Документ 1012363

1
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
МИНКУЛЬТУРЫ РОССИИ
Федеральное государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
Тюменская государственная академия культуры, искусств и социальных технологий
Маркетинг
библиотечно-информационной деятельности
Учебно-методический комплекс для студентов
специальности 071201 – Библиотечно-информационная деятельность
Тюмень
2011
2
Содержание
1. Цели и задачи дисциплины
3
Требования к обязательному минимуму содержания
дисциплины (выписка из Государственного образовательного
стандарта высшего профессионального образования в области
культуры и искусства)
2. Тематический план изучения дисциплины
5
3. Рабочая программа дисциплины
6
4. Темы семинарских
15
5. Тематика практических занятий (коллоквиум)
16
6. Примерные вопросы и задания для СРС
16
(Вопросы для самоподготовки)
18
7. Темы курсовых
17
Формы промежуточного и итогового контроля
зачет и
экзамен
Контрольные вопросы к экзамену
19
8. Библиографический список
16
9. Мультимедийные технические средства обучения
11. Словарь терминов и понятий СРС
21
Объем дисциплины
1 семестр
Лекции
Практические занятия, семинары
36
2семестр
26
36
26
3
Учебно-методический
комплекс
дисциплины
«Маркетинг
библиотечно-информационной деятельности» составлен в соответствии с
требованиями
Государственного
профессионального
образования,
образовательного
стандарта
Профессиональной
высшего
образовательной
программой по специальности, Примерной программой по дисциплине по
специальности 071201 «Библиотечно-информационная деятельность»
Дисциплина входит в федеральный компонент цикла специальных
дисциплин и является обязательной для изучения.
Цель курса «Библиотечно-информационный маркетинг» состоит в
формировании у студентов маркетингового мышления и специальных
навыков, обеспечивающих его реализацию.
Задачи курса направлены на достижение его цели:
 изучение
маркетинга
как
приоритетного
направления
управленческой деятельности, особенностей его проявления в библиотечноинформационной сфере;
 ознакомление со спецификой исследовательской деятельности в
области маркетинга;
 освоение навыков эффективной рекламной и PR-практики для
повышения результативности библиотечной деятельности.
Предмет
дисциплины
–
теория
и
практика
библиотечно-
информационного маркетинга.
1.2.Требования к уровню освоения содержания дисциплины
В
результате
изучения
курса
«Библиотечно-информационный
маркетинг» студенты должны овладеть определенными знаниями и
навыками.
Студент должен знать:
 особенности библиотечно-информационного маркетинга как вида
творческой управленческой деятельности;
 состояние нормативно-правовой базы библиотечно-информационного
маркетинга;
4
 организации и осуществления;
 направления
и
способы
реализации
маркетингового
исследовательского поиска;
 основные элементы системы маркетинговых коммуникаций с позиций
их
назначения
и
возможностей
использования
в
библиотечно-
информационной практике;
Студент должен уметь:
 обеспечивать реализацию маркетингового подхода в деятельности
библиотеки,
 осуществлять функции его планирования и контроля; проводить
исследования в сфере маркетинга;
 разрабатывать рекламную продукцию, способствующую продвижению
библиотечных услуг к пользователям;
 применять средства маркетингового воздействия в работе с основными
PR-объектами.
Студент должен владеть:
 маркетинговой терминологией и системой понятий,
 методикой исследовательской деятельности,
 навыками рекламной и PR-практики,
 приемами организации и осуществления маркетинга.
При изучении курса принимается во внимание знание студентами
таких дисциплин как «Библиотечный менеджмент», «Библиотековедение»,
«Библиографоведение».
5
Программа1
Введение
Предмет, структура и задачи курса.
Место
курса
в
системе
подготовки
специалистов
высшей
квалификации для учреждений библиотечно-информационной сферы.
Формы освоения студентами учебного материала.
Организация контроля знаний студентов.
Раздел 1. Маркетинг как приоритетное направление управленческой
деятельности
1.1. Становление и развитие маркетинга в библиотечном деле России и
за рубежом
Маркетинг: сущность, назначение. Определение нужд и запросов
потребителей,
обеспечение
желаемой
удовлетворенности
более
эффективными и продуктивными, в сравнении с конкурентами, способами
как условие достижения целей организации в контексте маркетинга.
Эволюция
становления
основополагающих
элементов
и
развития
маркетинга
маркетинга.
как
Возникновение
философии
бизнеса
параллельно с формированием товарообменных операций между людьми.
Практика его использования за рубежом на разных этапах общественного
развития. Становление маркетинга как научной дисциплины. Восприятие
маркетинга как феномена буржуазной идеологии и экономики в России
советского периода. Изменение статуса маркетинга в рамках процессов
перестройки 1980-х гг.
Внедрение маркетинга в практику работы библиотек США и
европейских стран. Реализация маркетингового подхода как одного из
средств выведения библиотек из положения кризиса. Обращение российских
библиотек к маркетинговой концепции на рубеже 80-90-х гг. ХХ в. Эволюция
взглядов российских ученых и специалистов в отношении определения
Шепелева, С.В, Колчанова О.В. Маркетинг библиотечно-информационной деятельности / С.В.Шепелева,
О.В. Колчанова. – Пермь, 2009. – 32 с.
1
6
сущности и назначения библиотечного маркетинга.
1.2. Библиотечно-информационный маркетинг как вид творческой
управленческой деятельности
Библиотечный
маркетинг
как
вид
творческой
управленческой
деятельности, ориентированной на конечный результат, т.е. удовлетворение
потребности в библиотечной продукции и услугах в соответствии с
имеющимся и потенциальным спросом.
Роль и значение библиотечного маркетинга в системе некоммерческого
маркетинга – деятельности, основанной на принципах классического
маркетинга
и
направленной
на
достижение
целей,
не
связанных
непосредственно с получением прибыли. Направленность маркетинга на
сохранение библиотеки как культурного и информационного центра.
Социальный
и
экономический
аспекты
назначения
библиотечного
маркетинга. Цели библиотечного маркетинга.
Функции библиотечного маркетинга: исследование потребительской
среды;
совершенствование
информирования
продукции;
потребителей;
организация
обеспечение
эффективного
эффективного
сбыта
библиотечно-информационной продукции и услуг; ценообразование.
Совокупность принципов библиотечного маркетинга. Специфика
принципа сегментации рынка в условиях библиотеки.
Методы библиотечного маркетинга.
Технологии маркетинга, своеобразие их реализации в библиотечной
сфере.
1.2.
Комплекс библиотечного маркетинга
Комплекс маркетинга как набор факторов, совокупность которых
организация использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию
со
стороны
целевых
групп
потребителей.
Элементы
классического
маркетингового комплекса: товар (product), цена (price), место продажи
(place), продвижение товара на рынок продаж (promotion).
7
Направленность продуктов и услуг библиотеки на удовлетворение
потребностей пользователей. Изучение читательского спроса как основа для
выявления потребностей.
Ограниченный характер действия цены как элемента комплекса
библиотечного маркетинга.
Особенности
реализации
практики
стимулирования
сбыта
и
распространения продукта.
Раздел 2. Маркетинговые исследования в библиотеках
2.1 Исследование как основа маркетинга
Место и роль исследовательского поиска в маркетинге. Значение
изучения возможностей библиотеки для достижения ее маркетинговых
целей. Направленность исследования на раскрытие потенциала библиотеки,
ее сильных и слабых сторон. Разработки, используемые при выборе и
реализации стратегии и тактики библиотеки, как результат маркетингового
исследования.
Основные направления маркетинговых исследований. Особенности их
реализации в библиотеке.
Система требований к организации и осуществлению маркетинговых
исследований. Информационная база исследования.
Программа маркетингового исследования.
Правила и процедуры маркетинговых исследований.
2.2. Изучение потребителей библиотечно-информационной продукции и
услуг
Изучение потребителей библиотечно-информационной продукции как
одно из приоритетных направлений в маркетинге.
Принципы формирования адекватного представления о поведении
потребителей.
потребностей.
психологических
Зависимость
Влияние
факторов.
поведения
потребителей
социально-экономических,
Влияние
мотивационных
решающих в формировании выбора потребителей.
от
характера
культурных
факторов
и
как
8
Моделирование
поведения
потребителей:
назначение;
этапы
реализации.
Методы дифференцированного подхода к изучению требований
потребителей. Сегментирование потребительского рынка.
Виды
исследований
потребительской
среды,
возможности
их
использования в библиотечно-информационной практике.
2.3. Исследование среды пребывания библиотеки как направление ее
маркетинговой деятельности
Внешняя среда как предмет исследования. Макросфера и микросфера,
их характеристики с позиции рыночной экономики, основные компоненты.
Сбор и анализ информации о состоянии рынка как одно из основных
требований к рыночному исследованию. Источники информации о рынке.
Направления маркетинговых исследований в сфере рынка библиотечноинформационных продуктов и услуг. Анализ соотношения спроса и
предложения
как первоочередная задача изучения рынка библиотечно-
информационной продукции и услуг.
Внутренняя среда библиотеки, составляющие ее компоненты.
Методы
преимуществ
исследования
и
проблем
среды.
Метод
деятельности
SWOT
библиотеки
в
определении
по
обеспечению
потребительского спроса.
Раздел 3. Маркетинговые стратегии
3.1. Стратегия в контексте маркетинга
Стратегия маркетинга как логическое построение действий для
достижения стоящих перед организацией перспективных маркетинговых
целей (Бас., 77).
Классические локальные стратегии маркетинга, возможность их
адаптации к маркетинговой деятельности библиотек.
3.2. Основные маркетинговые стратегии библиотеки
9
Обеспечение главенствующего положения на занимаемом рынке как
маркетинговая стратегия библиотеки, зависимость специфики ее реализации
от типовой принадлежности библиотеки.
Стратегия
позиционирования
в
маркетинговой
деятельности
библиотеки. Направления формирования стратегии позиционирования:
позиционирование
библиотечно-информационного
продукта
и
услуг;
позиционирование библиотеки. Доминирующее положение первой из них в
практике библиотечного маркетинга. Основные требования к позиции.
Стратегии маркетинговых коммуникаций, возможности и особенности
их применения в условиях библиотеки.
Локальные
стратегии
как
основа
для
разработки
генеральной
(корпоративной) стратегии маркетинга библиотеки.
Необходимость
направления
в
конкретизации
деятельности
стратегии
посредством
как
глобального
планирования
мероприятий
маркетинга.
Раздел 4. Маркетинг библиотечно-информационных продуктов и услуг
4.1. Товар (услуга) как элемент комплекса маркетинга
Товар
(услуга)
как
продукт
труда,
способный
удовлетворить
определенную потребность и предлагаемый рынку с целью реализации
(Павлова, 113).
Ключевые проблемы товарной политики организации: создание и ввод
на рынок новых товаров; модификация товаров, имеющихся в производстве;
дальнейшее производство имеющих ранее спрос товаров (Багиев, 229).
Особенности маркетинга услуг, необходимость в их реализации
производителем.
Отличительные
характеристики
услуги
как
объекта
маркетинговой деятельности (Павлова, 138, Суслова, 89).
4.2. Библиотечно-информационные продукты и услуги в контексте
маркетинга
Формирование
номенклатуры
продуктов
и
услуг,
адекватно
отражающей характеристики потребительской среды, как задача маркетинга
10
библиотеки. Номенклатура библиотечно-информационных продуктов и услуг
с позиций широты, насыщенности, глубины и гармоничности. Потребности
пользователей
как
основной
ориентир
в
определении
соотношения
бесплатных и платных библиотечно-информационных продуктов и услуг.
Доминирующий характер некоммерческого сектора в структуре рынка
библиотечно-информационных продуктов и услуг.
Основные виды библиотечно-информационных продуктов и услуг.
Раздел 5. Маркетинговые коммуникации как компонент библиотечного
маркетинга
5.1 Обеспечение спроса на библиотечную продукцию и услуги в
контексте маркетинга
Организация эффективного сбыта продукции как функция маркетинга.
Необходимость расширения и обновления диапазона продуктов и услуг
библиотечно-информационных
учреждений
соответственно
состоянию
потребительского спроса.
Обеспечение качественного информирования потребительского рынка
о возможностях библиотеки по удовлетворению спроса на ее продукцию и
услуги. Маркетинговые коммуникации как деятельность, направленная на
поддержание постоянных контактов с рынком в целях распространения
сведений
о
товарах
и
услугах.
Основные маркетинговые
средства
воздействия на потребителя (реклама, PR, продвижение товаров и др.).
Обеспечение наиболее эффективного сочетания маркетинговых средств
воздействия как задача в работе с маркетинговыми коммуникациями.
5.2 Реклама как средство информирования населения о возможностях
библиотеки и укрепления ее влияния в регионе
Реклама: определение. Направленность рекламы на формирование у
объекта воздействия интенсивной волевой установки к выполнению
конкретных действий. Основные характеристики эффективной рекламной
продукции. Отражение требований к рекламе в законодательных и
нормативных актах РФ.
11
Назначение рекламы в библиотечной практике. Функции библиотечной
рекламы. Система требований к содержанию рекламной продукции.
Необходимость изучения и учета стереотипов мышления / поведения
аудитории пользователей библиотечной продукции / услуг. Композиционнооформительские характеристики рекламы.
Факторы, определяющие эффективность рекламной деятельности в
библиотеке:
разработка
рекламной
стратегии;
наличие
в
структуре
библиотеки соответствующего координационного центра; теоретическая и
практическая подготовленность персонала и т.д.
Перспективы развития рекламной деятельности в библиотеках России.
5.3.
Паблик
рилейшнз
как
элемент
системы
маркетинговых
коммуникаций
Паблик рилейшнз (PR): определение, цели, функции. Место PR в
системе маркетинговых коммуникаций. Эволюция PR как направления
деятельности.
PR в библиотеке. Направленность PR на обеспечение понимания и
поддержки общественностью деятельности библиотеки.
Основные объекты PR (потребители; органы власти; рыночная среда и
т.п.), особенности работы с ними с позиции интересов библиотеки.
Работа библиотеки со структурами власти.
Взаимодействие библиотеки со средствами массовой информации
(СМИ).
Формирование имиджа библиотеки как ключевая задача PR.
Требования к специалисту – координатору PR-деятельности.
5.4. Маркетинговая коммуникационная служба в структуре управления
библиотекой
Необходимость
в
организации
координационного
центра,
регулирующего реализацию коммуникационной деятельности библиотеки.
Назначение коммуникационной службы.
Варианты формирования коммуникационной службы.
12
Совокупность основных требований к специалисту, возглавляющему
коммуникационную службу.
Раздел 6. Организация маркетинговой деятельности в библиотеке
6.1. Организация маркетинга в библиотеке
Маркетинговая служба (отдел, сектор) в структуре библиотечноинформационного учреждения; ее основные задачи и функции.
Всеобъемлющий характер маркетинговой деятельности в библиотеке;
участие в ее реализации всех подразделений. Служба маркетинга как
координационный центр.
«Положение об отделе (секторе) маркетинга» в библиотеке.
Место службы маркетинга в системе управления библиотекой.
6.2. Планирование в системе управления маркетингом
Планирование маркетинговой деятельности: сущность. назначение.
Комплекс задач, решаемых посредством планирования. Роль планирования в
обеспечении
повышения
эффективности
управленческих
решений
в
маркетинге.
Маркетинговый
план:
назначение,
место
в
системе
плановых
документов библиотеки. Структура плана маркетинга, содержательное
наполнение
разделов.
Этапы
разработки
плана
маркетинга.
Роль
информационного мониторинга в обеспечении его реализации.
6.3. Контроль в маркетинге
Контроль как форма целенаправленного воздействия на коллектив,
призванного обеспечить выполнение показателей плана. Аналитический
характер контроля.
Возможности контроля в обеспечении организации информацией о
степени эффективности использования ее маркетингового потенциала.
Основные объекты контроля в библиотеке. Соответствие контроля
требованиям достаточности и своевременности.
Оценка подхода организации к маркетинговой деятельности и его
соответствия условиям внешней среды как вид контроля; особенности его
13
реализации в библиотеках.
Ситуационный анализ: сущность, назначение.
Обратная связь в системе контроля маркетинга.
6.4. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности
Информационная природа маркетинга. Значение информации для
маркетинга. Направленность маркетинговой информации на снижение
неопределенности
в
процессе
принятия
управленческих
решений.
Характеристики маркетинговой информации.
Система маркетинговой информации как совокупность информации,
необходимой для выполнения маркетинговых мероприятий; составляющие ее
компоненты (внутренняя информация; внешняя информация; информации
маркетинговых исследований).
Источники маркетинговой информации. Приоритет информации о
рынке продукции и услуг по отношению к другим видам информации.
Наиболее
типичные
формы
представления
маркетинговых
данных
(текстовая, графическая, матричная и др.).
Система маркетинговой информации как совокупность информации,
необходимой для выполнения маркетинговых мероприятий; составляющие ее
компоненты
(система внутренней информации;
система информации
маркетинговых исследований).
Темы семинарских занятий:
1. Библиотечно-информационный маркетинг как вид творческой
управленческой деятельности.
2. Основные направления маркетинговых исследований в библиотечноинформационной практике.
3. Состояние и перспективы развития рекламной деятельности в
библиотеках РФ.
14
Темы практических занятий:
1. Использование метода SWOT в библиотечной практике.
2. Подготовка пресс-релиза.
Задания для самостоятельной работы студентов
Разделы и темы для
Виды и содержание
самостоятельного изучения
самостоятельной работы
Блок А. Библиотечноинформационный маркетинг
Организация маркетинга в
библиотеке
Разработка проекта Положения об отделе
(сектора) маркетинга библиотеки
Планирование маркетинговой
Разработка проекта плана маркетинговой
деятельности библиотеки
деятельности библиотеки
Блок Б. Библиотечное
обслуживание
В процессе выполнения самостоятельной работы «Библиотечноинформационный
маркетинг»
рекомендуется
изучить
следующие
источники:
1. Багиев, Г. Л. Маркетинг : учебник для вузов / Г. Л. Багиев, В. М.
Тарасевич, Х. Анн ; под общ. ред. Г.Л. Багиева. – 3-е изд. – СПб. : Питер,
2007. – 736 с. – (Учебник для вузов).
2. Басамыгина, И. Н. Маркетинг как технология управления современной
библиотекой : научно-практическое пособие / И. Н. Басамыгина, А. А.
15
Апанасенко. – М. : Литера, 2009. - 128 с. - (Современная библиотека ; вып.
41).
3. Вуд, М. Роль маркетингового планирования / М. Вуд // Маркетинг в
России и за рубежом.- 2009.- № 2.- С. 131-142.
4. Голубкова, Е. Маркетинг для маркетологов / Е. Голубкова // Маркетинг в
России и за рубежом.- 2007.- № 4.- С. 121-138; № 5, № 6.- С. 96-113; 2008.№ 1.- С. 98-117, № 2.- С. 106-125, № 3.- С. 92-110, № 4.- С. 104-122, № 6.С. 121-140.
5. Дымникова, А.И. С чего начать маркетинг: методика разработки
Положения о миссии организации культуры / А.И. Дымникова //
Справочник руководителя учреждения культуры.- 2007.- № 3.- С.40-51.
6. Зеркалий, Н.Г. Проблемы управления эффективностью деятельности в
области внутреннего маркетинга / Н.Г. Зеркалий // Маркетинг в России и
за рубежом.- 2009.- № 3.- С. 80-84.
7. Менеджер информационных ресурсов : учебно-методическое пособие / В.
К. Клюев [и др.] ; ред. В. К. Клюев ; рец.: Ю. А. Горшков, Т. Я. Кузнецова,
Т. В. Разенков ; Моск. гос. ун-т культуры и искусств. - М. : Литера, 2009. 328 с. - (Современная библиотека ; вып. 36).
8. Пол, Р. Измерение качества деятельности библиотек : пер. с англ. / Р. Пол,
П. те Бокхорст.- М.: Пашков дом, 2008.- 315 с.
9. Суслова, И. М. Менеджмент библиотечно-информационной деятельности :
учебник для вузов культуры и искусств / И. М. Суслова, В. К. Клюев ; под
общ. ред. И. М. Сусловой ; Моск. гос. ун-т культуры и искусств. - СПб. :
Профессия, 2009. - 600 с. - (Библиотека).
10. Суслова, И. Некоммерческий маркетинг. Технологии управления
социально-культурной деятельностью / И. Суслова // Справочник
руководителя учреждения культуры.- 2006.- № 4.- С.46-53.
11. Хомякова, О.А. Не выживаем, а живем: функции маркетинговой службы /
О.А. Хомякова // Библиотека.- 2003.- № 9.- С. 20-21.
16
Вопросы для подготовки к экзамену и зачету
1. Маркетинг как направление управленческой деятельности и система
мер. Эволюция маркетинга.
2. Функции и принципы маркетинга.
3. Технология сегментирования рынка.
4. Технология позиционирования товара.
5. Организационно-управленческие основы маркетинга.
6. Библиотечно-информационный маркетинг: сущность, назначение.
7. Место и роль исследовательского поиска в маркетинге.
8. Основные направления маркетинговых исследований. Особенности их
реализации.
9. Направления маркетинговых исследований в сфере рынка. Своеобразие
рынка библиотечно-информационных продуктов и услуг.
10.Система требований к организации и осуществлению маркетинговых
исследований. Информационная база исследования.
11.Типы маркетинговых исследований, их особенности.
12.Изучение потребителей информационной продукции как одно из
приоритетных направлений в маркетинге.
13.Внутренняя и внешняя среда как предмет маркетингового
исследования.
14.Методы маркетинговых исследований.
15.Метод SWOT в определении преимуществ и проблем деятельности
предприятия по обеспечению потребительского спроса.
16.Маркетинговые коммуникации как деятельность, направленная на
поддержание постоянных контактов с рынком в целях распространения
сведений о товарах и услугах.
17.Основные маркетинговые средства воздействия на потребителя.
17
18.Реклама как средство информирования населения о возможностях
информационного рынка. Эволюция рекламы.
19.Основные характеристики эффективной рекламной продукции.
20.Виды и формы рекламы. Каналы ее продвижения к потребителям.
21.Текст как основа рекламы: требования к структуре и содержанию.
Эффективные приемы работы над текстом рекламы.
22..Условия обеспечения эффективности рекламного текста.
23.Композиционно-оформительские характеристики рекламы.
24.Факторы, определяющие эффективность рекламной деятельности
библиотеки.
25.Паблик рилейшнз (PR): определение, цели, функции.
26.Место PR в системе маркетинговых коммуникаций. Эволюция PR как
направления деятельности.
27.Формирование имиджа предприятия как ключевая задача PR.
28.Основные объекты PR, особенности работы с ними с позиции
интересов библиотеки.
29.Взаимодействие со средствами массовой информации (СМИ). Прессрелиз как форма работы в системе PR.
30.Факторы, определяющие эффективность PR-деятельности библиотеки.
Вопросы к экзамену2
1.
*Библиотечно-информационный маркетинг: сущность, назначение.
Роль и значение библиотечного маркетинга в системе некоммерческого
маркетинга.
2.
*Функции библиотечно-информационного маркетинга.
3.
* Принципы библиотечно-информационного маркетинга.
4.
Комплекс библиотечно-информационного маркетинга.
2
Вопросы, отмеченные астериском, могут быть использованы как темы курсовых работ
18
5.
Место и роль исследовательского поиска в маркетинге.
6.
*Основные направления маркетинговых исследований в библиотеке.
7.
Требования к организации и проведению маркетинговых исследований.
8.
*Реклама: определение, назначение. Основные характеристики
эффективной рекламной продукции.
9.
Функции библиотечной рекламы.
10.
*Система требований к содержанию и оформлению рекламной
продукции.
11.
Факторы, определяющие эффективность рекламной деятельности в
библиотеке.
12.
*Перспективы развития рекламной деятельности в библиотеках РФ.
13.
*Внешняя и внутренняя среда пребывания библиотеки: ее компоненты.
14.
Назначение изучения среды.
15.
Этапы работы по методу SWOT.
16.
Работа библиотеки со СМИ в системе PR-мероприятий.
17.
*Формы взаимодействия со СМИ. Пресс-релиз как одна из форм
работы со СМИ.
18.
Назначение пресс-релиза. Технология его разработки.
19.
*Реализация маркетингового подхода в деятельности современной
библиотеки.
20.
Маркетинговые исследования в библиотеке.
21.
Маркетинговые коммуникации как направление деятельности
библиотек.
22.
Реклама в библиотеке: современное состояние, пути
совершенствования.
23.
Паблик рилейшнз в системе маркетинговой деятельности современной
библиотеки.
24.
Взаимодействие библиотеки с органами власти в системе
маркетинговых мероприятий.
25.
Взаимодействие библиотек со средствами массовой информации.
19
11. Словарь терминов и понятий
1. Составляется студентами самостоятельно в процессе лекционных
занятий и прочтения рекомендуемой литературы.
2. Оформляется в отдельной тетради в печатном виде в форме
таблицы:
Термин
Дефиниция
Источник
Примечания