Гуц Дина Юрьевна, заместитель директора по развитию БУ

Гуц Дина Юрьевна,
заместитель директора по развитию БУ «Музей геологии, нефти и газа»
Китайгора Ольга Александровна,
заведующая отделом по связям с общественностью
БУ «Музей геологии, нефти и газа»,
г. Ханты-Мансийск
Музей геологии, нефти и газа в системе культурного туризма
Сохранение культурного наследия является одной из главных функций музеев и не
должна быть утрачена. У современных, динамичных музеев, таких как Музей геологии,
нефти и газа, задач гораздо больше. Музей разрабатывает и применяет новые формы
взаимодействия с посетителями, принимает непосредственное, активное участие в развитии
культурного туризма.
Культурный туризм в настоящий момент - самый популярный и массовый вид
туризма.
Основная
цель
таких
путешествий
—
знакомство
с
туристскими
достопримечательностями. Чтобы стать известными во многих городах и странах, музеям
необходимо использовать различные способы распространения информации, которые будут
отражать насыщенную жизнь музея, повышать имидж учреждения. К таковым можно
отнести мобильные приложения, информационные агентства, международные проекты,
сотрудничество с турфирмами и прочими партнерами.
Музей геологии, нефти и газа сотрудничает с городскими и
региональными
организациями, участвует во всероссийских и международных акциях и проектах, что
позволяет продвигать музейный предмет и культурное наследие региона не только в России,
но и за рубежом.
Например, в мае 2015 года Музей геологии, нефти и газа первым на территории
округа принял участие в международном проекте «Марка Туриста». Сейчас музей является
аккредитованным местом продаж марок туриста. Данный проект – это новый вид
коллекционирования, распространенный по всей Европе и продолжающий непрерывно
расширяться по всему миру. Ежегодно в Европе проходят слёты коллекционеров и
устраиваются конкурсы на лучшее оформление коллекций. На данный момент в сувенирной
лавке Музея геологии, нефти и газа реализовано 35 марок, каждая из которых – начало или
продолжение коллекции путешествий. Таким образом, наши посетители – участники проекта
«Марка Туриста» транслируют информацию о Музее геологии, нефти и газа по всему миру.
Примером партнерства с общественными организациями для популяризации музея в
туристической среде является взаимодействие с Некоммерческим Партнерством «Союз
турпредприятий Югры». В 2014 году Музей геологии, нефти и газа вступил в «Союз»,
который является связующим звеном между государственной властью и туристическим
бизнесом. Данное взаимодействие способствует формированию положительного имиджа
музея, его продвижению на рынке туристических услуг. Новостная информация о
деятельности Музея геологии, нефти и газа регулярно размещается на партнерском ресурсе и
в социальных сетях, рассылается туроператорам. Музей участвует в туристической жизни
региона, включён в маршруты ведущих туроператоров. За 2014-2015 годы благодаря
данному партнерству музей посетило 479 групп, 2801 человек.
Информационное продвижение и работа с туроператорами делают музей более
востребованным и привлекательным. Один из журналистов популярного издания «Отдых в
России», побывав в автономном округе, рекомендует посещение Музея геологии, нефти и
газа в числе 10 причин побывать в Югре: «Познакомиться с нефтяной историей освоения
Сибири» и «увезти с собой сувенир – «капельку» югорской нефти».
Одним из крупнейших информационных агентств является автоматизированная
информационная система «Единое информационное пространство в сфере культуры». Это
проект Министерства культуры Российской Федерации, который позволяет размещать
информацию на федеральных порталах (Культура.РФ, Яндекс.Афиша и т.п.), получать
информационную поддержку от интернет-афиш и крупных городских сообществ,
оперативно информировать СМИ о мероприятиях. Музей геологии, нефти и газа
зарегистрирован в данной системе в мае 2015 года и одним из первых начал размещение
информационного материала на портале. Благодаря плодотворному сотрудничеству, такому
как оперативное решение вопросов по электронной почте, участие в вебинарах, материалы
музея активно распространяются на аудиторию численностью более 300 000 человек;
официальная группа музея в социальной сети достигла ТОПовых позиций. Благодаря
социальным сетям музей формирует широкий круг людей, включающий не только наших
постоянных посетителей, но и жителей других городов, которые заочно знакомятся с музеем
и впоследствии посещают его, находясь в Ханты-Мансийске.
Примером взаимодействия с информационными агентствами может служить работа с
ресурсом Афиша «ПроАртИнфо». Это общественное специализированное информационное
агентство, которое создает единое информационное культурологическое пространство,
популяризирует творчество и искусство, своевременно информирует пользователей путем
рассылки по собственной базе о событиях в области искусства страны, способствует
развитию культурного туризма в России. В 2015 году Музей геологии, нефти и газа стал
зарегистрированным участником данного проекта, что позволяет информировать большее
количество потенциальных посетителей о планируемых мероприятиях, акциях и выставках.
Охват аудитории «ПроАртИнфо» - около 300 000 человек. Летом 2015 года информационное
агентство заключило соглашение с ведущим туроператором ISC travel. Теперь все
въезжающие на территорию России туристы получают информацию о нашем музее как об
участнике проекта Афиша «ПроАртИнфо», о наших мероприятиях, актуальных выставках и
акциях.
Эффективным инструментом информирования посетителей и коллег-музейщиков о
деятельности
музея
является
объединенный
портал
«Музеи
России».
Плотное
сотрудничество началось с 2011 года, когда была сделана ссылка с портала на официальный
сайт музея, добавлена информация о печатных изданиях, контактах, графике работы,
выставках.
В настоящее время информация постоянно обновляется, дополняется. Все новости
музея размещаются на данном ресурсе. Таким образом, охват проинформированной
аудитории увеличивается в десятки раз. Портал предоставляет рейтинг наиболее читаемых
новостей. По данным рейтингов из 54-х самых читаемых новостей, 35 – о Музее геологии,
нефти и газа. Портал «Музеи России» ведет рейтинг сайтов учреждений культуры по трем
пунктам: «Голоса посетителей», «Мнение экспертов», «Количество посетителей». Эту
информацию ежемесячно анализируют сотрудники музея. На 1 октября 2015 года из 1 134
сайтов музейный сайт занимат 147 место по голосам посетителей, по мнению экспертов, сайт
входит в топ 200 лучших сайтов России в сфере культуры. По критерию «посещаемость» из
939 сайтов muzgeo.ru занимает 18-ю позицию.
Иллюстрацией эффективности взаимодействия с информационными ресурсами
является статистика посещаемости сайта музея muzgeo.ru и подписка на новости. Если в
2014 году подписчиками стали 237 человек, то в 2015 это значение уже возросло до 1030
человек! Темп прироста составил 335%! Статистика подписчиков очень важна, поскольку
человек, оформивший получение новостей, является приверженцем музея, интересуется его
жизнью и развитием. Структура аудитории сайта также изменилась в сравнении с
предыдущим годом. Если в 2014 году лидирующие позиции занимала категория «женщины
18-24», то сейчас – «женщины 25-34». Это значит, что музейный продукт стал более
«взрослым» и глубоким. Количество посетителей сайта также отражает положительную
динамику. За 9 месяцев 2015 года данный показатель составил 25 300 человека, что на 111%
выше показателя 2014 года (в натуральном выражении – 11 993 человека).
Виртуальные посетители становятся реальными. Это показывает динамика посещений
музея. В 2015 году плановое увеличение по сравнению с предыдущим периодом – 5%.
Музей геологии, нефти и газа занимает прочную позицию в системе культурного
туризма страны. Музей будет развиваться дальше, осваивать новые туристические рынки,
внедрять нестандартные формы работы с посетителями, современные технологии и способы
продвижения, дополнительно привлекать молодежную целевую аудиторию. Спрос рождает
предложение, нужно понимать, что ожидают от музея туркомпании и туристы – физические
лица, поэтому Музей геологии, нефти и газа находится в постоянном диалоге, инициируя
различные маркетинговые исследования.