Техническое задание - ФГУП «Ростехинвентаризация

РАЗДЕЛ IV. ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
На проведение работ по поставке программно-аппаратного комплекса хранения и
обработки данных и комплекта дополнительного программного обеспечения для
Российского государственного центра инвентаризации и учета объектов недвижимости –
Федерального бюро технической инвентаризации» (ФГУП «Ростехинвентаризация» –
Федеральное БТИ»)
1. Общие положения.
1.1. Наименование, шифр разработки, основание для выполнения работы
1.1.1. Наименование: «Работы по поставке программно-аппаратного комплекса
хранения
и
обработки
данных
и
комплекта
дополнительного
программного
обеспечения и ввод в эксплуатацию программно-аппаратного комплекса для
Российского государственного центра инвентаризации и учета объектов недвижимости
– Федерального бюро технической инвентаризации» (ФГУП «Ростехинвентаризация» –
Федеральное БТИ).
1.1.2. Шифр работ: «Работы по поставке и обеспечению ввода в эксплуатацию ПАК и
комплекта ПО для ФГУП «Ростехинвентаризация» – Федеральное БТИ».
1.1.3. Основание: план финансирования работ по автоматизации экономической
деятельности,
технологических
и
производственных
процессов
ФГУП
«Ростехинвентаризация» – Федеральное БТИ.
1.2. Цели и задачи
1.2.1. Настоящее Техническое задание охватывает проведение работ по поставке и
обеспечению установки и настройки оборудования и программного обеспечения (ПО):

Поставка программно-аппаратного комплекса (ПАК);

Поставка дополнительного программного обеспечения.
Все устанавливаемое в соответствии с настоящим Техническим заданием оборудование
должно быть предварительно собрано и настроено в условиях завода-изготовителя для
дальнейшей
эксплуатации
в
качестве
единого
аппаратного
комплекса.
Все
Программное обеспечение, входящее в состав Программно-аппаратного комплекса,
если такое имеется, должно быть инсталлировано и настроено для обеспечения
состояния готовности для начала проведения работ по
эксплуатации.
подготовке к внедрению и
Если
в
составе
решения
по
созданию
Программно-аппаратного
комплекса
предполагается использование программных продуктов, право на использование,
которых передается в виде неисключительных прав использования на программное
обеспечение, то данные программные продукты должны быть включены в таблицы
спецификаций отдельными строками.
1.3. Характеристика объектов внедрения
1.3.1. Должны быть выполнены работы по поставке и предоставлен сертификат
обеспечивающий установку и настройку программно-аппаратного комплекса ФГУП
«Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» для объектов внедрения:

Серверный центр ФГУП «Ростехинвентаризация –
Федеральное БТИ» ,
расположенный по адресу: 123022, г. Москва, Звенигородское шоссе, д. 18/20,
корп. 2
1.4. Требования к комплектации
1.4.1 Все товары должны быть новыми, имеющими торговую марку, не бывшие в
употреблении.
В технических предложениях необходимо указание производителей, кодов продуктов,
моделей и количества всех предлагаемых к поставке компонентов оборудования и
программного обеспечения.
Все товары должны соответствовать или превышать технические и функциональные
требования по производительности, эргономическим и другим показателям.
Все предлагаемые к поставке товары должны функционировать при следующих
условиях:

параметры электропитания (220В +/- 20В, 50 Гц +/- 1 Гц);

температура окружающей среды: от + 10C до +32C;

относительная влажность от 20% до 80%.
Каждая единица аппаратного обеспечения должна поставляться с комплектом
технической документации и руководством пользователя. Техническая документация и
руководство пользователя должны быть на русском или английском языке. Во всех
случаях недопустимо предоставление технической документации и руководств
пользователя в виде светокопий. В составе документов необходимо представить
информацию (такие как: марка и номер модели) позволяющую однозначно определить
предлагаемое оборудование/программное обеспечение.
2
1.5. Требования к гарантийному обслуживанию
1.4.1.
Исполнитель
должен
обеспечить
гарантийное
обслуживание
поставленного
оборудования и программного обеспечения (далее - Продукции) на следующих условиях:

Исполнитель гарантирует, что поставляемая Продукция в точности соответствует
настоящему Техническому заданию и спецификации, а также свободна от
дефектов материалов и изготовления;

Гарантийные обязательства подразумевают замену/ремонт за счет компаниипроизводителя
Продукции
с
обнаруженными
и
заявленными
в
течение
гарантийного срока дефектами материалов и компонентов, не проистекающими из
нарушения Заказчиком правил эксплуатации оборудования. При этом возврат
вышедших из строя и замененных материалов и компонентов компаниипроизводителю не требуется. Гарантия на программное обеспечение включает в
себя обеспечение целостности носителей;

Исполнитель должен обеспечить срок гарантийного обслуживания на всю
поставляемую Продукцию не менее 12 месяцев, если иное не присмотрено
специальными требованиями с отсчетом срока гарантийного обслуживания
согласно стандартным правилам производителя;

Исполнитель должен обеспечить техническую поддержку в течение 12 месяцев на
все поставляемое программное обеспечение в объеме стандартной технической
поддержки предоставляемой производителем.

Гарантийное обслуживание осуществляется в авторизованных сервисных центрах
производителя или по месту установки оборудования на основе стандартных
условий гарантийного обслуживания производителя. Информация о местах
нахождений сервисных центров и порядке обращения должна находиться в
сопроводительной документации к Продукции. При необходимости по запросу
Заказчика Поставщик должен предоставить адреса сервисных центров.

Исполнитель освобождается от гарантийных обязательств в случаях, если:

Нарушаются правила и условия эксплуатации поставляемой Продукции,
изложенные в инструкциях по эксплуатации;

Имеет место факт вскрытия пломб в Продукции или её компонентах;

Имеются механические повреждения, возникшие по вине Заказчика.
1.6. Требования к Исполнителю
3
1.6.1.Исполнитель
должен
соответствовать
следующим
квалификационным
требованиям:
 Наличие
официального
статуса
партнера
компаний-производителей
Оборудования и программного обеспечения;
2. Требования к составу оборудования и программного обеспечения
2.1. Требования к составу оборудования и ПО ПАК
В состав оборудования должны быть включены следующие компоненты:
- Два сервера баз данных (по одному процессору Intel Xeon) в кластерной
конфигурации;
-Три сервера хранения данных (по одному процессору Intel Xeon) в кластерной
конфигурации
Требования к составу программного обеспечения ПАК представлены в Таблице 1.
Таблица 1
Компонент
Тип
Число
Число
лицензии серверов
процессоров
Система управления базами данных корпоративной
PL
2
4
редакции
Программное обеспечение кластера баз данных
PL
2
4
Программное обеспечение секционирования таблиц
PL
2
4
Пакет диагностики баз данных
PL
2
4
Пакет настройки приложений баз данных
PL
2
4
Программное обеспечение управления серверами
HDD
3
6
хранения данных
2.2. Требования к составу дополнительного программного обеспечения
Требования к составу дополнительного программного обеспечения представлены в Таблице
2.
Компонент
Система управления базами данных корпоративной
редакции
Тип
лицензии
PL
Число
серверов
2
Таблица 2
Число
процессоров
4
3. Технические требования к аппаратному и программному обеспечению
Технические требования к аппаратному и программному обеспечению представлены в
Таблице 3.
Таблица 3.
№
Наименование параметра
Значение
4
Программно-аппаратный комплекс для оперативного
1 шт.
хранения и обработки информации
Технические и функциональные характеристики (параметры эквивалентности)
Сервер
баз
данных
должен
представлять
собой
Oracle «или
1.1.
промышленную систему управления базами данных
эквивалент»
СУБД должна поддерживать синхронизацию основной и
1.2
резервной БД на физическом уровне (на уровне блоков или
Наличие
страниц БД) без задержки с гарантией от потерь данных
СУБД должна поддерживать синхронизацию основной и
1.3
Наличие
резервной БД на логичеcком (на уровне SQL-операторов)
Переход в режим эксплуатации резервной БД, в случае
1.4
Наличие
выхода из строя основной БД
1.5
Поддержка кластерного режима работы
Наличие
Кластерный режим активный-активный (узлы кластера
1.5.1
Наличие
одновременно работают с одной базой данных)
Продолжение работы системы при выходе из строя одного из
1.5.2
Наличие
узлов кластера
Возможность масштабирования системы за счёт добавления
1.5.3
Наличие
новых узлов кластера без остановки базы данных («на лету»)
В случае сбоя узла кластера должно обеспечиваться
1.5.4
автоматическое пересоздание пользовательского соединения с
Наличие
другим узлом кластера
Объединение узлов кластера в логические рабочие группы с
1.5.5
дальнейшим привязыванием приложений к этим рабочим
Наличие
группам
Возможность увеличения объема дисковой подсистемы за
1.6
счёт добавления новых узлов хранения без остановки базы
Наличие
данных («на лету»)
Технология фильтрации данных на уровне системы хранения
1.7
c дальнейшей передачей на сторону сервера СУБД уже
Наличие
отфильтрованных данных
Запрос состояния данных на какой-либо момент времени в
прошлом (до их искажения или утраты), с возможностью
1.8
Наличие
сравнения их с новым состоянием данных и последующим
сохранением оригинальных данных
ОС Linux «или
1.9
Работа СУБД на 64-разрядной операционной системе
эквивалент»
Прозрачное для приложений сжатие данных на уровне СУБД
1.10
Наличие
при их хранении
Поддержка
нескольких
моделей
данных,
включая
1.11
Наличие
реляционную, объектную и XML модели
Прозрачное для приложений кэширование данных на основе
1.12
Наличие
флэш-памяти
Ручное управления кэшированием в флеш-памяти на уровне
1.13
Наличие
конкретных таблиц и индексов СУБД
Возможность разбиения больших таблиц и индексов на
1.14
Наличие
составные части (секции)
1.
5
1.14.1
1.14.2
1.14.3
1.15
1.15.1
1.15.2
1.15.3
1.15.4
1.16
1.17
1.18
1.18.1
1.18.2
1.18.3
1.18.4
1.19
1.20
1.21
1.22
1.23
1.24
1.25
1.26
1.26.1
Каждая из частей составной виртуальной таблицы может
быть индивидуально переведена в offline-режим, или,
наоборот, возвращена в online-режим; секции можно
экспортировать или импортировать из нее данные, загружать
в нее данные
Секционирование таблиц и индексов на уровне СУБД должно
быть “невидимо” для приложений и не должно требовать их
модификации
Обработка данных в секциях производится параллельно
Универсальный гибкий механизм обмена информацией между
приложениями:
Реализация репликации
Обмен сообщениями
Загрузка хранилищ данных
Работа с событиями
Все аппаратные компоненты системы должны быть
резервированы
Поддержка изменения структуры таблиц и хранимых
процедур в online режиме - без остановки приложений
Наличие единой панели мониторинга производительности
всех компонентов СУБД включая и дисковую подсистему
Набор модулей для автоматической диагностики и
мониторинга базы данных
Инструмент мониторинга должен включать компонент,
который должен периодически проверять состояние
компонентов БД, автоматически выявлять в них проблемные
места, приводящие к замедлению скорости работы, и
формировать отчеты и рекомендации по решению проблем
Поддержка исторической информации о производительности
СУБД с возможностью анализа ее производительности в
прошлом
Для оптимизации выполнения запросов СУБД должна
автоматически обновить статистику для объектов, в нем
участвующих, если таковая неактуальна
Быстродействие дисковой подсистемы при использовании
обычных жестких дисков
Быстродействие дисковой подсистемы при использовании
дисков на основе flash-памяти
Минимальный объем флэш-памяти на подсистеме хранения
Поддержка в системе хранения высокоёмких дисков объемом
3Тб
Использование высокопроизводительного протокол Infiniband
или аналог для связи подсистемы хранения с узлами базы
данных
Пропускная способность протокола связи подсистем хранения
с узлами базы данных
Максимальный объем возможного дискового пространства
системы
Дисковая система:
Диски SAS
Наличие
Наличие
Наличие
Наличие
Наличие
Наличие
Наличие
Наличие
Наличие
Наличие
Наличие
Наличие
Наличие
Наличие
Наличие
Не менее 5 400 IOPS
Не менее 187 000
IOPS
2,4 TБ
Наличие
Наличие
Не менее 40 Гб/сек
Не менее 800 Тб
Наличие
Наличие
6
1.26.2
1.26.3
1.27
1.28
1.29
1.30
1.31
1.32
1.33
1.34
1.35
1.36
2
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
2.11
2.12
2.13
2.14
2.15
Скорость вращения дисков
Объем дискового пространства Системы:
Пропускная способность ввода/вывода для несжатых данных
должна составлять.
Пропускная способность ввода/вывода из флэш-памяти для
несжатых данных должна составлять
Масштабирование кластерной конфигурации
Процессорная мощность сервера баз данных
Тактовая частота сервера базы данных
Объем оперативной памяти
Балансировка нагрузки между серверами
Одновременное совместное использование всех видов
запоминающих устройств: дисков на основе flash-памяти и
обычных жестких дисков
Автоматическое использование флэш-памяти системы
хранения для размещения оперативных журналов транзакций
СУБД
Количество лицензий на программное обеспечение СУБД
лицензируемое на процессоры, для каждого программного
продукта.
Комплект программного обеспечения для использования
в составе программно-аппаратного комплекса для
оперативного хранения и обработки информации
Программное обеспечение должно поддерживать кластерный
режим для отказоустойчивости и масштабирования
Обеспечение возможности внесения изменения для
тестирования, с возможностью быстрого отката всех
изменений, произведенных во время тестирования
Поддержка синхронизации основной и резервной БД без
задержки
Возможность
запрашивать
состояние
данных
на
определенный момент в прошлом
Возможность отменить все изменения в базе данных до
определенного момента в прошлом без восстановления из
резервной копии
Возможность отмены действий транзакции
Поддержка 64-битных ОС
Поддержка кластерного режима Active-Active
Наличие среды разработки
Возможность кэширования данных на стороне клиентских
приложений
Встроенное средство разработки веб-приложений
Реализация аналитических функций в соответствие с
существующими стандартами
Высокоскоростная загрузка данных
Управление распределением ресурсов между группами
пользователей
Возможность стабилизации планов исполнения при переходе
на новые версии
не ниже 15000 об/мин
Не менее 10 Тб
не менее 2,7 ГБ/сек
не менее 10 ГБ/сек
Не менее 64 узлов
Не менее 16 ядер
Не менее 2.9 ГГц
Не менее 256 ГБ
Наличие
Наличие
Наличие
Не более 16
процессорных
лицензий
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
7
2.16
2.17
2.18
2.19
2.20
2.21
2.22
2.23
2.24
2.25
2.26
2.27
2.28
2.29
2.30
2.31
2.32
2.33
2.34
2.35
2.36
2.37
Автоматическое средство диагностики состояния базы
данных и составления рекомендаций по дальнейшим
действиям
Поддержка сбор изменений для репликации
Встроенная
поддержка
индустриальных
стандартов
(например, ISO 19101)
Поддержка стандартных кодировок
Обновление объектов в Online режиме
Поддержка различных операционных систем (Семейства MS
Windows, Linux и др.)
Определение параметров хранения администраторами БД для
каждой секции и размещение секции в файловой системе
сервера баз данных
Каждая из секций может быть индивидуально переведена в
автономное состояние, или, наоборот, возвращена в
оперативное
состояние;
ее
можно
копировать
и
восстанавливать, экспортировать или импортировать из нее
данные, загружать в нее данные
Операции с секциями могут выполняться параллельно
Для каждой секции таблицы может быть построен
индивидуальный индекс
Поддержка разнообразных локальных и глобальных
индексных стратегий
Должна поддерживаться функциональность секционирования
таблиц
Наличие
средства
автоматической
диагностики
и
мониторинга базы данных
Наличие единую консоль мониторинга производительности
всех баз данных
Модуль самодиагностики должен периодически проверять
состояние базы, автоматически выявлять в ней узкие места,
приводящие к потере производительности, и давать
рекомендации по их устранению
Наличие
возможность
ретроспективного
анализа
производительности базы данных
Предоставлять администратору удобный графический
инструмент отображения статистики работы баз данных по
всем узлам
Наличие возможности визуализации текущих сессий,
конфликтов за обладание ресурсами базы данных,
производительности системы
Наличие различных методов оповещения администраторов о
состоянии базы данных, включая электронную почту, SNMPпрерывания, вызовы пользовательских процедур и скриптов
Наличие средств управления жизненным циклом СУБД
Наличие средств автоматизации установки патчей и
обновлений СУБД
Наличие средств прогнозирования аппаратных ресурсов,
необходимых для функционирования СУБД, с учетом
динамики текущей нагрузки
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
8
Наличие средств автоматизации процессами управления
конфигурацией СУБД
Выход из строя отдельного аппаратного сервера не должно
приводить к выходу из строя системы в целом
В случае сбоя узла кластера должно обеспечиваться
автоматическое пересоздание пользовательского соединения с
другим узлом кластера
Добавление узла в кластер должно производиться без
остановки кластера
Должно обеспечиваться изменение состава дисковых
устройств без остановки доступа к данным
При подключении пользователя к любому узлу кластера
должна быть доступна вся база данных
Должно обеспечиваться равномерное распределение нагрузки
среди узлов кластера за счёт перенаправлений соединений на
менее загруженный узел кластера
Должна
обеспечиваться
возможность
параллельного
выполнения DML операций или запросов SQL на нескольких
узлах кластера
Должен обеспечиваться графический интерфейс управления
кластерной базой данных
Должна
обеспечиваться
возможность
попеременного
обновления программного обеспечения СУБД на узлах
кластера без остановки работы других узлов кластера
2.38
2.39
2.40
2.41
2.42
2.43
2.44
2.45
2.46
2.47
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
Соответствие
4. Требования к обеспечению получения услуг
Исполнитель обязан выполнить следующие работы:


Услуги по установке и конфигурированию аппаратного обеспечения:

Проверка помещения и планирование работ по инсталляции;

Инсталляция и конфигурирование оборудования и программного обеспечения;

Включение оборудования;

Настройка операционной системы на оборудовании;

Инсталляционная проверка;

Проверка версий микрокода;

Подключение сервера к локальной вычислительной сети;

Предоставление схемы коммутации оборудования.
Услуги по установке программного обеспечения в составе ПАК:
a. Конфигурирование серверов хранения данных:
 Конфигурирование доступа и сетевых адресов;

Создание локальных и сетевых дисков;

Установка конфигурационных файлов доступа к серверу базы данных;
9

Конфигурирование
раздельного
хранения
для
поддержки
программного
обеспечения кластеризации серверов баз данных.
b. Установка Системы управления базами данных и ее опций, а также конфигурирование
сервера баз данных:
 Конфигурирование доступа и сетевых адресов;
 Установка Системы управления базами данных и кластерного программного
обеспечения;
 Установка любых необходимых дополнений Системы управления базами данных;
 Создание дисковой группы для программного обеспечения сервера хранения
данных;
 Создание исходной базы данных.
5. Разнарядка грузополучателей
Разнарядка грузополучателей приведена в Таблице 4.
Таблица 4
Состав комплекта
№
Наименование
Адрес поставки
1.
Программно-аппаратный
комплекс №1
123022, г. Москва,
Звенигородское шоссе,
д. 20/18, корп. 2
Количество
комплектов
1
Согласно пункту 2.1
настоящего ТЗ
Подписи сторон:
ИСПОЛНИТЕЛЬ
ЗАКАЗЧИК
Генеральный директор
____________________
Генеральный директор
_________________/__________________/
«
»
201__ г.
М.П.
____________________________
___________________/
______________./
«
»
201__ г.
М.П.
10
Приложение № 1 к Техническому заданию
к Договору № _______________ от «___» ____________ 2012 г.
РАЗДЕЛ 1
(ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ поставки ОБОРУДОВАНИЯ)
1. ПРЕДМЕТ ПРИЛОЖЕНИЯ
1.1. Исполнитель обязуется передать ОБОРУДОВАНИЕ Заказчику в собственность, а
Заказчик принимает и оплачивает ОБОРУДОВАНИЕ. Спецификация
на
ОБОРУДОВАНИЕ указана в п. 6 Раздела I настоящего Приложения.
1.2. Порядок использования ОБОРУДОВАНИЯ определяется в сопроводительных
документах, подписываемых сторонами в порядке и на условиях настоящего Приложения
по форме компании-производителя.
1.3. Право собственности на ОБОРУДОВАНИЕ, а также риск его случайной гибели и
порчи, переходит к Заказчику с момента подписания СТОРОНАМИ Товарной накладной
ТОРГ-12 приема-передачи ОБОРУДОВАНИЯ.
1.4. Одновременно с Оборудованием Заказчику передается Инструкция по эксплуатации
(электронная поставка).
1. КАЧЕСТВО ОБОРУДОВАНИЯ И ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
3.1. Качество ОБОРУДОВАНИЯ должно соответствовать стандартам и техническим
условиям компании-производителя.
3.2. Исполнитель гарантирует, что на поставляемое ОБОРУДОВАНИЕ распространяется
действие гарантии компании-производителя. Срок гарантии составляет 12 месяцев с
отсчетом срока гарантийного обслуживания согласно стандартным правилам
производителя.
3.3. Исполнитель гарантирует, что носители поставляемого Оборудования (операционная
система, встроенное программное обеспечение) не будут иметь неисправностей, связанных
с материалами или качеством изготовления при их нормальном использовании в течение
90 дней с момента отгрузки с завода компании-производителя.
3.3. Гарантийное обслуживание производится сервисными центрами производителя
ОБОРУДОВАНИЯ в установленные производителем сроки и в определенном им порядке.
3.4. С учетом правил компании-производителя Оборудования, гарантия и положенный
данному Оборудованию уровень сервиса подлежат определению по серийному номеру
Оборудования.
2. УПАКОВКА И МАРКИРОВКА
4.1. Упаковка и маркировка ОБОРУДОВАНИЯ, должны соответствовать установленным
стандартам производителя и/или техническим условиям и при условии надлежащего
обращения с грузом обеспечивать сохранность груза во время его транспортировки и
перегрузки.
3. СРОК И УСЛОВИЯ ПОСТАВКИ, СДАЧИ И ПРИЕМКИ РАБОТ
11
5.1. Поставка ОБОРУДОВАНИЯ осуществляется Исполнителем на условиях «склад
Заказчика» по адресу: 123022, г.Москва, Звенигородское шоссе, д.18/20, корп.2.
5.2. Срок поставки ОБОРУДОВАНИЯ не должен превышать 5 календарных дней с даты
подписания Договора
5.3. Досрочная поставка ОБОРУДОВАНИЯ допускается.
5.4. Частичная поставка ОБОРУДОВАНИЯ разрешается по согласованию с Заказчиком.
5.5. В день получения ОБОРУДОВАНИЯ на складе Заказчика полномочные представители
Сторон обязаны осуществить приёмку ОБОРУДОВАНИЯ и подписать Товарную
накладную ТОРГ-12 приёмки-передачи Оборудования. При приёмке ОБОРУДОВАНИЯ,
Заказчик проводит проверку на предмет его соответствия настоящему Приложению,
товарной и товарно-транспортной накладной (если применимо) по количеству и
номенклатуре.
5.6. Датой фактической поставки ОБОРУДОВАНИЯ считается дата подписания Товарной
накладной Торг-12 приемки-передачи Оборудования.
6. СПЕЦИФИКАЦИЯ ОБОРУДОВАНИЯ
№ пп
Наименование
ЗАКАЗЧИК
ИСПОЛНИТЕЛЬ
________________
________________
_________________/ ______________/
«
К-во (шт)
» ________________ 201_ г.
М.П.
___________________/______________./
«
» ________________ 201_ г.
М.П.
12
РАЗДЕЛ 2
(СОСТАВ И УСЛОВИЯ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
ОБОРУДОВАНИЯ ДЛЯ ОПЕРАТИВНОГО ХРАНЕНИЯ И ОБРАБОТКИ
ИНФОРМАЦИИ)
1. Техническая поддержка Оборудования оказывается центром технической поддержки,
определяемым компанией-производителем Оборудования.
2. Техническая поддержка аппаратных средств ограничивается только аппаратными
средствами (оборудованием), поставляемым Исполнителем Заказчику в рамках настоящего
Договора.
3. Техническая поддержка аппаратных средств осуществляется в соответствии с правилами
технической поддержки компании-производителя Оборудования, действующими на дату
осуществления Технической поддержки.
4. Компания-производитель Оборудования может использовать субподрядчиков при
выполнении Технической поддержки, при этом компания-производитель Оборудования
гарантирует качество работ таких субподрядчиков, в порядке и на условиях правил
технической поддержки аппаратных систем компании-производителя Оборудования.
5. Техническая поддержка состоит из услуг по поддержке аппаратных средств, операционных
систем и интегрированного программного обеспечения (firmware).
6. Для компонентов - серверы, Техническая поддержка распространяется на программное
обеспечение операционных систем, определяемых в порядке и на условиях компаниейпроизводителем Оборудования.
Для операционных систем Оборудования, Техническая поддержка включает в себя решение
проблем (в том числе обнаруженных Конечным пользователем), которые выявлены в
поддерживаемой компанией-производителем Оборудования в текущей момент времени
версии(й) операционной
системы, в неизмененном виде и на сертифицированных
конфигурациях оборудования, специфицированных в соответствующей документации к
Оборудованию или программного обеспечения.
7. Техническая поддержка включает:
7.1.Обновления, патчи, fixes, патчи безопасности и предупреждения системы безопасности для
операционных систем и интегрированного программного обеспечения (firmware);
7.2.Сертификацию с новой продукцией (версий продукции) сторонних производителей и/или
новой продукции компании-производителя Оборудования;
7.3.релизы операционных систем и интегрированного программного обеспечения (firmware),
которые включают в себя основные выпуски технологической поддержки, отобранные
функциональные релизы и обновления документации;
7.4.Установку интегрированных обновлений программного обеспечения «на месте»;
7.5.Аппаратную поддержку серверов или систем хранения данных компании-производителя
Оборудования «на месте»;
7.6.Помощь посредством приема запросов на обслуживание: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
(далее - 24х7);
7.7.Доступ к Порталам службы поддержки пользователей (24 х 7 веб- поддержку клиентов
системы), в том числе возможность онлайн-размещения запросов на обслуживание;
7.8.24x7 доступ к он-лайн ресурсам, определяемых компанией-производителем Оборудования;
13
7.9.Право на использование инструментов связи, определяемых компанией-производителем
Оборудования.
Примечания:
- Компания-производитель вправе самостоятельно определять версии, в отношении
которых предоставляются соответствующие средства программного обеспечения;
- Перечень продукции определяется компанией-производителем Оборудования.
8. Обслуживание аппаратной системы
Заказчик соглашается выполнять предписанные компанией-производителем Оборудования
действия по текущему обслуживанию аппаратной системы/оборудования, включая, но не
ограничиваясь, установку
обновлений для системного программного обеспечения и
интегрированного программного обеспечения, поддержание целостности файловых систем,
замену воздушных фильтров и аккумуляторных батарей по мере необходимости,
отслеживание активной диагностической информации.
9. Запчасти к аппаратным средствам
Если компания-производитель Оборудования решит, что замена аппаратной части
необходима, компания-производитель Оборудования пошлет исправную запасную часть по
месту расположения аппаратного средства. Замена вышедшей из строя части аппаратного
средства компания-производитель Оборудования производит силами своего персонала, если
только компания-производитель Оборудования не определяет, что такая замена может быть
произведена силами самого Конечного пользователя. Если в последнем случае пользователь
настаивает на том, что замена должна быть выполнена специалистами компаниипроизводителя Оборудования, такая замена может быть выполнена за дополнительную плату.
Компания-производитель Оборудования будет использовать коммерчески разумные усилия
для отправки запасных частей. Компания-производитель Оборудования оставляет за собой
право использовать как новые, так и восстановленные по стандарту «как новые» запасные
части.
10. Возвращение неисправных устройств
При доставке запасной части от компании-производителя Оборудования к Конечному
пользователю последний должен иметь неисправную запасную часть готовой к немедленному
обмену по факту поставки новой запчасти. При получении новых запасных частей от
компании-производителя Оборудования, Конечный пользователь должен убедиться, что
возвращаемая в компанию-производителя Оборудования неисправная запасная часть
надлежащим образом упакована на время перевозки (если только у Конечного пользователя
нет дополнительного соглашения с компанией-производителем Оборудования, позволяющего
не возвращать неисправные запчасти).
Все неисправные части становятся собственностью компании-производителя Оборудования в
момент передачи их специалисту компании-производителя Оборудования или иному
уполномоченному представителю. Если неисправная часть не возвращена компаниипроизводителя Оборудования в момент получения исправного устройства,
компанияпроизводитель Оборудования оставляет за собой право потребовать компенсации затрат на
возврат неисправной части оборудования.
11. Расходы по доставке (получению) для Конечного пользователя обновлений и пр. для
операционных систем и интегрированного программного обеспечения (firmware) на носителях
14
в рамках Технической поддержки (п. 7.1. настоящего Приложения) относятся на счет
Конечного пользователя и оплачиваются Конечным пользователем по отдельным счетам.
12. Срок действия технической поддержки Оборудования устанавливается компаниейпроизводителем Оборудования и действует в течение 12 месяцев.
13. Компания-производитель Оборудования в максимально возможной степени, допустимой
действующим законодательством, не несет ответственности за любой ущерб и убытки
(прямые, косвенные, случайные, специальные, штрафные и пр.); не несет ответственности за
любую утерю прибыли, выручки, а также данных или возможности их использования в связи с
использованием Конечным пользователем услуг технической поддержки.
14. Техническая поддержка Конечного пользователя по истечении первого периода может
осуществляться при условии поступлении соответствующей платы за продление технической
поддержки. В случае возобновления технической поддержки, независимо от даты ее
возобновления, Конечный пользователь обязан оплатить период технической поддержки с
момента ее окончания до момента ее возобновления, а также дополнительный платеж в
размере, установленном компанией-производителем Оборудования за просрочку продления.
ЗАКАЗЧИК
ИСПОЛНИТЕЛЬ
________________
________________
_________________/ ______________/
«
» ________________ 201_ г.
М.П.
___________________/______________./
«
» ________________ 201_ г.
М.П.
15
Приложение № 2 к Техническому заданию
к Договору № _______________ от «___» ____________ 2012 г.
РАЗДЕЛ 1
Передача прав (лицензий) на программное обеспечение (СУБЛИЦЕНЗИОННЫЙ
ДОГОВОР)
1. ТЕРМИНЫ
Для целей настоящего Приложения Стороны договорились об использовании следующих
терминов:
ПРОГРАММНОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ
(ПРОГРАММА)
Программа для ЭВМ (включая Новые версии (обновления),
полученные в рамках технической поддержки), предоставляемая
СУБЛИЦЕНЗИАРОМ СУБЛИЦЕНЗИАТУ, исключительное право
на которую принадлежит компании-правообладателю.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
Воспроизведение и дальнейшая работа ПРОГРАММЫ на
аппаратных средствах на условиях, способами и в пределах,
устанавливаемых
настоящим
Договором
и
компаниейправообладателем
СУБЛИЦЕНЗИАР
__________________
СУБЛИЦЕНЗИАТ
Федеральное государственное унитарное предприятие, основанное
на праве хозяйственного ведения, «Российский государственный
центр инвентаризации и учета объектов недвижимости –
Федеральное бюро технической инвентаризации» (ФГУП
«Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ»)
2. ПРЕДМЕТ СУБЛИЦЕНЗИОННОГО ДОГОВОРА
2.1. По настоящему Договору СУБЛИЦЕНЗИАР, обладая соответствующими правами и
полномочиями, передает СУБЛИЦЕНЗИАТУ, на условиях простой (неисключительной)
лицензии права, на использования программного обеспечения, указанного в п. 5 настоящего
Раздела 1 Приложения №2 (далее – ЛИЦЕНЗИЯ) для целей оперативного хранения и
обработки информации для нужд СУБЛИЦЕНЗИАТА следующими способами:
воспроизведение и использование лицензионного программного обеспечения,
в
обусловленных настоящим Договором пределах и на определенный Договором срок.
2.2. Права, полученные по настоящему Договору, СУБЛИЦЕНЗИАТ вправе использовать на
территории Российской Федерации.
3. ПОРЯДОК ПЕРЕДАЧИ ЛИЦЕНЗИЙ
3.1. Передача ЛИЦЕНЗИЙ на использование программного обеспечения, указанного в п. 5
настоящего Раздела в объеме и способами, указанными в п. 2.1. настоящего Раздела,
оформляется Актом приема-передачи. Датой передачи ЛИЦЕНЗИЙ считается дата подписания
Сторонами акта приема-передачи ЛИЦЕНЗИЙ. Акт приема-передачи (далее – Акт)
оформляется в двух экземплярах.
3.2. В течение 2 (двух) рабочих дней с даты подписания Договора СУБЛИЦЕНЗИАР высылает
СУБЛИЦЕНЗИАТУ необходимую документацию, в объеме и на условиях, определяемой
16
компанией-правообладателем программного обеспечения для подписания со стороны
СУБЛИЦЕНЗИАТА.
3.3. ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ и Документация могут передаваться как по
электронным каналам связи, так и на электронных носителях по согласованию между
Сторонами.
4. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
4.1. Отношения Сторон, предусмотренные настоящим Разделом, являются отношениями
между СУБЛИЦЕНЗИАРОМ и СУБЛИЦЕНЗИАТОМ и к ним применяются положения,
содержащиеся в гл. 69 и гл. 70 ГК РФ.
5. СПЕЦИФИКАЦИЯ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
Наименование программного обеспечения
Количество
СУБЛИЦЕНЗИАТ
СУБЛИЦЕНЗИАР
________________
________________
_________________/ ______________/
«
Лицензионная
метрика
» ________________ 201_ г.
М.П.
___________________/______________./
«
» ________________ 201_ г.
М.П.
17
РАЗДЕЛ 2
1. СОСТАВ И УСЛОВИЯ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ПРОГРАММНОГО
ОБЕСПЕЧЕНИЯ
СУБЛИЦЕНЗИАТ вправе получить у сертифицированного провайдера, определяемого
компанией-правообладателем программного обеспечения,
технической поддержки
следующие услуги:
a) оказание по телефону технической помощи в решении возникших проблем и проведение
консультаций СУБЛИЦЕНЗИАТА по ПРОГРАММНОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ;
b) поддержку адреса электронной почты в сети «Интернет» («Internet») для приема запросов
СУБЛИЦЕНЗИАТА на оказание технического содействия;
c) оказание помощи в отношении поиска и идентификации неисправностей, о которых
заявляет СУБЛИЦЕНЗИАТ и разработке предложений по устранению таких неисправностей в
действующих на этот момент версиях ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ при условии, что
ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ не изменялось ни СУБЛИЦЕНЗИАРОМ, ни
СУБЛИЦЕНЗИАТОМ и используется на указанной в Техническом задании системе;
d) предоставление Новых версий сублицензируемого ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ по
соответствующему запросу СУБЛИЦЕНЗИАТА без взимания каких-либо дополнительных
лицензионных платежей;
e) предоставление СУБЛИЦЕНЗИАТУ доступа к серверу технической информации компанииправообладателя программного обеспечения.
Расходы по доставке (получению) для СУБЛИЦЕНЗИАТА Новых версий и соответствующим
образом дополненной Документации на носителях в рамках технической поддержки (п. d
настоящего Приложения) относятся на счет СУБЛИЦЕНЗИАТА и оплачиваются
СУБЛИЦЕНЗИАТОМ по отдельным счетам.
Согласно действующим на дату подписания Сублицензионного Договора Правилам
технической поддержки компании-правообладателя программного обеспечения техническая
поддержка действует в течение 12 месяцев с даты подписания Сторонами акта приемапередачи ЛИЦЕНЗИИ.
Техническая поддержка СУБЛИЦЕНЗИАТА по истечении первого периода может
осуществляться СУБЛИЦЕНЗИАРОМ при условии поступлении соответствующей платы за
продление технической поддержки. В случае возобновления технической поддержки,
независимо от даты ее возобновления, СУБЛИЦЕНЗИАТ обязан оплатить период технической
поддержки с момента ее окончания до момента ее возобновления, а также дополнительный
платеж в порядке и на условиях, определяемых компанией-правообладателем программного
обеспечения.
2.
УСЛОВИЯ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ:
СУБЛИЦЕНЗИАТ ознакомлен и согласен со следующими условиями технической поддержки:
2.1. Компания-правообладатель
программного
обеспечения
может
направить
непосредственно СУБЛИЦЕНЗИАТУ какую-либо информацию о технической поддержке;
18
2.2. Компания-правообладатель программного обеспечения в максимально возможной
степени, допустимой действующим законодательством, не несет ответственности за любой
ущерб и убытки (прямые, косвенные, случайные, специальные, штрафные и пр.); не несет
ответственности за любую утерю прибыли, выручки, а также данных или возможности их
использования в связи с использованием СУБЛИЦЕНЗИАТОМ услуг технической поддержки;
2.3. Любые заплаты (патчи), исправления и другие обновления, предоставляемые как часть
технической поддержки, предоставляются СУБЛИЦЕНЗИАТУ на условиях сублицензионного
договора, по которому СУБЛИЦЕНЗИАТ приобрел лицензию (право использования)
ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ. Исключительное право на перечисленное принадлежит
и сохраняется за компанией-правообладателем программного обеспечения
2.4. СУБЛИЦЕНЗИАТУ запрещается нарушать экспортное законодательство США и другие
применимые законы об экспорте и импорте;
2.5. СУБЛИЦЕНЗИАР
вправе
частично
прекратить
техническую
поддержку
ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ в случае прекращения компанией-правообладателем
программного обеспечения технической поддержки данной версии ПРОГРАММНОГО
ОБЕСПЕЧЕНИЯ по причине истечения жизненного цикла версии ПРОГРАММНОГО
ОБЕСПЕЧЕНИЯ. При этом СУБЛИЦЕНЗИАР приложит необходимые усилия для разрешения
проблем СУБЛИЦЕНЗИАТА собственными силами.
СУБЛИЦЕНЗИАТ
СУБЛИЦЕНЗИАР
________________
________________
_________________/ ______________/
«
» ________________ 201_ г.
М.П.
___________________/______________./
«
» ________________ 201_ г.
М.П.
19
Приложение № 3 к Техническому заданию
к Договору № _______________ от «___» ____________ 2012 г.
РАЗДЕЛ 1
(КОНФИГУРИРОВАНИЕ И ИНСТАЛЛЯЦИЯ ОБОРУДОВАНИЯ И
ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЛЯ ЦЕЛЕЙ ФУНКЦИОНИРВОАНИЯ
ПАК)
Состав услуг, выполняемых Исполнителем:


по установке и конфигурированию ПАК:

Проверка помещения и планирование работ по инсталляции;

Инсталляция
обеспечения;

Включение оборудования;

Настройка операционной системы на оборудовании;

Инсталляционная проверка;

Проверка версий микрокода;

Подключение сервера к локальной вычислительной сети;

Предоставление схемы коммутации оборудования.
и
конфигурирование
оборудования
и
программного
Услуги по установке и программного обеспечения:
Конфигурирование серверов:

Конфигурирование доступа и сетевых адресов;

Создание локальных и сетевых дисков;

Установка конфигурационных файлов доступа к серверу базы данных;

Конфигурирование раздельного хранения.
Установка СУБД и опций, а также конфигурирование сервера баз данных:


Конфигурирование доступа и сетевых адресов;

Установка СУБД;

Установка любых необходимых дополнений СУБД;

Создание исходной базы данных.
Условия предоставления услуг:
ЗАКАЗЧИК обеспечивает надлежащее исполнение обязанностей по:
20

Поддержанию надлежащим образам сконфигурированную
поддержки УСЛУГ.

Предоставлению доступа к размещению в офисе, к оборудованию; поддержке,
полной и достоверной информаций и данных от соответствующего персонала и
руководства и сконфигурированных компьютерных продуктов.

Предоставлению уполномоченным лицам полного доступа к соответствующим
функциональным, техническим и бизнес ресурсам с достаточными знаниями и
опытом для поддержки оказания УСЛУГ.

Назначению контактных лиц и предоставлению по каждому из них следующую
информацию: ФИО, телефон, электронный адрес и другие способы контакта.

Обеспечению дистанционного доступа к компьютерным системам, необходимый
для предоставления УСЛУГ и до начала УСЛУГ предоставить в письменном виде
правила доступа/безопасности, если таковые имеются, если УСЛУГИ будут
предоставляться удаленно.

По соблюдению технических условий к размещению Оборудования в порядке и
на условиях, определяемых компанией-производителем Оборудования.
ЗАКАЗЧИК
ИСПОЛНИТЕЛЬ
________________
________________
_________________/ ______________/
«
платформу для
» ________________ 201_ г.
М.П.
___________________/______________./
«
» ________________ 201_ г.
М.П.
21
РАЗДЕЛ 2
(УСЛУГИ ПО РАСШИРЕННОЙ ПОДДЕРЖКЕ ПАК)

Состав услуг по расширенной поддержке ПАК:

Комплексное исследование системы - проведение тестов проверки конфигурации;

Регламентные работы при необходимости;

Консультационные услуги по особенностям
оптимизации работы сопровождаемых систем;
ЗАКАЗЧИК
ИСПОЛНИТЕЛЬ
________________
________________
_________________/ ______________/
«
использования, настройки и
» ________________ 201_ г.
М.П.
___________________/______________./
«
» ________________ 201_ г.
М.П.
22