.
ПК 1.3. Реализовывать технологии банковских продаж.
ПК 1.4. Реализовывать технологии сетевых посреднических продаж.
ПК 1.5. Реализовывать технологии прямых офисных продаж.
ПК 1.6. Реализовывать технологии продажи полисов на рабочих местах.
ПК 1.7. Реализовывать директ-маркетинг как технологию прямых продаж.
ПК 1.8. Реализовывать технологии телефонных продаж.
ПК 1.9. Реализовывать технологии интернет-маркетинга в розничных продажах.
ПК 1.10. Реализовывать технологии персональных продаж в розничном
страховании.
57
Учебное задание:
I. Закрепить пройденный материал, руководствуясь следующим планом:
1. Технология по работе с брокерами: привлечение брокеров,
2. Обеспечение брокеров необходимыми материалами, поддержка продаж, прием
выполненных работ.
II. Виды независимых финансовых консультантов
Порядок выполнения работы:
- характеристика независимых финансовых консультантов;
- описание работы независимых финансовых консультантов
Требования к работе: работа выполняется в
соответствии с общими
требованиями. (Times New Roman, шрифт 14, интервал 1,5) или в письменной
форме в учебной тетради.
Литература:
Интернет ресурсы; Спс «Консультант плюс»; http://www.rgs.ru – ОАО
«Росгосстрах».
Самостоятельная работа № 20
Решение задач
по теме 1.5 Порядок поиска страховых брокеров и финансовых
консультантов и организация продажи через них
Цель работы: закрепить навыки решения задач.
Задачи: развивать умения осуществлять комплексный поиск, систематизацию
социальной информации по теме, сравнивать, анализировать.
Формирование компетенций:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии,
проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и
способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и
качество.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для
эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и
58
личностного развития.
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в
профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами,
руководством, потребителями.
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных),
результат выполнения заданий.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного
развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение
квалификации.
ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной
деятельности.
ПК 1.1. Реализовывать технологии агентских продаж. Ознакомиться с
производительность и эффективностью работы страховых агентов и рассмотреть
модели прямых агентских продаж.
ПК 1.2. Реализовывать технологии брокерских продаж и продаж финансовыми
консультантами.
ПК 1.3. Реализовывать технологии банковских продаж.
ПК 1.4. Реализовывать технологии сетевых посреднических продаж.
ПК 1.5. Реализовывать технологии прямых офисных продаж.
ПК 1.6. Реализовывать технологии продажи полисов на рабочих местах.
ПК 1.7. Реализовывать директ-маркетинг как технологию прямых продаж.
ПК 1.8. Реализовывать технологии телефонных продаж.
ПК 1.9. Реализовывать технологии интернет-маркетинга в розничных продажах.
ПК 1.10. Реализовывать технологии персональных продаж в розничном
страховании.
Учебное задание:
I.Закрепить пройденный материал
1. Какие организационные модели есть по работе с брокерами.
II. Решение ситуационной задачи.
Вы выступаете в качестве консультантов или в роли советников страховой
компании. Проведите, прежде всего, общий анализ данных ситуационной задачи
59
и выберите подходящую концепцию реализации технологии агентских продаж.
ОАО СГ «Руно» является хорошо известной в РФ страховой компанией,
работающей в сфере страхования. Из опыта работы фирма сделала вывод, что
может улучшить результат своей деятельности реализации технологии агентских
продаж и
расширить присутствие на российском страховом рынке
свой
страховой портфель.
Предложите страховой компании методику реализации технологии агентских
продаж товародвижения и распределения страховых продуктов.
Какие новые каналы сбыта и методы стимулирования сбыта вы можете
предложить?
Какой тип потребителей по психографическому признаку не приемлет новую
страховую продукцию.
Требования к работе: работа оформляется в
соответствии с общими
требованиями к решению задач. (Times New Roman, шрифт 14, интервал 1,5) или
в письменной форме в учебной тетради.
Литература:
1.Архипов А.П., Гомелля В.Б., Туленты Д.С. Страхование. Современный курс:
учебник/ под ред. Е.В. Коломина. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 416с.
2.Балабанов И.Т. , Балабанов А.И. Страхование. – СПб.: Питер, 2004. – 256с.:
60
Раздел 2 Организация продаж через сетевых посредников и прямые продажи
страховых продуктов (по отраслям)
МДК 01.02 Прямые продажи страховых продуктов (по отраслям)
Самостоятельная работа № 21
Виды проведения переговоров
по теме 2.1 Порядок содержания и работы с базами данных по банкам
Цель работы: познакомить с видами проведения переговоров.
Задачи:
научиться
библиографическому поиску нужной литературы в
соответствии с темой работы, самостоятельно работать с первоисточниками,
учебно-методической и научной литературой (конспектирование); анализировать,
систематизировать и обобщать полученные литературные сведения, оформлять
работу в соответствии с установленными требованиями.
Формирование компетенций:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии,
проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и
способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и
качество.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для
эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и
личностного развития.
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в
профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами,
руководством, потребителями.
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных),
результат выполнения заданий.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного
развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение
квалификации.
ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной
деятельности.
61
ПК 1.1. Реализовывать технологии агентских продаж. Ознакомиться с
производительность и эффективностью работы страховых агентов и рассмотреть
модели прямых агентских продаж.
ПК 1.2. Реализовывать технологии брокерских продаж и продаж финансовыми
консультантами.
ПК 1.3. Реализовывать технологии банковских продаж.
ПК 1.4. Реализовывать технологии сетевых посреднических продаж.
ПК 1.5. Реализовывать технологии прямых офисных продаж.
ПК 1.6. Реализовывать технологии продажи полисов на рабочих местах.
ПК 1.7. Реализовывать директ-маркетинг как технологию прямых продаж.
ПК 1.8. Реализовывать технологии телефонных продаж.
ПК 1.9. Реализовывать технологии интернет-маркетинга в розничных продажах.
ПК 1.10. Реализовывать технологии персональных продаж в розничном
страховании.
Учебное задание:
I. Закрепить пройденный материал, руководствуясь следующим планом:
1. Проведение переговоров по развитию банковского страхования.
II. Разработка плана посреднических продаж в страховании.
Порядок выполнения работы:
1. Разработать план проведения переговоров в страховании, выполнить в
соответствии с требованиями. Структура плана:
Введение (описание страхового продукта)
Основная часть (посредники в продвижении страхового продукта)
Заключение
Перечень использованной литературы.
Требования к работе: работа выполняется в
соответствии с общими
требованиями. (Times New Roman, шрифт 14, интервал 1,5) или в письменной
форме в учебной тетради.
Литература:
1.Конституция РФ, М., «Юридическая литература». ООО «Полиграфист»2005
2.Гражданский Кодекс РФ. Полный текст в 3-х частях: М.: Юридическая
литература Гросс Медиа 2008
62
3.Федеральный Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового
дела в Российской Федерации» (с последующими изменениями и дополнениями)
1992
4. Интернет ресурсы; Спс «Консультант плюс»; http://www.rgs.ru – ОАО
«Росгосстрах».
Самостоятельная работа № 22
Технологии банковских продаж страховых продуктов
по теме 2.1 Порядок содержания и работы с базами данных по банкам
Цель работы: познакомить с технологиями банковских продаж страховых
продуктов.
Задачи:
научиться
библиографическому поиску нужной литературы в
соответствии с темой работы, самостоятельно работать с первоисточниками,
учебно-методической и научной литературой (конспектирование); анализировать,
систематизировать и обобщать полученные литературные сведения, оформлять
работу в соответствии с установленными требованиями.
Формирование компетенций:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии,
проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и
способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и
качество.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для
эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и
личностного развития.
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в
профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами,
руководством, потребителями.
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных),
результат выполнения заданий.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного
63
развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение
квалификации.
ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной
деятельности.
ПК 1.1. Реализовывать технологии агентских продаж. Ознакомиться с
производительность и эффективностью работы страховых агентов и рассмотреть
модели прямых агентских продаж.
ПК 1.2. Реализовывать технологии брокерских продаж и продаж финансовыми
консультантами.
ПК 1.3. Реализовывать технологии банковских продаж.
ПК 1.4. Реализовывать технологии сетевых посреднических продаж.
ПК 1.5. Реализовывать технологии прямых офисных продаж.
ПК 1.6. Реализовывать технологии продажи полисов на рабочих местах.
ПК 1.7. Реализовывать директ-маркетинг как технологию прямых продаж.
ПК 1.8. Реализовывать технологии телефонных продаж.
ПК 1.9. Реализовывать технологии интернет-маркетинга в розничных продажах.
ПК 1.10. Реализовывать технологии персональных продаж в розничном
страховании.
Учебное задание:
I. Закрепить пройденный материал, руководствуясь следующим планом:
1. Содержание технологии банковских продаж: создание базы данных по банкам
II. Подобрать материал, написать сообщение на тему: «Технологии банковских
продаж страховых продуктов».
Порядок выполнения работы: работа оформляется в
соответствии с общими
требованиями к написанию реферата или выполнить учебное задание в
письменной форме в учебной тетради.
1. Сообщение выполняется в соответствии с требованиями.
Структуры реферата:
Введение.
Основная часть.
Заключение
Перечень использованной литературы.
64
Требования к работе: работа выполняется в
соответствии с общими
требованиями. (Times New Roman, шрифт 14, интервал 1,5) или в письменной
форме в учебной тетради.
Литература:
Интернет ресурсы; Спс «Консультант плюс»; http://www.rgs.ru – ОАО
«Росгосстрах».
Самостоятельная работа № 23
Изучение системы правового обеспечения страховых и банковских
продуктов
по теме 2.1 Порядок содержания и работы с базами данных по банкам
Цель работы: познакомить с технологиями банковских продаж страховых
продуктов.
Задачи:
научиться
библиографическому поиску нужной литературы в
соответствии с темой работы, самостоятельно работать с первоисточниками,
учебно-методической и научной литературой (конспектирование); анализировать,
систематизировать и обобщать полученные литературные сведения, оформлять
работу в соответствии с установленными требованиями.
Формирование компетенций:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии,
проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и
способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и
качество.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для
эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и
личностного развития.
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в
профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами,
руководством, потребителями.
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных),
результат выполнения заданий.
65
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного
развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение
квалификации.
ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной
деятельности.
ПК 1.1. Реализовывать технологии агентских продаж. Ознакомиться с
производительность и эффективностью работы страховых агентов и рассмотреть
модели прямых агентских продаж.
ПК 1.2. Реализовывать технологии брокерских продаж и продаж финансовыми
консультантами.
ПК 1.3. Реализовывать технологии банковских продаж.
ПК 1.4. Реализовывать технологии сетевых посреднических продаж.
ПК 1.5. Реализовывать технологии прямых офисных продаж.
ПК 1.6. Реализовывать технологии продажи полисов на рабочих местах.
ПК 1.7. Реализовывать директ-маркетинг как технологию прямых продаж.
ПК 1.8. Реализовывать технологии телефонных продаж.
ПК 1.9. Реализовывать технологии интернет-маркетинга в розничных продажах.
ПК 1.10. Реализовывать технологии персональных продаж в розничном
страховании.
Учебное задание:
I. Закрепить пройденный материал, руководствуясь следующим планом:
1. Содержание сочетающихся между собой страховых и банковских продуктов.
II. Подобрать материал, написать сообщение на тему: «Изучение системы
правового обеспечения страховых и банковских продуктов».
Порядок выполнения работы: работа оформляется в
соответствии с общими
требованиями к написанию реферата или выполнить учебное задание в
письменной форме в учебной тетради.
1. Сообщение выполняется в соответствии с требованиями.
Структуры реферата:
Введение.
Основная часть.
Заключение
66
Перечень использованной литературы.
Требования к работе: работа выполняется в
соответствии с общими
требованиями. (Times New Roman, шрифт 14, интервал 1,5) или в письменной
форме в учебной тетради.
Литература:
Интернет ресурсы; Спс «Консультант плюс»; http://www.rgs.ru – ОАО
«Росгосстрах».
Самостоятельная работа № 24
Составление схемы работы с сетевыми посредниками
по теме 2.3 Разработка и реализация программы по работе с сетевыми
посредниками
Цель работы: познакомить с видами работы с сетевыми посредниками.
Задачи:
научиться
библиографическому поиску нужной литературы в
соответствии с темой работы, самостоятельно работать с первоисточниками,
учебно-методической и научной литературой (конспектирование); анализировать,
систематизировать и обобщать полученные литературные сведения, оформлять
работу в соответствии с установленными требованиями.
Формирование компетенций:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии,
проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и
способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и
качество.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для
эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и
личностного развития.
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в
профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами,
руководством, потребителями.
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных),
67
результат выполнения заданий.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного
развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение
квалификации.
ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной
деятельности.
ПК 1.1. Реализовывать технологии агентских продаж. Ознакомиться с
производительность и эффективностью работы страховых агентов и рассмотреть
модели прямых агентских продаж.
ПК 1.2. Реализовывать технологии брокерских продаж и продаж финансовыми
консультантами.
ПК 1.3. Реализовывать технологии банковских продаж.
ПК 1.4. Реализовывать технологии сетевых посреднических продаж.
ПК 1.5. Реализовывать технологии прямых офисных продаж.
ПК 1.6. Реализовывать технологии продажи полисов на рабочих местах.
ПК 1.7. Реализовывать директ-маркетинг как технологию прямых продаж.
ПК 1.8. Реализовывать технологии телефонных продаж.
ПК 1.9. Реализовывать технологии интернет-маркетинга в розничных продажах.
ПК 1.10. Реализовывать технологии персональных продаж в розничном
страховании.
Учебное задание:
I. Программы по работе с сетевыми посредниками.
II. Представьте схему работы с сетевыми посредниками
По примеру модели по работе с брокерами
Требования к работе: работа выполняется в соответствии с общими
68
требованиями. (Times New Roman, шрифт 14, интервал 1,5) или в письменной
форме в учебной тетради.
Литература:
Интернет ресурсы; Спс «Консультант плюс»; http://www.rgs.ru – ОАО
«Росгосстрах».
Самостоятельная работа № 25
Решение ситуаций, задач
по теме 2.4 Оценка результатов различных технологий продаж и принятия
мер по повышению их качества
Цель работы: закрепить навыки решения ситуационных задач.
Задачи: развивать умения осуществлять комплексный поиск, систематизацию
социальной информации по теме, сравнивать, анализировать.
Формирование компетенций:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии,
проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и
способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и
качество.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для
эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и
личностного развития.
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в
профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами,
руководством, потребителями.
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных),
результат выполнения заданий.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного
развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение
квалификации.
ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной
69
деятельности.
ПК 1.1. Реализовывать технологии агентских продаж. Ознакомиться с
производительность и эффективностью работы страховых агентов и рассмотреть
модели прямых агентских продаж.
ПК 1.2. Реализовывать технологии брокерских продаж и продаж финансовыми
консультантами.
ПК 1.3. Реализовывать технологии банковских продаж.
ПК 1.4. Реализовывать технологии сетевых посреднических продаж.
ПК 1.5. Реализовывать технологии прямых офисных продаж.
ПК 1.6. Реализовывать технологии продажи полисов на рабочих местах.
ПК 1.7. Реализовывать директ-маркетинг как технологию прямых продаж.
ПК 1.8. Реализовывать технологии телефонных продаж.
ПК 1.9. Реализовывать технологии интернет-маркетинга в розничных продажах.
ПК 1.10. Реализовывать технологии персональных продаж в розничном
страховании.
Учебное задание:
I.Закрепить пройденный материал
1. Какие организационные модели есть по работе с брокерами.
II. Решение ситуационной задачи.
Вы выступаете в качестве консультантов или в роли советников страховой
компании. Проведите, прежде всего, общий анализ данных ситуационной задачи
и выберите подходящую концепцию реализации технологии агентских продаж.
ОАО СГ «МСК» является хорошо известной в РФ страховой компанией,
работающей в сфере страхования. В результате экономического кризиса
появились проблемы с реализацией страховых продуктов. Фирма сделала вывод,
что необходимо провести исследования для улучшения результата своей
деятельности реализации технологии агентских продаж на российском страховом
рынке.
Предложите страховой компании методику реализации технологии агентских
продаж товародвижения и распределения страховых продуктов.
1.Составить программу обучения для начинающих
агентских
менеджеров,
(описать личные качества и роли менеджера-внутреннего тренера).
70
2.Охарактеризовать принципы проведения обучение агентских менеджеров.
Требования к работе: работа оформляется в
соответствии с общими
требованиями к решению задач. (Times New Roman, шрифт 14, интервал 1,5) или
в письменной форме в учебной тетради.
Литература:
1.Архипов А.П., Гомелля В.Б., Туленты Д.С. Страхование. Современный курс:
учебник/ под ред. Е.В. Коломина. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 416с.
2.Балабанов И.Т. , Балабанов А.И. Страхование. – СПб.: Питер, 2004. – 256с.:
Самостоятельная работа № 26
Решение ситуаций, задач
по теме 2.6 Маркетинговые исследования нового рынка
Цель работы:
познакомиться с классификацией рекламы, ее назначением и
задачами.
Задачи: развивать умения осуществлять комплексный поиск, систематизацию
социальной информации по теме, сравнивать, анализировать.
Формирование компетенций:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии,
проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и
способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и
качество.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для
эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и
личностного развития.
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в
профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами,
руководством, потребителями.
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных),
результат выполнения заданий.
71
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного
развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение
квалификации.
ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной
деятельности.
ПК 1.1. Реализовывать технологии агентских продаж. Ознакомиться с
производительность и эффективностью работы страховых агентов и рассмотреть
модели прямых агентских продаж.
ПК 1.2. Реализовывать технологии брокерских продаж и продаж финансовыми
консультантами.
ПК 1.3. Реализовывать технологии банковских продаж.
ПК 1.4. Реализовывать технологии сетевых посреднических продаж.
ПК 1.5. Реализовывать технологии прямых офисных продаж.
ПК 1.6. Реализовывать технологии продажи полисов на рабочих местах.
ПК 1.7. Реализовывать директ-маркетинг как технологию прямых продаж.
ПК 1.8. Реализовывать технологии телефонных продаж.
ПК 1.9. Реализовывать технологии интернет-маркетинга в розничных продажах.
ПК 1.10. Реализовывать технологии персональных продаж в розничном
страховании.
Учебное задание:
I. Закрепить пройденный материал, руководствуясь следующим планом:
1. Рассмотреть классификацию рекламы.
2. Определить назначение рекламы.
II. Подобрать материал на данную тему и выступить на занятии, при обсуждении
вопросов:
1. Понятие рекламы.
2. Эффективность рекламы.
3. Классификация рекламы.
4. Разработать рекламу на страховой продукт (любой).
III. Подготовить рекламу.
1. Студент выбирает по своему усмотрению страховой продукт, нуждающийся в
рекламе.
72
2. Подготовить рекламу на страховой продукт представленную студентом
самостоятельно подготовленную.
IV. Задача 1.
Имеются данные по отраслям страхования в совокупности страховых компаний в
2013 г.
Удельный вес
Компания
Удельный вес
добровольных видов имущественного
страхования, %
страхования*
АНГАРА (г. Братск)
22,8
17,1
КОНДА (г. Санкт-Петербург)
55,4
3,5
ИНФОРМСТРАХ (г. Москва)
59.5
83,5
ДАЛЬЖАСО (г. Хабаровск)
100,0
33,0
ЖАСО-М (г. Кемерово)
77,9
101,1
СТОЛА (г. Москва)
100,0
58,1
МЕТРОПОЛИС (г. Москва)
86,0
216,0
ШАНС (г. Липецк)
92,6
14,0
95,6
461,7
МЕЖОТРАСЛЕВОЙ
СТРАХОВОЙ ЦЕНТР
Определите взаимосвязь видов страхования с использованием:
1) коэффициента Фехнера;
2) рангового коэффициента корреляции Спирмена.
Сделайте выводы.
Требования к работе: работа оформляется в
соответствии с общими
требованиями к решению задач. (Times New Roman, шрифт 14, интервал 1,5) или
в письменной форме в учебной тетради.
Литература:
1.Архипов А.П., Гомелля В.Б., Туленты Д.С. Страхование. Современный курс:
учебник/ под ред. Е.В. Коломина. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 416с.
2.Балабанов И.Т. , Балабанов А.И. Страхование. – СПб.: Питер, 2004. – 256с.:
73
Раздел 3 Организация интернет-продаж страховых полисов (по отраслям)
МДК 01.03 Интернет-продажи страховых полисов (по отраслям)
Самостоятельная работа № 27
по теме 3.1 Организация функционирование интернет-магазина страховой
компании
Цель работы: закрепить навыки решения ситуационных задач.
Задачи: развивать умения осуществлять комплексный поиск, систематизацию
социальной информации по теме, сравнивать, анализировать.
Формирование компетенций:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии,
проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и
способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и
качество.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для
эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и
личностного развития.
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в
профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами,
руководством, потребителями.
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных),
результат выполнения заданий.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного
развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение
квалификации.
ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной
деятельности.
ПК 1.1. Реализовывать технологии агентских продаж. Ознакомиться с
производительность и эффективностью работы страховых агентов и рассмотреть
модели прямых агентских продаж.
ПК 1.2. Реализовывать технологии брокерских продаж и продаж финансовыми
74
консультантами.
ПК 1.3. Реализовывать технологии банковских продаж.
ПК 1.4. Реализовывать технологии сетевых посреднических продаж.
ПК 1.5. Реализовывать технологии прямых офисных продаж.
ПК 1.6. Реализовывать технологии продажи полисов на рабочих местах.
ПК 1.7. Реализовывать директ-маркетинг как технологию прямых продаж.
ПК 1.8. Реализовывать технологии телефонных продаж.
ПК 1.9. Реализовывать технологии интернет-маркетинга в розничных продажах.
ПК 1.10. Реализовывать технологии персональных продаж в розничном
страховании.
Учебное задание:
I.Закрепить пройденный материал
1.Требования к страховым интернет-продуктам.
2.Создание автоматических калькуляторов для расчета стоимости страхового
продукта потребителям.
II. Решение ситуационной задачи.
Вы выступаете в качестве консультантов или в роли советников страховой
компании. Проведите, прежде всего, общий анализ данных ситуационной задачи
и выберите подходящую концепцию реализации технологии агентских продаж.
ООО СГ «УралСиб» столкнулось с проблемой реализацией страховых продуктов,
на данную ситуацию повлиял экономический кризис.
Предложите страховой компании методику реализации технологии агентских
продаж товародвижения и распределения страховых продуктов.
1. Представьте содержание технологии продажи полисов на рабочих местах.
2. Подготовьте полноценный виртуальный страховой офис для реализации
технологии нтернет-маркетинга продаж.
Требования к работе: работа оформляется в
соответствии с общими
требованиями к решению задач. (Times New Roman, шрифт 14, интервал 1,5) или
в письменной форме в учебной тетради.
Литература:
1.Архипов А.П., Гомелля В.Б., Туленты Д.С. Страхование. Современный курс:
учебник/ под ред. Е.В. Коломина. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 416с.
75
2.Балабанов И.Т. , Балабанов А.И. Страхование. – СПб.: Питер, 2004. – 256с.:
Самостоятельная работа № 28
по теме 3.1 Организация функционирование интернет-магазина страховой
компании
Цель работы: закрепить навыки решения ситуационных задач.
Задачи: развивать умения осуществлять комплексный поиск, систематизацию
социальной информации по теме, сравнивать, анализировать.
Формирование компетенций:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии,
проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и
способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и
качество.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для
эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и
личностного развития.
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в
профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами,
руководством, потребителями.
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных),
результат выполнения заданий.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного
развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение
квалификации.
ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной
деятельности.
ПК 1.1. Реализовывать технологии агентских продаж. Ознакомиться с
производительность и эффективностью работы страховых агентов и рассмотреть
модели прямых агентских продаж.
ПК 1.2. Реализовывать технологии брокерских продаж и продаж финансовыми
76
консультантами.
ПК 1.3. Реализовывать технологии банковских продаж.
ПК 1.4. Реализовывать технологии сетевых посреднических продаж.
ПК 1.5. Реализовывать технологии прямых офисных продаж.
ПК 1.6. Реализовывать технологии продажи полисов на рабочих местах.
ПК 1.7. Реализовывать директ-маркетинг как технологию прямых продаж.
ПК 1.8. Реализовывать технологии телефонных продаж.
ПК 1.9. Реализовывать технологии интернет-маркетинга в розничных продажах.
ПК 1.10. Реализовывать технологии персональных продаж в розничном
страховании.
Учебное задание:
I.Закрепить пройденный материал
1.Требования к страховым интернет-продуктам.
2.Создание автоматических калькуляторов для расчета стоимости страхового
продукта потребителям.
II. Решение ситуационной задачи.
Вы направлены экспертом в страховую компанию. Проведите, прежде всего,
общий анализ данных ситуационной задачи и выберите подходящую концепцию
реализации технологии агентских продаж.
Исходные данные:
ООО СГ «Согласие» столкнулось с проблемой реализацией страховых продуктов,
на данную ситуацию повлиял экономический кризис.
Предложите страховой компании методику реализации технологии агентских
продаж товародвижения и распределения страховых продуктов.
1.Составить программу обучения для начинающих агентских менеджеров,
(описать личные качества и роли менеджера-внутреннего тренера).
2.Охарактеризовать принципы проведения обучение агентских менеджеров.
3. Вам необходимо исследовать внутреннюю и внешнюю среду предприятия,
выявить дополнительные резервы.
4. Какие новые каналы сбыта и методы стимулирования сбыта вы можете
предложить?
5. Какой тип потребителей по психографическому признаку не приемлет новую
77
страховую продукцию.
Требования к работе: работа оформляется в
соответствии с общими
требованиями к решению задач. (Times New Roman, шрифт 14, интервал 1,5) или
в письменной форме в учебной тетради.
Литература:
1.Архипов А.П., Гомелля В.Б., Туленты Д.С. Страхование. Современный курс:
учебник/ под ред. Е.В. Коломина. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 416с.
2.Балабанов И.Т. , Балабанов А.И. Страхование. – СПб.: Питер, 2004. – 256с.:
78