Какова основная задача фасилити-менеджмента?

МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«МАЙКОПСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ»
Факультет
Кафедра
управления__________________________________________________
менеджмента и региональной зкономики__________________________
УТВЕРЖДАЮ
Декан факультета управления
______________Зарубин В.И.
«_____»__________ 20___г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
по дисциплине ____ ФД. 02 Фасилити менеджмент
_____________
по специальности __080507 Менеджмент организации______________________
Факультет____управления_________________________________________________
МАЙКОП
Рабочая программа составлена на основании ГОС ВПО и учебного плана МГТУ по
специальности 080507 Менеджмент организации_
Составитель рабочей программы
канд. экон. наук, доц.___
_____________ Г.В.Карамушко
Рабочая программа утверждена на заседании кафедры
менеджмента и региональной зкономики___________________________
Заведующий кафедрой
«___»________20 __г.
_____________ Л.И.Задорожная
Одобрено научно-методической комиссией
факультета управления
«___»_______20 _г.
Председатель
научно-методического
совета специальности
_____________
Л.И.Задорожная
Декан факультета управления
«___»________20 __г.
___________ В.И. Зарубин
СОГЛАСОВАНО:
Начальник УМУ
«___»________20 __г.
___________
Г.А.Гук
___________
Л.И. Задорожная
Зав. выпускающей кафедрой
по специальности
СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ
1. Цели и задачи учебной дисциплины, её место в учебном процессе
1.1. Цели и задачи изучения дисциплины
Основная цель дисциплины – ознакомление студентов с содержанием и
основными
видами
фасилити-менеджмента
как
управления
инфраструктурными услугами, оказываемыми в рамках обеспечения условий
осуществления основной деятельности предприятий и организаций.
Реализация поставленной цели предполагает решение следующих
задач:
- ознакомление с сущностью фасилити-менеджмента и его местом в
системе управления на предприятиях и в организациях;
- рассмотрение задач и функций фасилити-менеджмента выполняемых
на предприятиях и в организациях;
- формирование навыков анализа потребностей в инфраструктурном
обеспечении производственных процессов;
- ознакомление с существующей теорией и практикой фасилитименеджмента в России и за рубежом.
1.2. Краткая характеристика дисциплины
Фасилити менеджмент - это интегрированное управление
(планирование и мониторинг) и реализация обеспечения жильем,
помещениями, предоставление услуг и средств, из которых должна
складываться эффективная, гибкая и созидательная реализация целей
организации в изменяющейся окружающей среде.
Задача фасилити менеджера состоит в поисках путей снижения
внутренних затрат по обслуживанию и эксплуатации систем здания, в
котором располагается организация, с одновременным поддержанием
качества услуг. В эпоху современных технологий, нехватки ресурсов,
повышения потребительских требований организациям трудно выдержать
жесткую конкурентную борьбу без постоянного снижения издержек. Именно
это является ключевым моментом в деятельности фасилити менеджера.
1.3. Связь с предшествующими дисциплинами
На современном этапе одной из основных задач является дальнейшее
совершенствование управления народным хозяйством в целом и всех его
предприятий.
Научная теория управления отличается многосложностью функций и
элементов. В качестве слагаемых теории управления выступают менеджмент,
маркетинг, исследование систем управления, бухгалтерский учет. Разработка
механизма управления инфраструктурой современного предприятия тесно
связана с управлением качества, производственным менеджментом,
логистикой.
1.4. Связь с последующими дисциплинами
Важное значение приобретают конкретность и оперативность
руководства, объективность и научная обоснованность принимаемых
решений в условиях рыночной экономики. Большую роль здесь могут
оказать такие курсы как, контроллинг, стратегический менеджмент,
персональный менеджмент.
36
79
зачет
1
Практические
Лабораторные
Количество часов в
неделю
Лекции
итоговой
(зачет,
18
СРС
Форма
аттестации
экзамен)
18
Контрольная
работа
Практические
(семин.)
115
Всего
Аудиторные
Лекции
7, ОФО
Учебные занятия
Общий объем
Номер
семестра,
форма обучения
2. Распределение часов учебных занятий по семестрам
1
3. Содержание дисциплины.
3.1. Наименование тем, их содержание, объём в часах лекционных
занятий.
Программа лекционного курса.
Номер
лекции
Раздел, тема учебного курса,
содержание лекции
1.
Тема 1. Понятие и место фасилити-менеджмента в зарубежной
теории и практике.
Сущность фасилити-менеджмента. Основные принципы фасилитименеджмента. Показатели качества фасилити-менеджмента.
Тема 2. Основные направления фасилити-менеджмента.
Классификация направлений
фасилити-менеджмента и их
взаимосвязь. Сущность системного подхода к реализации фасилитименеджмента.
Тема 3. Задачи и функции фасилити-менеджмента.
Задачи и функции, связанные с материальными объектами с
функционированием персонала, снижением эксплуатационных
расходов, формированием имиджа организации.
Тема 4. Инфраструктура организации и её виды.
Понятие инфраструктуры организации как системы обеспечения
условий осуществления производственных процессов. Связь понятий
«фасилити-менеджмент» и «управление инфраструктурой».
Тема
5.
Аутсорсинг
в
управлении
инфраструктурой
организации.
Аутсорсинг.
Преимущества
и
недостатки
использования
аутсорсинга. Принципы формирования отношений с аутсорсером.
Тема 6. Стратегия развития инфраструктуры организации.
Характеристика основных элементов стратегии. Критерии
эффективности управления инфраструктурой.
Итого
2.
3.
4.
5.
6.
Количество
часов
ОФО
3
3
3
3
3
3
18
3.2. Практические (семинарские) занятия, их наименование, содержание и объем в
часах
№
Наименование темы
Раздел, тема дисциплины
Объем часов
заняпрактического занятия
ОФО
тия
1
Понятие и место фасилити- Сущность фасилити-менеджмента.
3
менеджмента в зарубежной Основные принципы фасилититеории и практике.
менеджмента.
Показатели
качества фасилити-менеджмента.
2
Основные
направления Классификация
направлений
3
фасилити-менеджмента.
фасилити-менеджмента
и
их
взаимосвязь.
Сущность
системного подхода к реализации
фасилити-менеджмента.
3
Задачи и функции фасилити- Задачи и функции, связанные с
3
менеджмента.
материальными
объектами
с
функционированием
персонала,
снижением
эксплуатационных
расходов, формированием имиджа
организации.
4
Инфраструктура организации Понятие
инфраструктуры
3
и её виды.
организации
как
системы
обеспечения
условий
осуществления производственных
процессов.
Связь
понятий
«фасилити-менеджмент»
и
«управление инфраструктурой».
5
Аутсорсинг в управлении Аутсорсинг. Преимущества и
3
инфраструктурой
недостатки
использования
организации.
аутсорсинга.
Принципы
формирования
отношений
с
аутсорсером.
6
Стратегия развития
Характеристика
основных
3
инфраструктуры организации элементов стратегии. Критерии
эффективности
управления
инфраструктурой.
ИТОГО
18
3.3. Лабораторные занятия учебным планом не предусмотрены.
3.4. Самостоятельная работа студентов. Разделы, темы, перечень
примерных контрольных вопросов и заданий для самостоятельной
работы. Сроки выполнения, объем в часах.
Содержание и объем самостоятельной работы студентов
Разделы и темы рабочей
Перечень домашних занятий и
программы самостоятельного
других вопросов для
изучения
самостоятельного изучения
Понятие и место фасилити- Состояние и перспективы
менеджмента
в зарубежной развития фасилититеории и практике.
менеджмента за рубежом и в
Сроки
выполнения
сентябрь
Объем
часов
ОФО
12
России
Основные направления
фасилити-менеджмента
Анализ использования
фасилити-менеджмента в
деятельности организаций
Содержание деятельности
фасилити-менеджера в
организациях. Анализ
показателей эффективности
фасилити-менеджмента.
Инфраструктура организации и Место, состояние и перспективы
её виды.
развития инфраструктуры в
организациях. Анализ
эффективности управления
инфраструктурой на российских
предприятиях и в организациях.
Аутсорсинг
в
управлении Виды аутсорсинга, состояние и
инфраструктурой организации.
перспективы его развития за
рубежом и в России. Разработка
направлений аутсорсинговой
деятельности в конкретных
организациях
Стратегия развития
Стратегия развития
инфраструктуры организации
инфраструктуры как
необъемлемая часть стратегии
развития организации. Выбор
варианта инфраструктурного
обслуживания по критерию
экономической эффективности
ИТОГО
Основные
направления
фасилити-менеджмента.
Задачи и функции фасилитименеджмента.
октябрь
12
октябрь
12
октябрь
13
ноябрь
15
ноябрь
15
79
Темы рефератов:
1.
Инфраструктура организации
2.
Планировка рабочего места (например, офис-менеджера) по
требованиям эргономики
3.
Планировка рабочего помещения (например, комнаты для приема
посетителей)
4.
Создание дизайна помещения исходя из специфики деятельности
организации
5.
Организация массовых мероприятий (например, корпоративного
праздника)
6.
Современные энергосберегающие технологии
7.
Офис будущего
8.
Организация системы безопасности на предприятии
9.
Санитарные правила и нормы
10. Показатели микроклимата в рабочем помещении и способы их
регулирования
11. Влияние цвета на производительность труда
12. Аутсорсинг вспомогательных процессов
13. Сервисный менеджмент
14. Управление административно-хозяйственной деятельностью в
России
15. Организация эксплуатации оборудования рабочих помещений
16. Бюджетирование работ по эксплуатации и обслуживанию
инфраструктуры организации
17. Управление перемещениями и переездами
18. Организация контроля работ по эксплуатации и обслуживания
инфраструктуры предприятия
19. Организация системы обслуживания и ремонта
20. Роль фасилити-менеджера в создании благоприятного имиджа
организации
3.5. Курсовой проект (работа) учебным планом не предусмотрен.
3.6. Примерный перечень вопросов к зачету для студентов ОФО, ЗФО
Примерный перечень вопросов к зачету
1. Понятие, место и роль фасилити менеджмента в системе
управления.
2. Объекты деятельности фасилити менеджмента.
3. Классификация видов фасилити менеджмента.
4. Основные задачи функции фасилити менеджмента.
5. Связь
понятий
фасилити
менеджмент
и
управление
инфраструктурой.
6. Понятие и виды инфраструктуры организации.
7. Понятие
и
элементы
производственной
инфраструктуры
организации.
8. Понятие и элементы социальной инфраструктуры организации.
9. Состояние и перспективы развития инфраструктуры на российских
предприятиях и в организациях.
10.Стратегии управления инфраструктурой и условия их реализации.
11.Критерии эффективности управления инфраструктурой.
12.Направление коммерциализации инфраструктурной деятельности на
предприятиях и организациях.
13.Понятие «аутсорсинг» и его место в менеджменте инфраструктуры.
14.Преимущества и направления использования аутсорсинга в
менеджменте инфраструктуры.
15.Перспективы и проблемы использования аутсорсинга в
менеджменте инфраструктуры на российских предприятиях и организациях.
4. Учебно-методические материалы по дисциплине.
4.1. Основная и дополнительная литература.
а) основная литература
1. http://window.edu.ru/resource Коттс Д. Управление инфраструктурой
организации: Пер. с англ.- М.: Изд-во ОАО «Типография» «Новости», 2001.
2. http://window.edu.ru/resource
Талонов
А.В.
Управление
инфраструктурой организации (фасилити менеджмент). – М.: ГУУ, 2000. –
с.59.
б) дополнительная литература
3.
http://window.edu.ru/resource
Иванов
Н.Н.
Управление
инфраструктурными и сервисными услугами: уч. пособие – СПб.: Изд-во
СПбГУЭФ, 2007.
4. http://window.edu.ru/resource Иванов Н.Н. Управление бизнесуслугами: учеб. Пособие (дополненное) / СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010.
5. http://window.edu.ru/resource Календжян С.О. Аутсорсинг и
делегирование полномочий в деятельности компании. – М.: Изд-во «Дело»
2003.
6. http://window.edu.ru/resource Литвин А.В., Хазов А.Н., Faciliti
Management: теоретические основы и практический аспект // Вестник
Удмуртского университета. Серия «Экономика». – Ижевск, УдГУ. – 2003. №1.
7. http://window.edu.ru/resource В.П. Часовских, В.К. Выскочил В.А.
ФАСИЛИТИ МЕНЕДЖМЕНТ // Успехи современного естествознания. –
2010. – № 10 – С. 103-103
8. http://window.edu.ru/resource Nävy J.: Facility management: Grundlagen,
Computerunterstütrung, Einführungsstrategie, Praxisbeispiele: Berlin, Springer
Verlag, 2000. – s.327.
в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы
9. http://www.cfin.ru/ – Интернет проект «Корпоративный менеджмент»
(аналитическая и методическая информации, относящаяся к управлению
компаниями);
10. http://www.ecsocman.edu.ru/ –
Федеральный образовательный
портал: «Экономика. Социология. Менеджмент».
4.2. Перечень указаний к лабораторным занятиям отсутствует.
4.3. Перечень обучающих программ, видео кейсов отсутствует.
4.4. Раздаточный материал отсутствует.
4.5. Материалы, устанавливающие содержание и порядок проведения
текущего и промежуточного контроля, контроля остаточных знаний.
Организация и методика текущего и промежуточного контроля знаний
Перечень контрольных работ, тестов
Текущий контроль знаний (тест)
Промежуточный контроль знаний (зачет)
Сроки
проведения
контроля
ноябрь
Разделы и темы рабочей
программы
декабрь
Тема 1. – Тема 6.
Тема 1. – Тема 3
Вопросы текущего контроля знаний (тесты)
1.
К какой подсистеме организации относится деятельность
фасилити-менеджера:
1.
производственной
2.
административной
3.
обеспечивающей
2.
Приведите определение фасилити менеджмента
3.
Относится ли типография к объекту управления фасилитименеджера:
1.
да
2.
нет
3.
зависит от рода деятельности организации
4.
Что подразумевает под собой представительская функция
фасилити-менеджера:
1.
содержание материальных объектов
2.
обеспечение деятельности персонала
3.
снижение эксплуатационных расходов организации
4.
создание имиджа организации
5.
Что означает латинское facilitas?
6.
Кто в нашем университете выполняет функции фасилитименеджера?
1.
Ректор
2.
Проректор по учебной работе
3.
Проректор по информации и связям с общественностью
4.
Проректор по строительству и эксплуатации
7.
Какова основная задача фасилити-менеджмента?
1.
Снижение издержек по инфраструктуре без снижения качества
услуг
2.
Обеспечение безопасности
3.
Создание имиджа организации
4.
Обеспечение комфортного выполнения работы сотрудниками
организации
8.
К общим функциям фасилити-менеджмента относятся:
1.
Управление зданием
2.
Организация и ведение финансового учета
3.
Организация переездов
4.
Вывоз мусора
5.
Управление персоналом
9.
Относится ли прилегающая территория к сфере компетенции
фасилити-менеджера?
1.
да
2.
нет
10. Какая задача решается оптимальным размещением
персонала?
1.
Экономия
2.
Комфорт
3.
Безопасность
4.
Все перечисленное
11. Что относится к оборудованию помещений?
1. компьютер
2. вентиляция
3. лифт
4. мебель
5. все перечисленное
12. У какого подхода к эксплуатации оборудования помещений
издержки выше:
1. централизованного
2. децентрализованного
13. Перечислите категории отходов
14.
Правила
инвентаризации
объектов
инфраструктуры
составляются в отделе инфраструктуры
1. да
2. нет
15. Что относится к ключевым моментам при инвентаризации:
1.
процедура обновления данных
2.
порядок списания имущества
3.
степень детализации учета
4.
штрих-кодирование
16. Обязательно ли при наличии вредных отходов в организации
иметь в штате специального менеджера по ним
1.
да
2.
нет
Вопросы промежуточного контроля знаний.
1. Понятие, место и роль фасилити менеджмента в системе
управления.
2. Объекты деятельности фасилити менеджмента.
3. Классификация видов фасилити менеджмента.
4. Основные задачи функции фасилити менеджмента.
5. Связь понятий фасилити
менеджмент и
управление
инфраструктурой.
6. Понятие и виды инфраструктуры организации.
7. Понятие и элементы производственной инфраструктуры
организации.
8. Понятие и элементы социальной инфраструктуры организации.
9. Состояние и перспективы развития инфраструктуры на
российских предприятиях и в организациях.
10.
Стратегии управления инфраструктурой и условия их
реализации.
11.
Критерии эффективности управления инфраструктурой.
12.
Направление
коммерциализации
инфраструктурной
деятельности на предприятиях и организациях.
13.
Понятие «аутсорсинг» и его место в менеджменте
инфраструктуры.
14.
Преимущества и направления использования аутсорсинга в
менеджменте инфраструктуры.
15.
Перспективы и проблемы использования аутсорсинга в
менеджменте инфраструктуры на российских предприятиях и организациях.
Дополнения и изменения в рабочей программе
за _____/_____ учебный год
В рабочую программу ______________________________________________
(наименование дисциплины)
для специальности (тей) ____________________________________________
(номер специальности)
Дополнения и изменения внес _______________________________________
(должность, Ф.И.О., подпись)
Рабочая программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры
_________________________________________________________________
(наименование кафедры)
«__»_____________20___г.
Заведующий кафедрой
_____________
(подпись)
__________________
(Ф.И.О.)