ПРОГРАММА «ДЕЛОВОЙ СТАНДАРТ» Программа состоит из 4 основных и одного дополнительного курса продолжительностью 24 часа. Количество участников: 20 – 25 человек. 1 курс Профессиональная коммуникация основа эффективной деятельности Позитив, конструктив, ответственность – стандарт успешного бизнеса Построение успешного бизнеса невозможно без навыков качественной коммуникации. Если Ваши сотрудники не умеют эффективно взаимодействовать, слушать, слышать и понимать друг друга, конструктивно договариваться, то даже с высокими профессионалами построить успешный бизнес будет сложно. На этом тренинге участники приобретают навыки эффективной коммуникации: позитивное отношение, конструктивный подход, умение работать в команде, поддерживая атмосферу сотрудничества и достигая реальных результатов, умение грамотно разруливать конфликтные ситуации Целевая аудитория тренинга: Топ-менеджеры именеджеры среднего звена Предприниматели Перспективные сотрудники компаний Цели тренинга: Научиться создавать привлекательный деловой имидж Легко находить взаимопонимание с собеседником Научиться четко и ясно формулировать свои мысли, добиваясь нужного эффекта Держать аудиторию в руках и уверенно управлять ею Работать в команде, поддерживать атмосферу сотрудничества, достигая реальных результатов Научиться грамотно решать конфликтные ситуации и выходить из них не с пустыми руками Развить навыки лидерского поведения В программе курса: Что такое рабочие отношения? Основные ключи рабочих отношений: позитив, конструктив, ответственность. Ответственность: сколько мы берем обычно и сколько нужно для успеха — личного и общего. Восприятие ситуации с позиции интересов общего дела. Формат ответственных высказываний. Признаки ответственности и конструктивный настрой на поиск решения. Качества идеального руководителя — и индивидуальные задачи каждого. Навыки партнерских отношений: Восприятие ситуации с позиции интересов общего дела. Как критиковать, мотивируя и помогая: стандарт конструктивной критики. «Принцип бутерброда» и алгоритм «Плюс — минус — плюс». Ошибка: повод к наказанию или путь к развитию? Стандарт конструктивного реагирования на собственные ошибки. Бесконфликтное общение. Конфликтная ситуация: умение выходить достойно и не с пустыми руками. Принцип "выиграл-выиграл". Навыки построения коммуникаций: Стандарт умения слушать: как эффективно организовать контакт, понимание, запоминание и управление собеседником. Точные пространственные подстройки, внешние знаки слушания, жесты. Навыки командной работы и управления групповым решением. Стили командной работы. Техника «лидерского прорыва». Навыки управления собой: Как почувствовать себя Хозяином. Стандарт имиджа: мимика, движения и жесты успешного делового человека. Самоопределение в ценностях и этике бизнеса. Квалифицированная постановка целей в области повышения личной эффективности. Первичные навыки самоорганизации и активации. 2 курс Эффективная деятельность: как цели ставить, как цели достигать Есть люди, которые идут по жизни «с завязанными глазами». Они не выбирают себе цели. И тогда цели других людей выбирают их. Третьего не дано. Этот тренинг для других людей.Для тех, кто планирует самостоятельно выбирать свой путь, и успешно двигаться по нему. Этот тренинг для тех, кто хочет ставить себе смелые цели и их достигать. Этот тренинг для тех, кто хочет уметь вдохновлять себя на большие дела и радоваться своим достижениям Целевая аудитория тренинга: Топ-менеджеры и менеджеры среднего звена; Предприниматели; Перспективные сотрудники компаний. Цели тренинга: научиться грамотно ставить цели; научиться успешно выполнять намеченное; научиться мотивировать и вдохновлять себя; научиться управлять своим временем и своей жизнью. В программе курса: Философия жизни: ценности моей жизни и цели моего бизнеса Картография моей жизни: чем я занимаюсь, когда надо делать дело. Колесо жизни: какие цели жизни для меня по-настоящему приоритетны? Треугольник Успеха: самое главное решение о своей жизни, которое надо пересматривать раз в семь лет. «Почему» и «Зачем»: стратегии целеполагания лидера и ведомого. Технологии достижения личных и бизнес-целей Формат грамотной постановки цели: Эффективное самопрограммирование: я знаю, каким я буду. Один в поле воин, но против ветра дуть не надо: организация поддержки окружающих. Бессознательные программы поведения: что я делаю, когда не делаю ничего. С кем дружит успешный человек и как просчитывается рентабельность нужных контактов. Тайм-менеджмент Тайм-менеджмент: все реально! Правила учета времени, правила планирования. Линия эффективности: точки отсчета. Как приготовить день, чтобы было вкусно жить. Система самостимулирования: индивидуальный 3 курс Лидерство и руководство: техники эффективного влияния Часто кажется, что быть руководителем слишком трудно: подчиненные делают все не так, ваши распоряжения выполняются слишком медленно и с ошибками; мотивация персонала постоянно падает вместе с показателями деятельности, а длительность собственного рабочего дня неуклонно растет, вместе с количеством наваливающихся задач и проблем. Иногда даже хочется бежать от всего, закрыться в своем кабинете и долго никого не впускать… Но бывает по-другому! Этот тренинг для тех, кто хочет научиться эффективному лидерству и руководству. У эффективного руководителя все задачи всегда выполняются в срок, сотрудники приходят на работу с радостью, они высоко мотивированы и инициативны, а у него самого всегда есть время, чтобы подумать о стратегических задачах. Целевая аудитория тренинга: Топ-менеджеры и менеджеры среднего звена; Предприниматели; Перспективные сотрудники компаний. Цели модуля: Научиться эффективно влиять: каждое воздействие должно приводить к запланированному результату; Отработать собственный лидерский стиль; Научиться применять правила ситуативного руководства; Овладеть техниками поведения в конфликтных ситуациях. В программе курса: Тренировка лидерского стиля: Техники привлечения внимания, захвата и удержания инициативы. Техники перехвата лидерства. Имидж лидера, самоощущения «Я — хозяин!» Составляющие лидерского потенциала. Ключи лидерского поведения. Стандарты деловой коммуникации: Как обратиться к руководству, чтобы тебя услышали: техника подготовленного вопроса. Как отдать распоряжение, чтобы оно было услышано и выполнено: стандарт эффективного управленческого распоряжения. Алгоритм «Захват — прием — фиксация». Управленческая цепочка «Проблема — анализ — решение». Деловое айки-до: как разруливать трудные ситуации. Личный и деловой стиль влияния. Психологическая игра «Продай Эйфелеву башню». Правила ситуативного руководства: Стили ситуативного руководства. Зависимость стиля руководства от личности сотрудника и особенностей ситуации. Роли «Родитель — Взрослый — Ребенок» и использование их в тонких коммуникативных влияниях. Политика управления коллективом: на кого опираться и в кого вкладываться. Секреты эффективного воздействия в деталях: Закон поворотной точки. Закон позитивного инструктажа. Закон ответственности лидера. Типажи работников: Денежник, Карьерист, Зарплатник (Семейник), Романтик, Не-работник, Профессионал — и адекватные типажу способы мотивирования. Система мотивации: прием на работу, выплата зарплаты, увольнение сотрудников. «Рабочие отношения» и воспитание корпоративной культуры. Деловая стратегическая игра «Аляска-Калифорния»: принцип стоимости, эффективность инвестиций и адекватность управленческого решения. 4 курс Эмоции, воля, энергия: ключи к управлению собой и другими Так принято, что «бок о бок» со сложными управленческими задачами и масштабными проектами всегда идут большие нагрузки, сверхнапряжение, стресс. Масштаб тревог пропорционален масштабу задач. И поэтому кажется, что эмоциональное напряжение и стрессы неизбежны… Но это не так. Своим эмоциональным состоянием можно и нужно управлять! Мы можем быть хозяевами своих эмоций, своего настроения, своей энергетики. Более того, мы можем управлять не только своими состояниями, но и эмоциональным состоянием других людей. Это вдохновляет! Целевая аудитория тренинга: Топ-менеджеры и менеджеры среднего звена; Предприниматели; Перспективные сотрудники компаний. Цели модуля: Освоить эффективные техники управления своими эмоциональными состояниями; Развить навыки быстрого и точного «чтения» эмоциональных сообщений собеседника и расширить палитру собственных эмоций; Научиться понимать настоящее состояние собеседника, прогнозировать его поведение и формировать ему настроение; Повысить собственную устойчивость к восприятию стрессовых, эмоционально трудных ситуаций. В программе курса: Мир эмоций: управление собой Способы создания нужных и полезных эмоциональных состояний и чувств Вдохновение по заказу. Стресс-менеджмент: как работать с беспокойством. Как управлять «физиологией общения», Конструктивная работа с собственными и чужими верованиями. «Скажи мне, во что ты веришь, и я скажу тебе, чем ты мучаешься» Основы позитивного мировосприятия: «Вычерпывайте плюсы!» Мир эмоций как язык общения Словарь и техники эмоциональной выразительности. Эмоциональная атмосфера Эмоциональные переживания и искусство влияния. Конструктив негативных эмоций, или «Как переживать с пользой для дела». Манипуляции и контрманипуляции. Тактики эмоциональных единоборств. Дополнительный курс Сюжетно-ролевая игра «Королевство: признание профессионала» Модуль представляет собой одну большую сюжетно-ролевую игру — "Признание профессионала". Эта игра в метафорической форме воспроизводит ключевые моменты жизни фирмы, способ и стиль принятия ответственных управленческих и жизненных решений. В этой игре специально подобранные показательные жизненные ситуации объединены в динамичный сюжет, который, вовлекая участников, снимает напряжение от ситуации "экзамена" и делает их поведение естественным. ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ТРЕНИНГА: Данный модуль предстваляет из себя своеобразный экзамен, проверку достижений участников. Поэтому, участие в данном модуле рекомендуется прежде всег тем, кто уже прошел несколько модулей тренинговой бизнес-программы «Деловой стандарт». При этом могут принимать участие в данном модуле и те, кто не проходил другие модули программы, при условии, что они готовы к ситуации «жесткого экзамена» и хотят себя испытать. ПРОГРАММА МОДУЛЯ: Ваше место среди людей — кто определяет его? Как вы выстраиваете отношения в команде? Каков ваш уровень притязаний? Что вы делаете, чтобы оказаться там, где вы оказываетесь обычно? Если вы считаете, что вы — король (королева) и никак не меньше, тогда это тренинг для вас. На игре человек ведет себя как в жизни, но все, что в жизни происходит скрыто и долго, тут происходит явно и быстро. Это дает возможность людям увидеть друг друга «в деле», и, преодолевая совместные трудности, начать формировать командные отношения. Для руководителя игра особенно интересна еще и тем, что в силу своего очевидно проективного характера она дает возможность быствро и достаточно глубоко дает возможность разглядеть своих подчиненых и сотрудников. Ошибки в жизни — неизбежны, но хорошо построенная игра позволяет учиться на них за меньшую плату. Отыграйте трудную ситуацию здесь, и, если увидели возможность сыграть ситуацию по-другому, отрепетируйте ту роль, которой вы достойны! «Признание профессионала» — это школа дипломатии, умения договариваться тогда, когда вроде бы все разумные альтернативы исчерпаны. Вы будете раз за разом оказываться перед жесткими альтернативами и драматичными тупиками — и, платя самую дорогую цену, находить лучшее решение. Вы научитесь умно рисковать, выруливать из конфликта на сотрудничество, просчитывать последствия и думать о том, что игра в жизнь — самая крутая и серьезная игра. При том что игра «Признание профессионала» ставит очень серьезные вопросы, по форме и атмосфере — это блестящее и веселое шоу, воспринимающееся людьми как яркий праздник. Мы можем фантазировать о себе все, что угодно, но эта игра за минимальный срок показывает нашу истинную цену. Эта игра для профессионалов и для тех, кто профессионалом в жизни планирует быть. Получите — признание профессионала!